慈不掌兵，義不掌財。有錯罰，有功賞，才是製度下最大的公平。

    “總的來說表現還不錯，給你！”

    大牛董從抽屜裏拿了個信封給小柯，粗粗的一看，挺厚的，應該有不少錢？

    “老板，謝謝您了。不過，您不會跟人說吧？”

    “什麽意思？”

    “是這樣的，別人知道不好。既影響團結，也影響我工作不是。這叫不患貧而患不均，大家挨罵我得獎。最好是連家裏人都不說。”

    要求還挺高的，拿了紅包還要提要求。

    “知道了，去吧。”

    “哎，謝謝您哎！”

    小柯唱了個諾就搖頭擺尾的走了，留下大牛董在老板台後思考這紅包是不是給錯了。

    集團的廁所，小柯打開信封數了數，一個月工資到手，真想在廁所大叫，又怕嚇著人家拉不出尿，隻好憋在心裏偷著樂。

    “小柯，大牛董把你留下，有什麽好事啊。”

    張主任幽靈一樣的溜進辦公室坐在桌前，眨巴著眼睛挑逗著裝可愛，小柯回以一張木木的臉。

    “你看我的臉，你覺得是好事還是壞事？老板留下一個員工，你認為壞事還是好事？”

    小柯頭也不抬的畫著象限圖，做市場布局與競爭力分析。

    “哦，我想也是。什麽事啊？挨罵了吧？”

    一幅果不其然的樣子。

    “你是不是特別希望我被罵啊？能不能不挨罵？”

    小柯生氣的模樣擺著，心裏笑著呢。

    “切，你就活該罵。不理你啦！”

    施施然的走了，高跟鞋拖得地板吱呀響，好心情也被這刺耳的聲音給破壞了。

    小柯往椅子上一靠，不用想後麵排著隊來問候的人多著呢，等著安慰吧！

    “老大，別往心裏去。董事長就那人，說幾句，過後就沒事。”

    於丹好象很了解董事長一樣，第一個跑進來安慰小柯。

    “我就不能接受一下表揚啊？”

    小柯直接的問道，說著把茶杯往於丹手上一放，意思是倒水去，別嘰嘰歪歪。

    “不是說您老大不能接受表揚。而是我們覺得您反正被批評習慣了，也不是多大個事。”

    於丹將茶杯往桌上一放，跑了。真想一茶杯給砸過去，什麽話，我柯定一就不能接受表揚。

    “怎麽啦，被大牛董批評了？”糖精關上了辦公室的門。

    “哦，沒。大牛董一般都是表揚我，還給我發了個大紅包。估摸著沒有個十萬也有個八千吧？”小柯很認真的回應著。

    “大牛董就沒表揚過人好吧！”

    好象生活秘書也有不了解世界變化的時候，都說拿了紅包，糖精都不相信。

    “罵就罵唄，反正你也被罵習慣了。能讓董事長罵的還真心不多，你算是入了法眼了。”

    這什麽話，好象被罵還是一種獎勵。這都什麽世道，有這麽安慰人的嗎？

    “我走了。”

    小柯趕緊的跑出位子求安慰被一腳踢了開去，真是個野蠻人。小柯偷著樂，哈哈，終於有私房錢啦。

    晚上，在糖精的逼迫下從床板下扯下一片膠布，從裏麵拿出一個信封，然後錢就沒有了。這也太快了吧，還沒間隔二十四小時呢，正冤枉著，被糖精用拳頭和腳做了一頓很結實的思想工作。

    “我不是說了有紅包嗎？是你不相信的。”小柯特委屈。

    “是吧，你真是這麽說的嗎？你那叫誤導好不好。”又是一頓長時間的思想教育。

    教育完的小柯還得象哈巴狗一樣的送回家，還得當馬被騎著，還得快馬加鞭，在命苦中幸福著。

    “柯副總，您來一下！”小柯正在等安慰的時候被裴總叫進了辦公室。

    剛進辦公室就迎來了裴總的霹靂火，差不多都要把小柯給烤焦。

    “柯副總，怎麽搞的。客戶都投訴到了我這了，更是投訴到了集團。”

    “裴總，您先別急。怎麽回事啊？”

    你急我不急，心急上火傷身，小柯慢悠悠的回答，大風大浪都見過了，也沒有什麽好激動的了，有問題解決唄，不就是個客戶投訴問題嘛？

    “電話營銷的業務員罵客戶，還罵娘，真是太沒有素質了，客戶現在要一個交待。”

    哦，電話營銷的幾個小姑娘溫柔得象小貓咪，怎麽會發飆的啊，誰又有女漢子的潛質了啊。真是一群不省心的貨。

    “您先把客戶名字和電話號碼告訴我一下，我先問清情況再說。”

    小柯拿著電話和名字就走了。

    “陳經理，你來一下。”

    裴總找小柯，小柯找陳恩準，這是一級找一級，小柯想笑，最後找到誰，也不知道了。

    “陳經理啊，你先把情況了解清楚再說。不要批評，也不要說過頭的話。隻是了解情況，明白沒。”

    小柯有點小私心，護犢子，希望能了解情況後再做決定。

    “老大，情況我現在就清楚。我們電銷的六個員工有三個員工罵人了，罵的是同一個客戶。”

    聽到這個結果，小柯特別的意外。原本還想著哪位小綿羊變成了灰太狼了，結果是三個人同時罵。

    “喲嗬，這罵人還組團了。”

    這組團罵人的說法把陳經理逗得一個樂，笑得直不起身來。

    “嚴肅點，幹嘛呢？你是來匯報工作的，不是來看笑話的。”

    小柯提醒了一句，結果笑得更厲害。陳經理的笑點咋那麽低呢。

    “你笑就以為我不問情況不處罰是吧？”

    這句話還是有殺傷力的，陳恩準不笑了。

    情況弄清楚了，公司的一個客服給客戶打電話回訪，結果客戶用一些不幹不淨的語言挑逗我們的客服。

    保持素質沒理，客戶不罷休，反而打電話過來騷擾，說什麽隻要陪一晚上就買一萬塊錢的油。電話是共用的，兩三個客戶都接到了，最後再打來的時候三個客服組團將客戶罵了一頓，而且還問候了客戶家的所有女性。

    “這是個大問題，而且性質很嚴重。”

    小柯先定了性。

    陳恩準有點不服氣，還想著解釋幾句求個情或者自請處分什麽的。小柯製止了。

    “既然存在這樣的問題那就是處理。怎麽處理，一是將此客戶列入黑名單，並告知此客戶不受歡迎。二是告訴這三個客服，以後再出現這事就直接列入黑名單，扯那麽多幹什麽啊？時間很多很閑嗎？好了，回去吧。”

    陳恩準有點接受不了，不處罰。不是很嚴重嗎？哦，原來老大說的是客戶問題嚴重。

    “哦，對了，把錄音保存好。如果客戶還扯淡，那就好好再聊聊。”

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    (本章完)