（一）
    顧正陽邀請範愛明和田長河坐他的帕薩特；邊小琪邀請歐陽慧和俞傳坐她的帕薩特；黃瓊邀請田歌和何鵬坐她的帕薩特；那輛空著的帕薩特也跟著她們，一起駛向翠宮飯店。
    上車前，邊小琪給封高誠打電話。封高誠說他已在翠宮飯店等候她們；他預訂的包間還是她們周日晚上使用過的那個大包間；今天午宴的菜品換成了粵菜；六件禮品也準備好了。
    在車上，邊小琪笑著對歐陽慧和俞傳說道：“歐陽處長、俞秘書，今天辛苦您們了。”
    俞傳笑著說道：“我不辛苦。邊總監才辛苦呢。”
    歐陽慧有四十多歲。她笑著說道：“邊總監，你年輕、漂亮，還如此有才。你前途無量啊。”
    邊小琪笑道：“歐陽處長，您過獎了。我還需要向您這樣優雅的名校老師學習和請教。請您以後多多關照。”說著，倆人交換了手機電話號碼。
    在車裏，田歌問何鵬：“你是哪個專業的？幾年級的？”
    “電子係。研究生一年級。”何鵬答道。
    “你拍照的樣子看起來挺專業。”田歌說道。
    “我愛好攝影，就兼職做了校報記者。跟田記者相比，您是專業的，我是業餘的。”何鵬謙虛地說道。
    “小夥子，好好幹，我很看好你！”田歌裝模作樣地說道。
    “還請田記者多多指導。”何鵬連忙說道。
    坐在副駕駛座位上的黃瓊聽著田歌說話的腔調，差點笑噴出來。
    因為眾人下午都還有工作，所以午宴上以茶代酒。顧正陽陪著範愛明和田長河聊天；邊小琪陪著歐陽慧和俞傳聊天；田歌與何鵬也愉快地交談著。賓主之間言談甚歡，氣氛融洽。
    午飯後，邊小琪安排一輛車送範愛明和歐陽慧回t大；一輛車送田長河和田歌去工作單位；一輛車送俞傳和何鵬回t大學。
    她把給範愛明、歐陽慧和俞傳的三件禮物都交給俞傳；把給田長河和田歌的兩件禮物都交給田歌。在給何鵬禮物時，何鵬覺得不好意思，一直推辭。邊小琪笑著說道：“何同學，你忙前跑後，為簽約儀式服務，一件小禮物略表我們公司的心意。說不定以後我們還要合作，你就不要推辭了。”
    田歌在一旁對何鵬說道：“你假客氣什麽？你要是不要，我就要了。我不嫌多。”聽田歌這麽說，何鵬才收下禮物，又連連向邊小琪道謝。
    田歌見邊小琪用異樣的眼神盯著自己，臉一下子紅了起來。看著田歌的神態，邊小琪在心裏不由地暗笑起來。
    顧正陽和邊小琪親自送每一位客人上車，並跟她們握手道別。
    目送三輛車離開後，顧正陽對邊小琪說道：“小琪，你今天的演講很出彩，效果一定會很好。”
    邊小琪笑著說道：“顧總，我不能讓您的慷慨解囊落水無聲。”
    晚上回到家，邊小琪對秦科說道：“你猜我今天見到了誰？”
    秦科知道她今天參加正陽集團與t大的簽約儀式，便笑著說道：“你不會是見到秦妍了吧？”
    “聰明。回答正確，加十分。”邊小琪笑道。
    “秦妍怎麽樣？她跟你說了什麽？”秦科立即問道。
    “秦妍看起來不錯。她像有很多話想對我說，但在今天這個場合下，又不能表現出來。”邊小琪說道。
    “我已經來北京這麽多天，也沒去看她。我這個當哥的太不稱職。”秦科說道。
    邊小琪把秦妍寫的紙條遞給他，說道：“從這個周末開始，直到國慶假期結束，我會很忙，要一直盯在售樓處。這樣吧，咱倆在這個周五晚上，請秦妍吃頓飯。這是秦妍的宿舍地址和電話號碼，你來定飯店。”
    “咱們吃烤鴨去。”秦科說道。
    “今天，你在t大學的感受如何？”秦科又問道。
    “我覺得很受歡迎，宣傳效果應該很好。大學生希望富人的善舉越多越好。年輕老師基本都有買房的意願，隻是缺少一個促使她們下決心的契機。”邊小琪說道。
    “謀事在人，成事在天。付出肯定能得到回報。我覺得你們公司的房子應該不夠賣了。”秦科笑道。
    “我也是這麽認為的。”邊小琪信心十足。
    周四上午，正陽集團捐助大學獎學金的簽約儀式也圓滿結束。
    午宴結束後，邊小琪對黃瓊說道：“瓊姐，你以銷售部的名義，今天給公司所有部門發通知，並抄送顧總。第一，從現在開始到國慶節假期結束，銷售部全體員工不能休假。要全力以赴，堅守在一線銷售工作崗位。第二，後勤部門必須保障到位，給銷售部以最強力的支援。若有懈怠者，影響樓盤銷售，絕不姑息。”
    “小琪，我明白。”黃瓊說道。
    二
    周五早晨不到八點，邊小琪來到售樓處，見董明樓正指揮著一幫保潔阿姨噴灑清水，擦洗門窗玻璃和桌椅。
    董明樓一看到她，笑著說道：“邊總監，早！”
    邊小琪也笑著說道：“董總監，你更早啊！辛苦了！”
    “保持售樓處幹幹淨淨，讓顧客看著舒服，讓員工工作起來也覺得舒心。”董明樓說道。
    “董總監說得對。這也是我們服務品質的一個體現。”邊小琪說道。
    她倆說話間，顧偉亮開著一輛舊桑塔納，來到售樓處。邊小琪見他身穿工作服，頭發修剪整齊，精神也不再萎靡。顧偉亮見邊小琪在看著自己，一時還有點發愣，但也沒再猶豫，走到她跟前，說道：“邊總監，早！”
    邊小琪看手表還不到8點一刻，笑著說道：“你也很早啊！怎麽樣？你這幾天沒把顧客給嚇跑吧？”
    顧偉亮一聽邊小琪的話，臉立刻紅了起來，略微拘謹地說道：“邊總監，我不敢得罪顧客。不信，你可以問其他人。”
    邊小琪笑著說道：“我一會兒看你的表現。”
    顧偉亮走進售樓處後，董明樓對邊小琪說道：“邊總監，顧偉亮這幾天像變了一個人。不遲到，不早退，完全沒有少爺的架子。”
    邊小琪說道：“顧偉亮若能這樣持久下去，顧總的心思就去一半了。”
    八點半，邊小琪看到孟長雪和阮宗凱一前一後，朝售樓處走來。孟長雪穿著套裙工作服，長發披肩，化了淡妝。阮宗凱身穿西裝工作服，精神飽滿。她倆一見到邊小琪，也是稍微愣了一下，然後，恭敬地說道：“邊總監，您早！”
    邊小琪笑著說道：“你們也很早啊！這幾天的顧客量怎麽樣？能應付過來嗎？”
    孟長雪匯報道：“邊總監，感覺顧客量和上周差不多。不過，即使再多，我們也能應對。”
    阮宗凱說道：“邊總監，我們都希望能來更多顧客。”
    “你們工作熱情高，這是好事。我估計從今天開始，顧客會越來越多，你們就不會感到輕鬆了。”邊小琪正說著，自己的手機響了起來。一看是不認識的電話號碼，她對孟長雪和阮宗凱說道：“我沒有猜錯的話，這一定是一位陌生顧客的電話。”
    邊小琪接起電話，笑著說道：“您好！我是邊小琪。”
    接著，她耳邊傳來一個女士的聲音：“邊總監，你好！我是大的葛菲。我今天要和幾個沒有課的老師去你公司看房。你今天會在售樓處嗎？”
    “葛老師，您好！我現在就在售樓處。我一整天都會在這裏。隨時歡迎您們光臨。”邊小琪笑道。
    掛了葛菲的電話，邊小琪對董明樓說道：“剛才給我打電話的顧客說她要帶幾個人一起來看房，看來今天一定會有不少新顧客。董總監，這樣吧，10分鍾後，召集全體員工開個短暫的早會。”
    董明樓和孟長雪、阮宗凱剛離開，邊小琪的電話又響了。一看是蔣蘇蘭的電話，她立即走到停車場，接起電話，笑著說道：“小姨，您好！”
    “小琪，我今天休息，想去你那裏看房。你在嗎？”蔣蘇蘭說道。
    “小姨，我在呢。您來找我吧。”邊小琪笑道。
    剛掛斷蔣蘇蘭的電話，邊小琪又接到歐陽慧的電話。她笑著說道：“歐陽處長，您好！請問您有什麽指示？”
    “邊總監，我和幾個同事想去你那裏看房。怕周末人多，想今天就去。你在嗎？”歐陽慧說道。
    “歐陽處長，我今天一直都在售樓處。隨時歡迎您和老師們光臨。”邊小琪笑道。
    這時，彭娟、章勤勤和黃瓊也陸續來到售樓處。邊小琪的電話一個接一個。她們跟她打招呼，她不能回應，隻能微笑著朝她們點點頭。
    八點四十五分，邊小琪走進會議室。董明樓說道：“邊總監，銷售部的人員都到齊了。”
    看著滿屋子的員工，邊小琪笑著說道：“大家上午好！我很高興看到你們都能提前到崗。利用這幾分鍾時間，召集大家開個早會。從今天開始，你們的工作量會成倍增加，但我希望你們一定不能降低服務質量。在剛才短短十分鍾的時間內，我已經接到六個電話。一會兒，就會有十幾位新顧客來看房。為了更好地給顧客提供服務和便於人員管理，我決定把你們劃分成三個組，每個組10個人，每個組任命一名主管。”
    說完，邊小琪把彭娟等10個人劃為第一組，把阮宗凱等10個人劃為第二組，把孟長雪等10個人劃為第三組。然後說道：“我任命彭娟擔任第一組主管，阮宗凱擔任第二組主管，孟長雪擔任第三組主管。請你們三位站出來，大家鼓掌歡迎。”
    一陣掌聲過後，邊小琪接著說道：“每一位主管的月薪增加500元。主管不但要親自接待顧客，還要分配和協調各組成員的接待工作；你們三個人要公平、公正地對待自己的每一位組員；每天下班前召開小組會，你們三個人要總結一天下來的工作成績和發生的問題，及時向我和董總監匯報。你們聽清楚了嗎？”
    彭娟、阮宗凱和孟長雪齊聲說道：“聽清楚了！”
    “黃瓊經理和支援科的幾位同事也要隨時在崗。在三個組人力不夠的時候，要及時補缺上崗。”邊小琪對黃瓊說道。
    黃瓊說道：“邊總監，我們支援科隨時待命。”
    “為了方便你們的工作，公司給每個人補貼1000元現金，用於購買一部手機。為了節省時間，你們把各自想買的手機品牌和型號匯報給各組主管，再統一報告給黃瓊經理。由黃經理負責跟公司的封高誠主任聯係，統一為大家購買手機。有手機的人能得到1000元現金，沒有手機的人要補齊差價。黃經理，事不宜遲，你今天就要為大家買到手機。”邊小琪說道。
    黃瓊說道：“邊總監，開完會後，我馬上去辦。”
    “另外，你們不要心疼話費。公司會給每人每月補貼200元話費，會跟你們的工資一起發放。從今天到國慶節假期結束，周末計雙倍日薪，國慶節三天計三倍日薪。我和董總監如果沒有特殊事情，會一直和你們在一起，你們有問題可以隨時找我和董總監。今天我負責在售樓處門口迎接顧客。讓我們一齊努力吧。”邊小琪的話音剛落，會議室裏立刻響起熱烈的掌聲。
    三）
    邊小琪長發挽起，身穿米黃色連衣裙，顯得溫婉高貴。她和身穿紅色旗袍的韓文婷分立售樓處大門兩側，一起靜等前來看房的顧客。倆人亭亭玉立，成了售樓處門口一道亮麗的風景。
    韓文婷看著邊小琪，笑著說道：“邊總監，您真漂亮。顧客有幸被您接待，不買房子都會覺得不好意思。”
    “文婷，你今天也很漂亮。讓顧客感到賞心悅目，也是我們服務品質的一部分。”邊小琪笑著說道。
    “我這才站了十幾分鍾，就感覺挺累了。你的工作比售樓員更辛苦。這樣吧，你的月薪也增加500元。”邊小琪說道。
    “謝謝邊總監。”韓文婷連忙道謝。
    九點半，蔣蘇蘭打出租車來到售樓處。邊小琪親自迎上去，笑著說道：“蔣大夫，您好！歡迎光臨。”
    蔣蘇蘭一聽邊小琪對她的稱呼，也心領神會，笑著說道：“邊總監，你今天真漂亮。我對田歌不放心，就親自來了。”
    “蔣大夫，您是今天來的第一位顧客。我們一定盡心接待，保證讓您滿意。”
    邊小琪挽著蔣蘇蘭的胳膊，走進售樓處。她找到黃瓊，在黃瓊耳邊低語了幾句，黃瓊馬上笑著對蔣蘇蘭說道：“蔣阿姨，您好！我是黃瓊。我和田歌記者很熟，今天由我來接待您。”
    蔣蘇蘭看向邊小琪，邊小琪立刻笑著說道：“蔣大夫，我今天要親自迎接八方來客。您就放心吧，黃經理會給讓您滿意的。”
    “啊？你還要親自站在門口迎接顧客，也要這麽累？”蔣蘇蘭驚訝地說道。
    “體會每一個崗位的辛苦，才能把工作做到位，也能做得更全麵。”邊小琪笑道。
    看著蔣蘇蘭跟黃瓊走了，邊小琪又回到大門口。十分鍾後，看到歐陽慧領著五六個人來到售樓處，她立刻迎上前，笑著說道：“歐陽處長，歡迎光臨。”
    歐陽慧把邊小琪拉到一邊，小聲說道：“邊總監，我表妹也跟著我來看房。她想使用我老公t大學的教師證，可以嗎？”
    “歐陽處長，沒有問題。”說著，邊小琪帶領歐陽慧，走進售樓處。她找到彭娟，一番說明後，讓彭娟安排幾個得力的售樓員，接待歐陽慧一行。
    又過了十幾分鍾，邊小琪看到一位30多歲的年輕女士，帶著一幫人，走到她跟前，說道：“你好！我要找邊小琪總監。”
    “您好！我就是邊小琪。請問……”邊小琪笑著說道。
    不等邊小琪把話說完，年輕女士說道：“邊總監，我是大學的葛菲。剛才給你打電話來著。你在我們學校演講完後，你的風采很快就在老師中間傳開了。百聞不如一見。你真漂亮。”
    “葛老師，您好！您過獎了。歡迎光臨。”邊小琪笑著說道，然後，馬上叫來阮宗凱，讓他安排售樓員，接待葛菲一行。
    接著，陸陸續續又來了一些大和t大的老師。她們或是單獨來的，或是兩三個人一起來的。邊小琪把孟長雪叫來，讓她安排售樓員接待她們。一時間，售樓處熱鬧起來。售樓員都打起精神，盡心盡力接待突然增加的這麽多顧客。
    韓文婷笑著對邊小琪說：“邊總監，您這一個小時接待的顧客量，比我們兩天接待的都多。您往這裏一站，我都要失業了。”
    “文婷，過幾天就是國慶節，顧客會更多。你可不要喊累啊。”邊小琪笑道。
    “邊總監，我不覺得累。如果我也想做銷售工作，您會同意嗎？”韓文婷看著邊小琪，試探著說道。
    “文婷，清河家園二期和三期很快就會開始銷售。你一定有機會。”邊小琪說道。
    兩個小時後，歐陽慧和葛菲帶隊的老師們都選中各自心儀的房子。她們繳了定金，簽了購買意向合同，過兩天再來辦理貸款手續。
    邊小琪送走這些老師後，蔣蘇蘭走過來，笑著說道：“邊總監，我想買的房子也定了。位置、樓層、朝向和價格，我都很滿意。你也買了嗎？”
    “蔣大夫，我和田歌住對門。”邊小琪笑道。
    “你倆能做鄰居，太好了。”蔣蘇蘭笑道。
    邊小琪送蔣蘇蘭去路邊打出租車。蔣蘇蘭拿出兩部新手機，小聲對她說道：“小琪，田歌讓我把這部兩新手機帶給你。”
    “小姨，您留著自己用吧。”邊小琪說道。
    “田歌一下子有了三部新手機，你姨夫也有兩部，我們用不了這麽多。你把這兩部手機寄給你爸媽，給她們用。再說這都是田歌從你這裏得到的福利。”
    “我妹妹真懂事。我替蔣教授和邊教授謝謝田歌妹妹。”邊小琪收下兩部手機，笑著說道。
    截止到下午六點鍾，彭娟小組簽訂正式購房合同3份，意向購房合同10份；阮宗凱組簽訂正式購房合同4份，意向購房合同12份；孟長雪組簽訂正式購房合同4份，意向購房合同13份；黃瓊的支援組簽訂2份意向購房合同。邊小琪很滿意今天的銷售成績，對四位主管說道：“大家都辛苦了。按照這個銷售速度，國慶節假期還沒有結束，我們的房子就會賣光。”
    “每個組還有一份合同沒有簽訂的銷售員嗎？”邊小琪接著問道。
    “邊總監，我們組有3個人。”彭娟說道。
    “邊總監，我們組有2個人。”阮宗凱說道。
    “邊總監，我們組有3個人。”孟長雪說道。
    “顧偉亮呢？”邊小琪問彭娟。
    “邊總監，顧偉亮今天接待了2位顧客，但沒有簽任何合同。”彭娟說道。
    “顧客不簽合同的原因是什麽？顧客有什麽意見？”邊小琪追問道。
    “邊總監，顧偉亮沒有匯報，我也不清楚。”彭娟看著邊小琪的神情，小心地說道。
    邊小琪看著彭娟，嚴肅地說道：“彭主管，你不要顧忌顧偉亮的身份。他就是一名普通的售樓員。作為一名主管，你一句‘不清楚’的回答讓我不能滿意。現在，我還有事要去處理。明天早晨，你們三位主管要把自己組員沒有簽任何合同的原因，給我說清楚。”