章凡把硬盤扔給陳家宏，讓他慢慢從裏麵淘寶。為了讓鄧琳琳能夠快速上手，對電腦的各個組成部分有一個大概的印象，章凡準備先給她講解了一下電腦的基本組成，而且這裝機辦公室裏各種零配件都有，更容易有直觀的印象。

    “賣電腦，最主要是搞清楚客戶的需求，即搞清楚這幾個問題：客戶想用這台電腦幹嘛？他的預算是多少？有沒什麽特殊要求？之後才是推薦配置方案。”

    章凡在紙上按思維導圖的方式把要點羅列出來，邊說邊寫：“用途不外乎這麽幾個，辦公，上網，打遊戲，偏一點的就是視頻編輯、專業設計、運算建模……”

    “搞清楚了客戶的需求和大概的預算，就可以開始推薦配置方案了。電腦幾大件，cpu、顯卡、主板、內存、硬盤、外設……其中最重要是把cpu、顯卡和主板選好，這三大件定下來了，方案就算完成了一半。”

    章凡不厭其煩的教授給鄧琳琳這些裝機的基本知識，時不時還停頓下來，等著鄧琳琳消化理解，並解答她的疑問。

    鄧琳琳還是有些冰雪聰明的，當然本來這些也沒有多難，加上章凡講解到位，她很快把電腦各種配件的用途和功能知道得差不多了。

    比如cpu是用來處理指令和做運算的，像戰場中的指揮官，發號施令，運籌帷幄；顯卡是用於圖形處理和圖像輸出的，像人的眼睛那麽重要，沒有它，電腦再靚麗的色彩也展現不出來；主板是用於裝載這些硬件的載體，各個硬件要盡情發揮性能，板子得過硬才行……

    通過把各種硬件想象成熟悉的事物，鄧琳琳把這些記得很牢固。

    基礎知識學完，剩下的就是每個硬件都有什麽品牌和型號、對應的特點和價格……這個不是短時間能說得清楚的，隻能靠記憶和在實踐中去體會了。章凡隻挑了一些常用和典型的做了講解，從陳家宏那裏拿了一份配件價格目錄表，給鄧琳琳熟悉。

    紙上談兵差不多了，接下來要進行實戰訓練。章凡領著鄧琳琳去檔口，要給她演示一下如何實際操作。

    下午時分，正是電腦城熱鬧的時候，來來往往許多人穿梭著，衣著樸素的蘭姐正和店裏另外一名導購在檔口前招攬客戶。

    二十七、八歲的蘭姐雖然樣子普通，性格卻是外向活潑的，看到章凡和鄧琳琳，爽朗的笑了起來，開起了玩笑：“好你個小凡，怪不得有幾個月沒見著你了，原來是找了個這麽俊俏的女朋友談戀愛去了。”

    又衝著鄧琳琳說：”妹子，你蠻有眼光的，小凡這個人真的很不錯。”

    鄧琳琳窘得臉都紅了，有些手足無措，想分辯幾句，但又覺得好像沒什麽必要。

    章凡看了一眼鄧琳琳的女兒作態，微微一笑，回應道：“蘭姐，你可太高估我了，這八字還沒有一撇呢。給你介紹一下，這是我同學，鄧琳琳，暑期過來這邊打工鍛煉的。“

    接著又跟鄧琳琳解釋，“蘭姐平時跟我們開玩笑開習慣了。”

    鄧琳琳點點頭，“嗯”了一聲，表示她沒有在介意這個。

    蘭姐見鄧琳琳臉皮薄，也不繼續開他倆玩笑了，親熱的摟過鄧琳琳，不愧是金牌銷售，沒幾句話，就把鄧琳琳逗得高高興興的。

    聽聞章凡要以身作則親自示範怎麽做導購，蘭姐將信將疑：“小凡呐，裝電腦這種技術上這個事情我肯定沒有你懂，但這跟賣電腦可是兩回事呢，要不還是讓我來吧？”

    她擔心章凡是為了在鄧琳琳麵前逞強才這樣做的，到時要是搞得不好，下不來台就尷尬了。

    “蘭姐，讓我試試吧，要是我真的不行，再請你出馬不遲。”章凡一臉自信的樣子。

    章凡的自信來自於他後世積累的經驗，他做過互聯網公司的產品負責人，不但對技術方麵要了如指掌，對用戶需求、營銷手段等非技術方麵也要深入研究。

    蘭姐以為章凡隻是初生牛犢不怕虎，她在電腦城工作已經好幾年了，知道賣電腦這個活看起來沒什麽技術含量，其實門道多著呢。一個電腦城裏裝機的店鋪不下五十家，而且還有其它幾個電腦城，林林總總數百家，競爭這麽激烈，要吸引客戶在你這裝機，可不是件容易的事。

    首先從成本上來說，各個商家基本上同一個硬件品牌都是從同一個代理商拿的貨，除了出貨量較大的專營店能拿到多一點折扣，其它一般的商家都是以普通批發價拿貨，所以在價格上沒有哪家有明顯的優勢。

    現在的顧客也聰明，知道貨比三家，你價格出得太高了，很難有生意。但是，價格也不是越低越好，當價格低到一定的程度，即使賣出去了也賺不到什麽錢，說不定還要被顧客懷疑是雜牌貨。而且，老板為了保證利潤空間，也不允許出到太低的價格。

    這種嚴重同質化的競爭，起初對消費者是有好處的，因為可以通過砍價，用最實惠的價格買到想要的產品。但慢慢的，一些商家發現這樣根本賺不了什麽錢，店鋪的租金卻越來越貴了。

    於是有些不良商家為了贏得競爭，並獲取超額利潤，往往會采取不正當的手段，最常見的就是換牌子和換型號。把一線品牌換成二三線的甚至雜牌，把高端型號換成低端型號。

    如今正是如日中天的燕京中關村，曾培育出了聯想的柳傳致、京東的劉鏹東、百度的李彥紅以及愛國者的馮均這些中國it行業的領軍人物，將在2003、2004年到達鼎盛巔峰後，很快開始走向沒落了。

    這固然有電商興起的緣故，但最主要還是其自掘墳墓。2006年章凡考上貴清大學研究生後，曾經去過幾次中關村，在那兒強行拉客、非法導購、價格欺詐、售賣翻新產品已經成了常態。2009年畢業時，中關村it賣場的聲譽越來越差，儼然成為了騙子的天堂，變得腐朽不堪。

    電商的興起給了它最後一擊，2011年曾經火爆一時的中關村太平洋廣場關張，百腦匯、e世界、海龍等it賣場也相繼關停。曾經號稱要成為華國“矽穀”的中關村，就此落下帷幕。

    蘭姐之所以能成為金牌銷售，並不是她對這個行業有多麽了解，隻是因為她待人熱情親切，再加上一定的技巧，所以顧客比較買她的賬。

    在她印象中，章凡隻是一個頭腦靈活點的小夥子，銷售這個活計，需要拉得下麵子，貼合顧客的需求，所以她並不看好章凡能賣出多少。