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    巧言化解尷尬，智語打破冷場

    說話需要多用腦子，謹慎言語，話多無益。說話者不要隻顧著一時痛快、信口開河，以為聽眾微笑就是表示對你的肯定，你就沒完沒了地將一些本來不應該說的話都說了出來，結果觸碰了言語上的禁區。對於自己都還沒搞清楚的事情，最好不是當眾說出來，尤其是那些捕風捉影的話，還有那些隱秘的話，否則最後遭殃的隻能是你自己。不過，在日常交際中，有時難免會因為說得太興奮而忘記了避開某些言語禁區，於是一時間那嘴巴就好像是決了堤的洪水，一個勁兒地說些亂七八糟的話，如此自然會惹得當場某些人的厭惡，麵對如此場景，我們該如何挽救呢？這時最好的辦法就是及時想辦法挽救，而不是讓這個尷尬越來越嚴重，甚至給自己帶來麻煩。

    清朝時，一位新上任的縣令與其他官員初次去拜見上司，到了那裏，他想不出該說什麽話。沉默了一會，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司看上去很吃驚，他看了看周圍的人，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司臉色驚異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗？”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麽不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麽不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。不久，這位縣令便被借故免職了。

    這是一個觸碰言語禁區的案例，在例子中，那位縣令不懂得察言觀色，口無遮攔，言語觸碰到了禁區，而最終自己也免職了。如果你仔細分析這個案例，就會發現，那個縣令除了不懂得察言觀色以外，更是缺乏一定的思維應變能力，明明知道自己已經觸碰了言語的禁區，但還是沒能及時想出辦法補救，那他最終的結果就隻有被免職了。

    幾位同事正在辦公室裏討論工作中出現的問題，這時經理身邊的“紅人”小李走過來了，她笑著安排了工作，並針對同事提出的問題一一解答。當著同事的麵，張麗笑著說：“小李，你太聰明了，你的智商真高，怪不得坐到了助理這樣的位置，羨慕啊。”聽了這番“客氣話”，小李有點不高興，笑容僵硬在臉上，看見小李臉色的急劇變化，張麗覺得自己話說得比較過分了，她連忙說：“其實，經理一直在我們麵前誇你頭腦靈活，今天一見，果真名不虛傳啊！”小李聽了，臉色緩和了下來，也沒說什麽了，而張麗則緊張地吐了吐舌頭。

    在這裏，雖然張麗無心說出了對小李的“嘲諷”之語，也就相當於觸碰了對方內心的禁區，不過難得的是她及時發現了自己的過錯，幸而及早說幾句話來挽救自己，否則她應該知道得罪了經理身邊的“紅人”該是什麽樣的下場。

    心理點拔

    假如我們在日常交際中產生了言語尷尬，該如何化解呢？

    1.正話反說

    說話者可以利用情境的參與，正話反說，擺脫尷尬場景的說話。正話反說相當於修辭格中的反語，是用相反的詞語表達本意，使反語和本意之間形成交叉。

    在語言交叉技巧中，反語以語義的相互對立為前提，依靠具體語言環境的正反兩種語義的聯係，把相反的雙重意義以輔助性手段如語言符號和語調等襯托出來，使聽者由字麵的含義悟及其反麵的本意，從而發出會心的微笑。

    2.利用歧義

    你也可以利用特定的場景，造成情境歧義。有時每一個詞語就存在著不同的含義，這時候你可以巧妙地運用語言的多義，再加上具體的場景，造成歧義的效果。讓聽者搞不清楚你到底所需要表達的哪種意思，自然他也就不會將那些觸碰言語禁區的話放在心裏。

    再直白的人也要學會婉轉說話

    在生活中，既需要直言，也需要婉轉的語言，如此才能相得益彰。直言不諱，自有直言不諱的好處。在生活中，許多話一時半會說不清楚，若再繞來繞去，不僅浪費時間，而且還會惹對方不快，這時，不妨直言相告，這既是一份坦誠，又減少了語言溝通中的障礙。婉轉之語，也亦有含蓄的美感。所謂“曲徑通幽處”，把話說得婉轉，能給對方麵子，又能很好地傳達自己的意思，這何嚐不是一舉兩得呢？對於女人來說，要想提高自己的語言修養，就應該學會使用直言和婉轉之語，該直言時則直言，該婉轉時則婉轉。如此，你才能清楚地表達自己的思想，而對方也才能了解其中的真意。

    很多時候，許多話需要擺明了說，如果你總是“七繞八繞”，那麽，永遠給人的感覺就是“霧裏看花、水中望月”。你所說的話，對方並沒有明白，雖然，你揣著明白，可別人卻裝著糊塗，這無疑為你們的繼續交流帶來了阻礙。甚至，很有可能你把話說得太隱晦，讓對方誤解了你的意思，導致了雙方想法的不一致，最後，導致溝通的失敗。所以，在生活中，該直言不諱的時候就需要坦然相告，不宜做模糊的語言表達。

    阿倩是一位銀行職員，如今27歲了仍然待字閨中，對此，好心的朋友幫他介紹了一個對象。約會的時候，對方是充滿自信的，他的條件很優越：外語學院畢業，後又出國進修，目前開了一家翻譯公司。對方滿臉春風的得意讓阿倩很不自在，而他那日式的禮貌更讓阿倩不習慣。

    晚上回到家之後，阿倩便接到了女友的電話，朋友說：“他對你的印象好極了，你們好好交往吧。”電話這邊的阿倩笑了，沒有說話。接著，那位男士的電話便打進來了，他的言談是禮貌而周全的，聽了他略帶關心的問候，阿倩說道：“你很優秀，而我不過是一個普通的銀行職員，我覺得你應該找個比我更優秀的女孩。”

    如果對方是你所喜歡的人，你永遠都會覺得他很順眼；如果對方是你不喜歡的人，你永遠都不想正眼瞧他。但是，他人喜歡你是沒有錯的，如果你不想接受對方的愛意，就要學會直接拒絕，以免最後傷人傷己。

    大多數女人在對待這種問題的時候，態度是模棱兩可的，她們想拒絕，但卻很享受對方的關心。於是，通常她們在說拒絕的時候，語言表達都是含蓄的、模糊的，或許是害怕失去對方，或許是擔心傷害到對方。到最後，他們之間的關係就變得曖昧起來，既不喜歡他，但卻不直接拒絕，結果，男人都不明白自己在這段關係中到底扮演了什麽角色，或者，他們會對你一直抱有希望，直到你直接拒絕的那一天。

    傳說漢武帝晚年時很希望自己長生不老，一天，他對侍臣說：“相書上說，一個人鼻子下麵的人中越長，命就越長；人中長一寸，能活百歲。不知是真是假？”侍臣東方朔聽了這話後，知道皇上又在做長生不老夢了，皇上見東方朔似有譏諷之意，麵有不悅之色，喝道：“你怎麽敢笑話我？”東方朔脫下帽子，恭恭敬敬地回答：“我怎麽敢笑話皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了。”漢武帝問：“你為什麽笑彭祖呢？”東方朔說：“據說彭祖活了800歲，如果真像皇上剛才說的，人中就有八寸長，那麽，他的臉不是有丈把長吧？”漢武帝聽了，也哈哈大笑。

    東方朔如此婉轉含蓄的批評，令漢武帝愉快地接受了，最終沒有為難他。有時候，我們需要想對方表達一些不好的意思，比如請求、批評等，這些話不容易說出口，而且，一旦這些話說得不好，不僅會得罪人，而且為自己招麻煩。這時候，我們可以靈活運用語言的多樣化特點，這樣婉轉的語言表達即使被斤斤計較的人聽見了，他也不會為難我們的。

    古人雲：“言有盡而意無窮，餘意盡在不言中。”在日常交際中，我們把那些重要的、該說的部分故意隱藏起來，或者故意說得不明顯，卻讓對方明白自己所表達的思想感情，這就是婉轉表達。婉轉的表達方式，極具語言吸引力和感染力。說話婉轉含蓄，不僅僅是一種語言表達藝術，而且是一種語言風格，它直接體現了駕馭語言的高明技巧。在日常生活中，有許多話語是不便直說，或者不必直說，這時候就需要借助於婉轉的表達方式，比如批評的時候。

    心理點拔

    1.拒絕的話不應模糊不清

    有的女性麵對異性追求的時候，容易搞曖昧，她所表達的拒絕容易模糊不清。當麵對不喜歡的異性，應直接拒絕，不要擔心會傷害到對方，所謂“長痛不如短痛”，畢竟，曖昧的遊戲你還玩不起。

    2.學會含蓄說話

    在交際中，當我們很想表達一種內心願望，卻又難以啟齒的時候，不妨使用婉轉含蓄的表達方式，它有時候會比口若懸河更能達到我們的目的，效果令人滿意。堅實的土地，裸露的岩石，有一種直率的美；而青紗薄霧，朦朧的黃昏，卻有一種婉轉的美。婉轉有時候能幫助我們避免尷尬，巧妙地運用婉轉的語言，看起來似乎說得輕描淡寫，但實際上卻說出了關鍵問題的所在。

    言多必失，有時沉默是金

    很多女人說話都不顧及場合，她們常常在公共場所就開始滔滔不絕。須不知，很多時候就會使自己造成“言多必失”這樣的境地，有可能在某些時候還為自己帶來一些不必要的麻煩。我們常說“言多必失”，意思就是說如果一個人總是滔滔不絕地講話，說的多了，話裏自然而然地會暴露出很多問題。“言多必失，禍從口出”。特別是在人多的場合，你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷或傷害到某個人，這還會為你招惹不少禍端。在生活和工作中，你的一言一行都關係著個人的成敗榮辱，所以言行一定要謹慎。如果你平時是一個話比較多的女人，那麽一定要把自己的“嘴”管好，以防“言多必失”。

    如果你不想為自己無端引來禍事，那麽作為一個女人就要把“三緘其口”作為自己的處世的座右銘。往往聰明的女人，說話就很會把握分寸，她們不管在什麽場合都表現的落落大方。她們在說話的時候，說得很充分，不該說的時候，一句話也不會多說。特別是在有些場合，她們知道哪些話該說，哪些話不該說，她們一定會嚴把自己的“嘴”關，所以她們在交際中總是如魚得水，顯得遊刃有餘。女人們千萬不要小看你的那張“嘴”，如果在一些場合說一些不該說的話，有時候還會為你招來殺身之禍，所以，說話要謹慎為妙。

    清朝雍正皇帝喜歡觀看雜劇，如果他覺得哪個雜劇演得好，就會賞賜一些東西給演員。一次，他觀看了一出很精彩的雜劇，因為雜劇的曲子很不錯，演員們的演技也都很好。於是，雍正便親自賞賜一些美酒和食物給演雜劇的演員們。因為劇中人物是鄭儋是常州的刺史，於是，一個演員便問雍正：“現在的常州令是誰？”雍正立即大怒：“你一個優伶之輩，怎麽可以大膽問起官吏之事！此風實不可長。”便命令人將那位演員在階下亂棍打死。

    那位演員隻是好奇地問了一句，哪知那句話本來就不是他該去問的。所以，他的一句話就為自己招來了殺身之禍。所以，說話一定要適當，不該說的一定不要說，謹防“禍從口出”。有的女人往往是口齒伶俐，她們在交際場合中常常是為了顯示自己的口才。於是便對眾人口若懸河，滔滔不絕，這雖然在一定程度上會為你增添不少的吸引力。但是如果你口無遮攔，無意中說錯了話，說漏了嘴，也是很難補救的。所以，女人在人多的場合盡量少講話，並且要講究“忌口”。否則，你就因為自己的言行不慎而讓別人下不了台，有時候還會因此而辦砸事，那是得不償失的事情。

    生活中我們常常看到這樣的場景：無論是在飯店裏還是在辦公室，隻要三五個女人一紮堆，十有八九就會開始議論起自己的同事或者身邊熟悉的人。女人好像天生就喜歡八卦別人的隱私，她們不放過任何機會展現自己“卓越”的口才。可是，世上沒有不透風的牆，如果你在大家麵前誇誇其談，而且還是談論別人的流言蜚語。在你身邊的聽眾，就有可能在某個時候揭發你的言行，到時候你就會顯得尷尬和痛苦了。女人要切記，有一句話叫“覆水難收”，自己說出口的話是收不回來的。所以為了防止“禍從口出”，你就應該隨時管好自己的“嘴”，對於自己說的每一句話都要斟酌，要多為自己長個心眼，不要說錯話，說漏嘴。有的時候，禍事往往是由於誤會產生的，說者無意聽者有心，有可能你無意中說的一句閑話就可能引發很嚴重的誤會。

    心理點拔

    不管在任何場合和地方，所麵對的話題，我們都要做到說話有分寸，言多必失，一定嚴把自己的“嘴”關，要時刻注意幾點：

    （1）在公共場合切忌談論別人的隱私和錯處。

    （2）不要說傷害他人自尊的話。

    （3）無論在什麽場合，都要注意說話形式的選擇要適應場合。

    話不說滿，給自己留條後路

    俗話說：“人情留一線，日後好見麵。”很多事情都是一樣的，說話也一樣，最好是為自己留一些餘地，否則日後定會後悔莫及。“狡兔也有三窟”，更何況是我們。所以，說話要適當，不要把話說得太絕，給對方一個台階下，也給自己留一條後路，這樣，你才會在交際中能夠獲得好人緣。

    有這樣一個寓言故事：一隻狼在山上尋找獵物，突然它發現了一個山洞。它經過仔細觀察，發現山裏的很多動物都從這個山洞經過。看著一隻隻肥碩的山羊從這裏經過，又來了一隻鹿，狼不禁口水直淌。怎麽樣才能吃到這麽美味的鮮肉呢？看著這個有點黑黑的山洞，它不禁想到了一個好主意。為了把那些小動物們都裝進自己的口中，它決定把山洞裏除了洞口以外的所有通道都封死。於是，它就隱藏在洞口的陰影的地方，等著動物們自投羅網。它在那等啊等，等了很久，才聽到有輕微的腳步聲走來。它一下子從黑暗中躍出來，卻不料。進來的是一隻老虎。看見老虎咆哮著衝過來，它嚇傻了，開始橫衝直撞，可是，除了洞口所有的通道都封住了，而老虎就在洞口。最後，它成了老虎口中的美食。

    狼正是沒有為自己留一條後路，所以把自己推入了萬劫不複的深淵。在日常交際中，說話也是一樣的，不能一句話就把別人噎死了，學會在適當的時候，給別人一個台階下，退一步海闊天空，這個時候，不僅是對別人的有利，對自己也是極為有利的。現代社會，人情交往很重要，社會日新月異，而人情世事的變化速度更快。俗話說：“三十年河東，三十年河西”。你能知道你以後會是什麽樣子呢？估計等不了三年，人們就會出現彼消此長的變化。由於生活和工作的需要，更是“低頭不見抬頭見”。如果你當初把話說得太絕、太滿，現在一旦發生了不利於自己的變化，就很難有回旋的餘地了。

    每個人都有自己的看法和想法，當遇到意見不合的時候，你最起碼要做到給對方在眾人麵前受到足夠的尊重。無論別人說話對與否，都不要當著很多人的麵就開始反駁，你可以選擇私下找個機會，把你的意見告訴對方。這樣，你既為對方維護了自尊，保留了顏麵，讓他對你感激，你又可以趁機加深了兩人的感情。

    有一次，賈母等人在一起猜拳行令，黛玉無意中說出了幾句《西廂記》和《牡丹亭》中的豔詞。那兩個劇本在當時都被列為禁書，黛玉這樣的名門閨秀怎麽能讀禁書？這樣會被指責為大逆不道。幸好在座的人沒有誰聽出來，但此事卻瞞不過寶釵，寶釵沒有意氣用事，當麵揭穿黛玉，而是選擇了一言不發。

    事後，寶釵避開他人叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒！滿嘴說的是什麽？”黛玉求饒：“好姐姐，你別說與別人，我以後再也不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，不再往下追問。這讓黛玉充滿感激，寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄。

    寶釵無疑是人際中的佼佼者，她知道黛玉對她有嫉妒之心，所以為了增進兩人的感情，她並沒有當著眾人的麵給黛玉難堪，而是私下裏找黛玉說，她這樣說話就給黛玉留了一些餘地，所以自那以後，黛玉對她印象大有改觀，並且成了朋友。在日常生活中也是一樣，我們要設身處地為對方著想，給對方一個台階，就會贏得對方的好感，甚至是友誼。

    心理點拔

    說話要適當，才能更好地處理自己的人際關係。

    1.話不可說滿

    我們在朋友、親人、同事，甚至是陌生人麵前說話，都要適當，不要把話說得太滿。如果把一杯水倒滿了水，然後就再也滴不進一滴水，否則就會溢出來。說話跟倒水是一個道理，如果你把話說得太滿了，會讓他人對你產生嫉恨，而你也會陷入窘迫的處境。

    2.少說狠話、絕話

    生活中，也許我們會跟一些人產生矛盾，這時候，也不要口出惡言，更不要說出“情斷義絕”、“誓不兩立”這樣過激的話。不管是誰對誰錯，最好自己要閉口不言，以便他日狹路相逢，自己還能有個說話的“麵子”。我們要學會少對人說絕話，多給人留餘地，這樣做不僅僅是為對方考慮，也是為自己考慮，這是對彼此雙方都有益的。