序一：我為什麽要寫此書？

    在過去的35年中，美國出版家曾印刷過20多萬種書籍，大多數是極枯燥、無味和沉悶的，許多是虧了本的。我不是說“許多”嗎？一位世界上最大的書局的經理最近對我承認說，他的公司有75年的出版經驗了，但還是每出版8種書就有7種書是虧本的。？

    那麽為什麽我還要冒險寫作此書呢？在我寫好之後，你為什麽還要費事去讀呢？這些問題都很有道理，但讀完下文你便一目了然了。？

    1912年起，我在紐約為職業成人講授教育課程。最初，我隻開設了演講術課程用實際的經驗訓練成人在商業麵洽以及團體中能站著思想，更加清楚、有效、鎮定地發表自己的思想。？

    經過幾個季節的培訓，我漸漸覺得，這些成人因然急需說話的訓練，但他們更迫切需要在日常事務及人際交際方麵得到更好的訓練。我自己也深切需要這種訓練。應付人恐怕是你所遇見的最大問題了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位會計師、家庭主婦、建築師或工程師也是如此。數年前在卡耐基基金會的資助下所作的調查研究表明這一結果後來又由卡耐基技術研究院另外的一項研究所證實在技術工作方麵的工程中，一個人事業的成功，約有85是由於人類工程即人格和領導他人的能力。？

    數年前，我每季在費城工程師協會舉辦課程，同時也在美國電機工程協會分會開班。1500位以上的工程師去過我舉辦的講習班。我由多年的觀察和經驗發覺，在工程獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學識最多的人。？

    我們可以付出每周25元到50元的代價，雇用工程、會計、建築或其它專業的技術人才，市場上永遠不缺少此類人。但是除了技術、知識之外，再加上能發表自我見解的能力、擔任領袖的能力、激發他人的能力，那麽他的收入，就自然很高了。？

    約翰？洛克菲勒在他事業鼎盛的時候，曾經向白羅雪這樣說過：應付人的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣。他又這樣說：我願意對那種能力付出酬勞，它的代價要比世界上任何東西都高。？

    芝加哥大學和青年會聯合學校曾舉行一次調查，肯定成人究竟要研究些什麽！？

    那筆研究費用是25000元，同時花了兩年的時間，調查的最後部分，是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認為是典型的美國市鎮，梅立頓鎮上的每一個成年人都作為訪問的人對象，同時請他們回答156個問題。？

    這些問題就像你的職業或專業是什麽？你的教育程度如何？你的誌願是什麽？你需要解決的問題是哪些？你如何利用空閑的時間？你的收入是多少？你的嗜好是什麽？你最喜歡的學科是什麽？調查人員所提出的是這一類問題。？

    調查後的結果顯示出健康是一般人最注意的，至於第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。？

    舉辦這項調查的委員會，決定替梅立頓的成人舉辦一個這樣的課程。他們努力尋求有關這種主題的實用書籍，可是無法找到。最後，他們去見一位世界著名的權威成人教育家，問他是否有滿足這些成年人需要的書，那位教育家回答：我雖然知道那些成人需要些什麽，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過。？

    由於我的經驗，我知道他的話是對的，我自己也已經費了很多年的時間，在尋求一本實用有效果的、關於人與人之間關係的書籍。？

    由於很多人希望有這樣的書，我才嚐試寫了一本，那是為我講習班所寫的，希望你也會喜歡它。？

    當然，我們這裏所定的規則不隻是一種理論或揣測。它們頗有奇效，聽起來似乎讓人不足以為信，但我確實親自聽到或看見過這些原則改變了許多人的生活與事業。？

    一位手下有340個雇員的老板加入了這一訓練課程。多年來，他曾沒有限製或顧慮地指使、批評或指責雇員。他不會從自己的口中發出仁茲的稱道與鼓勵。在研究本書的原則之後，這位老板完全改變了他的人生觀。他的廠裏也充滿了一種從未有過的忠誠、熱忱與合作精神，340個仇敵變成了340個朋友。？

    無數推銷員因為運用了這些原則，他們的銷售業績直線上升。許多人已經開了新戶頭他們以前無法奢求的戶頭。高級職員得到了更大的職權，加多的薪俸。一位高級職員每年薪水增加五千元，因為他實行了這些規則。？

    屢次參加課程訓練的妻子們說，自從她們的丈夫受了這種訓練後，自己的家庭比以前更加快樂了。？

    男人們常對他們所得的結果感到驚異，全像幻術似的。有時候，他們迫不及待地打電話到我家中來，因為他們不能等待4時之後，在正常上課的時間報告他們的成就。？

    本書的唯一目的就是幫助你發現、發展和利用自己的那些潛伏未用的資才。