初冬的晨霧還沒散盡，“婉羨皂坊”的客服電話就響得此起彼伏，尖銳的鈴聲刺破了清晨的寧靜。林羨剛接起電話，就傳來一位顧客帶著哭腔的控訴：“你們的手工皂是不是有問題？我用了之後臉又紅又癢，現在還在醫院！”
    接連幾通電話都是類似的投訴，林羨的心瞬間沉到穀底。她立刻打開線上商城，評論區早已炸開了鍋，“過敏爛臉”“假貨無疑”的負麵評價刷屏，還有人曬出了泛紅的皮膚照片和醫院的診斷證明，字裏行間滿是憤怒。
    “怎麽回事？”江敘走進來，看到林羨蒼白的臉色，立刻拿起手機翻看評論。屏幕上，一款包裝與“婉羨皂坊”幾乎一模一樣的手工皂照片格外刺眼，隻是lo的細節處略有不同，顯然是仿冒品。
    係統在腦海裏急促響起：“檢測到品牌危機！觸發‘危機公關’緊急任務，提供‘透明化生產’解決方案，24小時內化解口碑危機，即可解鎖‘品牌防偽’專屬功能！”
    沈皓和陸承宇接到消息後，第一時間趕到皂坊。沈皓調出後台數據，眉頭緊鎖：“這些投訴的顧客都不是我們的老客戶，購買渠道也不是官方平台，仿冒商家應該是在第三方平台低價售賣假貨。”他立刻啟動追蹤程序，追查仿冒商家的源頭信息。
    陸承宇則拿著仿冒皂仔細研究，很快製定出防偽方案：“我們在皂體上刻微型lo，外包裝加貼防偽二維碼，掃描就能查看生產批次和溯源信息。”說著，他打開電腦，快速繪製出防偽標識的設計圖，動作幹脆利落。
    林羨沒有絲毫猶豫，立刻拍攝視頻公開道歉：“各位顧客，針對近期出現的過敏事件，我們深表歉意。經核實，涉事產品為仿冒品，非‘婉羨皂坊’出品。凡購買到仿冒品導致過敏的顧客，請聯係我們，我們將承擔全部醫療費用並給予賠償。”視頻裏，她神情誠懇，還展示了正品與仿冒品的對比細節，承諾會盡快解決問題。
    消息傳開後，令人意外的是，老顧客們紛紛自發站出來為皂坊發聲。張桂蘭奶奶特意錄製視頻，舉著自己用了半年的手工皂：“我用婉羨皂坊的皂半年了，皮膚越來越好，蘇婉當年做皂就用料實在，羨羨肯定不會偷工減料！”
    公益課堂上的學員們也在社交平台分享自己的使用體驗，附帶了購買記錄和皮膚狀態照片：“從皂坊開業就一直回購，原料都是看得見的好，仿冒品根本比不了！”還有人整理了正品鑒別攻略，詳細標注了包裝、氣味、質地的區別，幫助大家避坑。
    林羨看著這些溫暖的支持，眼眶瞬間濕潤。她按照係統提供的“透明化生產”方案，安排了皂坊開放日，邀請顧客和媒體參觀手工皂的製作過程。從原料篩選、皂液攪拌到脫模包裝，每一個環節都全程公開，大家親眼看到優質的原料和嚴謹的工藝，疑慮漸漸消散。
    沈皓也傳來好消息，成功鎖定了仿冒商家的位置，對方是一家小型加工廠，已經聯係工商部門進行查處。“他們用的是劣質皂基和工業香精，才會導致顧客過敏。”沈皓將查處現場的照片發給林羨，“後續我們會追究他們的法律責任，維護皂坊的聲譽。”
    陸承宇設計的防偽標識也很快投入使用，新一批手工皂上架後，顧客掃描二維碼就能查詢溯源信息，購買更放心。線上商城的負麵評價逐漸被澄清的評論覆蓋，訂單量也慢慢恢複到之前的水平。
    風波平息的那天，林羨站在皂坊門口，看著前來支持的老顧客們，心裏滿是感動。一位阿姨笑著遞給她一塊自己做的點心：“我們信你，也信蘇婉女士的手藝，以後還來買你的皂！”
    係統提示音適時響起：“‘危機公關’任務完成！成功解鎖‘品牌防偽’專屬功能，有效防範仿冒風險！”
    林羨握著阿姨的手，真誠地說：“謝謝大家的信任，我們一定會更加嚴格地把控品質，不辜負大家的支持。”她知道，這場風波不僅讓皂坊完善了防偽體係，更讓她感受到了老顧客們沉甸甸的信任與溫暖。
    晚風拂過，皂坊裏的香氣愈發濃鬱。林羨抬頭看向天空，夕陽溫柔地灑在皂坊的招牌上，泛著溫暖的光。她明白，一個品牌的成長不僅需要優質的產品，更需要顧客的信任與支持，而這份信任，會成為“婉羨皂坊”最堅實的後盾，陪伴它走過更多風雨。
    需要我繼續寫第45章，講述林羨發現母親隱藏工作室、解鎖時光記憶的溫暖故事嗎？