第19章 走訪客戶
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新的一周葉之微開始拉著白輝陪自己走訪係統內申請已通過待確認以及已申請待補充資料的客戶。
從去之前的資料準備,額度申請書,授信同意書,征信查詢授權書等資料的準備。
再到去到現場要了解企業哪些基本情況,比如他的主營業務,他的上下遊供應商情況,他的賬期,目前合作的銀行以及相關的業務,總體的銷售和回款情況,資產和負債情況等等。
葉之微要做的就是在和老板聊天的過程中絲滑的獲取到這些信息而不讓客戶覺得反感。
除此之外,還要去財務那邊收集企業的營業執照,開戶許可證,最近幾年的財報,比較有代表性的上下遊的購銷合同以及其他財務覺得可以為企業增信的資料,比如專利,市裏的獎項,以及各種享受的補貼政策等等。
當然原件要用水印相機拍照片,複印件要加蓋公司的公章,行裏帶去的資料也要同時做好公章法人章的簽章以及有些資料要給法人進行簽字。
資料要盡可能的完整和齊全,給財務的要一次性蓋好,一次性收集好,需要法人簽字的也要讓法人一次性簽好,一定盡量避免讓他們返工的情況。
因為財務會因為返工覺得煩躁,可能就會拖垮進度,法人一般工作都比較忙碌,如果需要返工則需要另約時間,也會推遲工作進度,而係統內的申請記錄如果一個月之內不盡快處理完畢就會失效,到時候需要法人重新申請,那麽會給客戶一種不專業很麻煩的感覺。
大多數人可能會拒絕二次申請,銀行則會因此失去這個客戶,而那種不厭其煩非常配合的客戶則大概率缺錢缺的要死,銀行放款還要三思。
當紙質資料與法人的口頭回答都有的時候,就要把這二者進行對比梳理。比如法人說的貸款和財報裏的是不是相匹配,法人說的開票銷售和實際的開票銷售是不是一致,法人所說的上下遊客戶和實際的合同裏的是不是一致等等,如果存在出入就要進行核實。
除此之外還要學會看車間的設備情況,人員情況,車庫裏的員工汽車情況。比如車間設備老舊,則說明設備沒有什麽剩餘價值,沒辦法進行二次融資,並且如果企業狀況良好,大概率會有第二次的買設備的需求。
車間和辦公室人員比例,和企業的納稅人員是否符合;車庫裏的車的情況可以看出來企業的員工的購買力進而體現出員工工資水平,如果有機會還可以去車間跟員工進行閑聊,從員工口中了解一下是不是有拖欠工資的情況或者老板是不是有一些不好的傳聞等等。
而這一切的探尋要做到絲滑二字,讓法人讓財務讓員工不設防,在聊天當中狀似無意的拐彎抹角的提起,以期獲得最真實的答案。
還有隨身可以帶點煙,比如在保安室,在一些員工休息的地方,給這些人遞一根煙就可以非常完美的拉近彼此的距離,再順其自然的聊點八卦,去獲得對自己有用的信息。
葉之微的這一周過的非常充實,前兩個客戶的資料收集以及跟客戶聊天,獲取客戶信息等等都是白輝在做,葉之微就在一旁認真的聽著看著,學習所有的細節和注意點。
後麵兩個客戶白輝開始讓葉之微自己去進行資料收集和跟客戶進行主講聊天,結束之後白輝再進行資料檢查。
葉之微第一個獨立收取的資料少了一份企業的授權書,倆人是走出財務辦公室後白輝檢查出來的,然後白輝陪著葉之微又去補充了一份,好在財務是一個非常認真溫和的小姑娘,沒有任何刁難的動作。
還有一個比較大的問題就是葉之微一開始跟客戶聊天收集信息有些尷尬,有些信息沒辦法聊著聊著順其自然問出來,更多的像在采訪,一個問題一個問題去向客戶提問,客戶雖然十分配合,但是這樣子的話有時候真實性就要打折扣了。
白輝讓葉之微去每個客戶那邊,都從客戶辦公室開始觀察,然後從客戶的辦公室陳列開始談起。
如果辦公室裏很多藏品,說明客戶喜歡收藏,如果有酒那就聊酒,如果有花花草草那就聊花花草草,如果有書那就聊書。
懂得的方麵就跟客戶進行平等的交流,如果是不懂的方麵,那就可以大大方方的對客戶進行請教,表達好奇和未知,老板都喜歡給女孩子上課,尤其是一些年輕漂亮的女孩子。
再者就是可以問問客戶的創業史,發家史,這些話題一定可以勾起每個老板的交流欲,客戶經理適時的表達佩服和體諒辛苦,老板們這樣兩個來回下來多少會放下防備,在這樣子的基礎上再將話題扯到想要了解的一些信息裏,有意無意的進行邊緣的提問。
劉達是五個客戶裏麵最後一個去的,白輝一開始覺得葉之微已經完全可以自己一個人去走訪收集資料了。
走訪的前一天張景澈給零售開了夕會,了解目前每個人的進度以及第二天的工作安排,會後張景澈提醒了白輝要陪同葉之微一起走訪,白輝跟張景澈說葉之微已經基本掌握所有的流程,進步很快,其實可以獨立走訪了,但是張景澈撂下一句本周客戶都要陪同之後就走了。
小主,這個章節後麵還有哦,請點擊下一頁繼續閱讀,後麵更精彩!陸浩開始了電銷,具體每天的進度葉之微不是很清楚,因為葉之微這一周都在走訪客戶。
劉達的公司確實離葉之微行裏距離很近,開車也就不到10分鍾的路程,葉之微給劉達帶了一個大杯的楊枝甘露。
整個走訪過程非常順利,可能是因為在公司裏,劉達整個人都非常嚴肅,不像前兩次葉之微見到他的時候那麽幽默和放鬆。
嚴肅的環境好像會促使工作效率提高,葉之微的資料收集的很快,不一會她就和白輝回行裏了。
回到行裏的葉之微把劉達在內的四個預審批通過的客戶資料提交係統,其中一個的需要補充資料到審批官那邊審批一下,葉之微寫了一份簡短的調查報告,想要讓白輝看一下再提交,oa發給白輝之後就等白輝消息。
預審批的四個客戶提交需要張景澈審批,其中包括劉達在內的三個客戶的審批張景澈點的非常快,而另一個客戶的資料張景澈遲遲未點確認。
葉之微終於在下班之前忍不住了,在工作平台頗小心翼翼的給張景澈發了一條信息。
葉之微:【張總,我有一個審批通過的客戶資料要麻煩您點一下確認,謝謝!】
張景澈秒回:【你把這個客戶資料再好好看看】
葉之微:【好的張總】
葉之微對著係統和手裏的資料又仔細看了一遍,覺得沒有任何問題。
於是十分鍾之後,葉之微又給張景澈發了一條工作平台信息。
葉之微:【張總,我又看了一遍,這個客戶沒有問題】
這次葉之微沒有等到張景澈的秒回信息,而是等到了工作平台客戶審批被拒絕的通知。
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