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    第百四十二章 誘之以利

    總經理室，林雲蹙著眉聽林瑤說完，她的第一反應是震怒。

    “我把文先生的事全權交給你去處理，是因為信任你，而你，卻這樣回報我的信任？”

    所以，産品出現質量問題也怪她咯？

    麵對林雲的滔天怒火，林瑤顯得很平靜，她不慌不忙解釋道：“這批貨是年前出的，那段時間忙，有時候一天出五批貨……”

    林雲怒不可遏地打斷了她，“忙是你出錯的理由嗎？如果你沒有能力妥善處理這些訂單，可以分攤給其他人去處理！”

    林瑤意識到自己解釋的方向有點問題，不過，更讓她吃驚的是，林雲剛招了一些新員工，又在打算分她手上的訂單？

    誰願意一直為他人做嫁衣？

    反正她不想！

    林瑤的神情依舊平靜從容，淡淡地說道：“我想說的是，我讓廠家寄了出貨樣給我們，我再轉寄給文先生。等到文先生確認出貨樣沒問題，我才讓他們發貨。結果，文先生收到的貨裏，有一半多出現了不同程度的開裂。”

    對於這些事，林雲是知情的，過程沒有問題。

    出貨樣品是經過文先生確認的，也沒有問題。

    而文先生收到的貨卻有很多出現了質量問題。

    這意味著什麽？

    林雲愣了一下，很快緩過神來，她驚訝道：“你的意思是廠家故意發了開裂的産品給文先生？他們為什麽要這麽做？你不要一遇到問題就想著逃避……”

    既然是質量問題，那肯定出在廠家那邊！

    至於他們為什麽要這麽做，林瑤目前不清楚，廠家也未必想讓她知道！

    “等等！”還沒等林瑤開口，林雲就想到了一個更為重要的問題！“文先生怎麽說？你有沒有和他說清楚，這不關我們的事？”

    既然是淩雲賣給客戶的貨物出了問題，又怎麽可能“不關我們的事”？

    口口聲聲說“既然出了問題就要有勇氣承擔……”、“不要一遇到問題就想著逃避”的人，好像不是她一樣！

    事實上，林瑤非但沒有和客戶說“不關我們的事”之類的話，反而和他說“既然問題出在我們這裏，我們一定會負責到底”。

    這可真是讓人頭疼呢！

    林瑤把到了嘴邊的話又咽回肚子裏去，她斟酌一下，說道：“文先生那時已經非常生氣，他問我，‘出了這樣嚴重的問題，我怎麽敢再下訂單給你們？’，所以我隻得先安撫他一番，跟他說我們會幫他處理。

    我還告訴他，我們現在有了專業的質檢人員，以後可以替他驗貨，避免這種問題再次發生。文先生接受了我的提議，稍後他會讓秘書發郵件給我們。”

    林雲這才真正意識到問題的嚴重性！

    如果林瑤處理不當，文先生說不定再也不跟他們合作了！

    幸好林瑤不是鄭玉寧，要不然後果不堪設想！

    還好還好……

    林雲的臉色變了變，說道：“你做得很對！我們最重要的是穩住文先生，然後，廠家那邊……如果你搞不定，我和edard會親自過去一趟！”

    林雲的態度轉變之快令人咂舌！

    不過，這樣也好，林瑤暗暗鬆了口氣。

    對了，她剛剛說“我和edard……”，難不成他們和好了？

    林瑤的目光向來很直白。

    林雲有些不好意思地朝她笑笑，“你別這樣看著我，我們，我是說我和edard能走到一起不容易，而且我們這麽多年的感情……咳，edard那天和我說，他每天戴著假麵具應付別人，已經很累，隻有在我麵前，他才會自動卸下僞裝……”

    林瑤簡直不敢相信自己的耳朵！

    男人在她麵前自動卸下僞裝，露出狂暴兇殘的一麵，這樣都能被原諒？

    而且秦董事長的家人對林總的態度也很一言難盡，她為什麽不趁機逃離火坑？

    這個隱忍包容、委曲求全的小女人，真是她心目中霸氣側漏的女王大人？

    林瑤忽然懷疑，或許她真的還太年輕，不理解什麽叫真愛？

    這都叫什麽事啊！

    不過，人家夫妻倆和和美美的，她一個打雜的能說什麽？

    看到林瑤愣愣地站在那裏，像塊木頭。

    林雲有些不耐煩地揮了揮手，“行了行了，那你去處理吧，如果莊先生那裏不肯認賬，你再來告訴我。”

    至少在工作上，林雲還是拎得清的，林瑤滿意地離開了林雲的辦公室。

    她接下來要做的是，打電話給工廠負責人，莊先生。

    莊先生的工廠專業生産各種汽車組合開關、點火開關、汽車後視鏡等産品。

    電話那頭，莊先生笑嗬嗬問道：“小林，你好啊，客戶下新訂單了嗎？”

    林瑤沒想到他會這麽問，也不知道他真的對自家的産品有絕對的信心，還是故意這麽說，虛張聲勢。

    她苦笑道：“莊先生，我今天本想去催客戶趕緊下新訂單，結果客戶來投訴了，他說，他那裏剛收到的貨質量有問題！”

    “什麽？”莊先生的嗓門立刻擡高了好幾個度，不敢置信道：“我們的産品怎麽會有問題？我們出貨前可是寄過樣品的，你們也沒說我們的産品不行啊。”

    莊先生出貨前曾經寄過樣品，經客戶確認後才發貨，這的確是他逃避責任的好借口。

    而且他張口閉口“你們”、“我們”，那意思分明就是這批貨已經銀貨兩訖，離廠概不負責？

    林瑤的心涼了一大截，她低低地嘆了口氣，“我也不信啊，我一直和客戶說莊先生的廠給好多國內汽車廠做原廠配套，他們産品質量十分可靠，而且莊先生本人也很友好，不論遇到什麽問題，總能耐心替我們解答。

    我還跟他說，要投訴也得有證據才行，然後他真的去找證據了，說是今天下班前發給我。

    莊先生，這位客戶可是我們公司的大客戶，我們好不容易才爭取到和他合作的機會。目前他在其他廠家那裏的采購量很大，一般都是幾個櫃幾個櫃訂貨，最難得的是，他付款格外爽氣。說實話，這樣有實力還好說話的客戶一百個裏未必能有一個。

    他應該不是無緣無故這麽說，要不你先在廠裏查一下什麽情況，萬一他真的來投訴，咱們也好有個準備不是？”

    莊先生如果拒不認賬，百裏挑一的好客戶將來就沒他什麽事了。

    對於油滑的商人來說，誘之以利無疑是最為有效的手段。

    莊先生果然吃這一套，他的態度立馬180度大轉變，打起了哈哈，“這樣啊，那我先去問問看。謝謝你啊，小林。”

    接下來，文先生公司裏發了一大堆産品開裂的照片過來，看起來觸目驚心。

    林瑤將這些照片轉發給莊先生後，他卻還是不認賬，“不可能的，我們都是檢驗合格才發貨，並且我們廠裏還有一部分貨物，並沒有發現他反饋的情況。”

    這不是睜眼說瞎話是什麽？

    林瑤意味深長地反問他，“哦？是嘛？”

    “那是當然！”莊先生辯解道：“我們公司是重合同守信用企業，怎麽可能把有質量問題的貨賣給你們？你反映的情況我們以前遇到過，出廠時好好的産品，到了人家手裏就壞了！其實根本不是産品的問題。這樣，我有個建議，你去問問貨代或是船公司，這批貨是不是在路上壞的。要不然就是客戶那邊的工人野蠻搬運，對！一定是這樣！”

    據說自欺欺人的最高境界，就是連自己都騙，而這位莊先生的境界顯然已經很高。

    不過，在林瑤看來，他這番說辭簡直漏洞百出！

    林瑤不怒反笑，“首先，這些産品並不是光溜溜發過去的，裏裏外外好幾層包裝，如果是運輸途中發生的問題，這些紙箱、紙盒包裝應該會有損壞吧？

    可是裏外包裝全都完好無損，這就說明，不可能是在運輸過程中出現的問題！

    其次，這幾個産品的共同點是鑄鋁殼體開裂。

    大家都知道，鋁這種材料比較軟，韌性、延展性都很好。容易變形，但不容易開裂。如果照你說的，這些産品在出廠的時候是好的，到了客戶那裏才裂開。那麽，我倒是想請教一下，客戶要怎麽做才能將這些貨物的鋁製殼體弄裂而又不變形，同時塑料部分保持嶄新？

    所以，也不可能是在客戶那裏開裂的。

    而且，他們昨天傍晚才提到貨，到現在還不到24小時！

    在這麽短的時間裏，他們怎麽可能弄壞幾萬個點火開關？

    最重要的是，錢都付了，他們為什麽要弄壞自己花了大價錢買來的東西？”

    簡言之，唯一的可能就是這批貨在出廠前就存在質量問題！

    “這……”莊先生有些遲疑，解釋道：“那個，我問過廠裏，他們說可能是有一點點細小的裂細，不注意看根本看不出來，也不會影響使用……我敢保證，他那裏開裂的隻是極個別，不可能真像他說的那樣裂了幾萬隻！”

    也就是說，這批貨在出廠前就已經發現了瑕疵，可他們還是發貨了……

    還沒有裝車就裂開了的點火開關，他說不影響使用，誰信？關鍵是誰敢用？

    林瑤一臉認真，道：“我問過客戶，這是個別情況還是全部，他說有一半以上裂開，其餘産品就算沒有裂開也有裂紋，看起來隨時會裂開。

    我問他怎麽證明這些情況屬實，他說雖然麻煩一點，但他會將五萬個點火開關全部退運回來，我想，真相應該很快就會水落石出。”

    莊先生語塞，他已找不到任何耍賴的理由。

    這一輪pk，林瑤勝出。

    然而真正涉及到後續退貨處理時，談判再次陷入僵局。

    貨款+來回運費+國外人工費+國外稅費……加在一起達到了驚人的數字。

    費錢就不必說了，這批貨在出口時受國家政策的鼓勵，手續相對簡單，可是將這些和廢銅爛鐵沒區別的殘次品退運回國，則要辦理一係列進口相關手續。

    退運不僅費錢，還費時、費力……

    而且退回來的殘次品除了證明客戶所言不虛以外，幾乎沒有任何價值！

    莊先生慫了。

    接下來他沒有積極處理、正麵解決，而是采取了逃避，漸漸地，他連電話都有時接有時不接了，企圖用這種方式逃避問題。

    林瑤隻得請林雲和秦董事長出麵解決。

    結局如何，暫且尚未可知，這一過程卻注定會是漫長而又煎熬的。

    不管什麽樣的問題，如果能在出廠前解決就盡量在出廠前解決，要不然就在出口前解決，等到貨物去了國外，就不再是能不能賺錢的問題，而是賠不賠得起的問題了！

    這件事的發生，也給林瑤敲響了警鐘！

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