抵達站點，張勝宇穩穩地將電動自行車停靠好，輕巧地摘下安全頭盔，步伐堅定，徑直朝站點辦公室大步流星而去。
    及至辦公室門前，他輕輕叩響那扇略顯陳舊的木門，便推門而入，動作中帶著幾分急切與決心。
    室內，一位身著筆挺西裝的中年男士端坐於桌前，他的麵容在辦公燈光的映照下顯得格外沉穩，眼神中卻對張勝宇的突然造訪流露出一抹不解。他緩緩開口，聲音中帶著一絲詢問：“你有什麽事情嗎？”
    張勝宇不語，直接將手中的手機輕輕置於桌上，屏幕上的內容赫然在目——一條關於他賬號臨時封禁的通知。中年男士見狀，不由自主地挺直了腰板，目光緊鎖在那行刺眼的文字上，眉頭漸漸擰成了一座小山，透露出內心的凝重與不解。
    那位中年男士匆忙間挺直了腰板，目光緊鎖在張勝宇被臨時封禁的通知上，眉頭不由自主地擰成了一股繩。
    他指尖飛快敲打著鍵盤，在自己電腦上查詢著臨時封禁的具體情況。
    不久，後台數據如潮水般湧現，清晰地揭示出封禁的緣由——因超時配送引發的連串差評。根據規定，配送員需重返站點，接受一番嚴苛的再培訓，方能重新披上送餐的行囊。
    更加讓他吃驚的是，張勝宇的績效獎金將被無情地削去八成，作為對這次失誤的嚴厲懲戒。
    隨後，那位中年男士緩緩啟齒，將後台顯現的種種細節，一五一十地向張勝宇道來。
    隨後，中年男人開口將後台所顯示的情況告訴了他。
    張勝宇的眉頭不由自主地蹙緊，仿佛承載著千斤重擔，他輕輕吐出一口濁氣，手指在手機鍵盤上跳躍，編織出一行字“對不起，我是一名聽障人，聽不到您的聲音！”
    “您方便用其他方式，我們來交流嗎？”
    中年男士的視線落在張勝宇手機屏幕上的文字上，眼中閃過一絲不易察覺的波動。他輕輕抬手，做了個請坐的手勢，隨後毫不遲疑地將電腦屏幕轉向張勝宇，讓他能清晰地看到屏幕上的每一個細節。
    張勝宇的目光凝聚在電腦屏幕上，雙眼不自覺地半眯起來，心中已然有了預感——這一切的源頭，正是昨天那筆超時了整整二十分鍾的訂單。
    “我要求申訴！”張勝宇緊盯著手機屏幕上的封禁緣由，指尖跳躍間，一行行憤懣的文字在他的信息編輯框中迅速成型。
    中年男子的眼神微微一閃，旋即埋頭於鍵盤之上，指尖如飛，一行回複躍然電腦屏幕：“申訴？方便的話，能不能讓我看看你的相關材料？”
    張勝宇聞言，連忙解鎖手機，滑動屏幕，將那份引發爭議的訂單聊天記錄調至最前端，小心翼翼地遞向對麵的中年男子。
    中年男子接過手機，細致地瀏覽起來，一頁頁翻過，從下單的初始詢問，到配送途中的每一次溝通，整個交易流程中的對話記錄無一遺漏地展現在了他的眼前。
    因為張勝宇的特殊性，兩人未曾有過一通直接的對話，這也巧妙地使他免於經曆調取通訊後台錄音的繁瑣。
    通過聊天記錄來看，張勝宇這種情況肯定是要進行申訴，其中還摻雜著騙取準時寶賠付金的問題，這一切無疑為問題的解決平添了幾分冗長與曲折。
    身為一名穿梭於城市脈絡中的外賣騎手，賬號一旦遭禁，無異於生活的燈火驟然熄滅，失業的陰影悄然籠罩。
    這位中年男子眉頭輕蹙，指尖在桌麵上緩緩跳動，如同在彈奏一曲無聲的思緒之曲，苦思冥想，力求尋得一條迅速擺脫困境的出路。
    畢竟，過往張勝宇的口碑與接單好評率皆是有據可查的，此次風波的矛頭，實則並未指向他。身為站點的一把手，他自是責無旁貸，要迅速為手下的騎手挺身而出，著手處理那被封停的接單賬號。
    思緒至此，中年男子雙手輕輕搭上了鍵盤，隨即，一陣清脆的敲擊聲在靜謐的空氣中回蕩開來。
    屏幕之上，一行行文字躍然而出，宛如流暢的溪水：“你先在賬號上發起申訴，我這邊去和上麵的領導溝通協調，務必讓這事兒早些得到解決，好讓你的賬號盡快解封，這樣你也就能開始接單了！”
    想到這裏，中年男人雙手放在鍵盤上，劈裏啪啦敲打鍵盤的聲音隨之響起，一串文字再次呈現在電腦屏幕上：“這樣，你先在賬號上進行申訴，我去給上麵的領導打個電話，盡快先將你的賬號取消封停，這樣你也能開始接單了！”
    張勝宇微微頷首，心中的重負仿佛隨著這個動作減輕了幾分。他迅速拿起手機，指尖在屏幕上跳躍，編輯著簡短卻真摯的信息：“這次的事情，實在麻煩您了，謝謝！”
    中年男子見狀，嘴角勾起一抹淡笑，輕輕擺了擺手，隨即拿起自己的手機，步伐穩健地邁向了辦公室外那條悠長的走廊。
    走進走廊，他立刻從手機通訊錄中翻出了上級的號碼，沒有絲毫猶豫，指尖輕輕一點，電話隨即撥通。
    “喂，你好。”電話那頭，一個沉穩有力的聲音很快響起。中年男子連忙應聲：“張總，是我，小謝，雲北區站點的負責人。”
    “哦，怎麽了？有什麽事嗎？”張總的語氣中帶著幾分疑惑，他微微一頓，然後才以一種不緊不慢的節奏回應著。
    “或許，我們可以引導他通過平台的正規渠道進行申訴，而我們這邊，是否可以酌情考慮給予加急處理？畢竟，這位聽障朋友的生活之路本就布滿荊棘，他幾乎是全身心地依賴著我們的平台維持生計。”
    “況且，自他入職以來，無論是好評率還是接單率，都堪稱楷模，令人印象深刻……”說到這裏，中年男人故意頓了頓，言語間未盡之意，似乎已無需多言，那份對這位特殊員工的認可與同情，悄然在空氣中彌漫開來。