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    為人處世，與人競爭，“了解對手，洞察人性”極為重要。必須戒除莽撞，應該多摸透對方心思後再行動，這樣可以避免出現意外的衝突，會增加成功率。怎樣做到這一點呢？要把自己變成一個“偵察專家”，多看、多走、多聞、多想，真正做到知己知彼。
    心理策略 83 ：善於觀察，把握好
    人際交往中的微妙關係
    我們在生活中每天都需要與人進行交流，掌握準確地觀察人的方法，使你進一步把握好人際交往中的微妙關係，你就可以在芸芸眾生中脫穎而出，成為人際交往中的焦點人物。
    大偵探福爾摩斯破案的故事，已廣為流傳，膾炙人口。形形色色、離奇古怪的複雜疑案，一經福爾摩斯的偵查分析，蛛絲馬跡畢現，真相大白。福爾摩斯完全是一個學識淵博、觀察力非凡的人。
    有一次，福爾摩斯同他的助手華生同時鑒別一塊剛剛得到的懷表。華生的鑒別僅僅停留在懷表的指針、刻度的設計和造型上，不能發現一絲線索。而福爾摩斯憑借手中的放大鏡，看到了表殼背麵的兩個字母、四個數字和鑰匙孔周圍布滿的上千條錯亂的劃痕。經過周密地思考，福爾摩斯認為：那兩個字母表示主人的姓氏，四個數字是倫敦的當鋪的當票號碼，表明懷表的主人常常窮困潦倒，而鑰匙孔周圍布滿的上千條錯亂的劃痕，則說明懷表的主人在把鑰匙插進孔去給表上弦的時候手腕總是在顫抖，因而這個人多半是個嗜酒成性的醉漢……
    福爾摩斯在破案過程中，沒有顧及這隻懷表的新舊程度和價值，而是緊緊抓住那些與案件有本質聯係的細節，進行深入細致地觀察。觀察是一種有目的、有計劃、有步驟的知覺，它是通過眼睛看、耳朵聽、鼻子聞、嘴巴嚐、手摸等去有目的地認識周圍事物的心理過程。在這當中，視覺起著重要的作用，有90％的外界信息是通過視覺這個渠道進入人腦的。因此，也可以把“觀察”理解為“觀看”與“考察”。
    一個人的觀察能力與他的知識、經驗以及職業興趣有著密切關係。對於同一塊懷表，福爾摩斯之所以能夠比華生看到的更多，理解得更深，一下子就能抓住那些不大明顯，然而卻是本質的特征，正是因為他們有著不同的知識和經驗。
    人的觀察能力是可以培養的，那麽怎樣培養自己的觀察能力呢？
    1．要有明確的觀察任務。在確定任務的時候，可以把總任務分解為一係列細小的和逐步解決的任務，這樣可以避免知覺的偶然性和自發性，提高觀察的積極主動性。
    2．觀察的成功與否主要依賴是否具備一定的知識、經驗和技能。俗話說：“誰知道的最多，誰就看的最多。”一位富有學識的考古學家，能夠在一片殘缺不全的烏龜殼（甲骨）上發現不少重要而有趣的東西，而一個門外漢卻一無所得。
    3．觀察應當有順序、有係統地進行，這樣才能看到事物各個部分之間的聯係、關係，而不至於遺漏某些重要的特征。
    4．要設法使更多的感覺器官參與認識事物的活動。這樣一來，不僅可以獲得事物各方麵的感性知識，而且所得到的印象也是深刻的。
    觀察時應當做好記錄，這不僅對於收集和整理所觀察到的事實是十分必要和有益的，而且也是促進準確觀察的寶貴方法。
    心理策略 84 ：攻守要有“度”
    善為事者，時時心中有數，絕不在沒有算計的情況下隨意出手，否則就叫亂出手。當然，一個人善於抓住時機，見機而進，固然是英雄本色，但激流勇退，能見好就收，適可而止，也是智者之舉，這一切都取決於心中之數。適可而止，就是在競爭事業中，時刻注意和自身利益相統一的數量界線，絕不超過度，絕不使事情發展到反麵。同樣，為人處世都有一個保持質的數理界限，也就是度。超過或者不及，都會使事物的性質發生變化。度的存在，要求我們無論做何種事情，都應有個度量分析，做到“胸中有數”，方可攻守轉換。
    以下這些建議可以讓你輕鬆地做到心中有數，攻守有度。
    1．知道別人想什麽就知道自己做什麽
    做人辦事必須有攻守轉換之計，即通過“知己知彼”的方法，取得“百戰不殆”的效果。《兵法·謀攻篇》說：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”既了解敵人又了解自己，百戰都不會失敗；不了解敵人而隻了解自己，勝敗的可能各半；既不了解敵人，又不了解自己，必然每戰必敗。
    2．看透之後再出手
    人與人之間都是相互依存的，怎樣才能做到你知我知相當重要。這就是說，看透對方，才能不至於陷入誤區，才能行之有效地處理棘手的問題。巧妙應對是為人處世時絕對不能少的手段，不可視之為可有可無。有些事情之成敗，全在於你應對的靈敏度。較量是大智與小智之間的碰撞。我們知道，明暗之區別在於一道看不見的神秘線，這道線是兩股勢力對抗的戰場。人與人之間，衝突與競爭在所難免，麵對競爭，你應當學會站在明處，冷眼旁觀，以靜製動；麵對衝突，你要學會照樣站在暗處，以動製靜，善於擊中對手的薄弱環節。這叫在明暗之中較量高低。有些時候，在明暗中較量高低絕不可少！天下事總有許多出人意料的，如找不到關鍵，發現不了其動機，是很難得手的，與人打交道其理相同。
    3．心中有數，攻守有度
    就心力高低的區別而言，不在於能不能做什麽事，而在於能否做應該做的事。不該做的事，你做了，即使很巧妙，也隻能證明你心力低下；不該做的事，堅決不做，即使顯得無所作為，也是心力高超。唯有在紛繁複雜的事變麵前，清楚地知道應該做的事和不應該做的事，並相應調整自己的行為，方為智者。荀況曾說過：“知所為知所不為，則天地官而萬物役也。”老子也說過“無為而無不為”。生活中常常有這樣的事，無所作為，就是最大的作為！
    攻守轉換之計體現在一個“度”字上，不可過急過緩，要掌握既求漸進，又求激進的奧妙。處理好“攻”與“守”的關係，需要高明的攻守轉換的手段。攻守轉換，就是使不符合自己意願的事物或定式按自己設定的模式和方向運行；攻守轉換，是一種強力意誌的貫徹，是摧毀之後的重建；攻守轉換，是一種武功，也是一種文治。
    我們必須要有解決問題的眼光和能力，把攻守轉換發揮到淋漓盡致的程度，讓可用的人真心產生佩服感。