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    第23章

    “24了。”覃惟回答。

    她覺得這個問題像打破界限的試探, 不該是工作關係，況且問話的人是周玨，再看他的眼神, 這讓覃惟覺得他麵具下的性格……有些浪。

    她敢猜不敢言，低頭吃東西, 又聽見他問：“畢業一年？兩年？”

    “去年。”

    “嗯。”

    “這是鵝肝？”覃惟撓了撓鬢角，不知道怎麽?回話, 就隻?好找話問旁邊的服務生。

    “你?試一下就知道。”卻是周玨回答她。

    “哦。”

    “要喝酒嗎？”

    氛圍這麽?好的餐廳，應該是要喝點酒的, 而且喝了酒，等?會?她要是說什麽?不甚適宜的話可以怪酒精，就別怪她了。

    “那個, 很晚了, 您的車還……”要是吃完飯他人就走了把?她丟下怎麽?辦，她也不知道附近的地鐵站在哪。

    “會?把?你?送回去的。”周玨懂她的意思了，對服務生招手示意，“開酒吧。”

    覃惟的心緒有?被撓過的感覺，雖然不善表達, 但是她的內心世界倒是豐富。

    人總是對好看的事物願意多一分關注。她知道自己的外貌有?那麽?一點點的優勢，也不能清高地說毫無作用, 畢竟她被tina選進來就是有?這層麵的原因。

    況且自己不也是曾把?對方?當做性|幻想的對象嗎？

    但是她錯想周玨了，他沒有?再跟她多說一句私人話題，回去的路上就和?她談起了工作。

    她獨自工作了一個多月，應該對展位的情?況了如指掌。

    但是除了那份隻?有?短短幾個字的每日訪客記錄, 覃惟回答不上來任何問題, 又讓她那點旖旎的心思瞬間全無，不由緊繃起來。

    藝術展的受衆和?百貨商場的客流不一樣?。店裏進來的都是消費者, 無論是不是目標客戶，她上去接待，總歸是會?有?結果的。

    在這裏，她簡直束手無策，隻?收獲無數次的失望。

    周玨聽她空洞地說完，手掌搭在方?向盤上，無奈地輕拍了一下，問：“你?在店裏每天的接待量有?多少?？”

    覃惟說了一個數目，其實每個銷售輪流站位下來並不算多，但是質量都很高。

    周玨又問了現在的，“所以，這裏的接待量是店裏的十倍以上？”

    啊？

    覃惟趕緊道：“但都沒什麽?質量。”

    周玨說：“每個saes都希望得到最好的位置，最優質的客戶資源。你?搶不過別人，怎麽?辦？”

    覃惟知道自己又要被pua了。

    “你?的記錄做的非常糟糕，因為你?認為，在這裏得不到價值的體?現。”他看一眼她低垂的眼睛，似乎很沮喪，“但公司為這個event花費了大量的預算和?人力，最好的設計師做的方?案，高昂的場地費用，並非你?理解的，把?你?丟在這就不管了。”

    他說這些話時，語氣中難得有?一絲人性的光輝。

    覃惟咬了咬嘴唇，“既然這樣?，那您能跟endy說把?我調回去嗎？讓更有?能力的人來。”

    周玨怔了半秒，她到底有?些狡猾在的，不是那麽?輕易被洗腦，“你?覺得呢？”

    覃惟不覺得他會?，於是失望地沉默下來。

    “把?訪問記錄做好，學會?消費者身份識別，把?更多時間花在有?潛力的客人身上，客戶做分級管理。你?每天接待的一個百個人裏，總有?一個能幫助到你?。”此時他們停在一個紅綠燈前麵，足足有?70秒。

    他微微側身，認真看向她的臉，說話語速也放輕放慢了些。

    “你?的開局不是那麽?好，去別的地方?也一樣?得不到好的資源。如果想繼續做下去，這是唯一的辦法?。”

    覃惟擡眸眼裏出現淡淡的光亮，隻?覺這人從?冰冷的畫冊裏活過來了，他的側臉黯淡的光也有?些生動。

    沒有?想到他會?對自己說這些。

    覃惟想，他一定是個談判高手，抑或誅心高手。

    她莫名其妙就有?些心動，盡管仍有?不甘，“我知道了，我會?改正的。”

    周玨的確看不上覃惟的工作表現，他甚至看不上零售部很大一部分人，但這是他思考權衡過的決定。

    這並非一個銷售性質的活動，沒有?幾個saes會?心甘情?願地參與其中，換別人來也同樣?有?問題，甚至比她更加看重短期利益。

    但是他了解到覃惟既然已經堅持了一個多月，說明她還算是有?耐心的人。她也是能被輕易說服的人，周玨不想再浪費時間溝通了，決定試試她。

    覃惟回到家裏，拿衣服去洗澡，熱水沖刷過身體?，她想自己再次被當做一個炮灰選中了。

    她又不是笨蛋，怎麽?會?看不透enzo的意圖呢。

    但是這個世界的邏輯就是這樣?，越成功就拿到越多，現在沒有?更好的辦法?，至少?看enzo的意思，她還不至於被開掉。

    第二天，她重整心情?去上班。告訴自己，既然上了這個班，今天就必須有?收獲，哪怕微信列表裏新?增一個好友也算進步。

    上午稍微清閑，她找機會?問了下pera關於cr客戶管理係統的使用方?法?。pera正好也不忙，就教了她一下。

    大部分同事都很忙，除了pera，也沒什麽?人願意搭理她了。

    覃惟發現這個係統很好用，清晰地劃分了客人的層級，還有?客戶畫像，很方?便銷售或者進行售後維護。比她自己的文檔好用多了。

    tina給她說過相關的概念，也讓她學了。但當時她在實習階段沒有?自己的客戶，操作了幾次就不管了。

    <101nove.oe來之後，沒有?教過她業務上的東西，覃惟全憑自己摸索。

    pera問她：“怎麽?忽然想起來問這個了？你?不忙嗎？”

    覃惟很久沒有?和?pera聊天，因為她太忙了，“我沒有?客戶，有?點焦慮，想做點事轉移注意力。”

    pera能想象到覃惟的處境，安慰她：“每個新?人都會?有?一段難熬期，但你?堅持住，熬過了就海闊天空了。”

    覃惟內心苦笑，發了個握拳的表情?包：“我會?的。”

    過了會?兒?，pera給她發過來一串賬號和?密碼，是pera自己的。她的賬號是ssa級別，比覃惟的權限高，能看到門店全部的客戶管理情?況。

    “發這個給我幹嘛？”

    pera讓覃惟拉到最下麵的客戶管理，時間條件搜索，seeping cient，翻譯過來中文叫沉睡客戶。

    這部分客戶是超過兩年沒有?在品牌消費過的，也被潛默認流失掉了，遂被劃到這個分類裏。

    pera說：“你?挑選那種對應銷售已經離職的，自己想辦法?聯係，說不定能開發點銷售額出來。”

    大部分銷售手頭都有?許多活躍客戶，沒時間和?精力開發沉睡客戶，因為成功率很低很低。

    “你?呀學聰明點，不要太保守。”pera也隻?能幫覃惟到這裏了，“沒有?條件就創造條件，坐以待斃是沒有?辦法?生存下去的。”

    “pera，謝謝你?。”作為同事，pera很善良了，教了她很多東西，自己還什麽?都沒有?回饋給她呢。

    “不客氣啦，我希望你?能留下來，不要被淘汰掉了，不然誰跟我一起講endy的壞話呢”

    “我沒有?講啊。”

    “你?沒說都是我說的，我最八卦行了吧。”

    覃惟發覺自己總是處在信息繭房裏，她不知道很多東西，所以也錯過了很多機會?。多思無益，最直接的辦法?是厚臉皮去問別人。

    她開始看這些沉睡客戶的資料和?往期訂單，還是蠻有?意思的，按照消費級別劃分，其中不乏有?vip，vic客戶。

    既然曾經有?過這麽?高的消費，說明客戶黏性是很大的，那怎麽?後來還流失掉了呢？

    覃惟把?這些客戶逐一不落的複製下來，粘貼到自己的文檔裏，現在她手裏沒有?客戶，就沒有?挑剔的權利，哪怕曾經隻?是買了個發卡，也是目標客戶。

    又花了一個小時的時間，想文案、策略，編輯邀請信息發送到各位的手機上去。

    覃惟有?一點點掌握消費者的心理了，尤其是有?錢人。要說邀請他們去參加商場的周年慶活動，這不明擺著?要掏他們兜裏的錢嗎？

    有?錢人可太聰明了。

    但是邀請他們來參加一個小衆的的藝術展，卻有?很大可能應邀。真正的有?錢人是可以有?很多時間的，附庸風雅，彰顯自己的品味和?個性，也是很多人都願意做的事情?。

    她的微信列表裏，就有?幾個富婆，三不五時地曬吃喝玩樂，看展日常，令人羨慕。

    覃惟真的邀請到客戶來參加活動了。

    “我好久沒有?買你?們品牌的東西了，風格好像變了點哦？跟以前不一樣?了。”女客人隨意看了看，似乎有?點興趣。

    “您太久沒有?來了，rossi 去年換了新?的創意總監，可以重新?了解起來呀。”講故事變成覃惟擅長的事情?，她頭頭是道地給客人講奢侈品行業，講流行趨勢。客人頻頻點頭，覺得她還挺專業。

    覃惟心想，自己這算不算裝x？

    雖然短期內沒有?業績産出，但是成功加了聯係方?式，叫客戶知道了有?一個銷售，叫vivi。

    送走客人，覃惟在鏡子?裏看到自己魔性的笑臉，內心萬分唏噓，她以前怎麽?可能會?對客人如此諂媚？

    絕境激發潛力誠不欺我。

    要不是快餓死了，她不至於如此。

    “利他性的服務思維很不錯？”

    客人走了老遠她還在目送，直到身後響起說話聲音。

    “哎喲——”覃惟嚇了一大跳，誇張地往身後倒退兩步。

    周玨蹙著?眉，對她一驚一乍表情?的不滿，這不是一個成熟的sa該有?的表現，他伸手拉了下她的手腕，又把?她拽回來了。

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