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    當完廣告群演第二天，小夏說要來看一一，一一知道，小夏是想跟她談工作上的問題。
    上班一個月，才拿到一個固定客戶，業績也太拿不出手了。
    一一領著小夏到某某百貨公司的地下超市逛，聊著她工作中的各種問題。
    導航有時找不到路，耽誤上班時間，客戶家太大，灰塵又多，做起來費時費力，客戶不滿意，自己不知如何應付，打掃完以後，洗手間沒擦幹，濕漉漉的。
    一一跟宋姐和阿連出單那幾天，也學了怎麽給洗手間收幹水，到了自己這裏怎麽也做不好。
    小夏給了解答，找不到路可以打電話問客戶，客戶家很大，問清楚服務重點，客戶不滿意，就表現得盡心一點，最後的收水環節，可以用玻璃刮。
    小夏還說，難纏的客戶，確實隻是少數，大部分的客戶，即使不是非常和善，也不會故意為難人。
    一一都記住了，在接下來的工作中進行實踐。
    那幾天，她遇到的客戶態度不錯。
    一位女客戶，說自家的重點是洗手間，一一就盡力打掃洗手間，把馬桶上陳年汙漬能擦的都擦下來了，女客戶的她爸爸很滿意，她的孩子也說很幹淨。
    女客戶當時就問一一，怎麽固定？
    一一可高興了，怕步驟出錯，還去工作群確認了一下。
    女客戶帶著孩子去醫院了，她爸爸給一一倒了一大杯熱開水，讓一一累了就休息。
    一一不休息，得到肯定，她幹活更有勁了，要把人家的家裏打掃得一塵不染才好。
    到處摳細節，導致她在廚房和客廳耽誤了時間，最後打掃女客戶爸爸房間是匆匆收尾的，客廳的地麵，怎麽看都覺得沒拖幹淨。
    女客戶的爸爸說不要緊，下次來繼續做，女客戶帶孩子回到家，又問了一次如何固定。
    一一那天下午總在想，上午這一家，究竟有沒有希望固定？看客戶的態度覺得可以，看自己的工作成果，她又感覺有點懸。
    應該可以吧？不然人家不會問她固定要怎麽操作，也不會說下次來怎麽怎麽樣。
    等待的結果是，這家沒有固定成功。
    那幾天裏，一一又碰到不好做的幾家。
    一家除了房子特別大，還要擦櫃子裏的名酒。
    一一忙著忙著就忘了，最後半個小時，才爬上椅子，小心地把那許多瓶酒慢慢拿出來，擦掉櫃子裏和瓶子上的灰。
    最後讓客戶檢查，還讓別人看到櫃子上的一點灰。
    還有一家，一一又在廚房耗了太久，客廳和洗手間地麵也很難清潔，超時近一個小時，才勉強完成。
    這兩種情況，不用想都知道，固定不上的。
    態度很好，也答應了要固定，過後還是沒固定上，這樣的客戶又是一家，一一又發起了愁，這客戶怎麽就這麽難固定？自己幹活的速度怎麽就老是提不起來？
    一個早上，在某小學旁邊的一家出單前，一一在想著怎麽提速的問題。
    學校門口有幾張椅子，一一在那裏坐下吃早餐。
    一個保安從一一身邊走過，斜著眼睛對她說，在這裏吃早餐幹嘛？
    這語氣讓一一感覺對方在找事，學校門口的椅子，又沒有寫老師學生和家長專用，她怎麽就不能坐？
    在按下客戶家門鈴，等待開門時，一一在同事群吐槽剛才的事。
    阿連說，多管閑事的人，就該懟他，其他同事也附和。
    一一也想懟，又怕事，怕人家更凶，她出不了氣，心情也被破壞了。
    客戶f女士打著哈欠來給一一開門，一一見客戶身上還穿著睡衣，“不好意思，我吵醒你了。”
    “沒事啦，你慢慢做吧。”f女士關上了臥室的門。
    一一愣在廚房門口，環視四周，艾瑪，這麽大的房子，今天又不知要超時多久。
    廚房裏，油煙機的油又多又厚，地上也頗多油漬和灰塵，客廳裏麵積又大，角落裏灰塵也不少，臥室裏麵有個小陽台，到處是灰，雜物房旁邊有個大陽台，堆滿雜物。
    一個小時後，f女士起床出門了，又一個小時後，f女士的先生也出門了，他們家裏隻剩下一一。
    這家人也真放心，一一擰著水桶裏的保潔布想，她當然不會偷竊，人家要是少了什麽東西，自己可逃不脫幹係，這是想也想得到的。
    打掃完廚房、客廳，上班時間就過去一半，再打掃完兩個洗手間，還剩不到一小時。
    多花一個小時，緊趕慢趕，終於把這家打掃完了。
    這裏離出租屋隻有一站路，一一下午沒單，又為了省幾塊錢，走著回去。
    在出租屋，她打開買來的湯粉，撕開一次性筷子，正要開吃，一個陌生號碼給她打電話。
    “喂你好我是上午那家的f女士，你上午是不是花了很多時間在其他地方啊？怎麽沒有給我擦玻璃？”
    要擦玻璃？花了五個小時都沒把活幹完？一一頓時緊張，她沒有幫人家把活幹完，人家會不會投訴她？
    “對，廚房花了很多時間。”
    “那下次還是你來嗎？”
    這是個固定的好機會，一一可得抓住，“不一定，可能會是我，也可能會是別人，如果是別人去你家，那你就讓他專門擦窗。”
    f女士語氣聽起來沒有任何不快，一一還是緊張，人家都親自打電話來問為什麽沒幹完活了，這家應該沒希望固定了。
    那兩天上班，一一都有種遺憾的心情。
    一位客戶家中，一一洗拖把沒注意，褲腳都淋濕了，出門時才發現
    這家的老太太熱心地要拿孫子的一條舊牛仔褲給一一換上，一一可不敢收，堅決拒絕了。
    老太太就給一一塞了一個柚子和三個橘子。
    出門走了好久，一一還在為老太的熱心感動。
    碰上不挑剔脾氣又好的客戶，看到自己盡心盡力地幹活，還是會感恩的。
    她一定要做得更好，才能得到更多客戶的肯定。
    那天下午，一一又沒單，在app上學習服務技巧時，刷進後台一看，她多了一個固定客戶。
    是誰固定她？上午那家？還是昨天那兩家中的一家？一一在腦海裏搜索做得還不錯的客戶家。
    仔細看，原來是f女士，一一又是意外又是開心。
    本來以為這家是沒有希望了，沒想到人家還願意固定她，就是說她的努力還是有效果的。
    一一歪在床上，想進一步提升工作水平，聽說有集中培訓，她在微信上問hr小鍾，“怎麽樣才可以參加集中培訓？”
    小鍾說，入職三個月以上，拿滿固定客戶。
    固定客戶要拿到12個，才算是拿滿，一一隻拿到2個，路還很長呢。
    看樣子，她在三個月內是無法去參加集中培訓的，還是先全力放在增加固定客戶這件事上麵吧。