第73章 工作室的第一次危機

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    接連幾天,風行維修工作室的氛圍有些異樣。
    上原涼子不再是那個一進門就哼著歌、元氣滿滿擦拭前台的女孩。她常常對著預約本發呆,或者接著電話時,臉上的笑容漸漸凝固,最後化作一聲輕輕的歎息。
    “老板……”這天上午,她又掛斷一個電話,轉過頭,秀氣的眉毛擰在一起,“這已經是這周第七個臨時取消預約的了。不是說再考慮考慮,就是已經找到別人了。以前從沒這樣過……”
    陳風坐在工作台前,正用鹿皮仔細擦拭著一套精密的螺絲刀。他的動作依舊沉穩,但眼神深處卻比往日多了幾分思量。他放下工具,端起已經微涼的茶喝了一口。
    “知道原因嗎?”他問,聲音平靜。
    涼子猶豫了一下,拿出自己的手機,點開本地一個活躍的社區論壇:“我……我偶然看到的。有人在裏麵說我們壞話。”
    陳風接過手機。屏幕上,幾個帖子被頂得挺高:
    “避雷風行維修!價格虛高,技術稀爛!”
    “據說他家零件來路不明,修完沒保障!”
    “親眼所見,修個冰箱收了天價,簡直就是黑店!”
    發帖人都是新注冊的小號,言辭激烈卻空洞,缺乏具體事例,但架不住刷帖的人多,下麵還真有一些不明真相的網友在跟風質疑。
    “這些人胡說八道!”涼子氣鼓鼓的,“我們什麽時候亂收費了?零件都是正規渠道的!”
    陳風沒說話,隻是默默翻看著。樹欲靜而風不止。
    下午,住在隔壁樓的王阿姨來取修好的電風扇,付錢時,左右看看,壓低聲音對陳風說:“小陳啊,最近是不是得罪什麽人了?我聽說啊,不光網上有人說,好像還有人在街坊鄰裏間傳小話呢……你們年輕人做生意不容易,可得當心點。”
    連平時對他們頗有好感的鄰居都聽到了風聲,看來這波針對性的輿論,範圍不小。
    陳風謝過王阿姨,送她出門後,臉色沉靜如水。他走到窗邊,看著街道對麵不遠處那家掛著順達維修招牌、門麵比他們大得多的店鋪。最近,那家店的客人似乎格外多。
    “涼子,”陳風轉身,語氣果斷,“把我們最近三個月所有維修單的存根、配件采購發票,全部找出來,仔細核對一遍。另外,從今天起,所有維修過程,特別是涉及核心部件更換的,盡量拍照留檔。”
    “老板,你懷疑是……”涼子不笨,立刻想到了對麵。
    “沒有證據,先不亂猜。”陳風眼神銳利,“但防人之心不可無。先把我們自己的籬笆紮牢。”
    然而,對方的攻勢比想象的更快、更狠。
    第二天上午,工作室的門被推開,一位頭發花白、在社區內頗有名望的李老先生,在家人的攙扶下,臉色鐵青地走了進來,他手裏小心翼翼捧著的,正是之前陳風幫他修複的那架家傳古董座鍾。更讓人心頭一緊的是,跟在李老先生身後的,是兩位穿著挺括製服、表情嚴肅的市場監管管理局工作人員!
    工作室內的空氣瞬間仿佛凝固了。涼子倒吸一口涼氣,臉色瞬間變得蒼白。
    “陳風!你看看你幹的好事!”李老先生將座鍾重重放在工作台上,氣得手指都在發抖,“這鍾拿回去才三天!不僅停了,裏麵還多了奇怪的摩擦聲!我老伴差點被嚇出心髒病!你不是保證能夠修的完好如初的嗎?你這修的是什麽?!是不是給我用了什麽次品零件?或者就隨便修修糊弄我啊!”
    為首的市場監管人員約莫四十歲,姓周,他亮出證件,聲音公式化卻帶著不容置疑的威嚴:“我們是區市場監管管理部門的,接到這位李老先生報案,稱你們工作室涉嫌使用假冒偽劣零配件,以次充好,侵害消費者權益。請你配合調查。”
    這陣仗遠比之前的流言和普通客戶鬧事要嚴重得多!一旦坐實,工作室麵臨的將是罰款、停業整頓,甚至吊銷執照的風險!
    涼子緊張得手心全是汗,幾乎不敢呼吸,隻能無助地看著陳風。
    與此同時,圍觀的人群中,有幾個生麵孔開始陰陽怪氣地幫腔:
    “嘖嘖,看著挺老實,原來這麽黑啊!”
    “現在這些維修店,真是沒良心!”
    “就知道欺負我們這些不懂行的!”
    煽風點火,意圖再明顯不過。
    就在這時,社區居委會的孫主任也聞訊趕了過來,顯然是有鄰居通知了他。他看到市場監管的管理員,愣了一下,隨即上前打招呼:“老周?你怎麽過來了?”
    老周看到孫主任,嚴肅的表情稍微緩和了些:“孫主任,我們接到關於這家工作室的舉報,過來核實一下情況。”
    孫主任看了眼臉色難看的李老先生,又看看麵色平靜但眼神凝重的陳風,以及桌上那架沉默的座鍾,心裏明白了七八分。他對陳風印象一直不錯,覺得這年輕人踏實肯幹,技術也好。
    “老周,李老,”孫主任開口,試圖緩和氣氛,“小陳師傅在我們社區口碑一直挺好的,做事也規矩。這裏麵是不是有什麽誤會?要不,咱們先把情況弄清楚?”
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    李老先生正在氣頭上,哼了一聲:“誤會?孫主任,這鍾現在就不對,有大問題!就是修完之後才有的!還能有什麽誤會?”
    周同誌也公事公辦地說:“孫主任,我們既然來了,肯定要調查清楚。既不能冤枉好人,也不能放過問題。”
    所有人的目光都集中在了陳風身上。
    壓力如同實質般籠罩下來。
    陳風深吸一口氣,強迫自己冷靜。越是這樣的時候,越不能亂。他看向市場監管員和李老先生,態度不卑不亢:“周同誌,李老先生,孫主任。我們風行維修工作室所有經營活動合法合規,配件均有正規采購渠道和票據。對於座鍾出現的新問題,我感到很意外,但也願意全力配合調查,澄清事實。”
    他頓了頓,目光堅定地提出解決方案:“口說無憑。我請求,當著各位的麵,當場拆解這架座鍾進行檢查。如果是我們的維修問題或配件質量問題,我承擔一切責任,接受任何處罰。但如果……是其他原因,也請各位還我們工作室一個清白,並追究誣告者的責任。”
    當場拆解?在市場監管和社區主任麵前?
    李老先生愣了一下,老周和孫主任也交換了一個眼神。陳風這份坦蕩和自信,有些出乎他們的意料。
    “好!就當場拆!”李老先生正在氣頭上,一口答應,“我倒要看看,裏麵到底是什麽鬼!”
    老周點了點頭:“可以。我們全程監督。”
    孫主任也表示:“我和老周做個見證。”
    那幾個混在人群中的生麵孔互相使了個眼色,似乎沒料到陳風會如此強硬地要求當場驗機。
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