第51章 開業前的籌備三)

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    當陳圓夢帶領著一群女孩回到宿舍時,魏賬房已經站在門口等候,準備接受新的指令。
    他的目光在眾多新麵孔中搜尋著陳圓夢的身影,準備迎接她的到來。
    魏賬房看到陳圓夢,立刻上前,恭敬地站著等待吩咐:“陳小姐,您回來了。請問有什麽需要我做的嗎?”
    陳圓夢微笑著點頭,她對魏賬房的敬業態度感到滿意:“魏賬房,這是安安,她將協助你管理賬目,並學習如何成為一名優秀的賬房乃至掌櫃。”
    安安向魏賬房禮貌地行禮:“魏賬房,以後請多指教。”
    魏賬房回以禮節,但心中不免有些忐忑。他擔心自己的位置會被安安取代,從而失去自己的價值。
    魏賬房的心情複雜,他既想表現出自己的專業能力,又擔心自己的未來。這種矛盾讓他在麵對安安時顯得有些拘謹。
    陳圓夢看出了魏賬房的心思,她溫和地說:“魏賬房,你不必擔心。隨著業務的擴展,我會開設更多的店鋪,你將有更多的機會展現自己的才能。”
    魏賬房聽到這話,心中的擔憂終於消散了一些。他知道陳圓夢是一個有遠見的商人,她的話讓他看到了更廣闊的未來。
    “陳小姐,我明白了。我會盡我所能教導安安,讓她成為一名出色的賬房。”魏賬房堅定地說。
    陳圓夢對魏賬房的態度感到滿意,她繼續安排:“明天,你帶著所有員工到聚友酒樓進行培訓。我們需要確保每個人都熟悉自己的職責,為即將到來的開業做好準備。”
    魏賬房認真記下陳圓夢的指示,他知道這是一項重要的任務,必須妥善安排。
    女孩們聽著陳圓夢的安排,心中充滿了期待。
    第二天,聚友酒樓內,陳圓夢開始了對員工的全麵培訓。優質的服務不僅體現在言行舉止上,還包括服務態度和個人形象。因此,她對這些方麵都有著嚴格的要求。
    陳圓夢站在員工麵前,她的眼神堅定而充滿期待:“歡迎大家來到聚友酒樓,從今天開始,我們將一起努力,為顧客提供最好的服務。”
    她首先強調了言行舉止的重要性:“我們的一舉一動都代表著聚友酒樓的形象,因此,我們必須始終保持禮貌和專業。”
    女孩們認真地聽著,她們的每一個動作都顯得格外小心,生怕犯錯。
    接著,陳圓夢著重強調了服務態度:“我們不能看人下菜,要對所有顧客都保持熱情和周到的服務。”
    她詳細解釋了如何滿足顧客的核心需求,並創造超出預期的體驗:“我們要讓每一位客人都感到賓至如歸,這是我們服務的最終目標。”
    女孩們聽著陳圓夢的話,心中充滿了責任感。她們知道,自己的服務將直接影響酒樓的聲譽。
    陳圓夢對個人形象也有嚴格的要求:“要做到衣物整潔,個人形象要做好。”她規定女孩們每天統一發型,穿自己給她們定做的服裝。
    “魏掌櫃和四位大廚也不例外。”陳圓夢補充道,她希望整個酒樓的員工都能展現出專業和整潔的形象。
    女孩們看著自己即將穿上的新製服,心中充滿了期待。這些製服不僅美觀,還能體現出聚友酒樓的特色。
    理論培訓結束後,陳圓夢安排了實踐演練。她讓員工們扮演顧客和服務員,模擬各種服務場景。
    “記住,無論遇到什麽情況,我們都要保持良好的服務態度。”陳圓夢在演練中不斷提醒。
    陳圓夢特別強調了創造超預值體驗的重要性:“我們要超越顧客的期望,讓他們的每一次光臨都成為愉快的回憶。”
    她教導員工們如何觀察顧客的需求,及時提供幫助,以及如何用小驚喜增加顧客的滿意度。
    陳圓夢對於聚友酒樓的運營有著明確的規劃,她要求魏賬房根據酒樓的實際情況和女孩們的特點,為她們分配具體的職責。這項工作對於確保酒樓服務的高效和專業至關重要。
    魏賬房根據陳圓夢的指示,製定了一個詳細的分工計劃。他將29個女孩分為三組:大廳服務組、包廂服務組和廚房工作組。
    “陳小姐,我已經根據酒樓的需要和女孩們的特點,製定了分工計劃。”魏賬房向陳圓夢匯報。
    陳圓夢點頭表示認可:“很好,魏賬房,我相信你的判斷。現在就開始分配吧。”
    魏賬房首先分配大廳服務組。一樓共有三十張桌子,需要合理分配給10個女孩。
    “小梅,你負責1號到3號桌子。”魏賬房開始點名,他的聲音清晰而堅定。
    小梅點頭,認真記下自己的責任區域。
    接著,魏賬房繼續分配:“小蘭,你負責4號到6號桌子。”
    每個女孩都被分配到了特定的桌子,魏賬房確保每個區域都有足夠的人手來提供服務。
    對於二樓的十五個包廂,魏賬房采取了更為細致的分配策略。他根據女孩們的個性和能力,將她們分配到不同的包廂。
    “阿芳,你經驗豐富,負責‘聽雨軒’和‘望月閣’兩個包廂。”魏賬房說。
    阿芳認真地點頭,表示明白自己的職責所在。
    魏賬房繼續分配:“小菊,你負責‘翠竹居’和‘幽蘭室’。”
    除了服務區域,還有9個女孩需要在廚房協助四位廚師,負責準備食材和輔助烹飪工作。
    “小桃,你手腳麻利,負責協助廚師長,做好廚房的墩子工作。”魏賬房對一位看起來特別勤快的女孩說。
    小桃興奮地點頭,她對能夠參與廚房工作感到非常榮幸。
    陳圓夢特別強調了迎賓的重要性,她要求大廳和包廂的員工每天兩人輪流在酒店門口負責迎賓。
    “迎賓是給顧客留下第一印象的重要環節,我們必須確保服務質量。”陳圓夢說。
    魏賬房認真記下陳圓夢的指示,並開始安排迎賓輪崗。
    女孩們聽著魏賬房的分配,有的興奮,有的緊張。
    “魏賬房,我會盡全力做好我的工作。”小梅向魏賬房保證。
    魏賬房微笑著點頭,他對女孩們的態度感到滿意。
    陳圓夢在旁觀察,不時補充幾句:“大家要記住,無論負責哪個區域,我們的目標都是一致的——讓顧客滿意。”
    她強調團隊合作的重要性:“如果遇到任何問題,不要猶豫,及時與其他同事溝通,共同解決問題。”
    隨著職責的明確分配,女孩們對自己的工作有了更清晰的認識。
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