“小張，頂層漏水好麻煩的，我們親戚家也是。修了好幾次都沒用年年修年年漏，想著咱們這質量好點，可怎麽也碰著了。”看起來雷老虎多少也是有點怨氣的。
    “是麻煩點，”張俊濤也深以為意不住點頭，“可再麻煩，隻要認真做就沒有修不好的。”
    說到這他又看看皺眉的女子笑道：“嫂子您也別擔心，您看，這水也是財，我們老板給每個項目都有造水係，寫字樓項目的門前也都會有各種形式的水景，寓意財源廣進。
    您說也怪，咱們開發商的樓盤這種情況很少發生，就咱小區也10好幾棟樓了，可這水就硬生生的往您家裏跑，而且還是無根之水，這不正寓意著您家有天降福運，意外之財嗎。”
    聽到這話雷老虎哈哈大笑，女子的眉角也舒展了幾分。
    “你這個小哥好會講話，你這麽一講我家先生可更開心了。”
    “來，坐下說話，老婆倒茶。”雷老虎一邊笑一邊拉著張俊濤坐到餐廳的桌子旁。
    這會功夫，張俊濤也基本了解了雷老虎的性格。
    這位大哥為人豪邁，性格開朗豁達，並沒有因為漏水而遷怒物業。
    而剛才王智李魯的表情，他這會兒也知道，是因為外形和聲音的差異太大了。
    接過女子遞過來的茶杯，幾個人都坐了下來。
    他又瞅瞅客廳頂部，“老哥嫂子，不管怎麽說，我先代開發商給您致個歉，這種事確實給您家帶來不便了。”
    見雷老虎使勁擺手，他就繼續說道：“這樣，情況我也看了，接下來我把後續計劃先跟您這溝通一下。”
    “好說好說，隻要能盡快修好，怎麽都好你盡管說。”
    “第一個要跟您講的是，漏水咱們開發商一定會給您修好，物業這邊會全程跟進直到徹底修複到您滿意為止。”
    見女子從旁邊拿來紙筆認真的開始記錄，他有意識的放緩了語速。
    同時，腦海裏迅速閃現出王洪慶在培訓時強調的，一些疑難問題修複當中的注意事項。
    “第二點要提前給您打個招呼，屋麵漏水的修複比較困難而且周期比較長，有時因為雨季影響可能工期會更慢，這個要看天安排。
    而且，這個季節修複好了雨季又過了。僅僅一兩次的雨天還不一定檢驗出結果，往往過了冬後，再次經過雨季才能檢驗出維修的效果。”
    “很難嗎？這底下看得很清楚，上麵揭開刷刷不就好了。”女人停下筆有點不理解。
    “不是這樣的嫂子，水無常勢哪裏低往哪走，底下看的是這裏上麵可不一定是哪一塊出了問題。
    屋麵防水在保護層下麵也看不見，這要是判斷不準確，搞不好越修漏的越厲害。”
    見兩人有點明白，他又繼續講道：“所以第三點要跟您說的是，在整個修複期間每一個步驟我都會記錄下來，也請您看過後簽字。”
    他將手裏重點問題跟進表遞了過去，“這裏會詳細記錄咱們每一次溝通，每一次維修每一個電話，總之就是讓您實時了解到維修的進度，後續的計劃安排。
    咱們隨時保持聯係，而且在這期間如果雨大發生漏水，我們24小時會提供入戶應急服務。”
    “你們考慮的很周到，我沒什麽意見就照這麽來。”
    “行，接下來我會安排工程先過來給您把吊燈拆了電源斷了，這期間您的客廳照明先用燈帶。”
    “沒問題，那個也很少用，平常就是靠燈帶來著。”
    “好，拆下來的吊燈您可以自己收納，或者交給我們，我們會安排拍照留底在擦拭後裝箱封存在庫房，直到修複後再領出來給您安裝。”
    “這個好，你們幫忙保管吧，我相信你。”
    “接下來我會找開發商項目部，最遲明天上午還要再入戶一次。快的話下午就有可能過來，這個咱們隨時聯係。”
    “沒問題，一般除了接送孩子上學，你嫂子都在家隨時都可以。”
    “好，最後一點就是室內的恢複，牆麵頂麵重新刷漆這些，隻能等徹底修複後再給您恢複了。”
    見兩個人都沒意見，他迅速把今天的入戶情況簡單填寫，請對方看過後簽字確認。
    又用手機把漏水和潮濕的地方都拍了一遍，這才告辭返回。
    接下來的幾天，除了日常工作他把重心基本上放到了雷先生家的漏水上，可讓他萬萬沒想到的是，他居然又被投訴了。
    “怎麽回事？誰投訴我什麽事？”
    被從樓上叫下來，一路上他都沒有想通。
    這陣子沒和人鬧矛盾也沒和業主有什麽交集，除了雷老虎家的維修一切都挺順的。
    可和雷老虎之間的聯係一直沒斷過，也不可能投訴自己。
    “4號樓8層一位姓施的女士打過來，投訴你沒有按規定做新住戶入戶拜訪。
    這事兒我也不知道該不該算投訴，就叫你下來。”李娜看著他也有些納悶。
    “瑩瑩…，”張俊濤脫口而出，“哦，施瑩瑩，業主的妻子，前幾天她老公來辦公室辦的，就等了一會我的那個。”
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    “哦～，”李娜拉長了音點著頭，這隨口而出的一句瑩瑩，瞬間燃起了她心中的八卦爐。
    “那瑩瑩的投訴怎麽辦？”她又開始試探。
    “投什麽訴我上去說。”張俊濤一皺眉隨即反應過來。
    “施瑩瑩施女士，叫的好像跟你多親似的。”
    切，好像你剛才叫的不親一樣。
    李娜衝他的背影做了個鬼臉，心裏的那團八卦火是越燒越旺。
    這裏麵一定有事，要不男的都下來了女的還投訴，還叫得那麽親。
    把挎包和板夾一放，拿上本子張俊濤準備上樓，突然想起上次張雲濤下來給他講的話。
    猶豫了下，抬眼看見鄭美麗正坐在桌前寫著什麽。
    “美麗，能陪我上趟樓不？”
    “咋回事？”
    “有個入戶，應該隻有個女的還是個孕婦，我這一個人不方便。”
    “那你等一下我馬上就好。”
    幾分鍾後兩個人一起離開了辦公室。
    “張俊濤，張俊濤。”看著前麵悶頭快步的大個子，鄭美麗追的有些小喘不禁氣惱起來。
    “你咋回事？雷老虎家的事不順？”
    “沒有。”張俊濤停下腳步，剛才心裏一直在想著施瑩瑩。
    這麽多年沒見了，那天得知對方搬進來後心裏多少有些念想，但也純粹是想見一下的想法。
    可沒想到對方居然把他投訴了，搞這一出是嫌他避而不見嗎？
    意識到自己忽略了鄭美麗，他有些歉意的笑笑，“雷哥人挺好的，也挺配合咱們什麽也沒說，相反，施工方的維修反倒是有點跟不上。”
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