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    第24章

    他走路怎麽總沒有聲音的？還穿著一身黑色的衣服, 是品牌經典男裝，像一個殺手。

    覃惟懷疑他白天在公司裏發號施令，晚上去搞暗殺了吧。

    周玨拿起桌上的筆記本電腦看了會兒, 表格裏?密密麻麻記錄著客戶的消費記錄，“你在聯係沉睡客戶？”

    不行嗎？

    覃惟因為被他罵過, 所以?在他麵前?總是會自我?懷疑是不是又做錯了什麽，隻好?回?答：“我?隻是利用?空閑時間跟進一下, 沒有耽誤正常的工作。”

    周玨繼續看文檔，電腦是她私人的, 屏幕上方的攝像頭被貼紙蓋住了，是她在追的偶像，還有粉色的鍵盤膜, 。

    “你正常的工作做得很?好?嗎？”周玨問她, “每一位新客都?把握住了？”

    覃惟被問住，她並不覺得自己這一點做錯了，隻恨自己的這張嘴皮子?不足夠厲害，太笨了。

    她要是pera就好?了，何至於被人這樣奚落。

    周玨的手指在鍵盤點了點, 繼續往下看，發現她已經聯係了很?多。

    過會兒聽見她終於想明白了, 為自己辯解：“沉睡客戶也是客戶，曾經有過消費就說明對品牌有過信任，隻是基於某種原因放了一段時間。老客戶重新開發成功的概率，難道不比開發新客戶更高？”

    “基於什麽原因？”

    “……”

    我?哪裏?知道？我?要是知道不就自己當總裁了嗎？還輪得著你把我?教?訓得跟鵪鶉似的？

    覃惟有點生氣, 但?也隻敢在心裏?發牢騷。

    周玨又問：“你拿什麽挽回?客戶？”

    覃惟麵對這樣的刁難, 很?想翻白眼，但?是她不能, 低眉順眼地道：“您說。”

    “我?不知道。”周玨很?坦蕩，終於把電腦放下，“我?說開發這些客戶不是正經工作了嗎？”

    “……”

    “你要是這樣的反應能力，腹稿打個八百遍才能回?話，客戶不信任你也不奇怪。一個成熟的saes，有自己的風格很?重要。”

    覃惟不知道什麽叫個人風格，自己適合什麽風格呢？不是盡力把客戶服務好?就可以?了嗎？

    “我?在這裏?會把接待工作做好?的。”

    “給我?看今天?的接待記錄。”他沒有等待覃惟遞上來，在桌上看見了藍色的文件夾，按照日?期寫了標簽，就擅自拿起?來了。

    這次終於有詳細的溝通記錄，需求，購買力判斷；但?也有類似於：“這個客戶不是很?願意溝通，路走得飛起?。”、“隻是想進來拍照而已。”“客人沒有購物但?跟我?要紙袋子?，被拒絕就翻白眼。”

    她好?像在發洩自己的怨氣，故意叫他看見。

    周玨不知道說她什麽好?，他不參與銷售過程，所以?並不需要知道她與客戶說了什麽，“你在這時間最久，應該是有所收獲的，寫一份零售數據診斷報告，明天?下班之前?發到我?的郵箱。”

    “哦。”

    周玨又看看她的這個小辦公間，桌上有一捧大紅色的芍藥，保溫杯，香薰蠟燭，弄得挺像樣，他忽然問了她一個問題：“你覺得自己目前?的工作，是有意義的嗎”

    覃惟的回?答很?是諂媚，“enzo總的決策，肯定是高明的。”

    他沒有再說什麽，很?快離開了。

    覃惟不愛做書麵工作，不喜歡寫報告，她覺得寫報告就挺沒有意義的。這一年來的職業經歷對她産生了潛移默化的影響。

    她的功利心很?強，性子?也急，她隻對客戶和開單感興趣。

    所有的數據都?在電腦裏?，訪問量，坪效，體驗率，意向率。覃惟下班後?回?到家裏?，還是花了兩個小時寫完了。

    之後?又著手弄她手裏?的客戶。

    她是分?批次聯係的，第一天?試了三十個人，發現回?複率還可以?，但?是展位上隻有她一個人，也不能浪費客人，要保證每個客人過來時，她都?有足夠精力接待溝通。

    於是基本保持這個數量，每天?再酌情調整。開發沉睡客戶對她來說體感挺好?的，客戶對品牌已經有足夠的了解，破冰過程就簡單了。

    而且客人也會想，我?幾年沒有在你們品牌消費了，沒想到你們還想著我?。對銷售人員也客氣，大家都?好?相處。

    過了幾天?，覃惟還是決定加快進程，因為她擔心別?的同事也要發現了這個資源，豈不是要跟她爭搶？

    先下手為強，占到自己的賬號裏?，夜裏?也睡得香。

    pera笑她魔怔，“誰要跟你搶這些半死不活的資源啊，別?想太多，你以?為能輪到你手裏?的會是什麽好?東西嗎？”

    可是覃惟能抓到手裏?的隻有這些了，“我?與一百個客戶取得聯係，總有一個能幫得上我?。”

    笨蛋如果有自己的生存法?則，也可稱之為智慧。

    但?pera的想法?是對的，能成功開發出來的幾乎沒有。

    覃惟又聯係了一批客戶，零星加了個幾個微信。因為她在外麵，就跟pera提起?合作，如果是她的客戶去簽單讓pera幫她談，業績對半分?。

    “等你真有再說。”

    “你還真別?小瞧我?。”

    pera沒有想到真給覃惟搞到了，不過是個蒼蠅腿兒，一萬多的客單價，還是傭金比例極低的，pera看不上，也不至於跟她分?成，直接送給覃惟了。

    “繼續加油吧。”

    覃惟已經很?久沒有開單子?了，有點興奮，沒過幾分?鐘又忽然悲傷。

    因為她看到工作群裏?其他人的彙報，那才是真正的喜悅。

    當天?晚上，endy在工作群裏?通知大家發這個月的月度報告，整理個人業績。是線上會議，每個人都?要彙報，都?是幾十上百萬的營業額。

    覃惟聽完大家的內容，輪到自己：業績一萬，客戶0。

    endy沒有對她進行點評，仿佛她這個人不存在。

    那天?enzo問她，認為現在在做的事情有意義嗎？她可以?給出真誠的答案：沒有意義。

    就算有這百分?之一，杯水車薪，改變不了她現在的困境。

    深夜裏?怎麽會不痛哭呢？

    她一開始埋怨endy不公平，把她流放到這裏?來，到現在的心灰意冷，愛咋咋地。所有的堅持隻是因為她這個人習慣了堅持，她愛麵子?，不想狼狽離場。

    覃惟反倒希望這個季度結束就把她開掉吧，給個痛快，她已經做好?準備。

    人總是這樣的，夜裏?千條路，早起?賣豆腐。

    無?論頭天?晚上有多崩潰，第二天?還是要正常上班，把自己的打扮光鮮亮麗，拎著電腦進地鐵，和每一個年薪可觀的職場人一樣，匆忙，精英，

    ——她的電腦裏?全是拒絕了她的客戶。

    這周她把客戶都?篩查完了，後?續做一些服務性地跟進，幾乎沒有實際的成效，再次加重了她的沮喪。

    隻有一個客戶認真回?複了她，叫她把今年春季米蘭展會上的新品發給他。

    覃惟發了兩個係列的電子?圖片，客戶又叫她發高清圖，說這一版的電子?圖冊不清晰。覃惟覺得他很?奇怪，明明很?清楚啊，沒想到對方直接懟她：“你明白高清圖的意思嗎？”

    這質問的口氣……

    任誰都?不會樂意，我?賣東西你買東西，大家客客氣氣溝通不好?麽？覃惟撇了撇嘴角，每一個細節都?很?清晰，這個人就是找事兒。

    “有3維動圖嗎？發給我?。”對方很?快又發了個幾個字過來。

    動圖有倒是有，囊括了一個産品的所有細節數據，但?是公司內部的學習資料，不可以?隨便發給客人。

    覃惟又不傻，她也接待過來盜圖的客人，回?頭就去廣東找廠家複製一樣的了，於是她再不肯主動發送資料，隻是邀請對方參與線下活動。

    那人不理她了。

    覃惟去查了他的過往消費記錄，是個男的，叫陸觀霧，隻在三年前?買過一個聯名的小熊擺件。那個小熊是網紅産品，這人估計是追星族，不是奢侈品家居的受衆群體。

    覃惟判斷完就關掉了文檔，在cr係統裏?詳細寫下了與這個人的溝通內容。

    工作日?人很?少，覃惟看時間提前?收拾準備回?家。

    臨下班前?走進來一個年輕的男人，打扮休閑，穿著d家的經典衛衣，做舊款，光看衣服有點像流浪漢，活不到明天?的樣子?。

    但?是他的個子?高，腿也長，下麵搭配工裝褲，身材拯救了這身衣服，倒顯得有點個性。

    覃惟下意識去識別?客人的身份職業，但?這次她判斷不出來，微笑著跟對方打招呼：“您好?，請問有什麽可以?幫到您的嗎？”

    “看看。”他隻說了這兩個字。

    大部分?客人進來第一句開場白，都?會是這句，覃惟沒有急於開口說話，不然會給剛進門的客人壓力。

    但?是這人逛了一圈，都?沒怎麽搭理人，覃惟隻好?尷尬地往後?退了一些，靜由他看。

    他站那思考了幾秒，無?視“請勿觸碰”告示牌，直接坐在一張價值四十萬的沙發上，還毫不愛惜地用?屁股顛了顛，試坐墊的軟硬度。

    這沙發國內有兩張，一張在這個展館裏?，另一張在上海。

    覃惟嚇得到抽涼氣，想叫他挪開自己的屁股！

    這沙發這麽貴，給坐壞了怎麽辦？你會賠嗎但?莽撞開口又會激怒客人，她緊張地搓手，開口道：“您好?，您可以?——”

    “這就是今年在米蘭展出的新品？”這人不客氣地問覃惟，“怎麽實物和圖片差了點？”

    “實物和照片的觀感肯定是有所不同的，所以?需要現場看樣。”覃惟覺得自己有點矛盾，“但?您可以?先——”起?來嗎？

    “看著還行吧，就是坐上去有點硬，能改軟點兒麽？”

    “可以?定製軟硬度，但?是設計師建議選強硬度，現在的程度是根據人體工程學設計的，太軟也許導致支撐效果沒有樣品這麽好?。”覃惟說著話，微微彎腰，將旁邊的價格牌對準客人的方向。

    希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。

    男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我?看到了，所以?呢

    怎麽樣呢？我?就是坐了啊。

    覃惟無?話可說，但?這客人也隻是跟她挑釁了一下，並未為難，很?快就起?來去看別?的産品了，他又問了很?多細節，比如設計，材質，讓覃惟演示各種功能給他看，來來回?回?折騰到天?黑。

    覃惟覺得他是搗亂的，隻問不答，神秘得很?，就主動發問：“您主要是想了解什麽呢？”

    男人說：“不是你讓我?來的嗎？”

    “啊？”

    “你就是vivi？”他又問她，“在微信上跟我?聯係的？”

    覃惟明白過來，你還真來啦。

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