‘對呀，物業為什麽要做這種吃力不討好的事情？你好我好大家好的，他不香嗎？說到底，任何一家認真負責的物業，都應該擔負起勸阻的責任。’想到這，張俊濤突然覺得輕鬆起來，在他看來，有根有據的和業主溝通起來應該不難。
    “現在，我們再說說這戶的問題，給大家一個提示，我們在日常的服務或者管理中一定要做到公平、公正、公開。換句話說就是，‘要想公平打個顛倒。’”
    說到這兒，王洪慶停了下來。看著王洪慶狡黠的笑容，張俊濤仿佛抓住了什麽？
    正當他想開口時，旁邊的李三石搶先道：“經理，這戶放鞋櫃的初衷不是為了占地方，他是因為對麵的可視門鈴引起的，”
    心裏給了一個大大的讚，這個家夥反應還是很快的。
    “可是...對麵的理由也很充分，而且並沒有違反什麽規定，這個……”李三石有些猶豫。
    “能不能讓兩家坐到一起當麵溝通？”張俊濤接過話說道。
    “怎麽可能，兩家還不得吵起來。”閆軍搖搖頭。
    “我覺得可以試試，有些業主之間不願意溝通時對著物業可凶了，但是他們湊到一起又客氣的不行，可以試試。”鄭美麗說道，
    看了看幾人，王洪慶緩緩點了點頭，“我也覺得可以試試。有時候傳話可能反而造成誤會。這個，可以有。”
    接下來安排王智同業主聯係約時間後，王洪慶就宣布會議結束。
    閆軍在會議結束後把客服部的人都留了下來。張俊濤本來以為一定要挨批的，結果閆軍壓根兒就沒和他招嘴，這倒讓他大為意外。能看出來，旁邊的李三石也明顯鬆了口氣，這小子也是看明白了。
    盛華一期六棟樓十個單元，一共一千一百八十戶。目前裝修完九百六十三戶，在裝未驗收的一百二十六戶，已入住一百七十二戶。每季度的收費率頭兩個月基本保持在百分之九十二左右，剩下的就需要一戶戶的電話催收了。基本上，除了問題戶其他的在季度末都能收齊。
    通過短暫的討論，張俊濤得知去年未交費的共五十六戶，其中二十八戶經過分析，樓管都認為問題不大，近期都能自行解決。
    剩餘的這二十八戶，多多少少都有些難度，問題主要都是交房後關於維修的一些遺留問題，涉及到門、窗、漏水等各個方麵。
    “那就這樣，這二十八戶，你們把在自己樓上的問題都匯總到王晴那裏，整理後下班前交給我。今晚我理一下明早和經理匯報，”
    閆軍看向王晴，見後者點頭後繼續說道：“我在經理那爭取一下，交房前咱們自己全部解決。”見眾人都點頭，閆軍又安排了張俊濤和李三石明天開始的換崗事項，大體上就是熟悉現場、熟悉人員、配套設施和工作內容等。重點又強調了二人，同樣是一句話，多聽、多看、多記、少說話！
    回到辦公桌前，張俊濤把手裏的筆記又詳細的順了一遍。今天下午這場會對他來說，信息量還是非常大的。
    從中他吸取不少，雖然很累，但他覺得很值。至少他認為這個物業公司同他之前想象的還是有較大差距的。如果這麽幹的話，未嚐不是自己的發展平台。
    李三石還是很跳脫，手裏拿著資料不停的往王晴跟前湊，後來在鄭美麗的調侃下，被麵紅耳赤的王晴趕了回來，這才老實的坐在那裏安靜下來。
    臨近下班，王智從經理那裏回來，一進辦公室長籲了一口氣，“約好了，晚上七點半兩家人都在，總算是有點眉目了。”
    “那是，經理出馬說啥都能解決，你這下可放心了。”李魯笑著說。
    “那可不一定，你可別給我戴高帽子，這萬一要是沒談妥，你讓我咋下這台。”眾人一聽抬頭見是王洪慶也走了進來，趕忙都站起身來。
    “坐，我就是給你們說個好消息。”王洪慶坐到李三石拉過的椅子上，“公司已經同意車場現行的出入方案往後延長三個月。主要是考慮到近期搬家的多，加上馬上二期交房，也不想在這功夫有啥不良反響，”
    停了停看看高興的眾人：“我已經讓你們主管擬個通知，這幾個月還是老政策，沒買車位的業主還是憑臨時出入證進出車庫，另外再把銷售的谘詢電話附上。”
    “太好了，這下可以睡個安穩覺了。”
    “沒錯，秩序部那邊壓力也小多了。”
    “哎，主要是最近搬家的都開始了，又加上交房都趕一塊了，避過這一陣就好了。”
    眾人聽後也紛紛高興的議論。
    “攤上咱這種老板你們就偷著樂吧，隻要建議合理又能方便業主的，基本集團那邊就沒打過絆子。”王洪慶笑著說道：“王智，晚上給咱倆叫個餐，今天辛苦點，咱先上去碰碰”
    “閆主管呢？一起叫嗎？”王魯回道。
    “他這麽大個人了，剛有孩子正熱乎著，媳婦一個人在家也不容易，我讓他早點走了。”
    聽到這裏，張俊濤問道：“領導，晚上能帶我一個不？”一方麵，他想跟著學學，另一方麵也算是提前和自己以後的服務對象見見。
    “好啊，那就一起。王魯，一會兒一起安排。”
    “領導領導，我也想去。”李三石一想自己反正一個人，早點回去也沒什麽事，還不如緊跟領導步伐。
    “你算了吧，這又不是幹啥，我們這都三個人了，再加個你，上去這麽多人，還不嚇人業主一跳？”王智笑著說。
    看著撓頭幹笑的李三石，“想留下就留下，你就待在底下別上去了。要是不成的話，我們下來還得議議，到時候你也參加。”
    王洪慶手一揮，“到點下班了，沒事都收拾東西早點回。走之前把今天的工作日誌都看看，明天的計劃都標上，該做的都做了回去睡個安穩覺。”看看時間又交代了幾句，王洪慶起身在眾人招呼聲中離開了客服。
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