第599章 客人如戀人

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    另一邊,時予穿上黑色的員工服,朝著工作的地方走去。
    一路上,迎來無數人的觀看。
    時予明顯感覺到,這些人對他的態度……完全變了。
    充滿了恭敬,羨慕,以及濃濃的恐懼。
    其中羨慕占據的比例最高。甚至超過了最為致命的恐懼。
    果然,對於這些員工來說,被壓榨是恐懼的。但是成為壓榨別人的人,才是他們最想擁有的感覺。
    這是一個畸形的副本,裏麵的人不是壓榨別人,就是被別人壓榨,毫無平等可言,也沒有第二個選項可以選擇。
    反正自打時予進到這個副本之後,沒見過一個好人,能對別人起惻隱之心的那種。
    就算是最底層穿白色員工服的工人,沒有去主動欺壓別人的理由,也僅僅是因為欺壓不起,而不是不想。
    以欺壓的方式獲得利益,是遊仙樂集團從上到下,所有人內心達成一致的共識。
    ……
    終於來到了十三號樓,看著這棟之前想盡辦法都沒進入的地方,時予再次站到了門口,頭頂的探測器閃爍,隨後發出通告:“滴,身份核驗通過,請進。”
    時予走進去的一刹那,立刻感受到了與外麵很大的不同。
    大廳角落裏的牆壁旁,放了兩張木質長椅。
    長椅……十三號樓,有坐的地方,這是其它生產車間裏萬萬沒有的東西。
    長椅旁放著幾盆綠植,枝葉茂盛,煥發著生機勃勃的氣息,為整個空間都增添了不少色彩。
    “郝總監,早上好。”
    “郝總監,吃了嗎?我那裏有廚房現做出來的豬肉包子,要不要來幾個?”
    幾個員工路過時予的時候,很自然的抬手打著招呼。
    時予總結出了這裏與外麵最大的不同,那就是放鬆。整個十三號樓的辦公氛圍,與外界相比,都鬆弛了不少。
    裏麵的人和物,更加的有活力。
    就像是一家……正常的公司。
    時予在人事的帶領之下,走進辦公室,先在任命書上簽了個字。
    這是時予作為總監,擁有的單獨辦公室,裏麵裝修也很不錯,花花草草,皮質的椅子和昂貴電腦桌,旁邊還有一張沙發,茶幾,茶幾上麵放著茶具。
    要是工作累了,就能休息一下,喝喝茶,欣賞一下花草,特別的人性化。
    時予這次要管理的部門,是整個客服部。
    也就是說,她從一個每天在流水線上機械化生產的工人,直接變成了跟顧客線上交流的客服部老大。
    新官上任,時予決定先去自己管理的部門巡視一圈。
    什麽是客服部?
    這個時予懂,之前她想要網購一批炸藥原料,但是不知道效果怎麽樣,於是客服提出先免費送她一些試用。
    時予用了之後發現果然很好,把後院炸出一個史無前例的巨坑。可惜大規模交易的時候,需要使用現金方式當麵支付,時予出不了門,最後隻能作罷。
    綜上所述,客服部的存在,就是幫助客人解決問題的部門。
    時予走進客服部,一張張長寬一米多的桌子拚在一起,桌子兩邊分別有豎起的木板遮擋,整體看起來就像個巨大的蜂巢一樣。
    每張桌子上都放了一台電腦,無數員工坐在電腦前,劈裏啪啦的打字和接聽電話,場麵十分壯觀。
    四周的牆壁上,掛著幾條激勵人心的橫幅:“幫助客人解決問題,解決有問題的客人。”
    “麵對質疑,我們從不與客人發生矛盾,隻激發客人的自我反思能力。”
    “學好心理學,成功PUA每一個顧客。”
    “為客戶提供一次免費的,沉浸式的挫折教育。”
    時予:???
    不是,這對嗎?
    這客服部,怎麽跟她想象中的不太一樣啊。
    與此同時,屏幕前的觀眾也看到了這一幕:
    “臥槽,太恐怖了,不解決問題也就算了,居然想著解決提出問題的顧客。”
    “還有激發客人的反思能力。人家來找你茬,你PUA人家從自身找問題,真的絕了。”
    “所以,為顧客提供挫折教育是我想的那個意思嗎?”
    “哈哈哈,幸虧是在驚悚遊戲裏麵,不是現實世界。要是我身邊有這種公司的客服,不得氣死啊。”
    “唉,驚悚遊戲裏的原住民生活的真差,花錢買到不好的產品,不僅得不到賠償,還得隨時擔憂自己人身安全啊的問題。”
    “沒辦法,誰讓這裏是驚悚遊戲呢?”
    對於時予的直播,觀眾們隻當跟以前的那些副本遊戲一樣,沒什麽區別,因此此刻,彈幕還是充斥著嘻嘻哈哈的笑聲,氛圍愉快。
    “好好好,真是個高效率的好部門。”時予感慨道。
    回想平日生活中遇到的那些客服,哪個不是效率低的可怕。
    遇到問題,要不就是被來回踢皮球式的對待,遲遲等不到問題解決。
    要麽就是雙方開戰,直接互罵等等。
    這回倒好,把有問題的人解決了,簡直堪稱一勞永逸,可不就是效率高嘛。所以說時予的這個評價,很中肯。
    負責帶路的工作人員顯然也是這麽認為的:“當然,我們的客服部招聘十分嚴格,裏麵各個都是人才。”
    時予好奇:“怎麽個嚴格法?”
    帶路的工作人員:“不是研究生學曆不要,沒有全套背下《話術高手》《讀心術》等一係列作品的麵試者不符合要求。”
    時予點頭:“看來能在這裏上班的,都屬於高精尖的人才了。”
    工作人員點點頭,微笑:“是呢,做客服就像談戀愛。不PUA另一半,永遠得不到自己真正想要的東西。”
    “我們都是要求員工,以談戀愛的心態跟顧客溝通。”
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    作者今天去了一個小眾景點,山路沒完全開發完,差點寄在裏麵。
    在生死一瞬間,作者無比擔心明天的更新和這個月的全勤獎。
    幸好,現在平安回來了!