深市的午後，企鵝公司總部的一切似乎都井然有序。
    開放辦公區內，鍵盤敲擊聲、低聲討論聲、電話鈴聲交織成一首熟悉的奮鬥交響曲。
    黎秶正在自己的辦公室裏，與人力資源部的負責人討論著新員工培訓體係的細節。
    突然
    一種詭異的、低頻的嗡鳴聲似乎停頓了一瞬，緊接著，辦公室裏的燈光不正常地閃爍了一下。
    幾乎在同一時間，如同潮水退卻般，那原本充斥在空氣裏的各種聲音驟然消失了。
    鍵盤聲、討論聲、電話鈴聲…………全都消失了。
    取而代之的，是幾聲錯愕的“咦？”和“怎麽回事？”
    然後，仿佛是延遲的神經反射，驚呼聲和嘈雜的議論聲猛地爆發出來！
    “我電腦斷網了！”
    “服務器連接超時！”
    “座機也沒信號了！”
    “我的qq掉線了！
    自動登錄失敗！”
    黎秶辦公室的門被猛地推開，技術總監小周臉色煞白，額頭上全是冷汗，甚至忘了敲門“黎總！
    出大事了！
    我們的主服務器機房好像……好像全麵宕機了！
    核心交換機可能出了致命故障！
    所有服務……所有服務都斷了！”
    黎秶的心髒像是被一隻冰冷的手狠狠攥住，猛地一縮。
    她謔地站起身，電腦屏幕已經黑掉，座機電話死寂無聲。
    “全麵宕機？”她的聲音因為極度震驚而有些發緊，“備用線路呢？冗餘係統呢？”
    “備用線路自動切換失敗！
    冗餘係統……冗餘係統好像也受到影響了！
    正在查原因！
    但……但外部訪問完全中斷了！”小周的聲音帶著絕望的顫抖。
    這是企鵝公司成立以來，從未遇到過的最嚴重的技術災難！
    黎秶感到一陣短暫的眩暈，但她強迫自己深吸一口氣，幾乎是憑借本能，瞬間進入了戰時狀態。
    所有關於企業文化的討論都被拋到腦後，此刻，她是這艘突然遭遇風暴的巨輪的船長。
    “立刻啟動一級應急響應！”黎秶的聲音陡然拔高，清晰而冷靜，帶著不容置疑的權威，瞬間壓下了辦公室外的恐慌情緒，“技術部所有人員，立刻到一號會議室集合！
    快！”
    她一邊下令，一邊快步走出辦公室，目光銳利地掃過陷入短暫混亂的辦公區“行政部！
    立刻檢查電力、網絡線路，聯係大廈物業和運營商！
    公關部負責人呢？立刻到我這裏來！”
    她的冷靜像一塊投入沸水的冰，迅速讓慌亂的人群找到了主心骨。
    員工們像是被按下了重啟鍵，立刻朝著各自的任務奔去。
    一號會議室瞬間被技術團隊擠滿。
    白板上畫滿了複雜的網絡拓撲圖，小周和幾個核心工程師臉色鐵青，語速飛快地分析著可能的原因，爭論著解決方案。
    黎秶就站在白板前，聽得極其專注，不懂技術細節，但她必須把握全局和進度。
    “用戶反饋渠道呢？”她打斷技術討論，看向急匆匆趕來的公關總監。
    “官網無法訪問……客服電話被打爆了……門戶論壇……也癱瘓了……”公關總監的聲音也在發抖，“媒體……已經有媒體開始打電話詢問了……”
    “立刻用一切可能的方式發布公告！”黎秶當機立斷，“聯係我們的合作媒體，通過他們的渠道發！
    公告內容坦誠告知用戶我們遇到技術故障，正在全力搶修，懇請諒解。
    語氣要誠懇！
    每隔半小時，更新一次修複進展！
    記住，透明！
    誠懇！”
    安排完這一切，會議室裏隻剩下技術團隊激烈的討論聲。
    黎秶走到窗邊，看著樓下依舊車水馬龍的城市，卻感覺企鵝公司仿佛成了一座信息孤島。
    數百萬用戶此刻無法登錄qq，無法訪問門戶…………每多過去一分鍾，用戶的怒火和失望就在累積一分。
    她必須告訴他。
    她拿出手機，發現移動信號也極其微弱（可能受機房故障影響），她快步走到座機旁，抓起話筒依然是忙音。
    她深吸一口氣，對助理喊道“小琳！
    用你的手機，立刻撥通陳先生的電話！
    快！”
    電話很快接通，遞到了黎秶手中。
    “浩哥！”黎秶的聲音緊繃著，語速極快，“我們遭遇了大規模服務中斷！
    主服務器機房核心故障，備用係統未能正常切換，qq和門戶服務全部癱瘓！
    目前正在全力搶修，原因還未完全明確！”
    電話那頭，是短暫的、令人窒息的沉默。
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