第600章 客服的獨特工作方式

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    時予隨便挑了一個格子間走過去,一名員工正坐在電腦前回複消息。
    隻見屏幕上,
    顧客:“你們家這飲料是不是過期了,怎麽喝起來有一股怪味兒?”
    “親親,我們家每一樣產品,在出廠前都經過了嚴格的檢查和篩選,是絕對不會有問題的。”
    顧客:“嗬,我自己的嘴巴,能連味道好壞都分不出來?你們這什麽狗屁服務態度,差評,絕對是差評。”
    客服:“很有可能。您最近是否遇到了什麽不順心的事。
    心情不好也會影響口味變化,建議您去做個腸胃方麵的檢查,或者解決掉不順心的事兒。”
    屏幕那邊顯示“正在輸人中”,幾分鍾後,對方開口:“這麽嚴重的嗎?我同事最近老是在領導前給我穿小鞋,都把我氣病了。
    明天就找她算賬去。”
    客服:“原來如此(微笑),祝您算賬成功。”
    時予又看向左邊工位上的員工電腦:
    顧客:【照片】
    【照片】
    “飲料裏麵怎麽有異物,太惡心了,我要向市場監督局舉報你們。”
    隻見一隻又大又黑的蟲子,浸泡在瓶子裏,看起來十分駭人。別說喝了,看一眼都讓人想吐。
    這要是真的被舉報了,後果不堪設想,到時候整個公司估計都要受到嚴重的懲罰。
    客服:“看不清楚,您倒出來看一下。”
    顧客:【蟲子倒出來的照片】
    “這下你們總該承認了吧?”
    客服:“承認什麽?(迷茫)”
    “蟲子!”
    客服:“蟲子在外麵呢。”
    顧客:“???”
    觀眾們隨著時予的視線,看完屏幕上的對話,都沸騰了:“臥槽,不愧是學過心理學的高端客服,麵對質疑首先堅定自己的立場,再把問題全部拋回給客戶。”
    “不對吧,要是客服說了假話,顧客為什麽要應答呢?……會不會是真的犯小人,心情影響了口味。”
    “有道理。但還有一種可能,會不會是蒙的,現在的生活,普遍過的有壓力,誰還沒有個心情不好的時候?”
    “第二個回答笑死我了,當場消滅證據啊,蟲子都倒出來了,哪還有蟲子?”
    “沒啥好笑的,代入顧客的視角,現在已經氣死了。”
    “你們有沒有覺得圖片裏的飲料瓶有點眼熟,雖然沒有露出品牌商標,但是瓶身跟仙人水好像。”
    “應該是巧合吧,這裏是驚悚世界,怎麽可能和現實世界扯上關聯。”
    彈幕裏,除了對客服的服務方式表現出驚訝和厭惡的,也有一小部分人的反應十分不同:
    “臥槽,還,還能這樣?我以前怎麽沒想到呢?(捶胸頓足)”這是追求上進已經到變態的一部分打工人。
    “沒錯,作為員工,能夠實際解決公司問題,才是我們最需要的人才。”這是資本家的嘴臉。
    自從遊戲直播到現在,短短不到一天時間,直播間的觀眾們態度呈現完全兩極分化的狀態。
    大部分打工人看到這樣的情形,第一反應都是覺得糟心極了,為裏麵的員工感到憤憤不平。
    而一些開公司的老板們則是瘋狂心動,很少有創業者,能拒絕這樣努力優秀的員工為自己賣命。
    是的,在某些創業者眼裏,直播間的員工叫優秀。
    這是天然立場不同造就出的不一樣視角。
    身為老板,人力成本也是每個月收入的重要考量。如果有員工能夠賺的少,幹的多,自然是性價比最高的工具,也擔得起“優秀”二字。
    當然,除了老板之外,令人最意外的事情是,彈幕裏麵居然有一小部分打工人,也支持這樣的觀點。
    “卷啊,不卷怎麽賺到錢。”
    “我一定要比別人更加努力,我不幹有的是人幹,這就是生活的代價。”
    此刻,青山精神病院某間病房裏,景張看著這些彈幕深深的歎了口氣。
    他終於知道,遊仙樂副本的詭域是怎麽形成的了。
    正是因為有許多這樣的員工,平日裏加班太多了,再加上被企業和領導的洗腦,形成了如今的價值觀。
    他們,打心底裏認為加班才是常態。
    也認為不擇手段的為企業解決問題,是能夠獲得上級賞識的重要途徑。
    “該怎麽辦呢?”
    這一刻,景張感覺到了深深的無力。
    他沒怎麽上過班,身為高學曆的心理學研究人員,離開學校後唯一的一份工作還是在黑潮公會,可惜很快就被開除,送進了精神病院。
    正當景張感慨的時候,門被敲響了。
    原來是以前在學校教過的學生,來看望他。
    學生拎著一籃水果,興致衝衝的開口:“您也在看時予直播。”
    “是,是啊。”景張有些緊張,他上次出賣公會消息給時予的事情,還沒怎麽案發。
    幸好,學生沒有朝那方麵想,開口道:“老師,你興奮嗎?這個世界上病態的人越來越多了。”
    景張不明白,對方口中的“興奮”是什麽意思。
    “這說明我們的市場需求量也越來越大,行業前景一片光明。”
    “接下來,我們會賺到更多的錢,事業蓬勃發展。很快,我們學科就能成為整個學校的王牌專業了。”
    景張一時間呆愣住了,他從未這麽想過。
    他是醫生,隻不過治療的不是人的身體,而在於心。在看到發病的人變多時,第一反應是擔憂。