()    這天晨會，個人全到了，氣氛異常。秦曉鷗臉色嚴肅，上官雲姬還沒見過她這種神色。

    曉鷗：“今天不總結業績，隻談一個問題。”“我們是商業公司，我們要靠一張張保單吃飯，這是事實。但是，哪一張保單，都不能是騙來的！往大裏說，公司的發展，靠的是經營風險概率，靠的是時間杠杆，往小裏說，就是誠信！誠信，是公司的立足點，也是每個人的職業守則。我們要簽單，就應該在業務能力上下功夫，就應該尋找到有意管控風險的客戶，甚至陪伴客戶成長，和他們一起認識風險概率和風險管控段。靠騙人，是無能，是恥辱！”

    “你以為，憑著自己的那點專業知識，把客戶不懂的地方模糊過去，該提醒的免賠不提醒，把客戶的支出說得輕描淡寫，把客戶的利益技術性誇張，把那些理賠條件翻譯成大白話，隨意加減乘除，騙來幾張單子，就可以在卓越立足了嗎？做不到！”“別以為那點小聰明能騙一輩子！”

    大家臉色都不好看。上官雲姬知道，團隊出現騙單了。那能是誰呢？似乎身邊的哪個人都不至於啊？

    曉鷗：“我說過，國總部一直要求我擴大團隊規模，提升業績。帝都進入國，我先後建立了四個營業處。為什麽隻有卓越與眾不同？在卓越的核心團隊裏，隻有韓曉琪和趙世強組建了自己的業務團隊，其他人都是天馬行空，獨來獨往，神龍見首不見尾。為什麽？不就是因為幾個人臭味相投嗎？我們希望卓越既是職業發展平台，又是情懷自留地。在這裏，我們可以在職業規劃之外，和信任的同事一起，相互守望彼此的喜怒哀樂！所以，核心團隊的添人進口，一向是慎之又慎。既然如此，卓越就必須不同於其他營業處，下麵的團隊也要幹淨。誠信誠信還是誠信！”

    “這次，韓小琪的團隊出現了騙單，必須引起整個團隊的警示。韓小琪趙世強，你們要抽出時間管理自己的團隊，業務上嚴格要求，再不能出現違紀現象。我們核心團隊個人，我也提醒大家：我知道大家入行已久，經濟上沒有急於簽單的壓力。但是，隨著貨幣超發，財富兩極分化，保險業的大單越來越多，越來越離譜。每一張大單，都附著著巨大的個人利益。如果利益yòu huò足夠大，我們捫心自問，會不會動搖？能不能合規？”

    “會後，韓小琪團隊馬上處理騙單問題。按照公司程序，騙單的業務員開除，全公司通報。客戶的後續退單、賠償等等事宜，按照公司程序辦。上官雲姬剛入核心團隊不久，跟著韓小琪去接受革命教育！”“有問題嗎？”

    韓小琪：“這次騙單事件，我有責任。業務培訓完成之後，我對團隊的管理比較放鬆。我馬上就去處理這件事。”

    “我也加強管理。”趙世強認真地說。

    散會。

    上官雲姬吐了吐舌頭，看了大家一圈，沒人說話。趕緊亦步亦趨跟著韓小琪下樓，到她的團隊辦公室，接受現場教育去了。不用想，韓小琪那裏，也不會有什麽好氣氛。

    午飯時間。韓小琪和上官雲姬才回到核心團隊辦公室。韓小琪本想向曉鷗匯報一下處理情況，一進辦公室卻愣住了。

    所有人員都在。沒人吃飯。每個人舉著diàn huà，對著電腦，大聲地小聲地講著話，氣氛緊張。

    “飛已經準備好！”

    “空管正在安排。”

    “隨護送醫療團體需要確認。”

    ……

    上官雲姬一臉茫然。韓小琪拉了拉她的衣袖：“空救援！”

    燕雲風的vip客戶xīn jiāng遇險，生命垂危。公司啟動空救援程序，北京與xīn jiāng連通一條生命綠色通道。

    各種時刻、各種地點，醫療、航空、場、交通等等，不同構、不同場景交錯著，卓越核心團隊各負其責，密切配合，無縫連接，平順有序。上官雲姬第一次遇到這種大陣仗，幫不上什麽忙，成了看客。

    飛飛行過程，燕雲風提前到預定醫院等待，確認落地後所有搶救程序。

    全程緊張高效安全。最後，直升降落在醫院的樓頂上。

    經過搶救，病人轉危為安，家屬和公司都鬆了一口氣。

    夜深了。燕雲風坐在醫院的長椅上。緊張的一天過去，客人終於轉危為安。燕雲風此時最真實的感覺就是虛空。他感到無力，感到異樣的安寧，感到成功救援的喜悅，正一絲絲地從心底爬上來，在他的心頭浸潤，慢慢地爬上了他的嘴角。他忘記了自己一天沒有吃飯，隻想安安靜靜地坐一會兒。

    響了。

    燕雲風：“喂，河馬啊，你好。對不起，今天我有個空救援，實在忙不過來，才通知老王，把今晚的聚會向後拖了。這次，我請大家喝酒，自罰杯。時間地點你們定。”

    diàn huà裏沉默了一下，接著，傳來了老何低沉沙啞略帶悲鳴的聲音：“今天上午，老王走了!”

    燕雲風沒聽明白，追問到：“走了去哪了”

    河馬：“今天上午，老王突發心肌梗塞，沒救回來!”老何哽咽道。

    “什麽？你說什麽？”燕雲風根本不相信自己聽到的。老王才45歲，心肌梗塞那麽健壯的遊泳健將，心肌梗塞怎麽會發生在他身上“你沒騙我!”燕雲風追問，完全不敢相信。這種震驚與無力的感覺，可能隻有經曆過的人才能體會吧。

    河馬：“這種事怎麽會開玩笑，是真的!老王開車帶著老婆孩子出去，忽然就不行了。他感覺到身體異樣，還堅持著把車停到了路邊，然後就癱倒了。他老婆打diàn huà叫救護車。救護車十幾分鍾到的，已經來不及了。到了醫院，沒能搶救回來!大夫說，他梗塞在個血管的交會處，沒有搶救會。”老何低沉地介紹著事情的經過。

    燕雲風猶如五雷轟頂。老王是他身邊的好友，多年的運動夥伴。本來約好今晚驢友們聚會，還是老王張羅的。因為突發事件，燕雲風忙於空救援，才打diàn huà通知老王換個時間。沒想到才通話不久，老王就出事了。老王挺拔的身姿、微圓的笑臉，在燕雲風眼前浮現，耳邊還回蕩著他爽朗洪亮的聲音。老王最後一句話是，“快去忙吧，救人一命，勝造級浮屠。見麵再罰酒！這邊我去通知，放心。”

    燕雲風感到天旋地轉，眼前有個廣闊的世界：有一起爬過的高山，涉過的長河，山川草木花鳥蟲魚……天地之間，有一群人快樂地行走著，歡聲笑語汗濕脊背。這裏麵有老王，有河馬，有燕雲風，有許多許多朋友……

    河馬：“風雲，風雲……你沒事吧？快說話啊！”燕雲風的長時間沉默，讓diàn huà對麵的河馬感到恐懼。老王的去世對朋友們打擊很大，在深深的的震驚，他更加擔心燕雲風。

    燕雲風：“啊啊在。人呢，人在哪兒，我馬上過去!”

    河馬：“不用了，人已經送殯儀館了，過兩天開追思會!”

    燕雲風一陣眩暈。他好像看到天地間行走的人群，漸漸地有人悄然離去，人越來越少；又仿佛高天流雲，萬物欣欣，許多人微笑著飛起來，飛起來的人越來越多……隨著一聲長歎，燕雲風的眼角，吐出一顆又圓又大的淚珠。他頹然倒在醫院的長椅上，四周一片靜寂。

    老王，燕雲風十幾年的好朋友，人高馬大、俠肝義膽，國家級的遊泳健將，很爺們兒。他自己開的廣告公司風生水起，妻女安逸地生活和學習，是個愛家愛孩子、有擔當的男人。和老王認識的這些年，老王經常為燕雲風設計的保險產品出謀劃策，經常和其他保險公司有業務往來。燕雲風認為老王很有保險意識，應該已有完整的保險計劃。所以燕雲風從來沒有主動和老王講過他家的保險規劃，也沒有幫他梳理過家庭保險。

    今天，卓越核心團隊全員配合，動用了帝都最大的力量，組合醫療航空等等社會資源，打通了一條生命通道。各部門各行業緊密合作，與死神賽跑，硬是把生死一線的客戶從死神的裏搶了回來。人力已達極致，喜悅尚未回甘，燕雲風就得到了老王意外去世的消息。閻王爺在客戶的病床邊放了，卻掠走了一個身強力壯、談笑風生的遊泳健將！他還是贏了。閻王爺的驚悚劇本，沒人想得到。

    無常是常。

    幾天後，燕雲風忍住悲慟，參加老王的葬禮。看到她太太嚎啕大哭的鏡頭，燕雲風眼淚奪眶而出。老王1歲的閨女，呆呆的站在老王的遺體前，出神地望著在不能疼愛她的父親。老何告訴燕雲風，這幾天孩子哭幹了眼淚，已經哭不出聲了。那個場麵，燕雲風心如刀絞，終身難忘。

    事後，燕雲風囑咐王太太，有時間把老王的保險單整理一下，不管是哪家保險公司的，我幫你去bàn lǐ理賠，畢竟我比較熟悉人和流程，王太太答應了。

    帝都保險啟動生命通道，實施空救援，這在國都是第一次。各大媒體爭相報道，自媒體瘋狂轉播，此事迅速傳遍了京城。於是大眾紛紛打探，這位享受生命救援的客戶是哪家保險公司的，保險的具體情況如何？人們紛紛代入自己加以對照，發出了各種各樣的感慨。帝都保險火了一把。上官雲姬明顯感到，平時艱難推進、山重水複的單子，這時候忽然輕舟已過萬重山，柳暗花明了。以前拖著的單子，簽字進度加快；那些白領金領，原來生活沒有保險這個詞，現在也開始谘詢保險了。帝都如此，其他保險公司也如此。帝都保險的這次空救援，引起了社會轟動效應，給整個社會進行了一次風險教育和保險普及。

    過了兩周，王太太bàn lǐ好各種件，約燕雲風去老王生前的辦公室取保單。

    老王走得急，什麽後事都沒交代，讓家裏人著實費了一番氣力。

    最後，當燕雲風拿到保單的時候，他幾乎傻掉：隻有兩張保單!一張10萬元的兩全保險，一張少兒教育金保險。少兒教育金保險含有投保人豁免責任，但是保單交費到孩子14歲止，他已經交到了1歲，會享受一年豁免保費的權益。王太太說，老王在銀行保險買的分紅保單到期，資金用來買車了;另外一張50萬元保額的壽險，交了四年，他覺得沒什麽用，前年退保了。這張兩全保險，因為每兩年還有一些錢拿，所以沒有退，沒其他保險了。

    燕雲風張口結舌。多年來，這個把金融保險掛在嘴邊的老朋友，竟然沒給自己買什麽保險。他在世時，公司運營風生水起，家裏的資金大部分在公司的運轉。如今遽然出事，妻女棲棲遑遑，沒有什麽保障，生活水平免不了斷崖式下跌。

    燕雲風看著這兩張保險單，抽自己的心都有。這麽多年，自己怎麽就沒深入地與老王談談保險，怎麽就沒為老王家裏的保險操過心，哪怕是幫他梳理一下保險單也好啊!自己想當然地認為，象老王這樣金融保險不離口的人，就一定會有保險預案；想當然地認為，彼此這麽熟的朋友，老王有需要就一定會同他聊。自己怎麽就沒想到，想到知道和做到之間，還差著十萬八千裏！多少人每天轉過千百萬念頭，最後能落實到操作層麵、還能跟蹤完成的有幾件啊！枉費了自己這麽多年的專業曆練!

    幾周後，王太太拿到了10萬元身故保險金，她用這些錢給老王買了墓地，居然還不夠。

    老王女兒的教育金保險不必再交費了，可以從後年開始領取生存保險金，這可能是老王留給孩子唯一一份愛和照料。

    王太太停止了全職太太的生活，披掛上陣擔起了老王公司的重任。一次，燕雲風去她的辦公室，王太太正低聲細語地和老王生前的客戶一一打diàn huà，希望大家看在老王的麵子和孤女寡母的情況，多多支持。

    世事無常，人情冷暖，公司出了這麽大的事，頂梁柱坍塌，下麵的商業合作根本很難指望。何況，這些年王太太一心相夫教子，並不了解公司的情況。看到這樣的場景，燕雲風心痛悔不已。

    什麽是保險？一個人高興地在路上跑著，閃展騰挪都是故事，一旦故事摔倒了，爬不起來了，就變成事故。

    在人生的路上，每一個興匆匆奔跑的人，都不知道上天為你準備的長路，是不是豆腐渣工程，更不知道自己什麽時候會摔倒，也不知道摔倒以後還能不能爬起來接著向前跑。

    國人都很忌諱說事故，認為不吉利，所以我們從來不喜歡為無常的概率做預案。一旦真出了事故，往往就隻剩下望眼欲穿的呼救。但是，呼救有用嗎？

    rì běn是全球人均壽險保單最多的國家，所以當11大地震後以後，每個獲得商業保險公司賠付的客戶，平均得到約為00萬人民幣的賠付金額。所以還有命活下來的rì běn人，安靜的去保險公司領取賠款，有尊嚴地麵對巨災之後的生活重建與精神重建。而在國，汶川地震後，每個投保客戶平均獲賠的保額是19萬人民幣！19萬！如果再統計一下獲賠人數的比率，我們將更加目瞪口呆。

    求助，募捐，望眼欲穿。我們講究一方有難八方支援，這沒什麽不好，但是我們是不是應該知道，現代社會，風險的管控和轉移，有著成熟的社會通道，那就是保險。我們有會有條件，在我們風生水起的時候，為自己、為親人，多填平幾個坑，讓無常帶來的痛苦，小一點，再小一點。比如老王，如果他知道既使是運動健將的自己，也繞不過人生無常，如果他不是把金融保險當作知識和技術，而是看到了人生的陷阱，他就一定會為妻女做好風險轉移的準備，他完全有這個能力！每年少幾次大餐，也就夠了。

    許多的商品，我們是看見了才相信，唯獨保險，卻是相信了才會看到。

    很多人對保險拒而遠之，認為保險是騙人的，這是對保險業片麵的印象。其實，保險業救助的生命和家庭，遠遠比人們聽說的糾紛案例多得多。

    燕雲風在保險業幹了這麽多年，但是好友老王的案例，讓他扼腕歎息！這件事告訴他，越是最好的朋友，越要成為自己最優先的客戶，因為他最了解他們，他最愛他們！這是多麽痛的領悟。

    無常是常。無常之後，親人的生活還要繼續。這就是保險的責任。

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