第273章 敲打敲打

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    吳世道掃了一眼胡斌,原本想讓他也出去的,但轉念一想,算了,他想留下就留下吧。
    “董經理,我剛才說的業務推廣計劃,你這邊有什麽問題嗎?”
    吳世道直接開門見山的問道。
    “資金方麵,沒有問題吧?”
    董建偉也不含糊:“還有人員方麵呢?業務部這幾十個人,分散出去的話,人手肯定是不夠用的,還必須要在當地進行招人,這恐怕就要花費一些時間了,不過,五個半月的時間,還是很充裕的。”
    “你知道時間充裕就行。”
    吳世道笑了,拿出煙,給眾人一人發了一根,點燃後抽了一口,說道:“資金方麵沒有問題,現在公司賬戶上現金還是很充裕的,另外就是,你們發現有合適的,能力強可以獨擋一麵的人,也可以推薦一下,畢竟現在人手還稍有點少,至少每個市要有一個地區經理負責處理各種事情。”
    “這個沒問題。”
    董建偉心裏一喜,立刻說道:“我這邊有好幾個人選,地區經理的人員補充沒有任何問題。”
    “能力和人品排第一位啊。”
    吳世道瞟了他一眼,話裏有話的敲打了他一下,“董經理,你可別假公濟私,隻顧安排你的人上位,將來如果出了事情,我第一個先收拾你。”
    “不會的吳總,你放心吧。”
    董建偉幹笑了幾聲,心裏卻是嚇了一跳,他的確是想著趁這個機會,將師範大學那些跟自己關係不錯的人,往上推一把,但卻是沒有想到被吳世道提前點出來了。
    “對了,有個事情我這段時間忙,卻是忘記了,那就是客服的事情。”
    吳世道想起來一件事,認真的說道:“之前都是由幾個文員相互交替負責的,金市這邊業務快速推廣以後,投訴率高不高?董經理你關注過這個事情沒?”
    “我關注了解過這方麵,投訴有,但是數量不多。”
    董建偉打起精神說道。
    “不多是什麽意思?”
    吳世道問他:“都是關於哪些方麵的?商家飯菜的質量,還是服務質量?”
    “一天下來,大概可能有幾十例或者上百例左右。”
    董建偉之前還真了解過這個事情,畢竟,因為這些小事,那些文員也不會去找吳世道匯報,而是都集中到了他這個負責具體業務的經理這邊,所以他還是比較清楚的。
    “飯菜質量和服務質量都有。”
    董建偉說道:“我還派人去了解具體核實過,有些時候是顧客雞蛋裏挑骨頭,吹毛求疵,商家本來在就餐高峰期就忙,服務員忙不過來,稍微慢了一點,有些顧客就覺得他們是不是因為使用了優惠券的原因,導致商家不重視他們,不尊重他們,這類人還挺多的。”
    “這個可以理解。”
    吳世道點點頭,追問道:“那商家飯菜質量的投訴呢?你是怎麽處理的?”
    “我都是先登記下來,如果某個商家,被連續三次以上投訴飯菜質量問題,我個人去私下裏去試一下,還真有一個商家挺不地道的,套餐裏的肉,感覺很臭,明顯就是壞了的,我直接投訴食品監督管理局那邊了,然後回頭直接單方麵取消了這個商家的合作協議。”
    董建偉說到這裏,罵了一句:“這些人真的是目光短淺。做生意不好好做,總想著歪門邪道。”
    “嗯,這也是沒辦法的事,人一過萬,千奇百怪,這是難免不了的,但是這方麵一定得注意,否則,弄不好會影響到我們拚團的口碑上。”
    吳世道認真嚴肅的說道。
    “吳總你放心,這個我知道,我也跟那幾個負責售後的文員都說過了,讓他們格外注意這些投訴,一定要嚴肅對待,而且,要給那些投訴的顧客解釋清楚。”
    董建偉說道。
    吳世道點點頭,對於董建偉的能力,他還是比較認同的,這家夥雖然小心眼挺多,但工作起來還是很負責的,就是得需要時不時敲打他一下。
    “這樣吧,我讓張總那邊給你招幾個人,回頭你成立一個專門負責售後投訴的客服部。”
    吳世道想了想,說道:“隨著業務推廣範圍越來越大,遇到的問題也是肯定會相應增加的,隻憑目前公司裏這幾個文員臨時替代負責不行,專業的事情交給專業的人處理,回頭這個部門成立以後,你給他們培訓交待一下。”
    “好。”
    董建偉答應下來,雖然吳世道給自己安排的任務多,但他一點也不抱怨,因為他知道,自己負責的東西越多,相應的,在公司裏的地位和話語權也是越來越重。
    就拿跟他同級別的胡斌來說吧,住宿業務目前幾乎處於半停滯的狀態,胡斌現在都已經快成公司裏的邊緣人了。
    而胡斌手下那些業務員,早就已經有意見了,一個個都眼紅董建偉手下的業務員。
    原因很簡單,住宿業務推廣停止下來了,那些業務員一個個閑的屁事兒沒有,而胡斌怕成光杆司令,也不放他們去董建偉這裏幹活。
    那些業務員前幾天還聯合起來,去張磊那邊投訴告狀去了,抱怨胡斌不讓他們去跑拚餐飲的業務,害得他們隻能拿到最基本的基礎工資。
    張磊後來把胡斌叫過去商量了一番,胡斌才點頭同意放人,暫時讓他們跟著董建偉手下的人跑業務。
    吳世道這幾天不在公司裏,根本不知道這事兒。
    而其他人都知道胡斌跟吳世道關係不錯,也沒人告訴他。
    至於董建偉更不會提這事情,他還巴不得胡斌一直瞞著吳世道,回頭等吳世道知道了,肯定得把胡斌臭罵一頓。
    “張經理。”
    交待完董建偉這邊以後,吳世道看向旁邊那幾個區域經理,笑嗬嗬的說道:“恭喜恭喜啊,這一次,你們幾人需要單獨挑起大梁了,每個人至少要負責一個市的業務推廣計劃了,任命通知會在幾天後發出來,另外,獎金和工資的檔次也會提升到跟董經理一個級別了。”
    “謝謝吳總。”
    張經理等人頓時大喜過望,一個個開心激動不已。
    畢竟,出來上班除了賺錢之外,誰不想升職啊?
    升職就意味著賺到更多的錢,同時還意味著有了更多的管理權。
    “不客氣,這都是你們努力工作換來的。”
    吳世道笑嗬嗬的說著:“以後,你們遇到工作上的事情,就直接找我或者張總匯報都可以,不需要再向董經理這邊負責了。”
    “好的吳總。”
    張經理等人點頭表示明白。
    董建偉也在旁邊笑著,但心裏卻是暗暗有些發苦,原本在他看來,自己手下的這些人,級別升起來後,自己應該在公司的話語權就更重了,但沒有想到,吳世道輕飄飄一句話,直接就將他倚仗的這些基礎給化解掉了。
    張經理等人以後都直接向吳世道負責了,也就跟他董建偉沒什麽事兒了。