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    對於大眾頭腦裏關於史蒂夫的那些根深蒂固的偏見，光抱怨幾句是遠遠不夠的，我要憑借我對他的了解，向公眾展現一位更完整的史蒂夫，在他活著時是沒有辦法如此展現的。采訪史蒂夫的過程引人入勝而又充滿戲劇性，他的一生就如同莎士比亞的戲劇，充斥著傲慢、陰謀與豪情，充斥著十惡不赦的壞蛋與笨手笨腳的傻子，有幸運女神的垂青，有好心好意的忠告，也有出乎意料的結果。
    如此短的時間裏有如此多的跌宕起伏，在他活著時，人們根本不可能完整地刻畫出他的成功軌跡。現在，我要將目光放長遠，重新審視這位自稱是我的朋友的人—史蒂夫。
    對於史蒂夫的職業生涯，大家最感興趣的一個問題是：既然史蒂夫是如此前後矛盾、魯莽衝動、固執己見、不顧他人感受，並被趕出了自己一手建立的公司，他又如何最終成為一位受人敬仰的ceo，如何讓蘋果公司起死回生，如何打造出那麽多決定了大眾文化走向的產品？這些產品不僅將蘋果公司推上了全球最有價值公司的寶座，也改變了全球數十億人的日常生活，這些人來自不同的社會經濟階層，擁有截然不同的文化背景。對於這個問題的答案，史蒂夫本人並不熱衷於探討。盡管史蒂夫善於自我反省，但他並不喜歡追憶往昔，他曾在郵件裏對我說：“回顧過去沒有什麽意義，我情願向前看。”
    要找到這個問題的答案，就必須分析他是如何改變的，在誰的影響下做出了改變，以及他又是如何將心得體會運用到公司的運作中去的。在翻看舊文件的過程中，經常會回憶起史蒂夫那段“被放逐”的歲月，也就是從1985年離開蘋果到1997年重回蘋果的這段時間。人們很容易忽略史蒂夫這12年的經曆，因為這12年間，他經曆的低穀沒有離開蘋果時那麽有戲劇性，取得的成就也沒有他重回蘋果後那麽輝煌。這12年間，史蒂夫的經曆紛繁複雜、模糊不清，很少上頭版頭條，但這段時間卻是他職業生涯的關鍵時期。正是在這段時間裏，他學會了如何控製脾氣與行為，學會了很多東西，最終造就了他的成功。如果忽略這段時間，就會掉進隻關注成功的陷阱。通過分析失敗的原因，分析光明的坦途為什麽會變成死胡同，我們也能學到很多東西。史蒂夫最後10年所展現出的遠見、理解、耐心和智慧，正是從這12年的不斷嚐試與探索中獲得的。潘多拉魔盒中的一切不成熟，包括挫折失敗、溝通不力、判斷失誤、價值取向偏差等，都是史蒂夫通往成功坦途的必經之路，隻有經曆了這些不成熟，史蒂夫在重回蘋果之後才會變得頭腦清晰、脾氣溫和、不斷反思、始終如一。
    放逐期快結束時，盡管數次誤入歧途，史蒂夫仍然成功拯救了next和皮克斯動畫工作室（pixar），這的確是了不起的成就。next保證了他職業生涯的後續發展，而皮克斯給了他財務自由。他在這兩家公司的經曆決定了蘋果的未來，也在某種程度上定義了我們現在所生活的這個世界。史蒂夫從不輕易妥協，學習任何東西也絕不會淺嚐輒止，這幾年，他就像一台學習機器，無論學習的內容有多困難，他都會在好奇心的驅使下，全身心地投入到學習中去。
    沒有人可以活在真空中。結婚、組建家庭徹底改變了史蒂夫，也對他的工作產生了積極的影響。這麽多年來，我和史蒂夫私下接觸過很多次，也見過他的妻子勞倫和孩子們，但我還算不上他的家庭密友。2012年，我開始著手寫這本書，那時候才發現我對他的家庭生活了解得並不多。他的密友和同事當時都沉浸在悲傷之中，也對已經出版的描繪史蒂夫的刊物感到很憤怒，因此他們剛開始並不願意和我聊。但情況在慢慢地好轉，我有機會和他最親密的朋友和同事交談，包括出席了他私人葬禮的僅有的4名蘋果公司員工，這些交談展現了史蒂夫的另一麵，他的這一麵雖然我已經有所察覺，但理解得並不深刻，當然也從沒在其他任何刊物中讀到過。史蒂夫具有卓越的心理區隔能力，這種能力讓他在重回蘋果後，可以有條不紊地管理好公司各種繁雜的事務，讓他在癌症病魔纏身時，依然可以專注於工作，也讓他在工作之餘能夠享受生活，但除了密友，他不會把自己的私生活向別人透露半個字。
    當然，他並不是一個很好相處的人，即使在晚年也是如此。對有些員工來說，為這樣的老板打工簡直如同煉獄般可怕。他的有些行為在我們普通人看來可能不可理喻，但是按照他的價值標準來衡量，也算合情合理。史蒂夫是一位忠誠的朋友，一位循循善誘的導師，一位溫柔慈愛的父親。他深信自己的工作所創造的價值，也希望身邊的好友能夠和他一樣，深信他們的工作所創造的價值。埃德·卡特穆爾（ed catmull）是皮克斯動畫工作室的總裁，也是史蒂夫的朋友和同事，他曾經說過，雖然史蒂夫如此“離經叛道”，卻有著和普通人一樣的感情、優點和弱點。
    我之所以如此熱愛商業報道，是因為即使是錙銖必較的商業帝國也有其人性的一麵，這也是我從優秀的商業記者前輩那裏獲取的經驗。史蒂夫還在人世時，我就知道他有人性的一麵，我從未見過像他這樣對自己的產品有著如此熱情的人。但直到我開始寫這本書時，才真正意識到，史蒂夫的個人生活和工作有很大一部分是相互重疊、互相影響的。隻有意識到這一點，才能理解史蒂夫是如何成為當代愛迪生、福特、迪士尼和貓王的結合體，如何締造出蘋果東山再起的傳奇。
    第一次采訪結束後，史蒂夫起身送我，我們沿著next總部大樓寬敞整潔的走廊走到門口，沒有任何寒暄。對於史蒂夫來說，采訪已經結束了。我出門時，他都沒有說再見，隻是站在那兒，透過玻璃門，看著停車場入口處，一群工人正在那裏安裝next的立體商標。我開車離開時，他依然站在那裏，凝視著這個昂貴的商標。他從骨子裏知道，馬上要開始幹轟轟烈烈的大事了。當然，他並不知道自己未來的命運。
    注釋：
    [1]ncr公司是全球領先的技術公司，為全球零售、金融、製造、旅遊及交通等客戶提供服務。——編者注
    [2]fat mac，是存儲巨大的蘋果電腦的昵稱。——編者注