17、顧客就是上帝

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    整個大廳震了一下!
    “誰打我電話?誰!”
    正是剛剛掛斷燦陽電話的穆老板,此時的他滿臉通紅,不知是因為醉酒還是因為生氣!
    前台的六個女孩都懵了。燦陽本能地摸摸裝錢的抽屜,確定已鎖好後才走到吧台旁,按耐住內心的慌張,麵露微笑,迎上正在向這邊逼近的穆老板,“穆先生您好,剛剛是我給您電話……”
    話沒說完,一記沉重的拳頭砸在了燦陽的臉上,力度之大,讓她一個踉蹌,向旁邊倒去,幸好吧台扶住了她。
    燦陽整個人傻了,一手捂住感覺已錯位的下顎,一手撐住吧台,雙眼錯愕地望著發瘋的穆老板,熱乎乎的東西穿過她的鼻腔,一行鮮紅的液體流入嘴角,是血。
    燦陽還不知道發生了什麽事,穆老板還在咆哮:“什麽意思?昨天我來交錢你們不收,晚上又敲門又打電話!操!”同時,他的手又揚了起來,燦陽嚇得連躲避都不知道了,隻是雙目圓瞪,眼睜睜地等著這一場毫無征兆的災難再次砸向自己。
    就在這時,穆老板身後——一起從電梯出來的人群中竄出一個人來,擋在了燦陽和穆老板之間,穆老板的拳頭落在了他的肩頭上,因為擋了一下,這個拳頭沒有了剛剛的力度。
    穆老板這下呆了,似乎酒也醒了,愣愣地喊出:“袁老板!”不知所措地看看自己打人的那隻手。
    此人正是袁熙,和穆老板在生意上有合作,最近正在談一筆單子,談得很不順利,所以穆老板原定回台灣的時間又延長了一周。
    他們剛剛一起在樓上餐廳吃飯,吃完飯和穆老板同乘電梯到大廳,所以見到了剛剛發生的一切。
    看著總算清醒了些的穆老板,袁熙示意公司同行的員工先把穆老板帶走。他則扶起嚇得縮在吧台邊上的燦陽,“小郭,沒事了,你怎麽樣?讓我看看。”一邊輕輕拉開燦陽一直捂住的左臉。
    燦陽整錯愕地看著袁熙溫暖又堅毅的眼神,整個人不聽使喚地任由袁熙擺布,隻感覺他鼻間溫熱的氣息噴到她紅腫的臉上,他的手指觸碰到她的麵頰時,燦陽輕輕一顫,本能地低頭躲開,不知是因為痛,還是因為男女授受不親的羞澀。
    袁熙繼而一隻手扳住她的肩,一隻手接過他的員工遞來的紙巾,幫燦陽塞住出血的鼻孔後,手指又輕輕地落在她臉頰紅腫的邊緣處,“不行,還得上點藥。”說完拉著燦陽就要走。
    幾個人簇擁著穆老板引往電梯,電梯門開後下來的幾個人卻攔住了穆先生。
    正是曾良、陸岩和公關部的蔣毅。
    正在辦公室商討對策的曾良,接到了前廳部領班牛姐的電話,被告知他們要找的穆老板此時正在大堂借酒發威,還對燦陽動了手。
    曾良和陸岩一起,叫上蔣毅就往大堂趕,剛好堵住正要回房間的穆老板,也同時瞟見了另一個男人對燦陽不懷好意。
    “穆先生,請稍等!”曾良匆匆打聲招呼,自我介紹後說明來意,眼睛早掃見燦陽正與另一個男人麵對麵、幾乎是處於男人的懷中,隨後還拉拉扯扯。
    曾良讓陸岩和蔣毅先帶穆老板去樓上坐坐,然後衝到燦陽麵前,一把搶過被袁熙拉著的燦陽的手,根本不理會袁熙,對著燦陽急急道:“你怎麽了?”
    剛剛發生的一切都太突然了,直到看見曾良,燦陽才回過了神,混亂的腦袋,緊繃的神經,火辣的臉頰,此時都化成了委屈的淚水。
    曾良看著她鼻子出了血,原本白嫩、歡快的一張臉頰紅腫著、抽泣著,心痛不已,攬過她的肩頭,讓她靠住自己,以給予安慰。
    領班牛姐此時也趕了出來,先安排前台的另外幾位女孩正常上班,讓周思羽代替燦陽主班交接好今天的工作。
    再走到袁熙麵前,“非常感謝!袁老板,我代表酒店謝謝您!”說完鞠了一躬。
    轉身麵對著燦陽和曾良,先拍拍燦陽肩頭,扶過她去,看向曾良,“放心,燦陽交給我,快去找穆先生忙你的事吧!”
    酒店大廳很快恢複了平靜,袁熙和他的人有事先離開了,臨走時對牛姐表示:穆老板真是喝醉了,此事希望酒店能有一個圓滿的處理結果,如有什麽事,他袁熙願意出麵協調。
    牛姐將燦陽帶到酒店的醫務室。
    曾良、陸岩、蔣毅,把穆老板請到了樓上空中花園的酒水吧。
    這麽一鬧,穆老板酒醒得差不多了,隻感覺頭暈。坐在僻靜的花園邊,他陰沉著臉,呷了一口剛端上來的茶。
    “穆先生,事情大至就是這樣,如果您有什麽不清楚或者有什麽要求,請說。”
    三個人又耐心地等待許久,穆先生終於開腔了:“1、免一周房費;2、給我找一家同等規格的酒店,再給我支付一天房費。如果可以,我搬走。”
    穆老板的語氣生硬,對剛剛在大堂發生的一幕似乎滿不在乎。
    聽到這裏,曾良心中的怒火往外直竄,壓都壓不住,“好,穆先生,一周房費我去向酒店申請,酒店不批準,我個人付給您。”曾良幾乎瞪到了穆老板臉上,“同時,我現在就向派出所報警,您剛剛當眾打人,大家有目共睹,被打的人現在臉上還掛著彩!”曾良已經掏出了手機要打電話給派出所。
    蔣毅一直在旁邊密切觀察穆先生表情的變化,直到曾良掏出了手機,穆先生再也沉不住氣了,差點就要求饒。蔣毅恰到好處地出手相助,他靠近曾良,拍拍他的肩,道:“曾良,前廳郭燦陽被打的事,自有她的領導聯合安保部處理,肯定會還咱們同事一個公道。”
    蔣毅看似和顏悅色地勸解著曾良,但他話中所帶的殺氣,一點也不遜於曾良的怒氣相對,一直麵向曾良的蔣毅,身體一轉,向著穆老板,道:“?咱們隻談穆先生退房的事,您說呢?穆先生?”
    穆老板的心,隨著蔣毅這短短的幾句話,已經跌宕起伏了幾次,跟隨著他的問話機械地答:“是呀是呀!”
    同時,穆老板的酒是徹底醒了,非大陸居民的他,深知哪怕是一點小事,惹上派出所肯定麻煩。生意上已經焦頭爛額的他,可不想再惹上任何麻煩事。
    況且,為表歉意,蔣毅代表酒店方麵已經提出,在穆老板下次入住時減免一天房費,並且破例將穆老板的白金會員升級到鑽石會員,以後在酒店的所有消費都享受最低折扣。
    穆老板想妥協了,蔣毅趁熱打鐵。“既然穆先生沒有異議,咱們再接著說,退房的事,還是得您配合一下,您看,咱們怎樣做比較好?”
    “這樣,讓我住到明天退房,你們的客人是明天陸續入住,我明天起床後退房。”
    “行,好說,那一會麻煩您到前台補一下這兩天的房費。總之,這次是咱們照顧不周,以後,您還是把咱們酒店當做您在大陸的家。”
    蔣毅起身鞠躬,表示告辭。可穆老板猶豫著不走。
    “穆先生還有事?”
    “……你們前台的那位同事……”大家現在都揣著明白裝糊塗了,很耐心地聽他把話說完、說明白。
    穆老板本以為會有人接話,可他們就是一副不明白的表情,兩雙疑惑的眼神望著穆老板。
    “前台的那位同事,沒……沒事吧?”半天,穆老板才憋出了這句話。
    看著穆老板,都50歲的人了,說句話憋得臉都紅了,曾良縱然心疼燦陽,也得就此打住,以大局為重,畢竟他是一位客人,對於把客人奉為上帝的酒店工作人員,當然不能做得有失分寸。
    “謝謝穆先生關心我的同事,可她今天的確受了不白之冤,您如果能主動道個歉,我想她和她的領導會相信,您隻是一時酒後失態。”
    “哦……是……”穆老板品味著曾良的話,一顆懸著的心慢慢地歸了位。
    曾良蔣毅陸岩再次躬身告辭,穆老板微微點頭,向電梯間走去。
    牛姐帶著燦陽在醫務室簡單敷了點藥,拿了點消腫散淤的藥。
    “這兩天要注意了,別去碰它。”回前廳值班辦公室,牛姐不停地對燦陽嘮叨,“明天還不消腫,馬上去醫院,還有,這兩天休息,現在臉上也化不了妝,紅腫著一塊,也不好麵對客人。”
    其實,燦陽一點也不嬌氣,除了感覺臉上火辣辣的,牙根腫脹,也沒什麽,隻是心裏憋屈,平白無故挨了酒鬼的打。但不管怎麽說,牛姐的安慰,讓她平複了心情。
    “燦陽啊,知道你今天委屈,但客人咱們也得罪不起,咱們做服務工作的,能大事化小、小事化了最好,你說呢?你好好休息兩天,臉徹底好了,漂漂亮亮了,再來上班,好吧?”
    燦陽還能說什麽?