前麵都說了，飛一般快餐店不送外校外賣訂單，但是並不拒絕那些外校學生到店鋪自己打包回去。

    有個南外語貿易學校的男生，喜歡他們學校的一個女子，這個女生是個典型的吃貨，特別喜歡吃好吃的東西，尤其是吃過一次飛一般快餐店的美食，驚為天人！可是飛一般快餐店後來無情地拒絕了那些外校訂單，讓這個女子鬱鬱寡歡。

    這個男子也是有心人，知道這個消息後，每天十點多就趕過來飛一般快餐店，購買外賣，然後在飯菜變涼之前拚命趕回去，親手送到那個女生手上。

    哪怕那天有課有一樣，逃課毫不猶豫！就是為了讓心愛的女生吃上她喜歡的美食。

    皇天不負有心人，終於這個女生被這個男的毅力打動了，答應了做那個男的女朋友。

    那天亢奮不已的男生過來打包外賣的時候，拚命地對工作人員道謝，感謝他們的美食讓他俘虜了女朋友的歡心。

    李宇昊聽到這個消息也是會心一笑。

    後來，李宇昊從那些同樣外語學校的堂食顧客中聽到，那個男生，因為逃課次數太多，被許多科任老師銘記於心，紛紛給了補考的超級待遇，讓那個男生感動得痛哭流鼻涕！

    我們知道，做餐飲業的，打開四方桌，迎接八方客。各種各樣的人，各種各樣的事情，就少不了。

    好事自然有，壞事也不會少。

    外賣事業雖然火爆，但也有一些糟心事發生。

    遠的不說，就說外賣被偷事件吧。

    因為外賣火爆的原因，所以配送員對送外賣的時間也比較緊迫。經常會有配送員送到宿舍門口，打電話讓顧客過來拿外賣的時候，顧客因為在上課或者其他原因，沒有時間，讓配送員把外賣放在保安亭門口。

    這種事情在大學城的配送過程中很常見，所以配送員一般也不會猶豫，放下外賣就走。

    就這一走，事情就來了。有些顧客拿到外賣，自然皆大歡喜，但有些顧客，卻拿不到自己的外賣，就打電話過來投訴了。

    這些顧客中，有些是真的拿不到自己外賣，被偷了，有些就難說了。

    剛開始有些投訴過來的時候，李宇昊就想，算了，可能是偶然事件，再送一份外賣過去吧，反正成本都不高。

    可是也許是吃到甜頭，隔三差五就會有這些事情發生。

    李宇昊就不幹了！靠一單50多元、80多元的訂單，說陪就陪呀。

    李宇昊讓店長在兩個外賣平台的個人店鋪公告那裏，寫上超過多少時間，不取餐，發生什麽事情一例不負責，然後又讓送餐員，在電話通知顧客取餐的時候，如果是被顧客告知放在保安亭那裏的，那麽發生什麽事情，飛一般快餐店一例不管不陪。

    電話中顧客都說可以。

    但是現實中還是有“不見外賣”的消費者打電話來投訴，要求賠餐，這當然受到飛一般快餐店全體工作人員一致拒絕了。

    然後這些人還是不罷休。他們利用平台機製，在平台上申請退單，這個不用說，肯定是拒絕了。麗團外賣還好，拒絕後，平台客服打電話過來了解情況後，一般不會讓申訴通過。但是吃了麽就坑爹了，李宇昊拒絕了對方退單要求後，對方又申請了再次退單，然後平台客服致電過來，說平台願意補償一半的交易額，然後讓客戶退單。那一張單是64元的訂單，客服說會補償32元的差價在兩天內給商家，李宇昊心想，多一事不如少一事，雖然錢少點，但也勉強認了。

    結果兩天後，李宇昊對了所有的賬單，就是沒有看到客服說的會補償的32元。

    李宇昊生氣了，叫來吳餘文，詢問這是什麽問題。

    吳餘文說李宇昊傻，怎麽能相信客服電話，幹嘛不直接找他解決！

    李宇昊聞言就是嗬嗬一笑，感情連你們公司客服的承諾都不能信了，他也不多說了，直接跟吳餘文說，再發生這種事情，我想我也很難跟吃了麽繼續合作下去了。雖然我真的很想支持你的事業。

    吳餘文慌了，忙說道，“昊哥，再有這種事情，你再打電話過來讓我處理。”

    也許是食髓知味，沒幾天又發生一張120元的訂單要求退單事件，李宇昊看了訂單地址，發現雖然不是同個宿舍的，卻是同一棟宿舍樓的。

    李宇昊冷笑，直接拒絕了，果不出所料，人家又再次申請了退單。

    李宇昊直接把吃了麽業務經理吳餘文叫了過來，剛好客服電話過來了，李宇昊就把電話給吳餘文接，然後在旁邊幽幽說道，“如果這次還是這樣，那我們這個月就停止跟吃了麽合作了。兄弟，老哥實在不是不想撐你……”

    吳餘文聽了也是滿肚子怨火，他接通電話，就聽到對麵一個女聲音說道，“你好，這裏是吃了麽客服，請問你是飛一般快餐店負責人員嗎？”

    吳餘文聽了冷冷說道，“你等一下，我先錄音。”

    這話把客服說楞了！

    吳餘文點擊了手機錄音鍵後，然後才說道，“你的客服工號多少？”

    顧客的要求客服不能拒絕，隻能將工號爆出來，“607834。”

    很好，那我們現在就開始聊吧。”吳餘文道。

    好的，是這樣的，剛才有顧客申請了退單……”

    我拒絕退單，該訂單已經送到顧客指定地點。”吳餘文說道。

    但是顧客執意申請訂單，不過我們公司補償一半的費用給您…….”

    前幾天你們也是這樣說的，但是我沒收到。”

    不好意思先生，這個不是我負責的，您可以找當時接聽您電話的客服谘詢這事情。”

    我是這片市場吃了麽的業務經理，我可以明確告訴你，這張訂單商家有送到，店鋪公告平台也明確寫清楚送餐規則，電話也有通知消費者。顧客如果收不到餐，也是顧客的責任。”吳餘文怒道。

    不好意思先生，這個您有確實的證據證明消費者確實收到外賣嗎？如果沒有，我們還是建議賠償一半的損失給消費者。”客服道。

    賠償你妹呀！你們客服說的有賠償嗎？老板等了你們兩天，說好的賠償卻始終沒有到。老板現在對我們吃了麽很不滿意！他直接說了，如果平台還是判退單給消費者，他就不敢吃了麽合作了，直接跟麗團合作了。這家店一天在我們平台超過1萬4千元的交易額，占了我業務包交易額的一半以上，你賠我這家巨頭店嗎？這家店一旦做了麗團外賣的獨家，整個區域都得被麗團外賣趕出去！你負責嗎？我告訴你，你敢亂判的話，這事就沒玩，鬧到總部我都跟你算這賬!反正我錄音了，大不了群發公司內部郵件給公司管理層，你就等著重新找工作吧！”吳餘文咆哮道。

    客服也許是被吳餘文嚇到了，頓了一會才說道，“這事我要找我們主管商量一下，一會再跟您回複。”

    過了一會，吃了麽平台判定拒絕消費者退單，這讓李宇昊很欣慰，拍了拍吳餘文肩膀。當然，吃了麽外賣平台上，飛一般快餐店又多了一單差評，就是說飛一般快餐店沒有送到餐，然後拒絕賠償雲雲，這些評價李宇昊早就不放在心上了，所謂公道自在人心。

    隔了一段時間，又偶爾出現幾單這種事情，也許是吳餘文的威脅有效，客服內部群體開過會議，凡是涉及到飛一般快餐店的退單申請，都被拒絕了。

    這也讓李宇昊的笑容更加燦爛許多。

    其實類似這樣的煩心事還有，讓李宇昊印象較深的是勒索事件。