無限風光之萬家燈火(57)
字數:3262 加入書籤
ptt是presentation的縮寫,意為“有效表達“.ptt培訓是一門涉及教育學、行為學、管理學、行銷學、心理學等多學科的啟發性課程,運用極其廣泛。
萬家公司的ptt培訓是訓練兼職講師的一部分,也是最重要的一個環節。
保險公司的營銷係統內外有別,外勤主要的工作是做業績,招人員。但是人員來了以後,如何把一個社會人變成營銷人,把一個營銷人變成保險人,把一個保險人變成萬家人。需要付出巨大的努力,這裏的巨大是指時間之長,用功之久,細節之多。光靠組訓老師無法支撐整個培訓體係,所以有一些機構就增設了專職講師。負責代理人資格考試培訓,新人班培訓,轉正班培訓,日常非製式的培訓等。但是也不能靠專職講師一個人完成所有的課程,所以必須培養兼職講師,而兼職講師除了可以解決師資力量不足的難題。還有兩個重要的作用:營銷隊伍的榮譽感與自我不斷提升的成長感。你業績做得好,還需要讓人知道,說明人的精神需求是很重要的。當老師,站在講台上侃侃而談自己的經曆,經驗,方法與成績,也是能夠滿足很多人的成就感的。而在教授別人的同時,兼職講師自己的表達能力,情緒控製,控場能力,時間把控等都得到了成長,所謂教學相長就是這個道理。
這也隻是保險公司培訓係統的一部分而已,可以想象整個保險公司的培訓得花多少錢和需要多少人力物力。很多時候,外麵的一些公司比方說直銷公司很喜歡保險公司的代理人,說保險公司的培訓很好。他們倒是很會撿便宜,但是他們也不想想,為啥你們自己的公司說起來很強大很厲害,但是自己的培訓卻做不好呢?或者根本就沒做,完全是一派瞎搞。
後來於遠明認真地思考過這個問題,保險公司不停地培訓,其實也希望通過培訓改變整個社會對保險的認知。就算你離開了,但是心裏多多少少有了保險的基本觀念,有了公司的基本概念和品牌認知。這個不也是很好的事情嗎?
2012年九月,於遠明受邀去分公司給所有組訓,專職講師授課,課程的內容就是培訓。
說起來,培訓隻有兩個字,可是那天於遠明講了近兩個小時,大家還覺得意猶未盡。
於遠明用了四個層麵解釋了壽險營銷的培訓內涵,這是他自己多年的經驗與思考結果。
第一,培訓就是講課;無論是新人班還是什麽班,培訓就是講授,就是訓練,就是演練;通過課程給予學員觀念,技能,知識,習慣。需要的是一個講師的能力,包括做課件,講,分享,訓練,組織演練,評估,點評。
當然一個優秀的講師還需要注意整體課程的安排,知道承上啟下。能夠調控課堂氛圍,合理安排時間,盡可能讓所有學員都接收到需要接收的信息。
第二,培訓是辦班。辦班就不一定是講師了,但是是培訓的組織者。需要從人財物方麵去考慮和安排。
首先你得明白這個培訓班針對的人群是什麽,目的是什麽。然後課程的安排,時間的調整,培訓場地的落實,到底是在公司還是在外麵,是封閉還是非封閉。如果是封閉式培訓又會涉及到食宿,如果是幾個機構參訓,還會涉及到交通因素。
根據培訓的時間,方式,需要測算費用。得提前打費用簽報,得提前溝通授課的老師,得提前發培訓通知,得提前準備教材,教具,禮品,設備什麽的。
在培訓中你得關注每一堂課,根據老師的狀態,課程的效果與學員的反饋來調整或溝通。你得對每一個講師包裝與推薦,你得隨時掌控學員的狀況,應對突發情況有完整的備案及臨時處置方法。
培訓完畢,還要總結,評優,安排退房,返程事宜。
然後是結算費用,費用報銷,票據整理粘貼。培訓總結,錄入係統,重要的培訓還需要發布新聞。
根據培訓的情況,還要追蹤培訓效果。
第三,培訓是管理。
作為一個培訓管理者,設計全年甚至幾年的培訓規劃,整體的費用規劃,人才梯隊培養,榮譽體係建立,考核指標梳理與實施。標杆樹立,比武練兵,資源協調,人員調配,上級溝通,平級協調,下級執行,都是一腦門的屬於培訓口。
通過培訓提升了公司的戰鬥力,晉升率,留存率,轉正率,通過率,各種指標都和培訓有關,最終落實到績效上就是和保費有關,和人力增長有關,和組織成長有關。
除此以外,還要建立外部關係,無論是行業協會,還是同業優秀講師,還是保險行銷公司,還是業外培訓機構還是國際性榮譽組織,都要有一些聯係。需要的時候能夠搭得上話,幫得了忙,辦得了事。
第四,培訓是係統。
從總部到地方,從教材設計到落地執行,從指標考核到績效彰顯,從人財物的統籌安排到總分支的協調統一,培訓就是一個係統工程。營銷是樹,培訓是草。樹看起來長得快,容易見效果。草看起來一連多日沒有變化,但是天長日久卻能綠色一片,持久不衰。
培訓做的是基礎工作,春風化雨,潤物無聲,需要耐得住寂寞。
培訓做的是人心工程,如琢如磨,如切如磋,需要板凳要坐十年冷,文章不使一字空的精神。
傳道授業解惑,重在傳道。
道是什麽?
道是保險行業的價值,道是公司存在的價值,道是產品的價值,道是我們從業的價值,道是培訓工作的價值。
人們評價一個保險公司,往往是通過代理人的言談舉止來衡量評判。那麽代理人除了自身的素質教養之外,是不是最深的烙印就是來自於公司的培訓?
所以,人家說某個公司的培訓好。話很簡單,背後的工作卻很不簡單。
在講述這些道理與思考結果時,於遠明用了大量的案例來佐證與引導,包括自己在成長過程中所犯的一些錯誤。包括記憶猶新的第一天稀裏糊塗的講課。那是一個缺乏安排的班主任麵對突發情況不負責任的一次救急,既是對於遠明的不負責任,也是對學員的不負責任,更是對培訓班的草率行為。
那個事情的安排就是許秀波。