於丹緊閉嘴唇不說話，本著放一槍就隱蔽的戰略，想著先發製人再來個後發製人。

    陳恩準電銷嘴快，剛失了先手，於丹一停立馬接上。神態架勢像極了鬥雞，公雞中的戰鬥機。

    電話營銷在公司快速發展中隻能算是個添頭了，量不是很大。主要承接著電視購物的用戶回訪，遊客中心的再次開發，電商平台的點擊客戶回訪溝通，產生的業務量並不是很大。

    電銷客戶產生購買後也不能上門送油，快遞一直是電銷的主要配送手段。要求上門送貨的客戶一般都轉交給了團購vip渠道代為送貨。

    公司當時定的是第一次電話購買提成由電銷提走，送油交給vip渠道管理，後續的服務與產生的各類購油提成也歸屬於團購渠道。很多客戶寧願在電話中按零售價訂購，也不願通過團購部的客戶經理按團購價訂購。

    這邊覺得電話營銷搶vip渠道的單。那邊電銷部也覺得委屈，你vip服務不到位，客戶隻認我電銷，難道我就不應該得到提成。矛盾就在搶著服務中出來了。

    問題掙得清楚，小柯也早知道，隻是裝糊塗，想找機會解決。機會沒等到，戰鬥機就來了。

    推而廣之，未來電銷與其它的渠道也會產生糾紛，特別是拿到了電視台的客戶數據後怎麽辦？電視台未來也會設立自己的電話中心來承接客戶的二次開發的。

    從內心講，小柯希望能保護電銷的積極性，這個部門必然是公司的客服中心，這時候不保護未來就擔不起轉換的責任。但事情的處理不能一刀切，要找到個合理的解決方案。

    破而後立，這就是機會。你們來得正好，撞上了。別看小柯表麵嚴肅，內裏吹起了喜洋洋的嗩呐。

    “這是個問題，前期沒有考慮周到是我的錯。這是發展中的問題，你們應該高興，沒有業務發展就沒有這麽多麻煩對不對。所以從我的角度上來講都是鍋裏的肉，這肉不論是給團購部還是電銷部都是一樣的分出，不多也不少。現在是如何確立個公平的方式。”

    小柯鄒著眉頭冥思苦想，裝著頭疼的提出自己不成熟的看法。順便把自己摘出來，成為裁決者。

    “這我們都知道，就象您所說的，要公平不是？”

    於丹搶先開口，一幅氣呼呼的樣子，要通過氣勢取得優勢。

    “嗯，陳經理，你認為呢？”

    小柯避其鋒芒，轉換戰場，找上陳恩準直接問道。

    “老大，你說怎麽做我就怎麽做！”

    陳恩準毫無原則不作堅持的回答讓小柯火大。

    小柯最煩的就是扔出了球不接球，又將球給扔回來。真要是按小柯想法將利益給收了，你陳恩準不氣得當鴕鳥了。

    “好吧，我來分析一下這個問題！”

    “首先我問一下大家，這問題多不多，這個月幾起了？”

    小柯故意裝蠢，假裝把底給摸清。

    “三起，總共五件油，六千元的銷售，提成差不多三千元。”

    這提成是按經銷商價與團購之間的差價計算的，當然沒的扣除送油的費用，送油費用自行承擔。

    “三千元不多，也不少，如果是給到三個員工，差不多是一個一千多的收入呢！”

    小柯肯定不能簡單化之，同樣也撓到心上了。

    “你們覺得第二次、第三次通過電銷購買就不願走vip的這部分利益怎麽分呢？”

    小柯縮小包圍圈，歸結到利益分配這個點。

    “我覺得二八分，電銷二，我們vip八，這樣才合理，畢竟打個電話我們就要送油，還要提供後續服務。”

    於丹提出自己的建議，二八開，不獨占，說完示威性瞪一眼。其實兩人私下關係尚可，利字當頭不打一架，下麵看著呢，隊伍就散了。

    “對半分，雖然不是我們打的電話，但客戶打電話過來，說明是對我們信任，也是我們勞動的付出，幹嘛不直接找客戶經理？”

    陳恩準還是懦弱了點，氣勢上諾輸一籌，隻希望能爭取一點點利益。畢竟一天要辛苦的打幾百個電話，收入還比其它渠道低。

    “你們都有道理，也很充分。”

    小柯的招數是先和稀泥後定規矩，現在要和稀泥了。

    “那柯老大，你說怎麽做吧？”

    於丹火辣辣的，有一種死也要先死在前麵的氣勢。可惜小柯不想她震場。

    “二八分。不僅與vip渠道，其它也一樣。具體定下來後還要找其它渠道商量，然後在營銷委員會會議上定下來。”

    於丹無疑是特別高興，翹起嘴巴想要給小柯一個粑黏的吻，小柯沒理會。陳恩準很失落，作痛不欲生病美人態，覺得自己是後媽的孩子，看得出那一臉的痛牽扯嘴都在動。

    “以後電銷第一次銷售後提成完全拿走，送油的費用公司承擔。第二次客戶還要找電銷，說明vip客戶經理沒有將客戶變成有效的vip，這要引起思考。所以我的分法就是二八分，電銷八，其它渠道二。這個二就是客戶經理送油和電銷委托你服務的費用。如果第三次還在電銷購買，建議於丹要換個客戶經理服務了。”

    這說法沒法讓兩位經理理解，隻是一個高興一個失落。

    “陳經理，你先去吧，等營銷委員會會議通過後正式執行，同時追朔前幾單。”

    陳恩準像隻快樂的小鳥千恩萬謝的離開小柯的辦公室，終於在小柯拉偏架下贏得一場勝利，好像也沒有前媽後媽，其實都是媽。

    於丹連番遇挫，再也掛不住了，怒氣衝衝的準備走，懶得理小柯這冷血爬蟲。

    “於丹你留一下。關下門！”

    於丹聽話照做，順勢坐下，像聽這家夥怎麽忽悠。

    “於丹，你坐，坐啊！”

    “於丹，這次我這麽定讓你不痛快，覺得我偏心是吧？”

    小柯組織了一下語言，往前靠了靠，有點美男計的味道，盯著於丹說。

    “你本來就偏心。”於丹不賣仗。

    “於丹，你知道陳恩準他們要打多少個電話才能有一個單啊？”

    “差不多要打五百多電話！也就是要打兩天才有一個人買，買的還與你們不同，隻有一瓶兩瓶的。這不是主要的，更主要的是她們在支撐著你們的業務。第一次購買後就轉交給你們了，這本身就對她們來說是一種虧。不是嗎？”

    小柯很嚴肅，沒等於丹回答，自己就先說開了，講得很重。

    “我沒說不合適。隻是下麵的人說不合適，鬧起來了！”

    於丹狡辯著，也不太好意思，拿出招牌手段準備賣萌。

    “哦，別人開發出來交給你就高興，不找你找電銷就要鬧。這本身就不太對，你去找那幾個要鬧的罵一頓。自己不爭氣，一個零售價一個團購價，客戶居然要零售價不要團購價，這樣的人就該罵。依我脾氣一分錢也不給，還要罰款。你把這話給他們帶到。”

    小柯從理論到實踐，準備給於丹上課。於丹也感覺到不對，這要是讓小柯給上課下去那今天不想活了。

    “老大，我現在就去批評教育，就按您說的做。自己不爭氣不能怪別人。”

    小柯還想說，於丹跑了。

    小樣，你不跑，不說得你痛哭流淚麵壁悔罪才怪事。要知道公司鼓勵競爭，絕不會去保護弱者。服務不好被搶單了，那隻能證明自己是弱者，不要問別人是不是不正當的方法。如果你都沒有不正當的方法，而所有方法隻有哭和鬧，那隻能是公司淘汰的人。

    厚顏求月票，求訂閱，一切求。觀自在菩薩，行深波諾波羅蜜多，找見五蘊皆空……

    (本章完)