第五十章適老化產品的“推廣死結”

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    十月的風帶著桂花香,吹進林舟辦公室時,還裹著片金黃的梧桐葉,落在張總監攤開的渠道報表上。報表紙頁邊緣被反複翻看,卷出細碎的毛邊,上麵用紅色水筆圈著的數字格外刺眼——“適老化智能花盆:月銷量 120台,預期 400台”。張總監指尖捏著筆,在“零售端占比 5%”那行字上反複劃著,眉頭皺得能夾起枚回形針。
    “養老院的訂單倒是穩,每月固定要 50台,可零售端就是打不開局麵。”張總監歎了口氣,聲音裏帶著點疲憊,他把報表往林舟麵前推了推,“我跑了五家老年超市,老板們都說,老人來問的時候,一聽說要‘按按鈕’,就搖搖頭走了;還有些子女陪著來的,拿起花盆看兩眼,就說‘還不如請個護工幫忙澆花實在,省得我媽按錯了’。”
    林舟拿起報表,指尖拂過紅色的數字,紙頁上還留著張總監手心的溫度。他抬頭看向窗外,辦公室樓下的花壇裏,幾盆普通的綠蘿蔫頭耷腦的——昨晚下了場小雨,卻沒人記得給它們澆水。他想起設計適老化花盆時,團隊特意把按鈕做得比普通花盆大兩倍,還刷了醒目的紅色,屏幕字體調大到能讓老花眼看清,甚至加了語音提示:“已澆水,濕度適宜”。當時老吳還開玩笑說“這花盆,我那八十歲的爹閉著眼都能用”,可現在,這“好用”卻成了賣不動的理由。
    “走,我們去社區看看。”林舟把報表折好,放進西裝內袋——還是上次周年慶穿的那件,袖口的蠟筆印淡了些,卻依舊清晰。張總監愣了愣,隨即點頭:“我正好約了幸福裏、向陽院和常青藤三個老年社區的負責人,原本想下周去,現在去也好。”
    兩人驅車先去了向陽院社區。社區門口的老槐樹下,幾個老人坐在藤椅上曬太陽,手裏握著拐杖,腳邊放著暖水瓶。看到林舟他們手裏拎的智能花盆,有人好奇地抬了抬頭,卻沒人起身。張總監走上前,笑著遞煙:“王大爺,您看我們這花盆,智能澆水的,不用您彎腰……”話還沒說完,王大爺就擺了擺手,指了指自己的膝蓋:“小夥子,不是我不想用,我這眼神兒不行,按鈕再大,我也怕按錯了澆多了;再說了,我兒子說,這玩意兒說不定還得插電,萬一漏電了咋辦?”
    旁邊的李奶奶也附和:“就是,我家那台洗衣機,兒子給設的自動模式,我到現在都不會用,每次都得等他周末來洗。這花盆再智能,沒人教,我們也不敢買啊。”林舟蹲下來,把花盆放在地上,按下紅色按鈕——“嘀”的一聲輕響,花盆底部緩緩流出水,屏幕上跳出“正在澆水,剩餘 30秒”的字樣,聲音洪亮。他指著按鈕說:“李奶奶,您看,就這一個紅色按鈕,按下去就澆水,其他按鈕都是調模式的,您要是不用,就不用管;而且這是充電的,充一次能用半個月,安全得很。”
    李奶奶湊過來,眯著眼睛看了看,卻沒伸手:“聽著是好,可我沒試過,心裏沒底。萬一我按了沒反應,或者水澆多了把花淹死了,多可惜啊。”林舟還想再說,李奶奶的兒子騎著電動車過來了,看到花盆就皺了眉:“媽,您別聽他們的,這玩意兒看著就複雜,您要是想用,我每天過來給您澆花就行,買這個浪費錢。”說著,就扶著李奶奶往樓裏走,李奶奶回頭看了眼花盆,眼神裏帶著點惋惜,卻終究沒再說什麽。
    接下來的常青藤社區也是如此。社區活動中心裏,老人們在打麻將,林舟把花盆放在桌子旁演示,有人湊過來看,可一聽說要自己操作,就紛紛後退。有個阿姨倒是感興趣,拿起花盆摸了摸,卻被旁邊的老伴拉走:“你忘了上次買的掃地機器人?用了一次就壞了,還花了兩千多,這花盆說不定也是樣子貨。”
    跑了三個社區,太陽已經西斜,金色的光透過社區的梧桐葉,在地上投下斑駁的影子。林舟和張總監坐在路邊的長椅上,手裏拿著沒喝完的礦泉水,瓶身凝著水珠。“問題找著了。”林舟擰開瓶蓋,喝了口涼水,“一是體驗缺失,老人們沒親手試過,光聽我們說,心裏沒底;二是信任問題,子女們怕老人用不明白,也怕產品不安全,寧願自己來或者請人,也不願買。”
    張總監點頭:“那怎麽辦?總不能一個個上門教吧?”林舟看著遠處,幾個孩子在社區廣場上玩滑板,手裏拿著彩色的氣球。他突然想起周年慶時,孩子們圍著智能花盆的樣子——他們不怕嚐試,因為有人教,有人陪著。“我們搞‘社區體驗日’。”林舟眼睛亮了,“帶著產品上門,讓老人們親手試,我們現場教;另外,找些子女來幫忙宣傳,他們最懂老人的顧慮,也最有說服力。”
    “找子女?找誰啊?”張總監疑惑。林舟笑了:“蘇晴不是認識不少育兒社群的寶媽嗎?她們大多要照顧老人,給父母買東西也謹慎,要是她們覺得好,推薦給其他子女,比我們說一百句都管用。”
    當天晚上,林舟回家和蘇晴說了想法。蘇晴正在給浩浩講故事,手裏拿著本《小花的成長日記》,聽到後眼睛一亮:“我正好認識幾個寶媽,她們都給父母買過不少適老化產品,有經驗。我明天就聯係她們,讓她們來當‘講解員’。”浩浩從床上爬起來,舉著手裏的迷你花盆模型:“媽媽,我也要去,我會用這個花盆!”林舟摸了摸他的頭:“好,浩浩也去,給爺爺奶奶們演示。”
    一周後的周六,第一個社區體驗日設在了幸福裏社區。社區活動中心被收拾得幹幹淨淨,窗戶敞開著,桂花香飄進來,落在鋪著紅布的桌子上——上麵擺著十台適老化智能花盆,紅色按鈕在陽光下格外顯眼。蘇晴帶著五個寶媽早早來了,她們都穿著家常的衣服,有的還帶著孩子,手裏提著給老人們準備的小禮物——自己做的餅幹、織的圍巾。
    寶媽李姐是第一個到的,她穿著碎花圍裙,手裏牽著四歲的女兒萌萌。看到林舟,她笑著遞過一袋子餅幹:“林總,我媽用你們這花盆快半個月了,說特別好用,我今天特意來幫忙,也讓其他叔叔阿姨都知道這好東西。”說著,她把萌萌抱到椅子上,拿起花盆:“萌萌,給媽媽當小助手,我們給爺爺奶奶們演示好不好?”萌萌點點頭,小手裏拿著玩具澆水壺,模仿著花盆澆水的樣子。
    九點多,老人們陸續來了。有的被子女攙扶著,有的自己拄著拐杖,活動中心很快坐滿了人。林舟簡單介紹後,李姐就拿著花盆走上前,站在老人們麵前:“叔叔阿姨們好,我是李娟,我媽今年 78歲了,眼睛有點花,手腳也不太利索,可她用這花盆,三天就學會了。”她指著紅色按鈕,聲音洪亮:“大家看,就這個紅色的大按鈕,按一下就澆水,按下去的時候,它還會說話告訴您‘正在澆水’,澆完了也會說‘澆水完成’,不用您盯著看。”
    說著,她把花盆遞給旁邊的王阿姨:“王阿姨,您試試?不用怕,按錯了也沒事。”王阿姨猶豫了一下,伸出顫巍巍的手,指尖碰了碰紅色按鈕——“嘀”的一聲,澆水聲響起,語音提示也隨之而來:“正在澆水,剩餘 30秒”。王阿姨眼睛亮了,笑著說:“哎,真管用!聲音也大,我聽得清!”她又按了一次,看著水緩緩流出,臉上的皺紋都舒展開了:“比我家孫子的玩具還簡單!我家那盆綠蘿,總忘了澆水,有這個就好了。”
    旁邊的張阿姨也湊過來試了試,還讓李姐教她調澆水時間。李姐耐心地講解:“您要是想早上澆水,就按這個綠色按鈕,調到‘早 8點’,它每天都會準時澆,不用您記著。”張阿姨點點頭,轉頭對身邊的女兒說:“你看,這多方便,我就要這個。”女兒愣了愣,隨即笑了:“媽,您要是喜歡,咱們就買一台。”
    當天的體驗日,氣氛格外熱烈。老人們圍著花盆,有的試操作,有的問價格,有的還和身邊的老夥計商量著一起買。寶媽們也忙著答疑,分享自己給父母用花盆的經驗。萌萌還拿著迷你模型,給老人們演示:“爺爺奶奶,這個小的和大的一樣,按紅按鈕就澆水哦!”逗得老人們哈哈大笑。活動結束時,一共訂出去 20台花盆,還有不少老人留了電話,說想讓子女再來看一看。
    “沒想到這麽順利!”張總監看著訂單,笑得合不攏嘴。林舟也鬆了口氣,看著活動中心裏收拾東西的寶媽和孩子們,心裏暖暖的——他知道,這不是花盆有多好,而是老人們感受到了被理解,子女們看到了安心。
    可沒高興幾天,新的問題又來了。張總監拿著超市的反饋報表,皺著眉找到林舟:“社區體驗日訂的貨都送了,可超市那邊還是不願意鋪貨。我找了五家社區超市,老板們都說,雖然體驗日反響好,但平時來買的人不一定多,怕進了貨賣不出去壓庫存,占地方還占資金。”
    林舟拿著報表,翻看超市老板們的反饋——“擔心滯銷”“希望先賣後結”“怕售後麻煩”。他想起周年慶時,給鄉村小學送花盆,校長也擔心孩子們不會用,可後來看到孩子們的種植日記,才放下心來。現在超市老板們的顧慮,和當時的校長一樣,都是怕“不確定”。
    “我去和超市老板們談談。”林舟放下報表,拿起車鑰匙。張總監跟在後麵:“我陪你去,我認識幾家老板。”兩人先去了幸福裏社區門口的惠民超市,老板姓劉,五十多歲,正忙著理貨。看到林舟他們,劉老板放下手裏的蔬菜,歎了口氣:“林總,不是我不想進,你看我這超市,就這麽大地方,貨架都滿了,要是進了花盆賣不動,占著貨架不說,還壓錢,我這小本生意,經不起折騰。”
    林舟笑著遞過一瓶水:“劉老板,我理解您的顧慮。這樣,我們先給您鋪 10台試銷,不用您先付錢,賣完了再結款;要是賣不掉,一周後我們來拉走,不占您的貨架,也不影響您的生意。您看怎麽樣?”劉老板愣了愣,有點不敢相信:“真的?賣不掉你們拉走?”林舟點頭:“真的,我們還負責售後,要是有老人不會用,我們隨時過來教。”
    劉老板搓了搓手,看著林舟手裏的花盆:“那行,我就先試 10台。不過醜話說在前頭,要是賣不動,你們可別耽誤我進貨。”林舟笑著說:“您放心,要是賣不動,我們馬上拉走。”當天,兩人又跑了四家社區超市,都提出了“試銷 10台,賣完結款,賣不掉拉走”的方案。老板們見沒有風險,紛紛同意鋪貨,有的還主動問:“要是賣得好,你們能及時補貨嗎?”
    兩周後,林舟接到了劉老板的電話,電話裏的聲音格外激動:“林總!10台花盆全賣完了!今天還有老人來問,你們什麽時候再送點過來?”林舟笑著說:“劉老板,我們下午就給您送 20台過去,您看夠不夠?”掛了電話,張總監也拿著其他超市的反饋過來了:“其他四家超市的試銷花盆也賣得差不多了,常青藤社區的那家,還想多進 5台。”
    林舟走到辦公室窗邊,看著樓下花壇裏的綠蘿——已經有人用了適老化智能花盆,此刻葉片翠綠,生機勃勃。他想起體驗日時,王阿姨按下按鈕時的笑容,想起劉老板同意試銷時的猶豫,想起寶媽們耐心講解的樣子。這“推廣死結”,其實不是產品不好,也不是老人不需要,而是缺少一個“放心”的理由——讓老人放心嚐試,讓子女放心購買,讓渠道放心鋪貨。
    當天下午,林舟和張總監一起給惠民超市送花盆。劉老板早就等在門口,看到貨車就迎了上來,笑著說:“林總,你們這花盆是真好用,昨天有個張大爺買了一台,今天又帶了兩個老夥計來,說要給家裏的花也‘配個智能助手’。”林舟蹲下來,幫劉老板把花盆擺在貨架最顯眼的位置——紅色按鈕對著過道,方便老人看到。
    貨架旁,有個老奶奶正拿著花盆看,旁邊的孫女說:“奶奶,這個就是李阿姨說的智能花盆,按紅按鈕就澆水,我教您。”老奶奶笑著點頭,手指輕輕碰了碰紅色按鈕,“嘀”的一聲,語音提示響起,老奶奶的眼睛瞬間亮了,像看到了寶貝。
    林舟看著這一幕,心裏暖暖的。他知道,這隻是適老化產品推廣的開始,以後可能還會遇到新的問題——比如偏遠社區的老人買不到,比如有些老人不會充電。但他不害怕,因為他身邊有張總監這樣的夥伴,有蘇晴和寶媽們這樣的支持者,還有那些願意嚐試的老人們。
    夕陽西下,金色的光灑在超市的貨架上,也灑在林舟的笑臉上。他想起周年慶時成立的鄉村教育公益基金,想起孩子們的種植日記,想起此刻貨架上的智能花盆——這些都是“約定”,是和鄉村孩子們的約定,是和老人們的約定,也是和自己的約定:要做有溫度的產品,要把便利和溫暖,送到每一個需要的人身邊。
    風吹過超市的門簾,帶著桂花香,也帶著老人和孩子們的笑聲。林舟知道,這“推廣死結”解開的,不隻是銷量,更是人與人之間的信任——而這份信任,會像適老化花盆裏的水,滋養著更多的“夢想”,讓它們在時光裏,慢慢綻放。