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    我把企業管理分為兩部分來做，一是改變意識形態，一是改變行動行為。
    改革的初衷一定是為了讓結果變得更好，從來沒有人改革是為了讓情況變得更加糟糕，按此推理，所有的人都應該支持改革，但事實恰恰相反，幾乎更多的人願意持有反對態度。
    大多數人改革都會遇到這些問題，原因是什麽呢？
    實踐中得出結論：一是有人在現狀中完全迷失自己，認為不可能變得更好，也不願意折騰；二是有人明白自己正在現狀中圖取小利，一旦改革，既可能失去，又可能暴露，生怕打破這種平衡；三是既然改革就必然會推陳出新，優化那些已經形成的習慣，等於重新學習一遍，操作中自然有些不順。
    改革就被陷入僵局。
    縱使上麵三種員工平時的理念不一定多麽一致，但每到這種時候，他們關於反對的思考總是那麽相同。
    越是這種時候，公司常常出現一種錯誤的做法，就是以總經辦或者高層的名義貼出一個公告，以示公司改革的決心，並且出台一些針對不配合，不支持者的處罰政策。
    即便大家去“遵從”，也是基於命令。我不主張在管理中一開始或者動不動就用命令，畢竟不是軍營，不見得事事十萬火急，犯不上緊張兮兮。命令常常會激發大家的情緒，這已經違背了我們後麵要講的企業管理之情緒管理的詬病。那麽，就該尋思是否有更好的選項？讓員工開開心心的配合，支持？
    答案肯定是有！
    任何讓結果變得更好的方法一定都需要一個好的開頭，任何一個好的開頭一定是要找到一個大家都能接受的突破口，找到突破口就是找到答案。
    員工們之所以反對和積極性不夠，原因就是怕損害了他們的相關利益。也就是企業的改革似乎正在減少他們害怕失去的東西，我們隻需要找一個能夠給予他們安全感的方法就可以順利進行後麵的工序。
    我采取本末倒置法則，主動把你退我進調整為我退你進。我退你進並不是由著員工發揮，是指退開員工敏感的部分，換個方式啟動。
    企業的改革是多方麵的，戰略調整，組織管理，財務管理，供應管理，營銷管理，行政管理，後勤管理等等。
    以上最不會牽涉到員工利益的可能要數後勤管理了。
    比如控製食堂浪費，加強食堂衛生管理，提高生活標準，定期檢查宿舍。從這些方麵入手，員工們就算是想反對，也不會露出反對的聲音，除非他們想要對外界宣布自己喜歡浪費，喜歡邋遢，喜歡讓別人對他的劣質評價。
    我們在一家企業就做了以下兩件事情：
    食堂改革
    改革小組在後勤項目調研期間發現，大家對食堂的意見比較大，反映最多的就是夥食太差，但他們並不認為是財務撥款太少，而是因為食堂師傅貪圖薄利，食堂師傅聽到這個消息十分氣惱，幾次要辭職回家。
    說起來，員工們也有他們合理的觀點，他們反映每天中午生活較好，下午簡直看不到油滴
    ，問及原因是老板每天下午回家吃飯，隻有中午在公司就餐。員工有理由認為食堂師傅正是避開了老板而克扣了員工的生活開支......
    師傅的反饋是，之所以這樣做是因為考慮到大家下午工作量較大較辛苦，特意減少了下午的用料而放到了中午。似乎也不為錯。
    員工問道：為什麽沒有經過他們同意？或是多次不同意之後，為什麽還要一意孤行不見改善？
    說到這，我分享一個體會，員工在爭取自己利益的時候，智商僅次於福爾摩斯。
    先是改變了師傅的觀點，按照員工的要求去做，其次是成立了買菜值班小組，隨了員工的訴求，事實證明，是大家誤會了師傅。
    雖然還有極少數人仍然認為師傅存在財務問題，事件已經得到平息，犯不著興師動眾繼續監督。食堂一向緊張的氛圍從此在大家的共同努力下變得銷聲匿跡。從此，再也沒有出現過摔盤子，氣師傅的惡性事件。
    宿舍改革
    通知大家，三天後會對宿舍進行檢查，首先從公司選出有正能量且有一定影響力的人組織一個檢查小組，然後給出評估標準，比如地麵整潔度，被子怎麽疊，衣服怎麽晾，鞋子怎麽擺，杜絕煙頭等，同時，宣布對表現優秀的前三名給予獎勵，對檢查不合格的進行公告公布。
    試想，做好本分的事可以有獎勵，這不就相當於公司福利贈送嗎？即使不想獲獎，也一定不會有人被公布出來，這是每個人都有的尊嚴底線。
    做出這個決定之後，幾乎第二天就有了很好的效果，從員工工作的交談中常常聽到關於宿舍整頓的調侃，這其實也是一種正能量傳遞，把對任務的積極改造帶到生活與工作中交流，是相互影響的最好方法，它可以通過無時無處不在的討論、傳播，促進和加速結果的實現。
    第三天我們檢查的時候，大家的宿舍已經有了全麵的改觀，沒有一間宿舍或是個人因為不合格而被公布出來。
    其中，有一對夫婦，因為在公布這個項目之前請假回家了，按理說，他們的宿舍不應該列在抽查之路，那是對人家的不尊重，但是有不少員工說他們屬於夫妻房，平時都打理得比較好，要是不列在其中，評比就會不公平，考慮到大家的一片誠心，公司批準拿出財務的鎖匙，打開了房間。
    但是大家轉移了所有的目光，就在進門處的桌子上將近有100多支水性筆，這讓檢查小組的人十會驚訝，再看桌子下麵是一個紙箱，在未封實的蓋子下麵藏了80多個割嘴（一種燒電焊的銅製品），再看窗台上有許多的鉗子，剪刀，螺絲刀，網線鉗。
    這屬於私藏公司物品！
    如果是因為公司員工需要作為工具借用，應該寫借條，並及時歸還，就算沒有按流程辦事，也不應該出現同一種工具不隻一件的問題，更不會出現如割嘴一樣的、數目眾多的現象。
    公司財務部馬上組織物料組進行調查，賬麵上正是少了以上相關物品與數量。整個宿舍私藏物料事件讓公司全體人員瞠目結舌。
    我們對前三名兌現了獎勵，並在晨會上進行了表彰。就這樣大家在一片其樂融融的氛圍裏完成了這件事情。
    至於物料流失事件，後來才知道，大家一再建議打開房間是因為他們原本就知道公司資產流失的問題，隻是想借用這種方法揭發。事件之後，公司組織召開了資產管理的專項會議，對當事人作出了處分，也對公司資產管理的進行了檢討，並由財務部資產管理小組重新優化了資產管理方案。
    如果食堂事件證明了員工的聰明，宿舍事件就是佐證了員工的正義。
    這樣一來，跟企業改革有什麽關係呢？
    當改革者做這一步的時候，員工們已經被悄悄的帶入了改革的浪潮，每一天做的事情，都是以前沒有做過的，而每做的一件事情，都會讓他們覺得是正確的，有意義的，食堂衛生標準的提高讓大家吃得放心，宿舍環境的改變讓大家住得舒心，他們隻是做了自己該做的、為了自己更加舒服的事情，這一切都是為了他們好，而物料外流事件更是讓他們覺得不可思議，公司的相關決定自然不會加以反對。
    人的思考和行為總是在獲取的時候產生一種鬆懈性和接受性。把這一步做好了，加以適當的鼓勵，員工的恐懼心會減弱，自信心會加強，正義感會提升，對當初做出決定的上級會慢慢信任，接下來也會順理成章的接受下一步的調整。（待續）