十一 力排眾議 重新組合

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    對於別人而言,組合的拆散有些突如其來,難免令人擔心,隻是他們並不知道,任何一個全新的組合都要優於這個帶有負能量的無價值組合。
    在第一階段調研獲取並分析《公司員工履曆調研表》,我便通過資料與談話,在人員的綜合素質上做了組織係統的布局。也就是說一切都在掌握之路,部分相對關鍵崗位甚至有了兩個以上方案。
    剛開始,老板認為需要讓老三帶一段時間新人,從慣性思維講,這是一種常規,任何崗位換人時,都會安排一個傳幫帶的流程,是一種默認,也是一種規律。
    但我說明了不讚同的原因。
    省區業務組一共4個人,兩個司機,兩個業務,分別於省東與省西兩條線開展服務。
    這兩條線都出現了同樣的狀況,他們中間每一個業務都顯得比其他地方更具特色,不然怎麽叫做“老牌業務”呢。
    一是關係老,二還是關係老。一種老是因為親戚關係,上麵已經說過,二種老是因為老員工,據說跟老板已經10來年了。你會說這也理所當然的,老員工,不是功臣也是苦臣。這是有道理的,他自己跟我們的想法不一樣,在他看來,從來不是什麽苦臣,徹徹底底就是功臣。這個業務,我們後麵會講到。
    他們兩條線4個人的關係非常微妙,總是那麽亦敵亦友。
    當公司的政策對他們有利的時候,兩條線仿佛成了敵人,當公司的政策對他們有壓力時,他們又立馬統一了戰線。那種默契,看不懂的人,還真以為他們是一家人。
    他們至少在四個方麵的配合度是最高的。就拿老三不照規矩的事宜來說,另一條線也同樣占了三條:不管前一天是否10點下班,第二天照常延時一小時,不管公司內部的事有多忙,他們幾乎對眼前的一切視而不見,比這更重要如果不是嚼檳榔就是抽煙。不管公司如何獎勵或處罰,他們的銷量總是在那裏巋然不動。
    另外一點是他們每一小組的司機與業務之間總是很難真正配合,這個可能不是統一戰線的結果,應該是公司分配的問題。
    賺錢是每個人起早貪黑的目的,如果兩個人同時幹著同一件事,一個拿了固定薪水,一個拿了提成工資,勢必會產生和睦的假象或不和的真象。
    可能公司考慮問題,永遠都是傳統的,慣性的。他們很少真正了解自己公司的狀態,然後做一些調整和變通。因為別人公司司機的工資是固定的,所以,自己也應該是固定的,別人公司業的工資是提成的,所以,自己也應該是提成的。
    還有很多模仿的笑話,完全不亞於邯鄲學步。
    正是這種機製,導致了業務與司機的意見不和,一旦沒有共同的目標,就會各自為戰。
    司機考慮的是怎麽快速完成配送,然後早點回家休息,業務考慮的是如何做好客情關係,加強彼此之間的粘性。
    我聽說司機跟業務的配合程度,最後到達了一個不可思議的巔峰:有時候一天下來,正駕駛與副駕駛的人可以一天不說幾句話,更甚者,他們吃飯的時間還可以不一致。
    公司知道這種團隊氛圍後,一陣歡喜:說不團結也有不團結的好,不會搞出公司商品外流的合謀,照這種推理,公司所有的人都不要團結。否則公司的財產都將不知去向了。
    大家都在猜測將由誰來頂這個老牌司機的位置,我告訴了老板我的想法,隻是無論如何他也不同意。
    按照當時的工作效率,發往省區的貨再早也要待到吃過午飯,這老三馬上就要離職,也不用離職緩衝,人手安排是個著急的事,老板心裏在算著,要是貨一天送不出去,好像就虧了很多一樣。
    做生意的人有一個共同心理,好比一個開門店的老板,開門的時候,每天都在哭著天喊沒生意,到了下班,就會歎息一聲:又白幹了一天。但是無論如何也不敢耽誤一刻,他總感覺最好的生意都在耽誤的時候不小心丟掉,卻從沒人想過,如何改變這種患得患失的局麵,扭轉這種誠惶誠恐的心理。
    中午時分,公司組織召開業務周會,不開也知道,這次周會又不會講重點,他們的會議,通常是物流會上講銷售,銷售會上講采購,采購會上講夥食。雖然近期改了一些,隻能說三尺冰凍,非一日之寒。
    會議一開始,就提到誰去做司機的問題?
    我不是已經安排好了嗎?既然老板還要提出來作討論,那我就做好一個聽者,總不能用多次解釋來強調我的決定。
    許久,沒人吭聲。
    老板拋出了我的建議,瞬時會場隻有兩個人沒有參與討論,一個是我,一個是我內定的人,事先已經與他談好,並表示有信心執行。
    我們說一家好的公司,一定是員工提出建議,老板來做決定,但這裏不一樣,他們永遠是來反的,建議從來不提,決定常常來做。每每最後,也是不了了之,很久之後,我才算弄明白,原來他們也不是想做什麽決定,隻是過來開會,坐了一個多小時,總得說點什麽,以讓大家看到他們的存在。
    “不行”
    “一定不行”
    “請老板考慮清楚”
    可能誰也想不到,我聽到這些重重疊疊、此起彼伏的反饋,突然想到了一個特別有意思的場景,就是曆史片裏麵的“臣附議、臣附議”......
    後來問到內定的同事:“你自己怎麽看?”
    我以為他會胸有成竹的應承,沒想到他卻讓我在這裏改用了“斬釘截鐵”:我保證能做好,如果做不好,公司怎麽辦我都行。
    “這不是靠決心就能做好的”,有人說出了這句話。
    “但是有決心是好事,我們不妨試運營一段時間,比方說以一周為例”,會已經開了很久,我以力排眾議之勢替老板作了決定。
    現場再也沒有也反對的聲音,這樣的企業有這樣一個好處:隻要有人對結果負責,他會讓你去試一下。
    現在偶爾說起這次重新組合,有人問我,如果真是出了什麽事,最壞的結果是什麽?
    那是因為他們不清楚當時的環境,萬事都有一個邏輯和真理:首先,我們少了一個司機,你永遠記住,司機駕駛的時候,業務也是閑著,業務執行任務的時候,司機也是閑著,他們的工作時間並無衝突,其次,這兩個人總是因為分配的問題不太和睦,其實都有想換個人的想法,甚至,業務希望方向盤就在自己手上,可以自行安排行程和每一個業務時刻。
    說這次是重組,還不如說是一次精兵。前提是,這個業務能夠有駕駛的本領,這屬於員工的技能,我早已摸清了員工的特長,他之前未到本公司時,就是一位優秀的司機,正是因為他不想做司機太累了,想轉行才到了這裏,後來,他擔心公司安排回到原來的工作性質,卻從不不提這件事情。
    就在前段時間,我測試大家技能與第二技能的時候,已經確認過他的技能,隻是不知道,他的這項技能會在這個時候拾起。
    大家總是喜歡從表觀上看問題,再用自己的主觀去否定,但從不花功夫去了解事情的原委。
    從此,龍師傅一個人挑起了理論上兩個人的工作,每天一個人去,一個人回,我每天鼓勵他提升能力,提醒他駕駛安全,幫他分析市場,教會溝通技巧。
    一個月過去,他回來的時間更早了,臉上的笑容更多了。半承包模式下的業務司機一體化,讓該條線的業務不但沒降,反而上升,這是大家沒想到的結果,而一切都在我們的計劃之中。