清晨的陽光斜斜照進興華普法法律服務中心，渠成順正端著保溫杯，聽著周萬發匯報上周的普法講座反饋。突然，玻璃門被猛地推開，一股熱浪裹挾著急促的腳步聲湧了進來。
    “救救我！我的店快開不下去了！” 一個滿臉焦慮的中年男人衝了進來，他穿著印有 “老陳瓦罐煨湯” 字樣的圍裙，額頭上的汗珠不斷滾落，在地麵暈開深色的痕跡。
    渠成順連忙起身，將人迎到沙發上坐下：“別急，慢慢說，您是？”
    “我姓陳，就是老陳瓦罐煨湯店的老板。” 陳老板抹了把臉，聲音帶著哭腔，“前幾天遇到個客人，因為退換湯的事鬧了起來，現在我的店在網上被罵得狗血淋頭，生意一落千丈，客人都不敢來了！”
    周萬發遞來紙巾，張彩嬌也拿著筆記本和錄音筆走過來。陳老板定了定神，開始講述事情經過。那天，戴某的丈夫來店裏買了桂圓排骨湯和餃子，戴某卻以家人不適應飲食為由，提著湯來要求退換。陳老板解釋食品售出無質量問題不予退換，雙方發生爭執，戴某一氣之下將湯甩在地上，還在某平台發布了帶有侮辱性文字的視頻。
    “視頻裏說我們店‘人品太差’，好多人看到後都來評論，說我們店東西難吃、老板黑心。” 陳老板掏出手機，屏幕上滿是負麵評論，“我找她協商，她當晚雖然刪了視頻，但影響已經擴散開了，現在營業額隻有原來的三分之一都不到。”
    渠成順翻看手機裏的截圖，眉頭緊鎖：“這屬於典型的名譽權侵權。民法典第一千零二十四條明確規定，任何組織或個人不得用侮辱、誹謗方式侵害他人名譽權。戴某的行為已經對您的經營造成了實質性損害。”
    “那我該怎麽辦？” 陳老板急切地問，“我開店十幾年了，一直本本分分做生意，從來沒遇到過這種事。”
    “我們先收集證據，包括視頻截圖、評論記錄、營業額變化數據等。” 渠成順轉向張彩嬌，“你聯係技術人員，看看能不能恢複已刪除視頻的原始內容。老周，你去走訪周邊商戶和老顧客，了解視頻發布後的實際影響。”
    周萬發和張彩嬌領命而去。渠成順則帶著陳老板來到法院，谘詢立案事宜。在法院門口，正巧遇到前來辦事的晨報記者方梅。方梅聽聞此事，立刻來了興趣：“這個案例太有代表性了，現在網絡侵權頻發，很多小商戶都不知道怎麽維權。”
    經過幾天的調查取證，證據鏈逐漸完整。張彩嬌成功恢複了戴某發布的視頻，視頻中，戴某對著瓦罐煨湯店的招牌，言辭激烈：“大家千萬別來這家店，老板人品太差了，賣的東西也不知道幹不幹淨！” 評論區裏，不明真相的網友紛紛留言譴責。
    周萬發走訪發現，周邊商戶都表示，自從視頻發布後，老陳瓦罐煨湯店的客流量明顯減少。一位常來的老顧客搖頭歎息：“以前我天天來喝湯，現在網上傳成這樣，雖然我不信，但心裏還是有點犯嘀咕。”
    渠成順決定先嚐試調解。他通過社區工作人員聯係到戴某。戴某是個四十歲左右的家庭主婦，見麵時，她神色有些尷尬，但仍梗著脖子：“我就是一時生氣，誰讓他不給我退湯！”
    “戴女士，您的心情我們理解，但解決問題也要通過合法途徑。” 渠成順耐心解釋，“您在網絡平台發布侮辱性言論，已經構成對陳老板店鋪名譽權的侵害。民法典保護每個民事主體的名譽權，您的行為不僅影響了陳老板的生意，也違反了法律規定。”
    戴某低頭不語，手指無意識地摳著衣角。周萬發拿出證據材料：“您看，這些是您發布的視頻和造成的實際影響。如果走訴訟程序，您不僅要公開道歉、消除影響，還可能要賠償損失。”
    “那…… 那我該怎麽辦？” 戴某有些慌了，“我也不是故意要把事情鬧這麽大的。”
    “我們希望您能主動向陳老板道歉，在平台上發布澄清視頻，恢複店鋪名譽。” 渠成順語氣緩和，“大家都是街坊鄰居，把矛盾解決了，對誰都好。”
    經過一番勸說，戴某終於同意調解。在法律服務中心的調解室裏，戴某看著對麵愁容滿麵的陳老板，低聲說：“陳老板，對不起，我不該在網上亂說，給您添麻煩了。”
    陳老板歎了口氣：“戴女士，我也有做得不到位的地方，當時態度要是好一點，也許就不會鬧成這樣。”
    最終，雙方達成和解協議。戴某在平台上發布道歉視頻，內容不少於三十字，留存時間不少於三日；陳老板考慮到戴某的經濟狀況，放棄了部分賠償要求。
    方梅全程跟蹤報道，文章見報後，在青山縣引起了廣泛關注。許多小商戶紛紛來到法律服務中心谘詢，渠成順借此機會，組織了一場關於網絡侵權與經營主體人格權保護的普法講座。
    講座上，渠成順展示著老陳瓦罐煨湯店的案例：“各位商戶，民營經濟組織的名譽權受法律保護。遇到類似情況，一定要及時保留證據，通過法律途徑維權。同時，也提醒大家，在網絡上發言要謹慎，不能隨意侵害他人權益。”
    老陳瓦罐煨湯店裏，重新飄起了濃鬱的香味。看著逐漸恢複的客流量，陳老板臉上露出了久違的笑容。他特意製作了一麵錦旗，送到興華普法法律服務中心：“法治護商暖人心，維權解憂似親人。”
    夜晚，渠成順站在辦公室窗前，望著燈火通明的街道。他知道，在守護法治化營商環境的道路上，還有無數個像老陳這樣的小商戶需要他們的幫助。而興華普法法律服務中心，將繼續用法律的力量，為每一個安心經營、專心創業的夢想保駕護航。