第261章 黃牛的狂歡與用戶的煎熬

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    啟明芯用一場石破天驚的發布會,向全世界宣告了“北辰”os和“啟明·創世”手機的降臨。如同打開了潘多拉魔盒,釋放出的不僅僅是技術的革新,更是壓抑已久的、對真正智能移動體驗的渴望洪流!
    當林軒在舞台上宣布全球同步開啟線上預售的那一刻,沒有人預料到,接下來的幾個小時,將會演變成一場席卷全球互聯網的、近乎荒誕的“搶購風暴”!
    米國,西海岸時間,深夜。
    無數剛剛熬夜看完啟明芯發布會網絡直播的科技愛好者、以及被各種科技媒體頭條吸引過來的普通消費者,如同打了腎上腺素一般,幾乎是條件反射地打開電腦,湧向了亞馬遜米國站、啟明芯米國官網等幾個指定的預訂頁麵。
    他們渴望成為全球第一批擁有這款“來自未來”的手機的人!他們想要親手體驗那種絲般順滑的多點觸控!他們想要感受那顆性能怪獸般的“天樞”芯片帶來的極速!他們想要在朋友麵前炫耀那件擁有極致設計的“藝術品”!
    然而,迎接他們的,卻並非是期待中的“添加到購物車”按鈕,而是冰冷的、一次次刷新都無法改變的——“503 service unavaiabe”或者“服務器繁忙,請稍後再試”的提示!
    洶湧而入的流量,如同史無前例的海嘯,瞬間就衝垮了亞馬遜、啟明芯官網以及其他幾個合作電商平台那原本看似強大的服務器集群!
    “該死!又崩潰了!”矽穀某間公寓裏,一位資深軟件工程師用力砸了一下鍵盤,屏幕上亞馬遜的錯誤頁麵仿佛在嘲笑他的徒勞。“我從發布會結束就開始刷!刷了快一個小時了!連預訂頁麵都進不去!”
    “我也是!啟明芯官網直接癱瘓了!那個什麽fnac,我根本打不開!”另一個在線聊天室裏,一位來自歐羅巴的大學生哀嚎道。    無數的抱怨、憤怒、失望的情緒,在各大科技論壇、社交網絡和即時通訊群組裏迅速蔓延。
    “啟明芯到底準備了多少貨?!難道就幾萬台嗎?!” “這服務器也太爛了吧!連這點流量都扛不住?!” “是不是故意搞饑餓營銷啊?太惡心了!”
    然而,就在絕大多數普通消費者因為服務器崩潰而無法下單、怨聲載道的時候,另一群嗅覺敏銳、手段高超的“玩家”,卻早已開始了他們的狂歡。
    黃牛!
    這些常年遊走在各種熱門商品發售現場、精通各種搶購軟件和渠道技巧的“專業人士”,早已預料到了“創世”手機可能引發的搶購熱潮。他們提前準備了大量的賬號、高速網絡線路、甚至雇傭了“人肉排隊”大軍,在預售開啟的第一時間,就利用各種“黑科技”手段,成功地搶到了為數不少的訂單!
    很快,在全球最大的在線拍賣網站ebay上,開始出現了“全新未拆封 啟明·創世 8gb版”、“現貨即發 pioneer genesis 16gb”之類的商品鏈接。
    而它們的價格,則令人瞠目結舌!
    官方售價599美元的8gb版本,起拍價直接飆升到了1200美元!而且競價還在不斷攀升!
    官方售價699美元的16gb版本,更是有黃牛直接標出了2000美元以上的“一口價”,並且顯示“已有數人出價”!
    翻倍!甚至接近三倍的價格!
    但這依然無法阻擋那些極度渴望嚐鮮、並且不差錢的“真愛粉”和“土豪”們的熱情!
    “2100美元!16gb深空灰!我要了!” “靠!誰跟我搶?!2200美元!” “有沒有歐版現貨的?我出2500歐元!”
    ebay上的競價記錄不斷刷新,成交價格屢創新高。“啟明·創世”手機,在正式發貨前,就已經成為了2006年末最炙手可熱、也最昂貴的“理財產品”!
    擁有一個“創世”手機的預訂單截圖,甚至成為了在某些高端社交圈子裏炫耀身份和“內幕消息”的新方式。
    黃牛們的狂歡,映襯著普通用戶求購無門的煎熬。這種巨大的反差,進一步加劇了“創世”手機的稀缺性和話題性,將其推向了一個近乎“神話”的高度。
    啟明芯香江總部的公關部門和客服中心,此刻也正麵臨著前所未有的壓力。
    雪片般飛來的用戶投訴郵件和電話,幾乎將他們的係統擠爆。有抱怨服務器問題的,有質疑饑餓營銷的,有憤怒聲討黃牛的,還有無數詢問何時能夠恢複預訂、何時能夠發貨的……
    黃耀龍不得不親自坐鎮客服中心,指導著那些年輕的客服人員,如何用最專業、最耐心的態度去安撫用戶情緒,解釋情況,並承諾公司正在全力以赴地解決服務器問題和提升產能。
    趙晴鳶也緊急啟動了公關預案。通過官方網站和合作媒體,發布了措辭誠懇的道歉聲明,承認預售的火爆程度遠超預期,導致服務器和備貨準備不足,並承諾將盡快恢複預訂渠道,加大生產力度,同時會配合電商平台和執法部門,嚴厲打擊惡意囤積和黃牛行為。
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    然而,所有人都知道,解決問題的根本方法隻有一個——盡快提升產能,將足夠多的“創世”手機送到真正渴望它的用戶手中!
    這場由“創世”引發的全球搶購狂潮,才剛剛開始。它既是啟明芯巨大成功的證明,也對這家年輕公司的供應鏈、生產製造和運營管理能力,提出了前所未有的嚴峻考驗!
    林軒站在香江總部的辦公室窗前,看著網絡上關於“創世”手機一機難求、黃牛價格飛漲的各種新聞和討論,臉上露出了一個複雜的笑容。
    這一切,既在他的預料之中,又似乎比他預想的還要更加瘋狂。
    “看來,我們還是低估了用戶對真正革命性產品的渴望程度。”他低聲自語。
    他拿起內部電話,接通了遠在深川的黃耀龍。
    “老黃,”他的聲音平靜卻帶著不容置疑的命令,“告訴深川那兩家工廠,從現在開始,所有生產線,給我三班倒!24小時連軸轉!所有能調動的資源,全部壓上去!我要在最短的時間內,看到產能翻倍!甚至……三倍!”
    “錢不是問題!設備不夠,立刻采購!人手不足,立刻招聘!告訴工人們,未來三個月,所有參與‘創世’生產的員工,獎金……再翻一倍!”
    “質量!同時給我盯死質量!絕不能因為趕產量而出現任何紕漏!我寧可慢一點,也絕不要砸了我們‘創世’的口碑!”
    林軒知道,真正的戰爭,現在才剛剛打響!戰場,就在那條連接著全球期待與深川汗水的——生產線上!
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