“祖龍ifi全麵覆蓋”的宏大場麵餘溫尚存，農家樂院子裏的狼藉還未收拾妥當，林淵正琢磨著是該先給“無名”老車來次全麵保養，還是先給自己瀕臨報廢的嗓子申請個工傷補助，他那個盡職盡責或者說專挑他快斷氣時刷存在感）的“大秦優秀hr”係統，便又彈出了一條畫風迥異的提示：
    【叮！檢測到‘祖龍ifi試用版）’已實現初級覆蓋，用戶基數初步形成。】
    【觸發後續運營任務：‘首屆祖龍ifi用戶體驗調研與售後服務’！】
    【任務說明：作為一款顛覆性的規則級產品，及時收集用戶反饋、提升用戶體驗、維護品牌形象至關重要。請宿主在24小時內，完成至少三位不同種族、不同陣營‘用戶’的回訪，並解決其使用過程中遇到的實際問題，確保用戶滿意度不低於80。】
    【任務目標：】
    【1. 成功回訪三位用戶需具備代表性）。】
    【2. 收集有效用戶反饋不少於三條。】
    【3. 解決至少一個用戶遇到的‘技術難題’。】
    【任務獎勵：團隊積分+8000！【祖龍ifi信號增強貼紙】x10可小幅提升局部信號強度）！解鎖【客服專員】職業技能樹！】
    【失敗懲罰：祖龍ifi用戶口碑下滑，信號穩定性降低10，並隨機觸發一位‘暴躁用戶’的上門投訴事件！】
    林淵看著“用戶體驗調研”、“售後服務”、“客戶專員”這幾個字眼，感覺自己的職業發展路徑又開始朝著不可控的方向策馬奔騰了。
    “我好歹也是個手持hr係統、喚醒過祖龍意誌、跟殺神稱兄道弟自認的）、差點把‘公司’清潔工變成信號塔的男人！現在你讓我去當客服？搞回訪？”林淵指著虛擬屏幕，對著空氣係統）痛心疾首，“這特麽是降維打擊啊！”
    【提示：優秀的團隊管理者需具備多崗位實踐經驗，理解用戶及非用戶）需求。請宿主端正態度，積極完成任務。】
    係統冰冷的回應打破了林淵的幻想。
    “老板，啥是用戶回訪？”蒙毅湊過來，好奇地問。
    “就是去看看那些連了咱們ifi的‘客戶’，用得好不好，開不開心，有沒有什麽意見！”林淵沒好氣地解釋。
    “意見？”女鬼怯生生地飄過來，“會不會……有‘客戶’嫌奴家的陰氣影響網速？”
    書生鬼一臉嚴肅：“倘若用戶之乎者也，抱怨文氣傳輸受阻，該當如何？”
    土地爺撓頭：“俺就擔心誰家菜地因為信號太好，蟲子變異了找俺賠……”
    夏彌揉了揉眉心，顯然對這項新業務也不抱樂觀態度。
    “抱怨？意見？”林淵深吸一口氣，臉上露出了屬於金牌hr兼臨時客服）的“核善”笑容，“有意見是好事！說明我們的產品還有提升空間！有抱怨更要歡迎！說明客戶對我們有期待！走！讓我們去傾聽市場的聲音！”
    第一站，目標明確——秦嶺深處，那群最早被ifi吸引來的“原始用戶”，山精野怪。
    憑借著“祖龍ifi”管理員的微弱權限感應，林淵很快在山澗深處找到了一窩正圍著個由光影構成的、不斷閃爍卡頓的“虛擬屏幕”急得團團轉的山魈。屏幕上正播放著《動物世界》，但畫麵卡在趙忠祥老師那句“春暖花開，萬物複蘇”的“複”字上，已經重複了起碼半小時。
    “呲呲！嗷嗷！”卡了！又卡了！）為首的山魈首領氣得直捶胸口，對著那虛擬屏幕齜牙咧嘴。
    林淵一看就明白了，信號擁堵！這片區域山精野怪數量多，都在蹭網看《動物世界》也不知道它們從哪搜到的），帶寬不夠！
    “咳咳，各位用戶朋友，大家好！我是祖龍ifi的客服經理小林！”林淵上前，臉上掛著標準的八顆牙微笑，“請問是網絡信號有問題嗎？”
    山魈們齊刷刷轉頭，警惕地看著林淵。
    林淵不慌不忙，從係統倉庫裏拿出剛剛獎勵的【祖龍ifi信號增強貼紙】，小心翼翼地貼在了旁邊一塊大石頭上。
    嗡！
    貼紙融入石頭，一道微不可察的金光閃過，周圍原本有些波動主要是被山魈們捶的）的ifi信號瞬間穩定了不少，虛擬屏幕上的《動物世界》也流暢地播放到了河馬打哈欠的鏡頭。
    “嗷嗷嗷！”好了！真好了！）山魈首領驚喜地大叫，其他山魈也興奮地手舞足蹈。
    【收到用戶山魈族群）反饋：信號卡頓。已解決。用戶滿意度：90。】
    首戰告捷！林淵信心大增。
    第二站，目標——那些偷偷摸摸連接ifi的“公司”底層數據影子。
    找到它們費了點勁，這些家夥如同網絡世界的幽靈，躲在規則夾縫裏。最終，林淵通過“無名”老車強行接入某個數據流湍急的節點，才“抓”到了幾個正在瘋狂下載……《五年審計三年模擬》內部題庫的數據影子。
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    “警告！非法接入！身份識別……祖龍ifi管理員？？”數據影子們看到林淵，數據流一陣紊亂。
    “別緊張，各位！”林淵擺擺手，“例行用戶回訪，咱們的產品用得還順手嗎？”
    一個膽子大點的數據影子凝聚成形，語氣帶著壓抑的激動：“順……太順手了！你們這ifi，居然能繞過‘公司’十七道防火牆，直接訪問被封存的學習資料庫！這……這簡直是吾等學渣……啊不，是求知者福音！就是……”
    “就是什麽？但說無妨！”
    “就是……下載速度偶爾會掉線，尤其是在‘主腦’進行全局掃描的時候。另外，能不能……開通個‘匿名模式’？我們怕被查水表……”數據影子小聲請求。
    林淵摸著下巴，這倒是新問題。“匿名模式”有點難，但優化一下“祖龍ifi”的規則隱匿特性，降低被掃描風險，或許可以做到。他記下這個需求。
    【收到用戶數據影子群體）反饋：連接穩定性與隱私保護需求。已記錄。用戶滿意度：85。】
    兩個用戶回訪順利完成，林淵心情愉悅，感覺客服這活兒也沒那麽難嘛！
    然而，第三位“用戶”，卻給了他一個結結實實的下馬威。
    他根據ifi連接列表中一個極其微弱、卻帶著磅礴蠻荒氣息的信號源，定位到了……一張漂浮在虛空中的、由獸皮和骨頭構成的vip卡——饕餮的外賣卡！
    此刻，這張卡正微微震動，散發著一股極其不滿的、帶著濃鬱饑餓和……被欺騙感的意念波動！
    “吼——！翻譯：老子的烤肉呢？！說好的隨叫隨到呢？！信號滿了有屁用！老子要的是肉！是熱乎乎的、滋滋冒油的、帶著規則香氣的概念烤肉！）”
    一股強大的意念直接衝擊林淵的意識，震得他腦瓜子嗡嗡的。
    差評！這是赤裸裸的差評預兆！
    林淵冷汗一下子就下來了。這位vip用戶可不好糊弄，滿足不了它的需求，怕不是下次送餐延遲，自己真就得變成“餐點”了！
    “饕餮大神！息怒！息怒啊！”林淵趕緊通過vip卡傳遞意念，“我們剛剛完成了網絡升級，係統還在調試！您的外賣服務絕對優先保障！我這就去催後廚！不，我親自去給您烤！”
    “嗚……翻譯：十分鍾！十分鍾內看不到烤肉，我就順著ifi信號過去把你當點心吃了！）”
    林淵連滾爬爬地衝回農家樂，一把拉起剛歇口氣的張大嬸：“嬸！救命！緊急訂單！饕餮大佬要餓瘋了！把所有庫存的靈彘肉、靈植都拿出來！蒙毅！點火！啊不，是啟動青銅神樹燒烤架！女鬼！營造‘迫不及待’的用餐氛圍！快！動起來！”
    整個農家樂再次雞飛狗跳，為了一個“差評”的威脅，全員化身外賣小哥廚師氛圍組。
    當林淵捧著那份金光閃閃、香氣混合著規則之力）幾乎凝成實質的超豪華烤肉拚盤，通過青銅神樹燒烤架的特殊通道，“傳送”到饕餮vip卡指定的坐標時，他能清晰地感覺到，那股恐怖的饑餓感和不滿終於消散了，取而代之的是一種滿足的咕嚕聲。
    【收到用戶饕餮）反饋：送餐延遲，險些造成用戶情緒失控。已解決勉強）。用戶滿意度：60瀕臨及格）。】
    看著那堪堪及格的滿意度，林淵一屁股坐在地上，感覺比打了一場仗還累。
    客服這活兒，真不是人幹的！尤其是客戶裏還有上古凶獸的時候！
    【叮！團隊任務‘首屆祖龍ifi用戶體驗調研與售後服務’完成！】
    【獎勵發放……】
    【解鎖【客服專員】職業技能樹：當前可學習技能【耐心傾聽】小幅提升與溝通對象的親和力）、【問題診斷】更容易發現技術故障根源）。】
    林淵看著那兩個看起來樸實無華的客服技能，欲哭無淚。
    他這“末法時代hr”的技能列表，現在是越來越長了：kpi製定、績效麵談、審計應對、專利攻防、勞務派遣、風水忽悠、跨時空麵試、規則節點管理、危機公關，現在還得加上——客戶回訪與差評處理！
    “我這職業生涯，還真是……豐富多彩啊。”林淵望著天空中那輪明月以及旁邊若隱若現的祖龍ifi信號塔），發出了不知是第幾次的感慨。
    隻是他不知道，這次看似普通的用戶回訪，所收集到的“信號穩定性”與“隱私保護”需求，以及差點引發的“饕餮差評危機”，正在悄然引出一個潛藏在“祖龍ifi”輝煌表象之下，更為深層次的技術難題與……商機？
    第一百零一章 完）
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