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    1 發自內心地關懷他人

    卡耐基成功金言

    1凡不關心別人的人，必會在有生之年遇到重大的困難，並且大大傷害到其他人。也就是這種人，導致了人類的種種錯失。

    2關心他人與其他人際關係的原則一樣，必須出於真誠。不僅付出關心的人應該這樣，接受關心的人也理當如此。

    3要對他人表示你的關心，這與其他的人際關係是同樣的道理；但是，你的這種關心必須是出自真心。

    為什麽要通過讀這本書來學習如何獲得朋友呢？

    為什麽不向世界上最善於交朋友的人學習這種技巧呢？

    他又是誰？

    當你走到大街上時，很有可能就會遇到它。當你走到與它相距30英尺遠的地方時，它會開始搖尾巴；如果你停下來輕輕撫摸它，它就會異常高興地跳起來，向你表示它是多麽地喜歡你。而且你也知道，在這種親熱表示的背後，並沒有其他的目的：它並不是想將一塊地產推銷給你，也不是想要和你結婚。

    你是否靜下心來想過，狗是唯一不需要為生活而工作的動物嗎？母雞需要下蛋、母牛需要產奶、金絲雀需要唱歌。而狗隻需要把它的愛給你，便可以使生活有所依靠。

    在我5歲的時候，父親花了50美分給我買了一隻小黃毛狗。我叫它蒂比，它是我童年時代的光明和樂趣的源泉。大約在每天下午4點半，它就會坐在院子前麵，用它美麗的眼睛靜靜地望著小道，隻要聽到我的聲音，或看見我搖晃著飯盒穿過矮樹林，它便會像箭一樣，氣喘籲籲地跑上小山，又跳又叫地歡迎我的歸來。

    蒂比和我做了5年的好朋友。在一個悲慘的晚上，一個我永遠也無法忘記的晚上，它在離我僅有30英尺遠的地方，被電擊死了。蒂比的死，對我的童年時代來說，是一個難以忘懷的悲劇。

    如果一個人真的關心別人，那他在兩個月內所交到的朋友，要比一個總想使別人關心他的人，在兩年內所交的朋友還要多。

    當然，你和我都知道：有的人一輩子都難以醒悟，總是想讓別人對他們表示關心。

    這種方法當然是行不通的。因為別人並不在意你或者我。他們隻關心自己。無論是早晨、中午或是晚飯之後。

    紐約電話公司曾對電話中的談話內容做過詳細的研究，以了解在電話中最常用的是哪些字。我想你已經猜到了，那就是“我”、“我”、“我”。在500次電話談話中，這個詞被用了3990次。

    如果你認為別人對你很關心，那就請回答這個問題：假如你今晚死去，將會有多少人來參加你的葬禮？除非你先去關心別人，否則別人為什麽要關心你呢？

    請拿出鉛筆，寫下你的答案。

    假如我們隻想讓別人注意自己，對自己感興趣，那我們就永遠也不會有許多真摯而誠懇的朋友。朋友，真正的朋友，並不是用這種方法交往的。

    拿破侖曾試過這種方法。在與約瑟芬最後一次相見時，他說：“約瑟芬，和其他人相比，我是這個世界上最幸運的人。此時此刻，你是我在這個世界上唯一值得信賴的人。”曆史學家們則認為，他是否可以信賴她，那還是一個疑問呢！

    維也納已故的著名心理學家阿德勒寫過一本叫《生活的意義》的書。他在書中說：“對別人漠不關心的人，他一生的困難最多，對別人的損害也最大。所有人類的失敗，都是由這些人所造成的。”

    也許你讀過幾十卷關於心理學方麵的書，卻找不到比這句話對你和我更重要的了。

    當塞斯頓最後一次在百老匯演出時，我在他的化妝室待了整整一晚。塞斯頓被認為是魔術家中的魔術家，是“魔術之王”。他周遊世界40年，不斷創造各種幻象，令觀眾如癡如醉，驚奇不已，一共有超過6000萬的人掏錢觀看過他的表演，而他也得到了大約200萬美元的收入。

    我請塞斯頓先生將他的成功秘訣告訴我。當然，這和他的學校教育毫無關係，因為他在幼年時就離家出走，變成了一個流浪兒。他沿途搭乘貨車，睡在草堆上，一路上都以要飯為生，所認得的字也是靠坐在車上觀看鐵路沿線的標識而學會的。

    是因為他的魔術知識高人一籌嗎？

    不是。

    他告訴我，有關魔術的書已經有幾百種之多，而且也有幾十個人知道的魔術同他一樣多。但是，他有兩點是其他人無法企及的。首先，他在舞台上能夠展現自己的個性，有打動觀眾的獨特風格。他是一位表演的天才。他的每個手勢、每種聲調、每一次提起眼眉，都是提前演習好的。而他的每個動作也都配合得不差分秒。除此而外，還有一點就是塞斯頓對人的熱情。

    他告訴我，許多魔術家在麵對觀眾的時候，都對自己說：“好，那裏是一群笨蛋，一群鄉巴佬。我可以把他們騙得團團轉。”塞斯頓卻完全不同。他告訴我，每次上台的時候，他都會對自己說：“我很感動，因為這些人在看我的表演，是他們使我過上了舒適的生活。我一定要盡力為他們演出最好的節目。”

    他每次走到台前時，總會對自己說：“我愛我的觀眾。我愛我的觀眾。”

    這可笑嗎？荒誕不經嗎？你可以作出任何評價。但我隻不過是不加評論地把有史以來最著名的魔術家所用的一種方法傳授給你。

    賓夕法尼亞華倫城的喬治·戴克不得不提前退休，因為他的服務站被一條高速公路搶走了好位置。沒過多久，無聊的退休生活就讓喬治難以忍受，於是他開始把他那把舊提琴重新撿起來，用來打發時日。然後，喬治又到處旅行，聽音樂，向那些修養極高的提琴家請教。他盡管不是什麽偉大的提琴家，但他憑著自己謙虛而友善的態度結交了所認識的每一位提琴家，了解了他們的背景。因此，他交到了許多朋友。

    隨後，喬治開始參加比賽。他參加了許多場比賽，使美國東部的那些鄉村音樂迷很快就知道了“喬治叔叔”這個人。這時他已經成為一位很有名氣的提琴家了。而當時喬治已經72歲了，但他還在享受著生命中的每一分鍾。由於對別人具有持續的熱情和興趣，在大多數人都認為他行將就木的時候，他為自己創造了一個嶄新的生命。

    這也正是西奧多·羅斯福總統受到人們愛戴的秘訣之一。他的黑人男仆詹姆森·愛默森曾寫過一本關於他的書，名叫《西奧多·羅斯福，他仆人的英雄》。在書中，愛默森提到了一件很具有啟發性的事：

    有一次，我妻子向總統詢問有關鶉鳥的事，因為她從來都沒有見過這種鳥。總統給她作了詳細地描述。沒過多久，我屋裏的電話響了。我的妻子接了電話，打電話的正是羅斯福先生本人。他說他打來電話，是想告訴她，在她的窗外正好有一隻鶉鳥，如果她向窗外看的話，也許可以看見它。

    類似這樣的小事情有許多，也正是他待人熱情的特點，使他無論什麽時候經過我們屋時，雖然看不見我們，但我們總是能聽見他“哦，哦，哦……安妮！”或“哦，哦，哦……詹姆森！”的招呼聲。那是他對我們的一種友善的問候。

    作為仆人，怎麽能不喜歡這樣的人呢？又有誰會不喜歡他呢？

    有一天，已經卸任總統一職的羅斯福去白宮拜訪繼任總統塔夫脫，恰好塔夫脫總統和夫人都出去了。他真誠地、喜歡身份卑微者的善良本性在這時得到了鮮明的體現：他對白宮所有原來當差的夥伴們，甚至是做雜務的女仆，都直呼其姓名，和他們友好地打招呼。

    當他看見廚房的女仆艾利斯時，他問她是否還在做玉米麵包。艾利斯告訴他，她有時候會做給仆人們吃，樓上已經不再有人吃了。

    “他們真沒有口福，”羅斯福大聲地說，“等我見到總統的時候，會告訴他的。”

    艾利斯拿了一塊玉米麵包放在一隻托盤上，遞給他，他邊走邊吃，一直來到辦公室。當走過那些園丁或雜工麵前時，便向他們問好……

    他對每個人，就如同他從前所習慣的那樣。一位名叫艾克胡福的人眼中含淚地說：“這是我們最近兩年中，唯一真正快樂的日子。誰都不會將它與一張100美元的鈔票交換。”

    也正是這種深切關心他人的品性，使查爾斯·伊利亞特博士成為有史以來最成功地管理大學的一位校長。他從美國內戰後第四年起，直至第一次世界大戰前5年，都一直擔任哈佛大學的校長。下麵是伊利亞特博士工作中的一個例子。

    一天，有個叫克萊頓的一年級學生，來到校長辦公室，他想從學生基金中貸款50美元。這次貸款得到了批準。

    “然後，我表示了萬分感謝之後，想要退出來的時候，”克萊頓回憶道，“伊利亞特校長說：‘請再坐會兒。’然後他用令我驚奇而莊重的語氣說：‘有人告訴我，你在寢室親自做飯吃。如果你烹調得當，沒有浪費的話。我認為這並沒有什麽不好，我上大學的時候也這樣做。你做過肉餅嗎？如果用牛肉做餡兒，並將它煮到熟爛的話，味道是很不錯的。我以前也經常這樣做。’接著他又告訴我如何選擇牛肉，如何慢慢地煮，使湯逐漸蒸發變成肉凍，切成肉片，並壓成一團，冷了再吃。”

    我從個人的經驗中也已經發現，一個人憑著對他人的真誠的關心，能夠獲得即使是美國最忙的人的注意，占有他們的時間，並得到他們的合作。就讓我舉例說明。

    許多年前，我在布魯克林文理學院開設創作課。我們打算邀請一些知名並十分忙碌的作家，例如，凱瑟琳·諾裏斯、凡尼·赫斯德、伊達·塔貝爾、亞伯·德恩、盧伯·休斯以及其他的作家，到布魯克林來為我們講授他們的寫作經驗。

    我們寫信給他們，述說了我們對他們作品的景仰，並深切地希望可以獲得他們的指導，並向他們學習成功的秘訣。

    每封信都由大約150名學員簽名。信中說，我們知道他們很忙，沒有時間準備演講稿。所以在信裏麵附上了一份問卷，好讓他們介紹他們自己及他們的工作方法。他們喜歡我們那樣做，我們做得如此周到，誰會不喜歡呢？所以最後，他們都特意從家裏趕到布魯克林，來給我們提供幫助。

    用這種相同的方法，我還邀請到了西奧多·羅斯福總統任期內的財政部部長李斯力·肖，塔夫脫總統任期內的司法部部長喬治·威格爾沙以及其他許多名人來給班上的學員演講。

    所有的人，無論是屠夫、糕點師，或是寶座上的君王，每個人都會喜歡那些尊敬他們的人。就讓我們以德國皇帝為例吧。

    第一次世界大戰結束時，他大概算得上世界上最受輕視的人了，因為即使他本國的公民，在他為了保住性命而打算逃亡荷蘭的時候也全都在反對他，對他憤恨至極。成千上萬的人都希望把他撕裂，或釘在火刑柱上燒死。在民眾的怒火難以抑製的環境中，有一個小孩給這位德國皇帝寫了一封簡單而誠懇的信，信中充滿了愛和欽佩。

    這個小孩說，不論其他人怎麽想，他都永遠希望敬愛的威廉做他的皇帝。德國皇帝被這個孩子的信深深感動，並邀請這個小孩來看他。這個小孩來了，他母親也來了，最後，德國皇帝娶了這位母親。這個小孩根本就沒有必要去讀一本如何交友或如何影響他人的書，因為在他的天性中本來就具有這一切。

    如果我們想要交朋友，那就應該為別人去做那些需要花時間、精力、誠心和思考的事。當溫莎公爵愛德華還是英國王儲的時候，他就計劃著周遊南美。在他出發以前，花了幾個月的時間來研究和學習西班牙語，這樣他才能夠用當地語言演講。南美人也因此而喜歡他。

    如果我們想要交朋友，那就要用熱情和活力去麵對別人。

    當別人給你打電話的時候，你也應該用同樣的心情。你和他說話的聲音，要表示出你是如何喜歡他給你打電話。紐約電話公司開設了一門課程，專門訓練公司接線員在說“請問您要撥什麽號碼”之前，用怎樣的語氣向對方說“早安，我很高興為您服務”。

    這種哲學在商業中也很管用。我們舉幾個例子來說明。

    紐約的一家北美國家銀行的出版物中，刊登了一位儲戶梅德蘭·羅斯黛的來信。信是這樣寫的：

    我真的希望您能知道我是多麽欣賞貴公司的員工，因為他們每個人都那麽熱情，而且彬彬有禮。當我在排了長長的隊伍之後，會有一位員工來對我親切地打個招呼，這令人感到很愉快。

    去年，我母親生病在醫院住了5個月。那時我經常遇到貴公司一位員工瑪依。她很關心我的母親，並問了病情和近況。

    羅斯黛是否會和這家銀行繼續往來呢？

    我想你必定能猜出來。可見，對別人表達你的熱情和關注，不但可以交到許多朋友，還可以為公司增加客戶的信任感。

    查爾斯·華爾德是紐約市一家大銀行的員工，有一次，他受命準備一份關於某公司的機密文件。他知道某個人掌握了他所急需的這些材料。於是，華爾德就去拜訪這個人，這個人是一家大實業公司的董事長。當華爾德被引進董事長辦公室的時候，一位青年女子從門外伸進頭來，告訴這位董事長，她今天沒有什麽郵票給他。

    “是這樣的，”董事長對華爾德解釋道，“我正在為我12歲的兒子搜集郵票。”

    華爾德向他介紹了自己的來意，並開始問他一些問題。這位董事長回答得十分含混不清。很明顯，他不想講話，沒有什麽事情可以引起他的興趣並讓他開口，因此這次談話簡短而枯燥。

    “說實話，我當時不知道該如何是好，”華爾德講述著，“然後，我想起他說的郵票，12歲的兒子……同時我又想起我們銀行的外匯兌換部經常會搜集郵票，他們從世界各地寄來的信上取下郵票。”