杭州阿裏巴巴的辦公室裏頭，大夥兒都透著一股子興奮勁兒。
    這種熱鬧，不光是平時看數據增長那種高興，更是因為一個他們憋了好久的大招，總算放出來了。
    這個叫“旺旺”的即時聊天功能，之前內部測試的時候可沒少折騰，技術那幫人沒日沒夜地加班，就為了搞定什麽信息延遲啊、消息發著發著不見了這些讓人頭疼的問題。
    現在好了，所有問題都捋順了，隨著淘寶軟件的一次大版本更新，旺旺正式跟所有用戶見麵了。
    這東西一出來，買家和賣家之間那層看不見的隔膜，啪一下就沒了。
    再也不用像以前那樣，留個言得幹等著，也不知道對方啥時候才能看見、啥時候才能回。
    現在簡單了，看見那個亮閃閃的旺旺圖標沒？點一下，立馬就能跟屏幕那邊的人說上話。
    “老板在嗎？這件衣服還有沒有貨呀？”
    “親，有的哦，您需要什麽尺碼呢？”
    “老板，誠心要，價格還能不能再少一點？”
    “能包個郵嗎？大概多久能送到我這兒？”
    各種各樣的問題，都能立刻得到回答。
    想講講價，也能馬上聊起來。
    有時候甚至就是隨便打個招呼，問問好不好用。
    那個小小的旺旺聊天窗口，一下子就把天南地北不認識的人給連到一塊兒了。
    買賣東西這事兒，不再是冷冰冰地選個東西、付個錢就完事兒，裏頭多了好些人情味兒。
    有啥不明白的，當場就能問清楚，心裏踏實了，信任感自然而然也就來了。
    這效果，那是肉眼看得見的快。
    後台的數字明明白白擺著呢，凡是能用旺旺聊天的商品，跑來問的人多了好多，最後真的下單買走的人，比例也蹭蹭往上漲。
    用戶抱怨的聲音一下子少了一大截，誇讚的話倒是像潮水一樣湧進來。
    “這個聊天功能太得勁了！跟打電話似的，又快又方便！”
    “太好了！再也不用等半天才能等到回話了，必須給個好評！”
    “跟店家聊了幾句，感覺人挺實在的，放心，直接就買了！”
    朱因看著客服團隊整理上來的用戶評價，臉上笑開了花。
    她心裏清楚，旺旺能成，不光是技術團隊厲害，把東西做出來了，更重要的是，它實實在在把浩哥一直念叨的那個道理“做電商，最根本的就是信任”給落到了地上，讓每個人都感受到了。
    橫店那邊，陳浩剛拍完一場戲，回到自己的休息室，臉上的妝還沒卸呢。
    他趁著有點空，拿出了自己那部不一般的手機。
    這回他沒打電話，倒是有點意外地點開了早就裝好的淘寶測試版軟件，登錄了一個權限特別高的內部賬號。
    他的眼神落在了那個橙色的、好像一直在跳動的旺旺圖標上。
    手指頭一點，聊天界麵就打開了。
    窗口看起來很幹淨，聯係人也列得清清楚楚。
    他想了想，在找人的框框裏，輸入了朱因的內部賬號名字，隨手就加上了好友。
    那邊幾乎是一秒鍾就通過了。
    看著朱因那個帶著她名字縮寫的小頭像，陳浩嘴角一彎，露出點想逗逗人的笑意。
    他那手指在手機的小鍵盤上（那會兒的手機鍵盤要麽是實實在在的按鍵，要麽就是最早期的觸屏，用起來可沒現在這麽順手）一下一下地按著，慢是慢了點兒，但很穩當地敲過去一行字：
    “朱總，在嗎？谘詢個業務。”
    發信人，清清楚楚就是陳浩。
    杭州這邊，朱因正坐在電腦前，仔細看著旺旺上線後的各項數據報告呢，就聽見電腦右下角“叮咚”一聲，那個旺旺圖標一閃一閃的。
    她隨手點開一看。
    彈出的聊天窗口上，聯係人的名字讓她心裏咯噔一下那是陳浩的內部賬號名，錯不了。
    再仔細看對話框裏頭，就簡簡單單一句話：
    “朱總，在嗎？谘詢個業務。”
    發這話的人，不是陳浩還能是誰？
    朱因先是愣了一下，沒反應過來，緊接著就明白過來了，這是浩哥在跟她逗悶子呢。
    她忍不住，“噗嗤”一下笑出了聲。
    她幾乎能想象得到，電話那頭陳浩現在肯定是一臉看笑話的表情。
    她使勁憋住笑，手指在鍵盤上劈裏啪啦地回複：
    “在的。
    這位‘客戶’，請問有什麽可以幫您？（笑臉）”
    她順手還加了個係統裏自帶的、最普通不過的黃色笑臉。
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