第15章 “我不想當商人”(3)
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可能是因為史蒂夫經常與馬庫拉和斯科特發生爭執,可能是因為他總是大言不慚地把自己的主觀看法當作事實,也可能是因為在媒體麵前總喜歡把功勞往自己身上攬;史蒂夫極端自我主義、不願向他人學習的形象深入人心。但事實上,這個看法是對他的誤解,即使在他最年少狂妄的歲月裏,他也不是這樣的人。
史蒂夫不僅向蘋果公司的前輩討教經驗,還會從其他渠道尋求幫助。他還不具備管理公司的能力,因此很欽佩那些企業家,總會竭盡全力與他們會麵、向他們學習。“沒有一個企業家是為了錢,”他告訴我,“戴維·帕卡德(dave packard,惠普聯合創始人)把所有的錢都捐給了基金會。他去世的時候,本可以是墓地裏最有錢的人,但他不是為了錢。鮑勃·諾伊斯(bob noyce,英特爾聯合創始人)同樣如此。我的年齡已經足夠大了,應該主動去結識那些企業家。我21歲的時候認識了安迪·葛洛夫(andy grove,1987~1998年擔任英特爾ceo),我給他打電話,對他運營公司的才能表達了仰慕之情,問他是否可以和我共進午餐。我又如法炮製,認識了傑瑞·桑德斯(jerry sanders,美國超微半導體公司創始人)、查理·史波克(charlie sporck,美國國家半導體公司創始人)和許多其他企業家。這些人都是企業的奠基人和建造者,他們身上具備了矽穀特有的敏銳的商業嗅覺,給我留下了深刻的印象。”
對於像史蒂夫這樣伶牙俐齒、充滿智慧、渴望學習的年輕人,那些前輩都願意指導幾句,當然他們並沒有和史蒂夫合作,這讓史蒂夫和他們的關係大打折扣。有些英雄人物史蒂夫隻見過一兩次,比如寶麗來公司的創始人埃德溫·蘭德(edwin land),史蒂夫欣賞蘭德身上的很多品質,比如他無與倫比的執著,一心想要打造出既時髦又實用的產品;比如70年代轟動美國的sx-70折疊照相機;比如他憑借自己的直覺設計產品,而非依靠消費者調查;比如他帶給公司的無限活力與創意。
有些人則成為史蒂夫的終身導師。在史蒂夫職業生涯的幾個關鍵時刻,葛洛夫都充當了幕後顧問,盡管在2006年之前,蘋果公司從不使用英特爾的芯片。史蒂夫非常尊重葛洛夫。葛洛夫是匈牙利猶太人,經曆了納粹集中營的迫害、法西斯的統治、革命的夭折和曠日持久的布達佩斯保衛戰,4歲就因為猩紅熱失去了大部分聽覺,十幾歲的時候,憑著一己之力逃離了共產黨政權,來到了美國埃利斯島(ellis island)。葛洛夫和其他商人一樣不屈不撓,主動務實,也和史蒂夫一樣,多才多藝、興趣廣泛。他在紐約城市大學學會了英語,包括那些罵人的髒話,由於帶有匈牙利口音,他罵人的時候總給人格外惡毒的感覺。史蒂夫最欽佩葛洛夫的實用主義和開闊視野,他希望自己也能擁有這些品質。
除了史蒂夫和比爾·蓋茨以外,葛洛夫是將個人電腦推向大眾的第三人。1968年,仙童半導體公司的工程師諾伊斯和戈登·摩爾共同創建了英特爾,葛洛夫成為英特爾的第一名員工,自此宏圖大展。戈登·摩爾就是1965年摩爾定律的發明者,他發現了關於半導體價格和性能的規律:集成電路上可容納的晶體管數目每隔18個月左右便會增加一倍,成本卻不會增加。大規模生產可靠的半導體元件、源源不斷地給ibm、斯佩裏、寶來等公司供貨絕非易事,葛洛夫最清楚這一點。事實上,他將摩爾定律轉化為商業模式,讓電腦產業能夠勾勒出對未來的發展預期。葛洛夫經常會大刀闊斧地做一些看似違背常理的戰略決策,比如砍掉貢獻將近一半收入的存儲芯片業務,讓英特爾轉型,為新興的個人電腦、工程工作站以及後來被稱為“文件服務器”的大型係統生產微處理器。他靈活、圓滑的管理方式成為矽穀企業的標杆。他還為《聖荷西信使報》(sanjose mercury news)專門撰寫管理類的專欄文章。
英特爾的創始人諾伊斯是另一位英雄人物,他是集成電路發展的先驅。史蒂夫和沃茲在1977年向英特爾的董事會展示了apple ii,盡管諾伊斯很欣賞apple ii的技術,但卻不喜歡這兩位長發飄飄、打扮邋遢的年輕人。不過史蒂夫沒有放棄,最終和諾伊斯成了朋友。諾伊斯的妻子安·波瓦爾斯(ann bowers)是蘋果公司的早期投資人,1980年甚至成為蘋果公司第一位分管人力資源的副總裁。
史蒂夫與外部導師私下的關係都很好。“史蒂夫想要家的感覺,”裏吉斯·麥肯納回憶道,“他經常來我家,坐在廚房桌子旁邊跟我和我妻子聊天(麥肯納的妻子名叫戴安娜·麥肯納,從事市政規劃工作,曾擔任過森尼韋爾市市長)。他每次給我打電話都要求和我妻子聊幾句。我和我妻子都覺得史蒂夫真的想要一個家庭。他經常從蘋果公司過來,幫我處理apple ii的問題,我經常跟他說你有更重要的事要做,不過他還是堅持過來。他曾對我說:‘我不僅是來幫你修電腦的,我還要跟戴安娜聊聊天。’”
麥肯納是史蒂夫早期最重要的導師,因為他平易近人,因為馬庫拉請他來給蘋果當顧問,也因為他身上具有特別吸引史蒂夫的品質,即市場營銷的能力。麥肯納是講故事的專家,也是推動企業發展的戰略家。矽穀的發展不僅需要依靠工程師,也需要依靠市場營銷人員。每一項技術的進步都需要依靠營銷人員的巧舌如簧,才能從工作台走向企業和家庭。技術的進步常常來自某個高深莫測的概念,其發展前景通常並不明朗,優秀的市場營銷人員必須用通俗的語言去解釋高深的概念,使那些對技術心懷恐懼的普通人也能欣然接受。麥肯納曾參與過很多矽穀著名企業的創建,包括美國國家半導體公司、矽穀圖形公司(silicon graphics)、電子藝界(electronic arts)、康柏、英特爾和蓮花軟件公司(lotus software)。
麥肯納很快就發現史蒂夫口才出眾、充滿幹勁兒。“史蒂夫是矽穀街頭的聰明孩子,”麥肯納說,“那些孩子對街坊鄰裏的情況非常熟悉,比如隔壁住了個電子工程師或是軟件程序員,充滿好奇心的聰明孩子隻要去街坊裏晃一圈,用心看看,就能學到很多東西。史蒂夫從初中開始就在社區裏不斷學習。”
麥肯納牧場式的家位於森尼韋爾,史蒂夫經常去那裏,兩人在地下室促膝長談,聊蘋果公司的目標,也聊apple ii。他們的話題無所不包,從設計、營銷、產品開發到戰略製定,以及這些因素的互相影響。麥肯納對公司發展的描繪與規劃讓史蒂夫受益良多。“我們談到財務數據是最好的營銷工具,”麥肯納說道,“出色的財務數據是引起人們關注的最好方式,在電腦行業尤其如此。”
麥肯納也被史蒂夫深深吸引。“跟他聊天讓我心情愉悅,他的想法有深度也有廣度,天南海北很多話題都能聊。前一分鍾可能還在聊些瑣事,後一分鍾就開始談蘋果和商業。我記得有一次他問我,有朝一日蘋果的規模會不會超過英特爾,我回答他,英特爾是一家電子元件生產商,而蘋果是電腦生產商,按照一般規律,電腦生產商的營業收入肯定比電子元件生產商高。”