又往下查了幾層，兩個人剛推開五層的防火門，就聞見一股子煙味。
    張俊濤皺了皺眉，快步走到窗前拉開窗戶。
    嗯嗯，底下傳來兩聲清嗓子的聲音，他扭頭看見剪刀梯下層的窗戶跟前，台階上蹲著一個身著工程部服裝的男子，男子正扭頭看上來。
    “李師，”身後的王智也走了過來，看見男子打了個招呼，“你又躲在這兒抽煙，小心品導看見罰你。”
    “嘿嘿，偷個閑，偷個閑。”那個李師手裏夾著煙站了起來，一隻腳蹬在踏步上，一邊在手中的空煙盒上彈了幾下煙灰，露出一嘴的大黃牙笑著說道。
    看見兩人走下來，忙不迭地從口袋又掏出一盒煙，抽出一根遞了過來。
    “王智這小子不抽煙我知道，小張來一根。”
    “謝謝了，我還真不會。”張俊濤擺擺手，注意到他手中的兩個煙盒都是芙蓉王。
    他雖然不抽煙，可在外麵有時候也會帶上一包備用。知道這盒煙雖然不是非常貴的那種，可一盒也得二三十，不是他能常抽的，可這位一揣就是兩盒，應該是習慣了的。
    “你們這代年輕人咋都不好這口？年代不同了，我們剛參加工作那會兒，出門見個人的，不遞一根煙話都沒法和人搭。”
    李師收起煙見張俊濤的目光所示，又趕忙說道，“嘿嘿，上周參加個婚禮，給人幫點小忙硬塞給我一條好煙。這不見兩位趕緊給奉上，別人我可舍不得，沒見我都是躲在這兒抽嗎。”
    這個應該就是裝修小組的李國強了。這是第二次見麵了，比起上次的派頭，這回又顯得圓滑了許多。
    “行了行了，解釋就是掩飾，你這一年到頭的得參加多少婚禮？下次換個說法。”老實人王智一開口，李國強的臉就變得有些難看。
    “你歇著，走的時候把地上煙灰給收拾一下，要不太難看。”張俊濤開口說道，兩個人拉開門進了四層的電梯間。
    “唉，放心保管收拾好。”李國強滿臉堆笑，用腳使勁的蹭了蹭地麵。見兩人走了，瞬間收起笑容，“什麽玩意兒？給臉還不要。”又往地上狠狠地啐了一口。
    那家夥沒人喜歡，人前一套背後一套的，領導跟前表現的好得很，背地裏誰都叫不動，高主管見了這貨都頭疼，又下了一層，王智看著張俊濤說道。
    “這種人幹這個，遲早得出事，當時咋選的人？”
    “嗨，剛來的時候好得很，腿勤嘴勤的，高主管看他能說就分到裝修小組，剛開始也確實不錯，不管和業主還是裝修公司，這家夥都能擺平。可後來慢慢就變了，時間一長大夥兒也都懶得理他。”
    “那領導就不知道他這樣？跟咱還得搭夥啥的，你們就不難受？”張俊濤覺得，這種人很容易讓業主對物業造成不良印象，連帶著對他們可能也會看輕。
    “人前表現好的很，又沒啥大毛病，收幾條煙，也是一個願打一個願挨的。總不能憑猜測去給領導告狀？”
    王智搖搖頭，“他負責的區域涉及到咱們的，戶內多跑跑就行，這家夥大事也不敢犯，充其量也就是在裝修時間上，和出入證手續這些的跟你較個真，說起來這連刁難都算不上，主要是有的業主和裝修這邊著急，他就鑽個空子。”
    看起來，王洪慶雖然不知道這些，但是從他安排工程部調崗的這個舉措，能看出來這位的職業經驗還是很豐富的。
    想到這兒，他和王智說起了這事，出乎意料的是，王智並不看好，“那家夥可不願意再回去老老實實幹維修，你看著說不得給你玩個啥花樣。”
    接下來兩個人把樓內巡完又跑到地下車場，王智帶著他把地下二層的區域齊齊走了一遍。
    回到辦公室，他已經很累了。這幾天走下來，他感覺比這幾年走的路都多，爬的樓都高。
    對麵的李三石也沒有剛和王晴上樓時的興奮勁兒，一臉的疲憊。按點下班，張俊濤回到家裏，罕見的沒有再做任何功課，而是早早的就回屋休息了。
    讓老媽奇怪的是，平常還和他們鬥鬥嘴啥的，這幾天是咋了？其實他是累的，連話都懶得說了。
    第二天清晨，他早早就睜開了眼，畢竟還年輕，幾天下來已經形成生物鍾了。他感覺神清氣爽，明顯是又滿血複活了。
    今天的早會，明顯的大家都嚴肅了不少，開了一會兒，他才知道今天周末，這周公司的品導要下項目進行周內檢查。
    聽起來好像要來不少人，公司副總也是負責品質督導的郭總要下來，聽旁邊小聲說，好像他們管那位叫郭閻王。
    會上秩序部杜勇匯報了前天發生的堵門事件，聽他的意思之所以昨天沒有匯報，是因為張俊濤沒在。
    他是打算人齊的時候才做總結，目的是當眾感謝客服部張俊濤所做的工作。但他也說明昨天已經將相關內容和部門存在的不足，給領導單獨匯報過了。
    王洪慶對此給予了肯定，明確指出秩序部現階段存在的問題，和後續工作中要注意的事項。
    本小章還未完，請點擊下一頁繼續閱讀後麵精彩內容！
    也對張俊濤的表現作出了肯定和表揚，但同時也指出，針對車庫投訴，作為客服要善於總結，在能控製情緒的同時處理好問題，避免再次發生這種投訴。
    張俊濤一直在點著頭，對王洪慶的所講他還是認可的。其實事後他也有過總結，都忍到那個程度了，36拜你都拜完了，還差那一哆嗦嗎？幹嘛非要嘴欠逗他一下？
    還是養氣功夫不到家，畢竟，自己打算在這個行業做下去，就必須得承受這些壓力。
    而輪到閆軍發言時，他注意到這位有些不對了。
    先是對他的在西門處理，也是給予了肯定。又把投訴處理結果作了匯報，表達了業主的難纏和自己的辛苦，強調身為一名客服，要注重細節，不管什麽原因引發投訴，都說明還不完全具備客服的能力，還要繼續努力等等。
    最後話風突然又一轉，“領導在之前給我們再三強調情緒控製，在此我多說幾句，一名不能控製情緒的服務者一定是不稱職的。這方麵，客服尤為重要。
    那天晚上，張俊濤對工作群置之不理，也不接我的電話，事後也不回複，明顯是帶著很大的情緒。
    當然，那天我受秩序部員工的錯誤引導也有些急躁，在此我也自我反省，同時也希望小張以後能夠做得更好些。
    至少，如果你和我及時溝通了，也就不存在後續的一些誤解。是不是俊濤？”
    王洪慶在上麵聽得直皺眉，你丫就不能安生點？事情說開也就完了。
    本身還是你的偏見影響了你自己的判斷，結果還非要在會上浪一下，可他又不好說什麽，道理上好像是沒錯，可這接下來…
    張俊濤就像吞了一隻蒼蠅，看著閆軍笑眯眯看向自己的臉，他真想上去給蓋個戳。看似大度承認了自己的問題，卻非要他張俊濤也表個態。
    喜歡回到職場重新來過請大家收藏：()回到職場重新來過書更新速度全網最快。