一年一度的外部審核馬上就要來了，作為一個新上任的主管，我根本不知道如何下手。我很想求助羅比，但是我不確定他會教我；我應該求助托尼，但我知道，他肯定不會搭理我。我苦苦的思索著。尋找著，我該怎樣開展？還好，艾米發現了我的窘迫，跟我說：“心雨，你一人肯定是不能完成的，你需要把工作分配下去，因為要準備的工作太多了。”我一狠心，一跺腳，跑到了羅比的辦公室。“羅比，我很抱歉，因為我從來沒有做過審核，我根本不清楚該如何處理？”或許羅比沒想到我會這麽直截了當的來找他，也沒想好如何應付我，“這樣，心雨，十分鍾，十分鍾後來找我。”沒有拒絕就相當於默認。這審核有多重要，如果審核失敗，實驗室可能會關閉！

    我充分利用這10分鍾，找到艾米。“艾米，我需要你的幫助，否則……先告訴我，羅比那兒，我能得到什麽？”“首先，問問羅比，有哪些新的標準必須擴項，然後，大概的人員安排，最後，他什麽時候做最終檢查，也就是各時間點很重要。”10分鍾後，我找到羅比，他很guān fāng的接待了我，“心雨，到辦公室，坐下來，這個工作很重要，我們一點點聊。”“首先，我們需要擴項的標準，找各tl去統計，然後再來找我確定。其次，標準確定後，要做方法確認，設備購買。再次，準備現場測試。最後，準備現場報告。”我有點暗暗責備自己，羅比或許並不是自己現象中的那麽壞，他至少分得清那些事情是特別重要的，知道在這些事情上必須手把手的教我。可是，我不知道的是，更大的困難還等著我呢。

    我給所有的tl發了一封郵件，希望他們在一小時內回我，他們需要擴項的標準，可是我太天真了，根本每人理我。不得已，我拿著本子，一個個找過去。從托尼開始，“托尼，你這兒有新的標準嗎？”“不，沒時間，太忙了，我們不擴！” “那，雪莉，你們呢？”“我們也沒有，雪莉頭也不抬，就那麽應付著我。”另外兩組如出一轍，一圈下來，沒有一個標準。我找到艾米求救，她笑了笑，我知道這樣的結果。“你這樣，發郵件帶上羅比，如果他們今天晚上之前不給你，就表示真正沒有，那時候羅比就沒法怪你了。”是的，我怎麽沒想到呢？這事情必須讓羅比知道，我重新發了一份郵件，cc給了羅比，艾米，並且強調，請務必於明天早上八點前發給我，否則，視為貴組沒有擴項標準，一切後果自負。我特別把時間和後果自負打上雙引號並且加粗，為了引起對方注意。

    第二天早上，收到的標準仍然寥寥無幾。時間不能繼續拖下去了，我快速找到羅比，“羅比，為了節約大家的時間，我必須召開一個緊急的小會議，邀請你參加，大概10分鍾。”“好的，羅比問，現在嗎？”“麻煩您發一個郵件，請所有的tl立即到會議室。”“喔，好的。”在那一刻，我突然發現羅比異常配合，也確實事情迫在眉睫，也或許，他的本質是好的。或者根本是我的誤解。我搖搖頭，苦笑了一下，叫上艾米，我必須狐假虎威，當務之急，借助羅比的力量，完成這件我根本無法完成的事情。

    會議開的並不順利，似乎大家都不願意擴項，也是，工作量太大，沒人願意去做與kpi無關的事項。我都快崩不住了，”各位，如果會議，如果當麵溝通都不能解決，試問各位的責任心，向心力在哪兒？如果不擴項，哪兒來新的業務，如果不擴項，哪來新的業務增長點？隻要我們大家團結一心，相信沒有解決不了的困難！”  然後，我拿著標準的目錄，一個個的擺出來，征求羅比的意見，與哪組相關，讓相關的tl自己表態。就這樣，會議持續了整整一下午，在濃濃的huǒ yào味下，艱難的結束了。

    接下來，我把所有要擴項的標準列出，找到艾米，清點是否標準都有，我發現自己還漏了重要的一項，標準更新。我請求艾米，可否在網站上，把所有需要更新的標準列出表格盡快給我。我得列出表格，看看哪些由誰負責，截止日期是什麽時候？必須責任到具體的pe。艾米很給力，晚上加班把所有需要擴項的標準按照下午開會的內容，和所有需要擴項的標準按照網站上最新並比對現存的標準列出了一個表格，非常清晰的注明給我。收到後，我拿著這些標準，在表格的上方增加負責人，方法確認時間，需要的設備，現場測試檢查的時間，現場交報告的時間等等用一張表格做好，拿著這張表格，我找到每一個pe，算出平均每個人應該負責幾個。然後先讓他們自己選擇。pe還是比較配合工作的，很認真的勾選了自己負責的標準。剩下的就是tl了，我自己先勾選出標準最難，新係統的平均數由自己負責，填上自己的名字，然後找到其他tl，把各組剩下的標準由各tl自行負責。

    負責人填好後，我找到艾米，請她給我各項的最晚時間節點，然後我按照她的時間節點，提前3天寫上具體的時間。做完這項工作後，我立即拿出自己負責的標準，仔細的研讀，首先在網上找到需要更新的設備，瀏覽標準中需要購買的消耗品發郵件給測試房主管，讓他負責整個設備的采購工作。然後，做出一份新舊標準對照表，並翻譯成中文。設計出方法確認的表格，並把自己負責的標準完成一切準備妥當，我把發給廁所房主管的關於購買設備的郵件，審核事項的需要準備工作時間節點的表格，我自己做的方法確認的摸板，一起發給所有負責的pe，tl和羅比，艾米。我知道，如果你希望別人做的好，就必須自己以身作則。另外，幫助那些根本不知道如何做的人。並在郵件中注明：如果不知道如何做，請及時問我，我會視不會的人員狀況安排集體培訓。

    我也許真的不太了解狀況，人數之多，出於我的意料之外；知識麵的狹窄，也讓我目瞪口呆。當務之急，必須教會他們，我立即安排培訓，教他們如何查標準，如何查設備，如何做新舊標準不同的表格等等。並親自拿一個標準再做一次示範。教他們該怎麽做。效果是顯著地，或許從來沒有人這麽細致的手把手的教他們，我能明顯感覺到大家突然對我的尊敬，當然除了那個一直想看我笑話的托尼之外。仍然一個勁地叫囂著他不會。我微笑著說：“托尼，沒關係，如果你真的忙，那些標準拿給我，我幫你做。”我可不想繼續在他這兒找不快！

    接下來的工作簡單多了，我請求艾米按照時間節點及時的要求pe上交相應的文件。如果沒交，要求加班，當然我會陪著，不會的話，我可以坐在旁邊指導。一切都有條不紊的進行著，等到了看現場測試的那天，雪莉突然告訴我，樣板弄壞了！我急得眼淚都快掉下來了，要知道巧婦難為無米之炊啊！短短的時間之內，我能怎麽辦？

    那天晚上，我欲哭無淚，我不知道怎麽辦？這個樣板是我費九牛二虎之力從遙遠的s市調來的，還有一周審核需要用的！我是否得讓羅比知道目前的狀況。我躺在床上，輾轉反側，反正即使不告訴，羅比也會知道的，因為他明天還是會檢查現場測試的。果然，第二天，他知道情況後，大發雷霆，為什麽不先告訴我想辦法，其實也就一天，但一天就能快遞到啊！“我承認是我的失誤，羅比，這筆賬算到我頭上。但當務之急，我認為還是解決問題為主。”在危難時刻，我突然想到，也許我可以求助s市的一起調來的老同事，讓他看看h市是否有現成的樣板。他很給力，居然真的在倉庫裏找到了一台。運過來顯然是來不及了，必須人到才行。“聽著，我需要你的幫助，麻煩你從倉庫裏麵借出這個樣板。然後，人肉送給我。路費我出，你請求調休一天。”或者他聽出了我的急迫之情，或者，他聽聞了我的處境，總之，他親自找到瑞恩，把情況跟瑞恩說了。瑞恩批準他到n市一周，幫助我解決所有審核上所能碰到的問題。重要的是解決了我的燃眉之急。

    應該來說，我的負責任，我工作的一絲不苟，我的以身作則，深深的感動了上蒼。審核進行得非常順利。無論是文件，現場測試，還是設備文件，都得到了審核老師的極高的評價。在審核的第二天，報告如期完成。也給我的第一次審核一個圓滿的句號。

    那天，羅比特別高興，破天荒的第一次找到我，彼時的我正在審核一個特別難特別多型號的項目，一邊在本子上記錄著案子的重大問題。頭也沒抬。“心雨，休息會，審核的時候，就不需要工作了。而且你需要休息會，我們聊聊。 “我抬起頭，驚訝的看著他，這個案子已經放這兒二天了，而且我知道客戶特別急切。最重要的是，我發現了太多的問題，你看這張紙，幾乎寫滿了。”“先不管那些，心雨，我覺得審核你做的非常好，而且，你看，審核的國際資質你已經拿到了，該談談你的薪水了。因為，你可能很快被升職為技術經理。” “不，我不要這麽快，技術經理意味著新的工作又會湧來，我擔心自己。。。。。”“你先說說吧，你的要求薪水。”“沒什麽，跟你請來的另一組的泰德一樣就行了。”　“他是被挖來的，估計沒有那麽高，但我會爭取。”“謝謝，我需要工作了，真的，太對不起了。” 我顧不了那麽多，這工作始終是我的。我得利用一切空餘的時間。技術經理，也許隻是說說而已吧......