dataadcient="capub452467606"

    dataads97826212">

    第百五十章 盡在掌握

    莊先生看似挺好說話，其實不然，否則為什麽從投訴質量問題到現在，大半個月過去了，仍然沒什麽實質性進展？

    這可不是兩位boss不肯出力，而是莊先生打太極的水平實在太高。

    如果說，林瑤之前隻是抱著試試看的心態來處理文先生的投訴，那麽當文先生主動提出承擔他那邊産生的所有費用時，這一切就變了。

    文先生作出的讓步無疑降低了談判難度，但他同時也斬斷了林瑤的退路。

    接下來，她與廠家之間的談判隻許成功不許失敗！

    為此，林瑤先打電話給專做進口的同學，詳細谘詢了進口的流程及相關費用。

    接著，她又將莊先生可能會問到的問題，以及應對方式全部在腦子裏過了一遍。

    做完這一切，她撥通了莊先生的手機。

    電話很快就被接通，這算得上一個不錯的開端。

    “哎呀，林小姐！客戶那邊有什麽消息了嗎？”

    莊先生說話的語氣依舊和往常一樣，笑嘻嘻的，態度特別好，可是他所說的話卻讓人挺無語的。

    林瑤總覺得聽這話的意思，倒像是他正等著無理取鬧的客戶來向他低頭認錯、賠禮道歉似的。

    話說，他這麽牛氣的倚仗到底是什麽？

    莫非就仗著不良品已經運走，而且錢也已經落袋，客戶拿他無可奈何？

    怪不得文先生堅持，如果問題得不到解決，就不再考慮跟他合作。

    “客戶說，在解決掉那批貨的問題以前，他不會考慮跟您繼續合作。”林瑤說到這裏，頓了頓，反問道：“那您考慮好怎麽處理了嗎？”

    莊先生愣了下，似在琢磨林瑤這番話的真實性，“客戶真這麽說？”

    “是啊！”林瑤嘆了口氣，“原本我也不想來催您的，不過，最近客戶下了好多訂單，唯獨沒有給您那邊的。我不是好奇怪嘛，就問了他一句，結果他就這麽跟我說的。所以，我隻好打電話，問問您那邊有什麽好的提議。”

    “這樣啊，可是……”莊先生努力辯解道：“我們廠裏做電火開關很多年了，我們一直給xx汽車，xxx汽車做原廠配套，你明白我的意思嗎？我們的産品質量絕對可靠！”

    林瑤沒想到，都這時候了，他還能說出這種掩耳盜鈴的話來。

    她一針見血地指出，“客戶之前發來的照片您也看了，原本我還想讓客戶多寄些樣品過來，可他說他準備將5萬個點火開關全部運回給您，如果您不信，隨時可以過去他那邊看看。”

    “這……怎麽可能呢？”莊先生還在為自己辯解，“我們開廠都快二十年了，從來沒有遇到過這種問題，而且我們可是重合同守信用企業，不可能發不好的産品給客戶。”

    他這番話怎麽聽怎麽覺得不對勁。

    因為他們是“重合同守信用企業”，所以，他們的産品肯定是好的？

    因為他們是“重合同守信用企業”，所以，如果産品有問題也肯定不是他們的問題？

    因為他們是“重合同守信用企業”，所以，就算産品有問題，客戶也應該從找船公司的，從貨運公司，或是從他自己公司找原因，反正不可能是他們的原因？

    林瑤頭一回聽說，“重合同守信用企業”這塊招牌還能這麽用！

    還真是讓人大開眼界……

    “我當然相信貴公司，要不然，我都沒有必要再給您打這個電話了。”林瑤順著他的話，說道：“那麽作為‘重合同守信用企業’，你們遇到類似問題一般會怎麽解決？”

    這算是反將一軍了。

    莊先生的語氣稍稍弱了些，問道：“那客戶的意思究竟是怎麽樣？”

    林瑤正色道：“我問過客戶的意見，他說隻要解決這批貨，並且補償他一批新的合格産品，未來我們的合作繼續。而且……”

    她的話還沒有說完就被打斷。

    “你的意思是，退換貨？”這個驚喜來得太突然，莊先生開始變得有些不太淡定，“這麽說來，我不用給他錢了？”

    補償一批貨物顯然要比直接賠錢容易得多。

    對於一個企業，尤其是私企來說，它能否在行為中立足或是成長起來，最為關鍵的不是擁有多少固定資産，更不是有多少庫存，而是企業的“現金流”是否充足。

    它就好比流動在企業裏的血液，沒有它，企業就無法存活。

    按照文先生之前提出的索賠，將近十萬米元的貨款，加上百分之三四十的關稅，以及零零總總的費用，總計超過十五萬米元，折合華國幣將近百萬，這令莊先生望而卻步。

    退換貨就不同了，廠家的産品不是自己憑空捏出來的，他們有自己的下遊供應商。

    遇到這類問題，他完全可以一級壓一級，將己方損失無限壓縮，甚至降低為零。

    林瑤語氣平靜中透著篤定，“莊先生，沒有人會拿退換貨這種事開玩笑。客戶原本不同意這麽處理，我好不容易才說服他。”

    林瑤頓了一下，再次開口，“如果您同意的話，他盡快會將那批不良品安排海運，但是相關的費用需要由您來承擔。”

    莊先生仍有些不放心，“那……海運費大概有多少？”

    他這句話裏有個小陷阱：相關費用不單單是指海運費。

    如果不說清楚，很難說他會不會認賬。

    林瑤早已對此了然於胸，“海運費加上國內操作費，大約三到五萬華國幣。”

    三五萬華國幣，說多不多說少也不算太少，不過，原本要賠償將近百萬華國幣，相比較而言，這點錢簡直太小意思了。

    莊先生的語氣卻有些遲疑，“這樣啊，容我再考慮考慮。”

    未免夜長夢多，林瑤再下一劑猛藥，“如果您表現得有誠意一點，爽氣一點，我就更有把握說服他承擔國外的費用一點，想必您也知道那些才是大頭！”

    “好好好！我同意換貨！”像是擔心林瑤反悔一樣，莊先生幾乎立刻作出了決定，“那國外的費用就麻煩林小姐幫忙解決了。”

    不經意間，又給她挖了一個坑。

    “我會盡力。”林瑤不慌避開了他的語言陷阱，提示道：“您放心，有這位客戶在，還用擔心這點錢會賺不回來？”

    莊先生很“精明”，但他關注的重點不對，“精明”的方向也錯了。把時間和精力浪費在算計她上，不如多花點心思抓住客戶！

    “我相信你！”莊先生沉默片刻後，真心實意道：“謝謝你！林小姐！”

    三方終於就賠償問題初步達成一致。

    林瑤掛斷電話後，先向林雲彙報了這一進展，然後迫不及待地寫了郵件給文先生，告訴他這個好消息。

    呃，這對文先生來說算不得什麽好消息，畢竟按照這個處理方式，他仍然是三方中遭受損失最大的。

    也許是唯一真正遭受損失的一方。

    轉眼已是下班時間，其他人陸續離開，林瑤卻沒有急著回家。

    文先生那邊的效率向來很高，而且從東南亞運回華國用不了多久，林瑤估摸著，她很快就需要處理“進口貨物”了。

    在那之前，她必須將自己谘詢到的信息仔細梳理，反複確定。

    進口報關流程是指進口貨物時需辦理的流程，步驟包括簽訂進口代理合同→辦理相關許可證→安排付款→外商發貨→審核進口單據→換單→三檢及商檢→報關預錄→海關審價→繳納稅金→海關查驗→放行貨物→提貨→動植物檢驗檢疫→送貨至倉庫→結算單據留存→完成。

    他們先出貨再退貨，這和普通進口貨物不同，不用付款和繳納進口關稅，但是已經辦理退稅就需要退還之前的出口退稅。

    那麽，進口貨物的注意事項有哪些？

    1.進口單證(裝箱單，發票，貿易合同)等所有單證須與實際貨物一致

    2.裝箱單，發票，貿易合同等單證上的貨物品名必須相同，並且和實際的貨物品名一致

    3.裝箱單上的貨物重量和體積要和提單上的一致，並且要和實際貨物一致。

    ……

    林瑤仔細研究後，發現了一個新的問題，年前出運給文先生那批貨中包含了其他的産品。

    如何向海關等有部門證明退回來的貨來自於原來出口的那批貨，而不是其他說不清來路的物品？

    所以，她還需要找資深進出口公司商量如何處理這批退換貨，避免産生不必要的麻煩和損失。

    細節決定成敗，林瑤知道，在處理退換貨這件事情上麵，她必須慎之又慎，將每一個細枝末節的問題反複分析和確認，直到萬無一失。

    如果不能妥善解決退換貨問題，這不僅會成為橫亙在文先生和淩雲之間的隔閡和芥蒂，也將成為她職業生涯中的一大汙點，再多的功勞和苦勞都無法將它抹去。

    反之，如果這件事情能夠圓滿解決，淩雲和文先生的合作前景將會更加廣闊而美好。

    她真真切切地感受到，成功或是失敗，光榮或是恥辱，未來會如何……全都握在這一刻她的手中！

    林瑤在站落地窗前，遙望天邊最後一縷晚霞，她的唇畔漸漸勾起一抹淺笑。

    本站無彈出廣告，永久域名101nove.）（www.101novel.com）