上午十點，芳雨步行街分店終於打開了大門上。雖然隻是在上午，但依然有不少的顧客走進了店麵。塞拉帕克的品牌效應是相當大的吸引力，而且三個月的營業也給這裏打下了不錯的基礎。秦紋帶著所有的店員，禮貌的排在門口的兩側，每隔幾秒鍾大家就會鞠一個躬：“歡迎光臨！”顧客們很喜歡這樣的迎賓方式，即便不買什麽東西，他們也很樂意到這裏來逛一逛。

    隨著迎賓曲的結束，員工們便分散在了店麵的各處，小心地伴隨著周圍的顧客。每當顧客對某件衣物有興趣時，他們就會熱情地詢問：“請問您需要點什麽？”雖然都是新手，但這三個月看著前輩們的銷售，大家多少學到了一些皮毛；但接待歸接待，作為銷售員最終的目的，當然還是要把東西賣出去。

    勞動合同大家都看過，銷售員的底薪並不高，隻有九百塊錢；但每銷售一件商品自己就能夠獲得百分之一的利潤提成。這當然是塞拉帕克的少總剛剛對新店下達的指令，少總的意思就是要刺激銷售員的工作熱情。剛剛踏入工作崗位的員工們卻還沒有被這個指令刺激到，隻有在店長方浩哲的眼裏，這些顧客才是不能跑掉的肥羊。

    每賣一件商品，就能夠獲得百分之一的利潤提成？葉欣怡緩緩的跟在一個女人後麵，幾乎不敢相信合同上的內容。早在三個月前，公司就把產品的型號文本發放給了他們，葉欣怡除了上課之外，就是對這些東西死記硬背。雖然對此不是專長，但背書難不倒她，因此各種衣物的型號和成本價格她都了然於胸。即使是按照標價打折後出售，一件商品的利潤也是相當驚人的！照這樣的算法，銷售員每個月的收入竟然堪比大學教授了。

    這樣未免也太黑心了吧？葉欣怡的心裏有些矛盾，好像自己在做一件為人所不恥的工作。自己是需要錢，但還不能接受這樣的賺法。

    但事實證明，她的想法過於幼稚了。

    不遠不近的跟隨著顧客，這是葉欣怡在接受培訓時學到的東西。可惜她現在還不明白這樣做的理由，因此隻是精神散漫地想著自己的事情。“小姐，請問這套裙子有小一點的碼子嗎？”那個女人回過頭，突然打斷了葉欣怡的思緒。葉欣怡看了她一眼，幾乎沒有經過大腦就說了一句：“這個尺碼很合適您啊，為什麽要小一點的碼子？”

    女人的臉慢慢的變紅，隨後開始變白；她有些生氣地盯了葉欣怡一會兒，回頭對一個男人叫道：“老公，我不買了！”那個男人似乎明白了什麽東西，點了點頭就和她出了店門。葉欣怡正不解地站在那裏，方浩哲馬上過來把她拉到了樓梯口。

    “你的腦筋是不是不清楚，嗯？”方浩哲雖然盡量的在壓低嗓音，但明顯能感覺到他的怒火，“她要穿小的就讓她穿，不合適可以再換嘛！女人都認為自己的身材好，不願意承認自己長得胖，你是真不懂還是假不懂？你不就是女人嗎，怎麽會不明白這個道理？……”

    “可是，她本來就有點胖……”葉欣怡雖然現在是女人，但還是不能完全用女人的思維來思考，“買衣服當然要買合適自己穿的，要不就浪費了……”

    “胡扯！”方浩哲死活想不明白她為什麽這麽笨，“你沒有注意到她的那個老公嗎？”葉欣怡搖了搖頭，方浩哲的聲音大了很多：“那個男人很有錢，他老婆買的衣服隻會掛在衣櫃裏，不會一天到晚穿在身上的！做銷售員要眼觀六路，不能這麽死板！要考慮到顧客的需要，不要隻注意你自己的這個漿糊腦袋的意思，知道了嗎？……”

    方浩哲的音量越來越大，震得葉欣怡眯起了眼睛。好不容易聽他發泄完了，葉欣怡才怏怏地回到了大廳。雖然方浩哲夾七夾八的想給她灌輸營銷知識，但葉欣怡隻覺得耳朵裏嗡嗡作響，他的話一句也沒記著。

    原來……銷售員並不好當啊！為什麽不好當，葉欣怡還說不清楚，她隻感覺到自己離勝任這份工作還有很大的距離。

    一個戴眼鏡的瘦男人正在正裝區看西服，葉欣怡見沒有人招待，便快步地走上前去：“請問您需要什麽？”瘦男人被她嚇了一跳，正眼也沒有看她：“嗯，隨便看看……”隨便看看？有這麽好看嗎？葉欣怡想著自己的工作態度應該更熱情，便跟在瘦男人的後麵開始介紹：“塞拉帕克的男式正裝有很多類別，請問您需要哪一種？如果是在公司上班我向您推薦這一款，顏色很莊重，適合您在會議上穿著；如果您要參加活動，可以選擇這邊的樣式，休閑裝可以讓您的行動比較隨意……啊對了，如果您需要夜禮服的話可以到後麵來看一看，塞拉帕克的夜禮服可是全國知名品牌……”

    “謝謝，我……還有事……”瘦男人好像覺得很尷尬，禮貌的離開了。方浩哲不知從什麽地方走了過來，又把葉欣怡拉到了樓梯口。

    “這個人一看就不是有錢人，怎麽可能買得起這麽貴的西服？他要看就讓他看個夠，如果他要買可以讓他買條領帶，不要把他嚇得連門都不敢進！”方浩哲又嘲葉欣怡開始大呼小叫，“還有，你剛才的介紹是怎麽回事？你在背書嗎？你的腦筋怎麽這麽死板，嗯？要說重點，說重點，顧客感興趣的東西才是重點！要是顧客讓你介紹完，你是不是要把所有的商品都背一遍？……”

    又是幾分鍾的訓話後，葉欣怡才噘著嘴又回到了大廳。看著身邊的那些同事，他們的氣色也不見得好；特別是楊琴，有些無奈地向她搖了搖頭。一時間，剛上崗的興奮全沒有了，原來銷售員真不是個簡單的職業。

    為什麽會這麽麻煩？葉欣怡有些茫然地看著店裏的顧客，開始有些不知所措。原來做這種銷售不比賣白菜蘿卜，來一個人就是一筆生意，裏麵還有很多的玄機。這種玄機是什麽，葉欣怡現在根本體會不到，她隻是盲目地跟著一男一女，希望他們能在自己的手裏買點東西。不然的話，這份工作有可能到此為止……

    “請問，你們需要什麽？……”也許是受了打擊，葉欣怡又開始有些縮手縮腳，說話的聲音也小了許多。青年男女倒好說話，小夥子回頭說道：“嗯，我要給我的女朋友買件外套……”買什麽樣式的？喜歡什麽顏色的？要多少錢的？……一係列的問題出現在了葉欣怡的頭腦裏，她不知道如何開口去問，隻是默默地站在他們旁邊。這時，女孩挑選了一件顏色比較鮮豔、式樣新潮的衣服：“這件多少錢？”

    “這件……”葉欣怡飛快的把腦子裏的數據掃過一遍，“一千五百八。”似乎隻有這些死記硬背的東西才不會把她難倒。

    “這件不太好吧……”小夥子尷尬地笑了笑，女孩做了一個無奈的表情，把衣服又掛上了衣架。葉欣怡深怕他們也一走了之，連忙又取出一件更高檔的衣服：“要不試試這件吧，希望你們能夠喜歡……”

    “這件多少錢？”小夥子有些底氣不足。

    “兩千二。”在芳雨呆了三個月，已經讓葉欣怡對這些衣服的售價有些麻木；但這個售價卻讓那個小夥子臉色發青。他看了一眼失望的女友，笑著說：“我們再看看吧……”說著，拉著女孩的手逃也似的出了門。葉欣怡失望地把衣服往衣架上掛，不知道這些人不買東西來亂逛個什麽？正在這時，秦紋一把將她拉到了衛生間的旁邊，有些嗔怪地說：“你說你呀，又想挨方店長的罵？”

    “我……我又怎麽了？”葉欣怡覺得有點委屈。秦紋笑著說：“那兩個人一看就是在校大學生，能有多少錢？肯定不會買這麽貴的衣服。”葉欣怡問道：“那怎麽辦？”秦紋說道：“中低檔區位裏不是有幾百元一件的外套嗎？你可以說：這套衣服雖然漂亮，但小姐在這個季節裏不適合穿。我們這裏還有其他的款式，價格也很優惠，二位可以到這邊來看一看……”

    是啊，我怎麽沒想到？真是笨……

    葉欣怡慚愧地低下了頭，輕輕地說道：“對不起。”秦紋摟了摟她的肩：“沒關係，第一天上崗都是這樣的，不要介意！其實你表現得非常不錯了，那邊的彭玲連開口和顧客說話都不敢呢。方店長也沒少教訓她，你千萬不要以為方店長在針對你，聽到了嗎？”葉欣怡點了點頭：“怎麽會呢……”

    原來是這樣嗎？葉欣怡起初還以為，方店長還在因為褲子的問題和自己較勁呢……

    秦紋慢慢地帶她往大廳裏走，說道：“當銷售員有很多學問，這些學問可是書本上學不來的，隻有這樣一次一次的自己去積累。比方說從剛才的事情你就要學到一些東西：在接待顧客之前，先要看準對方的身份，才能確定他的需要類型。如果是男生給女生買東西時，要先拿便宜的，最後才讓他們挑貴的，這樣女方才會滿意，男生也會有麵子。但如果是媽媽給兒子買東西，就先拿貴的，最後再拿便宜的，這樣媽媽就會覺得實惠……這當然隻是打個比方，希望你自己能夠多思考。”

    二人回到大廳，葉欣怡覺得自己的心態恢複了不少。秦紋拍了拍她的背，說道：“別泄氣，失敗的銷售也是經驗。你上學的時候不是經常記筆記嗎？現在你就可以在自己的腦子裏把這些東西記下來，然後找出問題的關鍵。姐姐送你一句話：隻要減少犯相同的錯誤，每個人都可以成為出色的銷售員！”

    隻要減少犯相同的錯誤，每個人都可以成為出色的銷售員？……

    葉欣怡回味著這句話，似乎找到了一點工作上的感覺。對，我不怕，我要再接待客人，爭取積累更多的經驗。就算失敗了，我也會從中找到自己的錯誤，隻要這種錯誤不重複，就一定會做成一次銷售！

    秦紋的話雖然簡單，其中竟然有如此深遠的道理。

    “請問您需要什麽？”葉欣怡看見一個中年男人正在看著什麽，很小心地尋問他。不要犯同樣的錯誤，先要看清這是個什麽人！葉欣怡在心裏對自己說著，開始觀察那個男人的外表。衣著很普通，不像有錢人；年齡也偏大，卻在看女式衣服？不會吧……從來不會觀察別人的葉欣怡，突然想到了大學裏經常聽到的新名詞，繼爾得出了一個可怕的結論：這個人，難道是個……

    “怪叔叔”？……（m.101novel.com）