，最快更新哈佛心理學大全 ！
    由此可見，傾聽在與人相處中起著何等重要的作用。那麽，我們到底應該怎樣傾聽才能達到最佳的效果呢？
    1、傾聽要真誠
    在傾聽別人說話的時候，可能會感到乏味或者疲憊。如果有這樣的情況出現，那請你直接提出來，注意一定要有禮貌、客氣。要是勉強去聽或裝著去聽，必然會表現出來開小差，要是讓對方發現不你的在意，那他會比原來更加痛苦。在傾聽時一定要真心真意地聽，這樣對自己和他人都是很有好處的。
    2、傾聽要耐心
    在傾聽的時候，要注意兩個方麵，第一就是在他人談到與自己無關，或者自己並不關心的話題時，可能會比較零散或混亂，觀點不是那麽突出或邏輯性不太強，這時你就要鼓勵對方把話說完，自然就能聽懂全部的意思了，否則，容易自以為是地去理解，去發表意見，產生更加不好的效果。第二就是當他對事物的觀點和看法傷害你的感情，或者使你無法接受時，你可以不同意，但應試著去理解他的心情和情緒，一定要耐心地把話聽完，才能達到傾聽的目的。
    3、傾聽要尊重對方
    開小差、隨意打斷別人的談話，或借機把談話主題引到自己的事情上，一心二用，任意地加入自己的觀點做出評論和表態等，都是很不尊重對方的表現，比不聽別人談話產生的效果更加惡劣，一定要避免。
    4、適時給予鼓勵和表示理解
    訴說的人一般都希望自己所說的話能得到傾聽者的理解與支持，所以，為了讓傾聽有更好的效果，可以適時地加入一些簡短的語言，比如“對的”、“是這樣”、“你說得對”或點頭微笑表示理解，都能鼓勵談話者繼續說下去，並引起共鳴。
    5、給對方一定的回應
    在傾聽別人訴說的時候，一定不能讓對方唱獨角戲，要在一個階段後準確地反饋給對方，這對他有極大的鼓舞，反饋包括希望其重複剛才的意見或重點表達，如“你剛才的意思或理解是……”等，但不準確的反饋則不利於談話，因此要把握好。
    一句好的讚美等於十天口糧
    美國心理學之父、哈佛心理學教授威廉？詹姆士認為：“人性最深刻的原則就是希望別人能對自己加以賞識。”每個人都渴望別人的讚美，這是人類共同的心理特征。所以，如果你想擁有一個和諧的人際關係，不妨多多讚美一下別人。
    學會讚美別人，就是為自己的前進搭橋鋪路。記得一位著名成功人士談及成功經驗時說：最重要的一點，是他曾發誓每天都要讚美別人。
    美國心理學家羅森塔爾和雅各布森做過一個有趣的試驗，他們從一所小學的一至六年級中各選3個班，在學生中進行了一次煞有介事的“發展測驗”，並把他們認為有發展潛力的學生名單用讚賞的口吻通知學校和有關教師，並再三叮囑對名單保密。實際上，這是心理學家進行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的，他們想通過“權威性的謊言”暗示教師。然而，讓人出乎意料的是，8個月後，他們又來到這所學校進行複試，結果，出現了令人驚喜的奇跡：名單上的學生成績個個有了顯著的進步，而且，感情、性格更開朗、求知欲強、與老師感情甚篤。
    為什麽8個月之後，竟會有如此顯著的差異呢？這就是期望心理中的共鳴現象。
    原來，這些教師得到權威性的預測暗示後，便開始對這些學生投以讚美和信任的目光，雖然教師始終把這些名單藏在內心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調滋潤著這些學生的心田，老師自覺不自覺地對名單上的學生態度和藹、親切溫和，即便是他們犯了錯誤也沒有嚴厲地指責他們，而且通過讚美他們的優點來表示信任他們能改正。實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發向上的激流在他們的血管中蕩漾，於是他們在行動上就不知不覺地更加努力學習，結果就有了飛速的進步。正是這種暗含的期待和讚美，使學生增加了進取性，使他們更加自尊、自愛、自信和自強，奮發向上，故而出現“奇跡”。這種由於教師的讚美、信任和愛產生的效應，心理專家把它命名為“皮格馬利翁效應”。
    “皮格瑪利翁效應”留給我們這樣一個啟示：讚美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個獲得另一個人的信任、讚美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，並盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續性。
    對一個人傳遞積極的期望，會使他進步得更快，發展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望，則會使人自暴自棄，放棄努力。所以，我們每個人都應該學會讚美，讚美會給人帶來一些意想不到的驚喜。
    哈佛學子經常聽到一些關於卡耐基的故事：
    卡耐基小時候是一個全村公認的調皮搗蛋的小孩，在他9歲的時候，父親把繼母娶進家門，父親向繼母介紹卡耐基時說：“親愛的，希望你注意這個全村最壞的男孩，他已經讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事。”繼母微笑著走到卡耐基麵前，托起他的頭認真地看著他。然後她對丈夫說：“你錯了，他不是個壞男孩，而是全村最聰明最有創造力的男孩。隻不過，他還沒有找到發泄熱情的地方。”
    繼母的話說得卡耐基心裏熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。在繼母到來之前，從來沒有一個人稱讚過他聰明，他的父親和鄰居認定，他就是壞男孩。而繼母的這句話，成為激勵他一生的動力，它給了卡耐基無比的信心與勇氣，激發了他的創造力，後來他創造出了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功的道路。他也成為著名作家和富翁，成為20世紀最有影響的人物之一。
    奧黛麗？赫本說：“美麗的雙眼要善於看到人的優點，魅力的雙唇要說出親切友善的語言。”人們常常感歎在世界上所有的道路中，心與心之間的道路是最難行走的，其實，走進他人的心扉，有時又是一件輕而易舉的事情，因為語言是人與人之間溝通的橋梁，而真誠讚賞他人就是打開他人心扉的最好路徑。每個人都會認為自己很重要，都希望得到別人對自己的認同，在這種認同中，他們更能感受到自己在社會中的價值。
    而且，每個人都希望得到別人的注意和重視，讚美是對他人的肯定，當你用真誠的語言讚揚對方的時候，他會認為你是一個信任並了解他的人，自然就拉近了你們之間的距離。讚揚還能激勵一個人潛藏的能量，能給人以自尊和自信，它比批評更能讓一個人奮起，從而創造出更大的價值。
    有一位富翁家裏請了一位手藝高超的廚師。這位廚師最擅長“烤鴨”這道菜，烤鴨做得是美味可口，堪稱一絕。但是這位富翁隻知道品嚐美味，卻從來不知道讚美一下廚師的手藝。時間久了，廚師每次送到富翁麵前的烤鴨，雖然美味可口，卻統統隻有一條腿。
    富翁很是納悶，就問廚師：“為什麽你烤的鴨子隻有一條腿？”廚師回答：“鴨子本來就是一條腿，我還能烤出兩條腿來！”“胡說！鴨子明明是兩條腿。”富翁說道。
    廚師不再辯解，轉身推開窗戶，請富翁向外看。隻見不遠處的水塘邊有一群鴨子，正在打盹兒，縮起了一隻腳，隻用一隻腳站立。於是廚師說：“你看，鴨子真的是一條腿嘛！”
    富翁不服氣，於是兩手用力鼓掌。掌聲響起來，鴨子被突然驚醒，紛紛走動起來。富翁得意地說：“你看，每一隻鴨子都有兩條腿啊！”
    廚師不慌不忙地說：“對嘛！如果你品嚐這美味烤鴨時，也能鼓掌一下，稱讚幾句，烤鴨不就也有兩條腿了嗎？”富翁聽了，無言以對。
    不過從此，富翁每次吃烤鴨時，都不忘真誠地讚美幾句。從此之後，他再也沒有吃過一條腿的烤鴨，這就是讚美的作用。
    一句讚美改變了所有的結局，富翁不再為隻吃一條腿的烤鴨而心中不快，而廚師因為讚美也變得更加積極熱情。由此可見，讚美是改良人際關係的催化劑，讚美是人世間最好的香料。
    有一個笨小孩，小時候住在台中新社山上，因為患有非常嚴重的鼻竇炎，所以小學生活都花費在對付又黃又稠的鼻涕中，功課自然不是很理想。不知不覺中，笨小孩告別童年，升上了國中。父母考慮到他以後的人生，覺得該換一個更好的教育環境，便決定舉家遷到台北，並且開始尋訪名醫來治好他的鼻竇炎。
    此後，每個星期天對笨小孩來說都是噩夢，父母押著他到診所治病。每次笨小孩都要大吵大鬧，一方麵是想替拮據的家計省下昂貴的醫藥費；另一方麵，實在是因為治病過程太痛苦了。
    某個星期天，父母剛好都有事，便由姐姐帶著笨小孩去看病。醫生看見大人沒來，先是長歎一聲，然後語重心長地對笨小孩說：“弟弟，你的鼻竇炎的確很嚴重，害你不能專心念書，但是不能因為這樣就放棄努力喔！條件不好的人，一定要比別人更加勤快，勤能補拙，你知道嗎？你要好好想一想，為了治你的病，爸爸媽媽多麽辛苦，你如果還不認真讀書，隻會讓他們更操心……。”
    這是笨小孩第一次聽到“勤能補拙”這個成語，不知為什麽，他從心底湧出一陣又一陣的羞愧，半句話都說不出來。
    醫生恐怕不知道這席話改變了一個孩子，在那個神奇的星期天，“勤能補拙”這四個字刻進笨小孩的腦中。回家後，他跑去問爸爸：“現在開始用功來得及嗎？”“來得及，一定來得及！”又驚又喜之餘，他們給了一個過度樂觀的答案，也給了笨小孩最大的鼓舞。
    但是，奇跡並沒有發生。他已經國三了，因為無法適應激烈的課業競爭，一直讀放牛班，以賽跑來說，差不多落後前麵一百圈。那年的高中聯考當然隻有名落孫山。
    可是努力的馬達已經啟動，笨小孩升上國四，進入超級嚴格的魔鬼補習班，他咬牙用功，認為這是必須承擔的命運，他要把落後的一百圈，一圈一圈地補回來。笨小孩告訴自己：“因為我的條件比別人差，所以一定要加倍努力。”
    終於，笨小孩考上成功高中，之後又進入政大企管係，開始有人誇他聰明、敏銳。但他認為自己始終是個笨小孩，隻不過“勤能補拙”這四個字已經像影子，牢牢地和他綁在一起。他就這樣靠著“比別人認真”的態度策馬職場，從ibm、hp，一路到自己開公司，成為作家。他的職場表現受到無數人的讚美，作品鼓勵無數失意彷徨的人。曾經破碎的信心，終於一針一針地縫補回來了。
    這個笨小孩就是今日的暢銷書作家吳若權。
    對讚美者而言，他做的或許隻是“張口之間，舉手之勞”，而就是這樣一個簡單的舉動，帶給被讚美者的可能就是終生美好的回憶和不懈的努力奮鬥。當初的醫生怎會知道一時的語重心長，能成就出馳騁文壇的暢銷書作家。
    學會讚美，自然會收獲很多。人最不應當吝嗇的就是讚美，讚美他人是一種修養。一句好的讚美等於十天口糧，它給人帶來的是無盡的快樂與滿足感。正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，送人玫瑰，手留餘香。讚美是一種美德，它不需要付出很多的代價，卻能給人一種無形力量，足以讓人鼓起勇氣，建立自信。讚美是最好的鼓勵。不僅能給對方帶來好運，而且可以使自己心情舒暢，也能有效改善人際關係。在現實生活中，我們每一個人都曾得到過別人的讚美，也曾讚美過別人。真城地讚美別人和得到別人真誠的讚美，都是一件很愉快的事情。
    人生“三寶”：微笑、點頭和讚美。微笑是最有力的溝通工具，它把快樂傳遞給遇到的每一個人；點頭是激勵人的秘密武器，它把滿意傳遞給身邊的每一個人；讚美是人生的“加油站”，它把美好傳遞給周圍的每一個人。當你傳遞的是美好的東西，回饋你的一定是同樣的美好，這就是成功者的心態。因為成功者總是把美好的東西奉獻給身邊的每一個人，並且一起帶動周圍的人奔向美好的未來。
    今天有人讚美你，讚美的不是你本身，而是你的變化。熱愛周圍每一個人的言談舉止，因為人人都有你值得欽佩的性格。別人身上的不足，正是你在公司存在的價值；別人身上的長處，正是你要學習的地方。在現實生活中，隻要用心就能發現他人之長。隻要真誠地讚美，就會產生一種神奇的力量。
    學會讚美，唯有真誠的讚美才會春風拂麵。虛情假意的讚美，往往被人認為是諷刺挖苦或者是溜須拍馬，讓人感到惡心、讓人鄙視。俗話說：“心誠則靈。”真誠地讚美來自內心深處，是心靈的感應，是對被讚美者的羨慕和欽佩，能使對方受到感染，產生共鳴。具體是真諦，缺乏具體內容的讚美讓人感到不舒服。誇大其詞的讚美既有失身份，又讓人感到虛偽。準確是靈魂。恰到好處的讚美才能獲得最佳的效果。及時是甘露，及時地讚美，效果是最明顯的。