第37章:八步曲

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    若雲按照蕭彥宸的話,給淩雪介紹了一下這時間轉盤。這時間轉盤,也就是隨淩雪的意願,假設要加長時間,就用這時間轉盤。倘若不需要加時間,可以不用到這時間轉盤,反正就是自願。

    淩雪覺得這個主意不錯,人的心情都是會變化的,也不知道將來兩個人會發展的如何,也不知道將來的心情會如何?現在有了這時間轉盤,等於多了一個機會。用不用,到時候隨心情而定。

    可淩雪聽了卻笑了起來“萬一我哪天抽到了接吻一次,在來個時間轉盤,落到了三個小時,他把我吻腫了,怎麽辦?”這隻是一種假設,有可能發生,有可能不發生。

    那就看你了。你要主人吻你三個小時,估計他也有那個能力。不過我覺得這概率比較小吧。”若雲道。

    淩雪說:“倘若我抽到了三個小時,這時間沒用完的,可否留到下一次用。”

    時間不能積累,這協議上寫了的。”

    那好吧。反正接吻有幾秒鍾也行,按照兩次抽獎兌現的時間來看,蕭先生呆了有分把鍾。”

    若雲說:“所以現在的時間掌握在你的手裏,你想要怎麽樣,就隨你吧。”

    淩雪點了點頭,心想比上次好多了,再說現在都是成年人了,到時候真的抽到了肉麻的內容,心情好的時候,來兩三個小時也不錯。

    我想問下蕭先生有沒處女情結?”

    這個我哪裏知道。到時候你問他吧。”若雲回答。

    好吧。”

    ……

    在草坪上聊了一會,然後朝著學院的招待所走去。

    回到了招待所,打開了房門,把門關好之後,然後洗了個澡,準備睡覺了。

    第二天早晨五點多就起來了,化好了妝,洗漱之後,已經是六點多了。來到了學校的教學樓上。淩雪給學院的女生打了一個電話,讓她們過來。

    當七個女生來到了教學樓,一起來到了她們上課的教室裏麵。

    若雲站在了講台上,她們則坐在了下麵的課桌上。

    若雲說:“接下來我們要拍一段視頻,是關於銷售方麵的,在此之前,先讓大家熟悉一下關於推銷的技巧。現在給你們講的,相當於一些台詞,所以你們可以拿筆記錄一下,當然,記憶好的人,不用記也行。”

    還是記一下吧。”淩雪道。

    我也記一下。”其餘的人紛紛說道。

    若雲接著講:“等下要錄製的視頻是關於服裝店怎麽接待顧客的話術。也就是我們等下要用到的台詞。當然不可能全部用上,我統計了一下,大部分都會用上。服裝行業主要是靠服務打動人心,這樣打動人心的服務有八個步驟,簡稱為:服務八步曲。分別是打招呼,讚美,詢問,介紹貨品,邀請試衣,收銀,送別,電話回訪。其中讚美,我們講過。接下來還有七步沒講……”

    若雲在黑板上講了很多,然後讓大家開始練習第一步打招呼。當然這相對專業了一點,而且這個步驟分為八個場景。所以接下來錄製的視頻也要分八個片段。

    第一個片段就是基本的迎賓服務。

    你們稍微把桌子移動一下,我們現在進行一個場景拍攝。”若雲見她們把桌子移好了之後,說:“接下來讓淩雪守在門口,讓一個充當顧客就好。其餘的人在裏麵充當店員。”

    淩雪站在了教室的門口,也就是相當於店鋪的大門口,開玩笑道:“姐妹們站好,我來接客了。”

    弄的在場的人大笑了起來,說“你接什麽客呢?這又不是雞、店。”

    我聽到若雲說有的服務員就是這麽說的。所以我也來喊幾句。”淩雪說道。

    若雲說:“在沒有顧客的情況下,可以開開玩笑,拍視頻的時候千萬不要太隨意了哦。”

    好的。”淩雪道。

    大家認真一點,爭取一遍過了。”若雲說:“準備好了沒有?”

    好了。”大家準備好了。

    門外是01充當了顧客,淩雪站在門口充當迎賓服務員,其餘的人都在室內整理衣服。

    淩雪見01朝著店鋪走了進來,眼球注視了對方三秒鍾,麵對微笑。腳尖向前,右手搭於左手背上,自然垂放於小腹。態度親切,鞠躬15度。說了句:“美女,上午好,請問有什麽可以幫您。”

    我隨便看看。”01號回答。

    若雲拍下了這瞬間的畫麵,然後喊“停!可以了。”

    這個片段一遍過了,大家見淩雪剛才做的這麽標準,05拿她開玩笑“淩雪,剛才看起來就像古代的侍女,伺候皇帝一樣。”

    顧客是上帝,不是皇帝。所以大家要理解兩者的區別。”若雲道。

    兩者有什麽區別?”淩雪問道。

    若雲把剛才的視頻保存好之後,說:“把顧客比作上帝,那是因為上帝對每個人都一樣,沒有偏袒之心。所以大家對待顧客也一樣,隻要真誠就好,沒有必須把自己當成奴隸看待。倘若顧客是皇帝,那豈不是我們是奴才,什麽都要聽她的了?職業沒有貴賤之分,所以大家也沒必要有這樣尊卑的想法。

    特別是服務行業,不要求著顧客去買,隻要服務到位,該做的事情,認真去做了就行,要能打動顧客的心,隻有這樣,才能有利於自身發展。倘若求著顧客去買商品,就好比如兩個不相愛的人,一方求著另一方結婚,即使有了結果,過得都不愉快。求著顧客買東西,就算買回去了,也難得買第二次。萬一有什麽質量問題,態度不好的人,立馬上來找茬。”

    對於這樣的解釋,大家對工作有更加深刻的認同,淩雪說:“看來我們內心還不夠強大,有的時候看到有錢的人,或者比我們過得好的人,總覺得有點自卑。”

    若雲說:“這好比演一部電視劇,光有漂亮的女主,沒有反派,沒有配角,這部劇能演的下去嗎?再拿服裝來說,鮮花還需要綠葉配,意思就是顏色沒有搭配好,主次沒有調節好,穿在身上也漂亮不起來。”