不過話又說回來，明知道家屬難纏，就算當時查出來孩子有顱內出血，周燦大概率也不會發這個善心。很可能直接采取保守治療方案。
    絕大多數吃過虧的醫生，在試過幾次心寒後，遇到事多的家屬，必然會啟動保護性醫療對策。
    也許普通人不懂這是什麽意思。
    但是絕大多數醫生都懂。
    而且在接診過程中經常用到它。
    比如告訴患者，對不起，您這個病我不太擅長，您可以去別的大醫院看看。又或者告訴患者，不好意思，我們這裏床位特別緊張，現在實在是沒有床位了。
    這隻是最常見的保護性醫療對策。
    遇到讓醫生恨上的家屬與患者，這時候患者已經辦理了住院，也沒關係，醫生同樣有辦法。每一項治療耗材、藥品，每一筆服務費，都要記得清清楚楚。保證公事公辦，絕不會漏掉任何一項該收的費用。
    然後該做的檢查，一項都不能少。
    本來不需要做的檢查，也盡量讓患者做。
    因為萬一出了事，患者可不會誇你幫他省了錢，而是怪你怎麽沒查出來。
    “小周，小周！”
    科室副主任韓長青站在不遠處衝著周燦招手。
    周燦快步走了過去。
    “韓主任，您有什麽吩咐？”
    “來，到裏麵說！”
    韓副主任估計上次被家屬打怕了。手臂打到骨折，足足治療了三個多月才好。
    現在這幫家屬鬧得特別凶，韓副主任不躲著點才怪。
    “那些人怪咱們把人給治死了，吵著要賠兩百萬。這事咱們急診科一點錯都沒有，所以一分錢都不會賠。保衛科那幫孫子的態度你也看到了，擺明了又像上次那樣，叉著腰看戲。我這次說什麽都不會再直接跟家屬交涉。我已經向醫務科匯報了，醫院已經報了警。”
    韓副主任提起上次被家屬打的經曆，他就恨得牙疼。
    當時保衛科的保安就站在那兒，看著他被家屬暴打，一點都不攔著。
    “我叫你進來，沒別的事。就是叫你躲著點，千萬別去逞強出頭。等會兒醫務科與警察來了，自然會把家屬勸走。”
    韓副主任以前對周燦可沒這麽關心。
    自從那次在骨科住院，剛開始受到的待遇是公事公辦。後來各種綠色通道，特殊待遇。
    剛開始的時候，韓副主任以為是婁主任幫忙打了招呼。
    事後才知道是周燦在暗中幫他求了人。
    從那以後，韓副主任對周燦就格外關心。回科室工作後，表現更加明顯。
    果然，沒過多久醫務科來人了。
    副科長殷影親自帶著人過來勸那些家屬。
    周燦還發現殷影一過來，那些原本攏著手看戲的保安，態度發生了很大改變。一個個開始積極幹預那些鬧事的家屬，紛紛保護在殷影身邊，防止她被家屬打。
    這就是保衛科的真實嘴臉。
    醫院一直流傳著一個傳說，有關係的保安在行政樓裏麵值班，人少安靜，事情也少。
    來行政樓的人基本是醫生、護士找領導的，都是來找領導簽字或辦事的，所以一個個低聲下氣。在這時值班，相當舒服。
    沒有後台的保安都派去守醫院的前後門、門診大廳了。
    那些地方進出的人非常多，還經常有家屬、患者因為不排隊，或者不配合保安指揮，直接吵起來。
    “急診科的地位實在太低了，連個保安都能欺負急診科的醫護人員。”
    他回急診科一年時間不到，醫生、護士被打傷的事件屢屢發生。醫生與護士沒受傷，家屬、患者瞎鬧事，那就更是數都數不清了。
    如果保衛科的保安能夠積極作為，很多事態本可以及時遏製，甚至讓家屬主動放棄鬧事的想法。
    再牛b的鬧事家屬，也是欺軟怕硬的慫貨。
    因為真有本事的家屬，根本不需要鬧。直接上法院起訴，或者收拾醫院的院長就行了。
    周燦不由再次動了急診科單獨找固定的保安值班這個想法。
    此事他向婁主任等人反應過，奈何急診科勢微言輕，再加上醫院各個部門的統一體製，以及一些利益，此事根本不可能被允許。
    保衛科的科長關係硬得很，怎麽可能允許醫院有保安不歸保衛科管？
    此事還得想一些靈活的招數，不能按套路出牌。
    殷影與家屬簡單交涉後，轉頭詢問旁邊的小護士。
    “急診科今天哪個領導值班？”
    “韓主任！”
    “他人呢？家屬在這裏鬧成這樣，他怎麽不出麵？立刻把他叫過來。”
    這個醫務科的副科長，周燦領教過她的真實嘴臉。
    為人特別現實，純粹就是拜高踩低的那種類型。
    韓副主任好歹是急診科的副主任，在她嘴裏卻像是手下一般，直接命令護士把人叫過去。
    那名小護士跑過來傳話。
    “韓主任，醫務科的殷副科長來了，請您過去。”
    “知道了！”
    韓長青顯然還是有點擔心被打，眼底有著深深的顧慮。
    “沒事，我陪你一起過去。咱們急診科被鬧成這樣，也沒辦法正常開展手術工作。”
    周燦自告奮勇，陪著韓副主任一起麵對這些鬧事的家屬。
    急診科沒有保安保護，那就讓他臨時充當一回保安好了。
    他一個能打十幾個，這些家屬湊在一起還不夠他打的。
    當然，如果能夠講道理，不動手，那是最好。
    兩人走過去以後，殷副科長打量了兩人一眼，看到周燦時，目光微微閃動了一下。
    別以為她是高看了周燦一眼，恰恰相反，可能三年前周燦頂撞她的事情，讓她現在還記著仇。
    現在看到周燦，她借題發揮，操弄打擊報複那一套也未可知。
    行政的這幫人，治病的本事為零，收拾醫生、護士的本事絕對一流。
    “韓主任，家屬都鬧得這麽厲害了，你怎麽能一直縮著不出麵處理呢？就算你們急診科有理，也讓人誤以為理虧了！”
    殷副科長論年紀，要比韓副主任小十幾歲。
    論地位，她也不見得就在韓副主任之上。隻是行政科室管臨床科室，早已成了不成文的規矩。所以，縣官不如現管，她在韓副主任麵前有著一定優越感。
    隱性地位要比韓副主任高。
    “醫患糾紛一向都是由醫務科、保衛科負責。我看到保衛科的保安過來了，想著他們會處理，再加上我們科室今天特別忙，活兒多，所以我想抽時間過來處理也是有心無力。倒不是殷科長說的什麽理虧。”
    韓副主任雖然有點老學究的迂腐勁兒，但是並不代表他的嘴笨。
    醫院保安不作為，這事讓他很是氣憤。
    此刻直接甩鍋到了這些保安頭上。
    “就是你們醫生理虧，把我兒子給治死了，還我兒子命來!”
    那個男孩的母親死了兒子，披頭散發，麵容憔悴，眼睛哭得腫成了桃子。
    她見得醫院領導出來了，直接開始她的撒潑表演。
    “人送過來時就已經不行了。我們醫院盡了搶救義務，如果你有異議，可以去屍檢，去法院起訴我們。”韓副主任可不會慣著這種撒潑的家屬。
    “別動不動就要家屬去起訴醫院，你好歹也是急診科的科室副主任，算個領導，怎麽說話一點都不負責任呢？”殷副科長當著這麽多家屬和醫護的麵，直接斥責韓副主任。
    一點情麵都不留。
    這背後固然有她那一慣的頤指氣使與傲慢，更是對韓副主任的不尊重。
    很多領導處理問題時，都是拿自己人來樹立權威與地位，以此提升份量，為的就是在與家屬的交涉過程中能顯示出她能夠當家作主，有話語權。
    韓副主任氣得臉都紅了。
    醫務科的這個殷副科長哪是過來處理問題的啊，分明就是過來拱火的。
    “我覺得我們科室的韓主任說話非常負責，我們急診科在搶救那個孩子時，已經完全盡到了搶救義務。人沒能救過來，這是我們誰也不想看到的局麵。但是事情已經發生了，家屬的悲痛和心情，我們能夠理解。家屬如果覺得醫療過程中有問題，可以直接找上級主管部門介入，可以去法院起訴，而不是拉著橫幅，燒著紙錢在這裏鬧。”
    周燦說話了。
    他應對過的爛人多得是，再加上與各大科室的主任，甚至是醫院的副院長、院長都打過交道。
    另外，他本身又坐擁過億的財富，是金娛互動的老板之一。
    這些都讓他麵對家屬、殷副科長時有著十足的底氣，表現出來就是從容自信且澹定。
    說出來的話，也是有理有據。
    “並不是誰鬧就是誰有理，法院會公允判決的。到時候如果真的認定我們醫院存在過錯，該怎麽賠就怎麽賠，該怎麽罰就怎麽罰。”
    周燦一字一頓的補充道。
    家屬一時間還真被他的氣勢給鎮懾住。
    本身也說得在理，他們想反駁都找不出話來。
    除非胡攪蠻纏式撒潑。
    “小周，你一個小醫生有什麽資格在這裏當家做主？沒看到這麽多領導都在場嗎？我這個醫務科的副科長已經在親自處理了，你是嫌事情還夠亂嗎？”
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    殷副科長也不知道是不是更年期提前到了。
    跑過來平事，不幫著急診科一起對付家屬，卻在這裏窩裏橫，對著韓副主任、周燦耍她的官威。
    “您在親自處理了？恕我直言，除了看到您跑過來耍耍官威，一點都沒看到處理事情該有的積極態度。還有，我們急診科再弱，也應該得到尊重。現在外麵已經有那麽多患者等著救治，您卻對他們不管不顧，不趕緊想辦法恢複急診科的診療秩序。我就想問問您，到底想幹嘛？”
    周燦以前還隻是個規培生的時候，尚且不怕她。
    現在更加不會慣著這個女人。
    就她的辦事水平，也不知道是怎麽當上醫務科副科長的。
    隻能說，醫院很多行政人員，都是‘神’一般的存在。
    上班除了磕瓜子、聊天、泡杯茶慢悠悠的喝著，剩下的就是想著怎麽收拾臨床科室的那幫‘兔崽子’。他們也不想想，要不是臨床的醫護拚命工作創收，他們哪來的工資？
    現在即便是公立醫院，官方補貼也就10%左右，剩下的90%，都需要醫院自負贏虧。
    很多公立醫院，三十個臨床醫護要養活五十個行政後勤人員。
    可是這幫人明明靠臨床醫護人員養活，偏還高高在上，不把臨床醫護人員當人看。
    這個殷副科長的醜陋嘴臉，絕對隻是冰山一角。
    “你，你敢教訓我？”
    殷副科長被周燦一通質問，臉都氣綠了。
    “教訓領導的事情，我一個小醫生絕不敢做。隻是殷科長在其位不謀其政，素位屍餐，難免讓人疑惑。您不為醫院的利益考慮，不為那些等著診治的患者排憂解難，卻一心想著在這裏耍您的官威，對得起您捧著的飯碗嗎？對得起每個月拿到手的五位數高薪嗎？”
    周燦可不跟她客氣，一頂頂罪帽子扣下去，就看這婆娘怎麽摘？
    答桉很快出來了。
    殷副科長的身體晃了晃，捂著額頭似乎有暈倒的趨勢。
    她被一個小醫生當眾罵成了狗，還沒辦法反駁，已經開始懷疑人生。
    急診科那些排著隊等著救治的患者家屬一個個為周燦叫好，紛紛指責殷副科長不顧患者的死活。
    特別是有三個情況危重的患者家屬，罵她罵得最凶。
    他們的訴求很簡單，趕緊恢複診療秩序，讓親人能夠得到及時治療。普通的急診患者等一等沒關係，那些病情危重的患者，真的會死人。
    而且隨著時間接近早八點，求診高峰正在接近。
    外麵等待就診的患者越來越多。
    殷副科長、鬧事的家屬，已經漸漸成了求診患者及家屬們的公敵。
    正當局麵混亂時，警察趕到現場。
    家屬這時候也收斂了許多。
    雙方被帶到醫患糾紛辦公室進行調解。
    被人扶走時，殷副科長還不忘惡狠狠的瞪了周燦一眼。
    “你個小醫生，等著！”
    下文就是，老娘整不死你。
    周燦無所謂的聳聳肩，一點都不在乎。
    倒也不是說不怕，一位醫務科副科長存心給他這個小醫生穿小鞋，肯定會給周燦帶來很大威脅。
    不過他並不擔心。
    首先，婁主任會想盡一切辦法護住他。另外，他現在可不是什麽籍籍無名的小醫生，而是急診科、兒科漸漸有了一定知名度的後備名醫。
    殷副科長要把他搞臭，這會觸動醫院的利益，醫院高層不一定會答應。
    除非這個婆娘的後台特別硬。
    這事隻能走一步看一步。
    到了中午十二點半的樣子，周燦下手術後，許醫生告訴他，一會晚上下了班，讓他跟著婁主任、韓副主任一起去趟院辦。
    看來此事還沒完。