那天開會，方經理隻提到生產效率和產品品質會改進的若幹方案、員工要分批去參加職業技能培訓的事宜，他並沒有提起實行員工體罰製度的事。但從那以後，公司每天早上都要開早會，業務員每天早會都要讀業務“聖經”裏的名句。

    晚上，李喚飛拿出許久未寫的日記本，在他的日記裏開始對自己的工作態度進行反思和總結：

    2013年9月30日，星期六，雨。

    今晚，宿舍裏的小夥伴們都出去k歌了，我沒有去，一個人呆在宿舍裏，未免感到些許淒涼。我的好兄弟玉誌豪曾經說過：“孤獨不是從來就有的，而是我們選擇的路，注定了要與它為伴……”我現在能深切的感受到他這句話了，當年他一個人在外奮鬥，他也承受了很多很多別人未曾感受過的孤獨……

    在生硬的床上，翻來覆去，我睡不著，即使窗外大雨傾盆，即使這樣的天氣很涼爽，即使在宿舍裏，少有的安靜……

    想起今天方經理跟我的談話，想起這幾個月來我的工作態度……突然，我想起了媽媽。我對自己說過，工作的第一年，用領到的工資帶媽媽去北京旅遊一次，但是現在，身上存下來的不到兩萬塊錢，還有幾個月的時間，這一年就又過去了，而我，依然一事無成……

    這幾個月的時間裏，我隻接到幾個打樣的訂單，做大貨的訂單還不到五萬塊錢，沒有提成可以領，隻拿了一本筆記本的獎勵，幾個月的時間，就這點成績，想想也著實可笑……

    這個季度之所以業績這麽差，究其原因，有以下十點：

    第一，工作心態不正。

    長遠的目標漸漸淡卻，開始安於現狀，以至行為懶散。吃苦、勤學、奮進的長期工作計劃動搖，心態嚴重歪曲。

    第二，工作的積極性、主動性不夠。

    太過於依賴公司的付費平台，漸漸滋長了自己的依賴心理，以至於隻想等待客戶的詢盤或公司分配的詢盤，自己很少利用別的免費平台或自己已經探索過的開發客戶的方法主動去開發新客戶，工作計劃沒做好，也沒去實行好。

    第三，自以為是，自視其高。

    自以為“功力”深厚、聰慧過人，不肯去學習新的職業技能和總結新的工作方法，沒有每個星期、每個月定期反思、總結自己，自以為是，自視其高，最終無所事事，一事無成。

    第四，行事不夠認真、果斷。

    對待產品品質，已經沒有以前在某藝展示製品公司的品質觀念，如今對待產品的品質，人雲亦雲，模棱兩可，缺乏責任心，嚴重動搖了自己的品質觀念和對客戶負責的態度，這也使自己從根本上慢慢走向失敗。

    第五，立場不堅定，容易受外部因素幹擾。

    在公司裏，碰到一些小問題就產生不滿情緒，甚至對管理有抵觸情緒，聽到個別同事的閑言碎語和抱怨，自己也跟著產生“反抗”的情緒，沒有始終堅定自己的立場，因此，嚴重影響了自己的鬥誌。

    第六，自身的業務技能和業務素養嚴重不足，捉襟見肘。

    跟進客戶時，交流主題選擇不當，語言理順不暢，帶動不了客人的購買。有時判斷不清客戶群體就對客戶分階級、分層次、分類別，如此，在維護客戶時產生偏見思想，甚至不認真對待客戶的詢盤而隨意跟進，一定程度上給客戶留下了不好的印象和不平衡的心理。

    第七，對工廠信心不足。

    工廠決策者的安逸思想和工廠對延誤交期、不良品質的失控，使我對工廠的發展前景沒有信心，客觀上使自己心態不正，信心不足。

    第八，對管理者的操作不滿。

    公司規定，試用期後，一個月出單不足三萬，底薪扣一百，連續兩個月不出單，扣底薪兩百，照此類推，而工廠本身卻沒有注重產品的交期，加上外貿接單的周期本來就長，對此規定產生不滿情緒。再加上工廠輕小單重大單的思想，常常把我們的散單放置一旁，這使我產生了在為別人做事的錯覺，沒有把公司的事當成自己的事認真對待，繼而把這些不滿情緒當作自己不願奮進的理由和借口。

    第九，對行業前景認知不足，對行業前景感到迷茫。

    隨著市場進一步飽和和行業競爭日益激烈，人工勞動力成本的不斷增加和工廠利潤的日益減少，使自己對行業的前景產生悲觀心理，一定程度上影響了自己對長遠目標的規劃和打算，挫傷了自己的鬥誌。

    第十，個人情感過於豐富。

    常把兒女私情、友情帶到工作中，不分場合、不分時間、不分輕重，也就不同程度的使自己不能專心的、認真的、全心的投入工作。

    ……

    那天晚上，李喚飛列出了自己這幾個月失敗的原因，也做了針對性的改進計劃，那天晚上，他寫總結一直寫到淩晨三點多才睡下……

    或許是自己突然能操作那麽多平台的原因，又或許是自己認真做了總結的原因，很快，在接下來的一個月時間裏，李喚飛又接到了很多新的訂單。

    “好，就這樣吧，我跟你這邊談妥了，一會兒我讓我們采購經理加你的qq，她會直接跟你溝通付款的相關事項。”客戶cat發來信息。

    cat是一個在某外企上班的客戶，李喚飛一個星期前給她寄了樣板，這個星期就開始下單做貨了。她們公司要用透明的亞克力材料做500套電腦主機機箱，那是一個十幾萬塊錢的訂單，但無奈的是，即使李喚飛使了渾身解數才接下來的訂單，最後交貨期還是拖了半個月，而這次，李喚飛沒有再抱怨工廠的生產效率，他已經習慣了工廠的壞習慣，他能做的，就是拿出自己敢於擔當的一麵，盡全力跟客戶周旋。

    “你們怎麽還沒幫我做好啊，上周說這周可以交貨，這周又說估計要下周才能交貨，你們公司是不是神經病來的。”……“一點責任心都沒有還做什麽工廠，還收什麽定金。”……“我本來就不太樂意跟你們工廠合作的，你看看你們的價格比別人的要高出差不多十塊錢一套。”“你摸摸你的良心，我們付款沒有拖延，你們生產卻他丫的一拖再拖，你是怎麽幫我跟單的，是不是得了什麽重病了。”……

    cat的采購經理謝小姐一上午又是打電話“批鬥”又是發郵件警告又是發qq信息怒斥，麵對這一切，李喚飛隻有一麵解釋一麵“點頭哈腰”的承認自己失職，一麵給客人賠不是……

    跟一個專業的大公司的采購共事，做得好的話沒有任何獎勵，做得不好，她說話都能像是把你裝進豬籠扔到河裏淹死一樣。所以，一開始合作的時候，這個采購經理提出的種種刁鑽的要求，李喚飛就預想到這樣的結果了，他也早就做好了充分的心理準備。

    “你有什麽話你就直接說好吧，我正煩著呢。”正當李喚飛承受著客人“唇槍舌劍”的攻擊的時候，anny給他發了一個抖動窗口，他極不耐煩的回了她的qq信息。

    “怎麽啦？我看你今天心情很不好，所以想關心你而已啦。”anny回信息說。

    “還能有什麽事，一邊受氣一邊在跟客人道歉著呢，貨沒按時出，拖了快三個星期了，現在正被客人罵呢。”李喚飛煩躁著。

    “哦，別傷心，一切都會好起來的。”anny發來一個安慰的笑臉。

    “你信不信，如果讓你遇到這批貨，你肯定會挨罵到哭，那女的凶得很。”李喚飛回著信息，發了一個“發火”的表情。

    “什麽？我有這麽凶嗎？是你們不按時交貨還說我凶是吧？你有什麽資格說我凶？你有沒有承擔起接單的責任？你這是混蛋說法你知道嗎？完全可以說你這是我見過的最不要臉的業務員了知道嗎？”

    李喚飛仔細一看，我的個天啊，把回給anny的信息發到客戶的窗口上去了……李喚飛麵紅耳赤，哭笑不得……

    看著客人發來的一條條抨擊的信息，李喚飛冷靜了一會兒，回信息道：

    “謝姐，你誤會我的意思了，我們一個同事的叔叔，他是做貨代的，之前沒跟我見過麵，一直叫我李大哥，後來他幫我出一批貨入錯了倉庫，嚴重影響了我的貨期，當時我被客人罵得呀，一個月都抬不起頭來，我想說的是你已經很理解我、很包容我、很支持我了，所以，剛才你說我的那些都太輕了，已經是非常關照我了。”

    “這還差不多，我以為你還好意思說我凶。”謝小姐回複。

    “嗯，因為我還沒有女朋友嘛，那個貨代的侄女叫anny，她人長得還挺漂亮的，而且家庭條件也不錯，隻是我這個從窮山溝裏出來的孩子，現在還一事無成，所以也不敢動那凡心，而她叔叔總是愛找我聊天，每次聊天就會跟我說他的侄女有多好有多好，人又聰明，又善良，又孝順……一大堆，隻是我現在還沒有那能力，也就無福消受了。”李喚飛繼續編排著他的故事。

    “話也不能這麽說，我跟我老公就是在我們上班的這家公司認識的，他家裏的條件也不好啊，我就覺得兩個人脾氣合得來，聊得很投入，你入我眼我入你心，就這樣談著談著，現在小孩都可以打醬油了。”謝小姐說著回複了一個“大笑”的表情。

    “我覺得還是把物質基礎打牢一點再談感情比較好，感情也需要物質來經營和維護的，更何況，結婚以後，這又要花錢那又要錢的，到時怎麽招架得住哦……做了父母才會懂得當家有多難有多累，現在我想想都覺得‘受不鳥’，我現在有點懼婚了。”雖然是故事，李喚飛也表露了他懼婚的心理。

    “嗬嗬，年輕人不要有這種想法嘛，物質重要，感情也重要呀，很多物質都是在感情之後成家之後才更豐富的。”謝小姐繼續安慰著。

    ……

    就這樣，你來我往的，李喚飛鑿開了一個能和客戶產生共鳴的話題，客戶先前唇槍舌劍，變成了開導年輕人的一次暢聊。

    最後，謝小姐說：“行了，這事兒我也知道你盡力了，我們出來打工的都不容易，你一定要盡力幫我催，下周一定要發貨，不然到時我們會以你們毀約為由向你們公司提出索賠了。對了，韓國人對品質要求比較嚴，你一定記得幫我控製好品質。”看到客人以這樣的說話態度收尾，李喚飛的心情頓時也放鬆了許多……（m.101novel.com）