第163章 新官上任三把火
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夜已深沉,辦公室內萬籟俱寂,唯有林思婉的辦公室,一盞孤燈倔強地亮著。
林思婉全神貫注地沉浸在工作中,她將王傑留下的資料庫進行拆解與重組。
每一個項目案例,她都反複斟酌,依據行業特性、難度係數以及客戶類型,進行精準分類。
在連續幾個日夜的鑽研與打磨下,她成功提煉出“術語校驗三步法”“交稿前四查清單”等一係列標準化模板,這些模板如同精心雕琢的工藝品,凝聚著她的智慧與心血。
淩晨三點,她對著電腦屏幕演練培訓方案,從內容的邏輯性到表述的生動性,從流程的合理性到操作的便捷性,每一個細節她都不放過,直到窗外泛起魚肚白。
第二天晨會,氣氛原本還算融洽。
林思婉在工作總結時,對王磊提出了質疑。
王磊的臉色瞬間變得陰沉,他猛地一拍桌子,將手中的文件狠狠摔在桌上,怒吼道:“林組長剛來我們組,可能還不清楚這裏的老規矩。項目要是急著要,就別挑三揀四的,有本事你自己去翻譯啊!”
林思婉麵色平靜,沒有直接回應王磊的挑釁。
她從容不迫地拿出一遝打印好的文件,那是她精心整理的《翻譯部標準化操作手冊試行版)》,然後分發給在場的每一個人。
“這是我結合組內實際情況整理的流程優化方案。”林思婉的聲音平靜而堅定,“從下周開始,所有項目都必須通過這套係統進行提交。術語庫調用記錄、譯稿修改軌跡、客戶反饋歸檔,這些信息全部都要在線留痕,確保每一個環節都有跡可循。”
王磊一聽,立刻氣得跳了起來,他滿臉不屑地嚷道:“搞這些花裏胡哨的東西有什麽用?我們幹了這麽多年翻譯,靠的都是豐富的經驗!”
林思婉不慌不忙,她輕輕點開投影儀,屏幕上立刻跳出王磊譯稿的錯誤統計圖表。
圖表中,各種錯誤類型和數量一目了然,尤其是上周醫療項目的譯稿裏,“心肌梗死”被誤譯為“心肌梗塞”這一低級錯誤,被清晰地標注出來。
“大家看看,就是這個低級錯誤,差點讓公司丟掉與重要客戶的長期合作。”林思婉神情嚴肅地說道,“經驗固然重要,但科學合理的流程能夠最大程度地避免失誤,提高我們的工作效率和質量。”
這時,王芳陰陽怪氣地插話道:“說得倒是輕巧,整理術語庫不得花大量的時間和精力啊?我們手頭還有那麽多活要幹呢,哪有這個閑工夫?”
林思婉微微一笑,她切換到另一張ppt,屏幕上展示著她連夜搭建的在線協作平台。平台界麵簡潔明了,功能強大。
“所以我已經和技術部溝通好了,優化了術語庫管理係統。”林思婉自信滿滿地說道,“現在每個人都能實時提交新術語,係統會自動匹配曆史譯稿,三天內就能完成審核入庫。張姐,以後您在術語整理方麵的工作量能減少60呢。”
張麗張了張嘴,沒說出話。會議室裏第一次出現了沉默。
標準化流程推行的第二周,矛盾並未消失,卻從台麵轉入地下。
王磊心懷不滿,暗中搗亂,故意在係統裏提交一些明顯錯誤的術語,妄圖以此證明標準化流程的“死板”與不切實際,仿佛這樣就能讓林思婉的改革計劃胎死腹中。
而王芳也不甘寂寞,在與客戶溝通時,總是不經意間暗示“新組長不懂變通”,試圖在客戶心中種下對標準化流程的懷疑種子。
但林思婉沒有接招,她每天最早到崗,審核每一份譯稿時都附上詳細批注。
轉機出現在月末的新能源項目招標書翻譯中。
客戶要求三天內完成5萬字的技術文檔,這在以往需要全組加班一周。
她果斷啟用標準化流程,憑借對係統的熟悉和精準把控,提前從資料庫中精準調取新能源行業術語,僅僅用了2個小時就完成了術語庫的搭建。
隨後,她按照章節合理分配任務,讓每位譯員負責固定板塊,這樣一來,避免了重複溝通帶來的時間浪費和效率低下。
最後,當譯員提交譯稿後,係統自動觸發初級質檢、高級審核、格式校驗三道嚴密關卡,確保譯稿質量萬無一失。
當王磊熬紅了雙眼,疲憊不堪地交出最後一章節時,林思婉已經以雷厲風行之姿,將整合好的終稿準時發送給了客戶。
第二天上午,客戶總監親自打來電話,電話那頭的聲音滿是驚喜與讚賞:“林組長,這是我見過最規範、零錯誤的投標譯稿!你們居然提前12小時交付,這簡直太不可思議了!”
全組震驚地看著林思婉在會議上播放客戶的表揚錄音。王芳的臉漲得通紅,王磊則默默收起了原本準備好的挑刺筆記,那本筆記上密密麻麻寫滿了想要攻擊林思婉的話語,此刻卻顯得無比刺眼。
月總結會上,魏明將一份報告推到林思婉麵前。封麵寫著《翻譯部 q3 效率提升分析》:季度產能提升42,客戶投訴率下降78,術語庫覆蓋率達到91。
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“下個月開始,”魏明合上報告,“公司要推行全部門標準化建設,翻譯部的這套流程,會作為標杆案例推廣。”
他看著林思婉,眼神裏多了些審視,“你準備一下,下周一在中層管理會議上做分享。”
林思婉走出總經理辦公室時,正撞見王磊和王芳在走廊盡頭低語。
看到她過來,兩人立刻噤聲。
但這一次,林思婉沒有回避,而是徑直走過去:“下周一的標準化分享會,需要你們準備兩個案例—講講流程優化前後,你們的工作效率有什麽變化。”
王磊張了張嘴,似乎想要說些什麽,但最終隻是撓了撓頭,有些不情願地說:“行吧,我去整理一下數據。”
王芳也嘟囔了一句:“知道了。”
此刻的茶水間,微波爐旁的小團體已經散去,取而代之的是幾個年輕譯員圍在一起討論新術語庫的使用技巧。
角落裏,王芳偷偷打開林思婉分享的標準化手冊,用紅筆在 "溝通話術模板" 那一頁畫了波浪線—
接下來的日子裏,林思婉逐漸站穩了腳跟,組裏同事通力協作,工作似乎輕鬆了不少。
這天,林思婉踩著六點整的鍾聲合上筆記本電腦。鍵盤縫隙裏還殘留著上午泡的茉莉茶香,她將工作牌塞進包側口袋時,忽然想起陸勵成上周說要定製的喜糖盒樣式。
電梯下降時,鏡麵映出她微揚的嘴角,這個月第三次準時下班,終於有時間和陸勵成好好討論婚禮細節了。
六層啟賦研究所的落地窗前,歐陽懿的白大褂下擺垂在辦公椅邊緣。
他的目光穿透貼滿數據圖表的玻璃隔斷,停在大樓外梧桐樹下那抹淺杏色身影上。
林思婉仰頭看向天空的動作,讓他想起大學時,每次出去,她踮起腳尖走路,馬尾辮隨著動作輕輕搖晃的模樣。
“又在這發呆?”楊科抱著實驗報告推門而入。
他順著歐陽懿凝滯的視線望去,瞥見林思婉轉身走向停車場的背影,忽然笑出聲,“我說老歐,你這每天定點打卡望窗的行為,都快成研究所未解之謎了。”
歐陽懿的喉結動了動,“就是看看。”
楊科拖過旋轉椅坐下,“看看?我看你是得了望妻石綜合症。當初你倆天造地設的一對,多默契,現在倒好,每天隔著六層樓玩行為藝術。”
他從口袋掏出薄荷糖拋進嘴裏,“要不我幫你約她出來喝杯咖啡?”
歐陽懿終於收回視線,“不用了。”他的聲音低得像在對自己說,“現在這樣就好。”
楊科誇張地歎氣:“當代羅密歐啊,站在科技感十足的六層樓上演無聲告白。你說要是莎翁活在現代,會不會把悲劇改成實驗員暗戀故事?”
歐陽懿沒好氣地說,“你趕緊滾吧。像你這種到處留情的人,怎麽會理解我這種感受。”
“得得得,我滾!”楊科吊兒郎當退出了辦公室。
歐陽懿重新望向暮色漸濃的天空,遠處商場大屏正在播放浪漫婚禮廣告,彩色光斑映在他玻璃窗上,明明滅滅。
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