第249章續破曉之光(中)
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初步觀察報告的發布,如同在洶湧的輿論潮水中投下了一根定海神針。雖然依舊有零星的質疑和荊棘科技不遺餘力的抹黑,但主流的聲音已經開始轉向,開始更多地去探討“絕對透明”模式本身的意義,以及龍膽科技後續的改進措施。
龍膽科技內部,緊繃的神經並未放鬆,而是迅速將重心從“危機應對”轉向了“刮骨療傷”式的自我革新。龍膽草親自掛帥的“五彩綾鏡體驗優化專項組”在報告發布後的第一時間便高效運轉起來。
專項組的第一次全體會議,就在作戰中心召開。與會者除了龍膽草、姚浮萍、曹辛夷、九裏香這幾位核心高管,還囊括了產品、研發、設計、法務、公關、用戶運營等各個關鍵部門的負責人。氣氛嚴肅,每個人的麵前都擺放著厚厚一疊資料,包括監督委員會的初步報告、網絡輿情分析、用戶反饋匯總以及內部自檢發現的諸多問題。
龍膽草沒有多餘的寒暄,直接切入主題,他的聲音透過麥克風傳遍整個會議室,清晰而有力:“我們僥幸闖過了第一關,靠的不是運氣,是破釜沉舟的‘透明’。但這份僥幸,恰恰暴露了我們過去在‘用戶體驗’和‘信任構建’上的巨大短板。監督委員會的報告指出的問題,句句戳中要害。今天這個會,隻有一個目的——刮骨療毒。我們要把‘五彩綾鏡’從頭到腳,從裏到外,徹底梳理一遍,把所有可能損害用戶信任、影響用戶體驗的‘毒瘤’,一個一個挖出來,切掉!”
他目光掃過在場每一個人:“我要的不是‘可能’、‘盡量’,我要的是必須解決的方案和時間表。誰那裏有問題,現在提出來。誰有解決方案,現在拿出來討論。從現在開始,我們麵對的‘敵人’,不是外部的黑客和競爭對手,而是我們自己的傲慢、疏忽和慣性思維。”
會議室內一片寂靜,落針可聞。龍膽草的話像重錘敲在每個人心上。
產品總監率先開口,他的臉色有些發白,手裏拿著的是用戶對授權流程的吐槽合集:“龍總,各位,我先來。用戶授權流程是我們被詬病最多的地方。過去我們為了追求極致的流暢性和功能轉化率,確實在風險提示上做得不夠醒目,甚至有些‘誘導’授權的嫌疑。尤其是在那個高權限通道的觸發條件上,我們低估了社會工程學攻擊的風險,提示過於技術化,普通用戶很難理解其潛在後果。”
他調出產品原型圖投屏:“這是初步的重構方案。第一,將所有涉及敏感數據調用的授權請求,進行強製性的、不可跳過的二次確認彈窗,彈窗內容必須用最直白的大白話解釋清楚授權的內容、目的和潛在風險。第二,引入‘授權風險等級’標識,像食品安全等級一樣,用顏色(紅、黃、綠)直觀標注不同授權的風險程度。第三,建立用戶授權管理中心,允許用戶隨時查看、管理和撤銷過往的所有授權。第四,對高權限通道的觸發,增加動態口令或生物特征驗證等更高強度的驗證手段。”
“時間表?”龍膽草直接問。
“UI/UX設計團隊已經在連夜趕工,預計三天內出高保真原型。開發團隊同步進行技術評估,如果方案通過,全力投入下,兩周內可以完成核心模塊的開發和內部測試,一個月內全量推送更新。”產品總監語速很快,顯然早有準備。
“太慢!”姚浮萍立刻反駁,她眉頭緊鎖,“用戶信任的流失是以秒計算的!我們必須給出更快的響應!核心的授權提示強化和風險等級標識,能不能先做一個輕量級的熱更新包?哪怕界麵粗糙一點,先讓用戶看到我們改變的決心和速度!一周,最多一周,我必須看到覆蓋主要場景的更新上線!”
產品總監麵露難色,看向研發負責人。
研發負責人推了推眼鏡,沉聲道:“技術上可以做到。我們可以將這部分邏輯剝離出來,做一個獨立的熱更新模塊,優先保障核心提示功能的強化。但這就需要產品和設計團隊配合,簡化交互,優先保障功能。”
“可以!”產品總監立刻點頭,“我們馬上調整優先級!”
“好!”龍膽草拍板,“授權流程優化,分兩步走。第一步,輕量級熱更新,一周內上線,重點解決提示不明和風險告知不清的問題。第二步,完整的授權管理中心,按原定一個月期限推進。浮萍,技術保障你負責盯緊。”
“明白。”姚浮萍點頭,快速在平板電腦上記錄著。
接下來,用戶運營負責人匯報了用戶教育和溝通的改進方案。他們計劃推出一係列生動有趣的科普視頻和圖文,由姚浮萍團隊提供技術支持,用最通俗的方式講解“五彩綾鏡”如何工作、數據如何被保護,以及用戶如何識別和防範網絡釣魚等安全威脅。同時,建立常態化的“用戶聽證會”機製,定期邀請用戶代表與產品、技術團隊麵對麵交流,傾聽反饋。
九裏香則提出了針對內部管理的優化措施。“這次事件也反映出,我們在員工,特別是技術人員的‘用戶視角’和‘風險意識’培養上存在不足。我建議,將‘用戶體驗’和‘數據隱私保護’納入所有技術、產品崗位的核心績效考核指標(KPI)。同時,定期組織紅藍對抗演練,模擬社會工程學攻擊,提升全公司的安全防範意識和應急處理能力。”
法務和公關負責人也分別從合規風險和品牌修複角度提出了詳細的計劃和預案。
會議從下午一直持續到深夜。每一個環節都被掰開揉碎地討論,質疑、爭論、妥協、再優化……龍膽草如同一個嚴格的主考官,對每一個方案都追問到底,不放過任何一個模糊的細節。
曹辛夷在整個過程中,展現了出色的協調和推進能力。她在產品、技術、運營等不同領域的方案之間尋找平衡點和銜接點,確保整個優化計劃是一個有機的整體,而不是各自為政的碎片化改進。
“龍總,各位,”曹辛夷在會議尾聲總結道,“我認為,我們所有的改進措施,都需要一個統一的、能夠貫穿始終的核心理念來統領。這個理念,就是‘科技向善,用戶知情’。我們不僅僅是在修複一個產品,更是在重塑龍膽科技的價值觀。我們所有的技術、所有的功能,最終的評價標準,不是它有多酷、有多快,而是它是否真正尊重和保護了用戶的知情權與選擇權,是否真正給用戶帶來了安全和便利。”
她的話,讓在場許多埋頭於代碼和功能的產品技術人陷入了沉思。
龍膽草深深看了曹辛夷一眼,眼中閃過一絲讚賞,他環視全場,沉聲道:“曹總說得很好。‘科技向善,用戶知情’,這八個字,從今天起,就是‘五彩綾鏡’,乃至整個龍膽科技產品線的最高準則!把它刻在你們的腦子裏,落實在你們的每一行代碼、每一個設計裏!”
會議結束時,已是淩晨。每個人臉上都帶著濃重的疲憊,但眼神卻比會議開始時更加清明和堅定。一份詳盡的、包含了數十個具體改進項、明確責任人和時間表的《“五彩綾鏡”體驗優化白皮書》初稿已經形成。
龍膽草站在窗前,看著窗外城市的璀璨燈火,心中感慨萬千。這場突如其來的風暴,幾乎將龍膽科技推向深淵,但也像一劑猛藥,逼出了公司內部沉澱的諸多問題,更激發出了團隊強大的自我修複和進化能力。
他相信,經曆這次淬火,龍膽科技這艘大船,將變得更加堅固,能夠駛向更遠的星辰大海。
 本章終
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