將杏花村來的第一批“員工”安頓好之後，林曉曉便馬不停蹄地開始了對他們的“崗前培訓”。
    她深知，一個店鋪要想成功，除了要有好的商品，更要有好的服務。尤其是在這個時代，商業競爭尚不充分，顧客體驗更是無從談起。如果“林氏良品”能在這方麵領先一步，無疑會成為一個巨大的競爭優勢。
    於是，在“林氏良品”尚未正式開業的這幾天裏，林曉曉便將這些新來的“員工”們聚集在一起，進行了一場別開生麵的“現代化服務理念培訓”。
    她沒有講那些高深莫測的大道理，而是從最基礎的儀容儀表、言談舉止、待人接物開始教起。
    “首先，作為咱們‘林氏良品’的員工，個人的清潔衛生是最重要的！衣服要幹淨整潔，頭發要梳理整齊，指甲要修剪幹淨。女孩子家，可以略施薄粉，但切忌濃妝豔抹。男孩子呢，也要精神利索，不能邋裏邋遢的。”
    “其次，是言談舉止。見到客人，要主動問好，麵帶微笑。說話要客氣和藹，不能粗聲大氣，更不能跟客人爭吵。客人有什麽疑問，要耐心解答。客人有什麽需求，要盡力滿足。”
    “還有，就是咱們店鋪的規矩。不許在當值的時候交頭接耳，不許偷懶耍滑，不許私自拿取店裏的東西。對待每一位客人，都要一視同仁，不能因為人家穿著樸素就怠慢，也不能因為人家出手闊綽就阿諛奉承。”
    這些在現代看來再正常不過的服務規範，在這個時代的杏花村村民聽來，卻都是些聞所未聞的新鮮事兒。
    “曉曉……呃，林場主，”王二狗撓了撓頭，有些不解地問道，“俺們不就是賣個東西嗎？咋……咋還有這麽多講究啊？俺以前在村裏賣菜，都是人家問一句，俺答一句，錢貨兩清就完事兒了。”
    林曉曉笑著解釋道：“二狗哥，此一時彼一時也。在村裏賣菜，麵對的都是鄉裏鄉親，自然可以隨意一些。但咱們現在是在鎮上開鋪子，麵對的是形形色色的客人，其中不乏一些有錢有勢的貴人。咱們的服務態度，直接關係到店鋪的聲譽和生意的好壞。”
    她頓了頓，用了一個更形象的比喻：“你們想啊，同樣是買東西，一家店的夥計對你愛搭不理，另一家店的夥計卻對你笑臉相迎，熱情周到，你們會選擇去哪家店買東西呢？”
    眾人聞言，都紛紛點頭稱是。這個道理，他們還是懂的。
    接下來，林曉曉又教了他們一些更具體的“服務技巧”。
    比如，如何向客人介紹商品的特性和優點要突出產品的獨特之處，比如“金福薯”的高產美味，“秘製香辣醬”的獨家配方，“錦繡閣”繡品的手工精製等等）。
    比如，如何應對不同類型的客人比如對那些猶豫不決的客人，要主動推薦，耐心引導；對那些斤斤計較的客人，要巧妙周旋，堅持原則；對那些出手闊綽的客人，則要熱情服務，爭取讓他們成為回頭客）。
    她甚至還引入了一些現代的“營銷理念”，比如“微笑服務”、“顧客是上帝”當然，她換成了更容易被接受的說法，比如“顧客是衣食父母”），以及“體驗式營銷”比如提供免費品嚐試用，讓客人先感受到產品的好處）。
    她還特意製定了一套簡單的“服務規範”和“獎懲製度”，表現好的員工，月底有額外的獎金；服務態度不好，或者違反了店鋪規矩的，則要受到相應的處罰。
    這場別開生麵的“員工培訓”，讓那些來自杏花村的淳樸村民們，都大開眼界，也受益匪淺。他們第一次知道，原來……賣東西，還有這麽多學問和講究！
    雖然一開始，他們還有些不太適應，比如，讓他們對著客人露出“八顆牙齒”的標準微笑，就讓好幾個憨厚的漢子憋紅了臉，笑得比哭還難看。
    還有，讓他們說那些“歡迎光臨”、“謝謝惠顧”、“您慢走”之類的客氣話，也讓他們覺得渾身不自在，舌頭都有些打結。
    但林曉曉卻極有耐心，一遍遍地糾正，一遍遍地示範，還時不時地穿插一些風趣幽默的小故事和“角色扮演”遊戲，讓整個培訓過程，都充滿了歡聲笑語。
    就連林小樹這個“小總管”，也學得有模有樣，每日裏都追在那些“員工”屁股後麵，奶聲奶氣地提醒他們：“要注意微笑哦！要說歡迎光臨哦！不然……不然姐姐要扣你們工錢的哦！”那副小大人的模樣，逗得眾人哈哈大笑。
    而沈煉沈默），則大多數時候都安靜地坐在一旁，看著林曉曉神采飛揚地指揮著眾人，看著那些淳樸的村民們在她巧妙的引導下，一點點地發生著改變，那雙深邃的眸子裏，充滿了……一種難以言喻的欣賞和……與有榮焉的自豪。
    他知道，這個小丫頭，正在用她獨特的方式，悄悄地改變著這個世界，也……深深地吸引著他。
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