第28章 體驗生活二)
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在繁華喧囂的海陵市中心,城市規劃局那棟莊重肅穆的大樓坐落在市中心的黃金地段。樓體方正,灰色的外牆彰顯著它的威嚴與冷峻,與周圍現代化的高樓大廈相互映襯,更顯其獨特的地位。這裏,掌控著城市未來發展的藍圖,每一個決策都關乎著這座城市的走向。
第二天早上是一個陽光明媚的上午,城市規劃局的大廳裏人來人往,嘈雜聲不絕於耳。兩位身著破舊、滿是汙漬服裝的人走了進來,他們正是偽裝成了樸實模樣謝微和唐婉婷。
兩人帶著幾分局促又小心翼翼的神情,走向業務辦理窗口。窗口後麵坐著一位年輕的工作人員。他穿著整潔的製服,眼神隨意地掃過謝微和唐婉婷,看到他們這一身打扮,嘴角微微上揚,露出一絲不易察覺的輕蔑。
“您好,我們想找負責‘幸福小區’項目規劃審批的負責人,辦理一些業務。”謝微輕聲說道,語氣中帶著客氣與尊重。年輕職員一聽,“噗嗤”一聲笑了出來,大聲說道:“就你們?還找項目負責人?知道‘幸福小區’是什麽項目嗎?那可是咱們市的重點工程,能參與的都是有頭有臉的人物,你們倆湊什麽熱鬧?”
唐婉婷皺起眉頭,臉上閃過一絲不悅,但還是耐著性子解釋:“我們確實有相關業務要辦,是關於這個項目的一些材料需要提交和溝通,麻煩您能不能幫忙聯係一下負責人,我們預約過的。”年輕職員根本不聽她的解釋,不耐煩地揮揮手:“別在這兒瞎說了,還預約?你們知道預約要什麽條件嗎?看你們這一身土氣,還想參與重點項目,趕緊走吧,別耽誤我工作。”
周圍辦理業務的人紛紛投來異樣的目光。眾人嘴角掛著嘲諷的笑,眼神中滿是不屑,似乎在嘲笑這對“農民工夫婦”的不自量力;旁邊一位穿戴時髦年輕的女士,皺著眉頭,捂著鼻子,好像謝微和唐婉婷身上有什麽難聞的氣味。
謝微的臉色變得陰沉起來,他緊緊握住拳頭,努力壓抑著內心的怒火,果然還是跟昨天銀行工作人員一個樣子。就語氣冰冷地說:“請你尊重一下我們,我們是真的有正事要辦。”年年職員卻絲毫沒有收斂,反而更加囂張地說:“尊重?就你們也配?看看你們這一身髒衣服,把這裏都弄臭了。規劃局是你們這種人能隨便來的地方嗎?”
這時,一位稍微年長一些的工作人員王姐走了過來看看情況。王姐在規劃局工作多年,為人比較世故圓滑。她看了看眼前的兩人,又看了看年輕的職員,大概明白了情況。
她拉了拉年輕職員,輕聲說:“小趙,別太過分了。”然後又轉過頭對謝微和唐婉婷說:“兩位,要不這樣,負責人現在確實不在,你們先把材料放下。等他回來,我交給他好嗎?”她的語氣看似溫和,實則也是在敷衍謝微和唐婉婷,想盡快把他們打發走。
唐婉婷現在真被激怒了,她直視著王姐的眼睛,語氣強硬地說:“你們就是這樣對待客戶的?就因為我們是農民工,就可以隨意羞辱、敷衍?我們預約的時間就是今天,而且我們的材料非常重要,必須當麵交給你們的負責人。”王姐被問得有些尷尬,眼神閃躲,支支吾吾地說:“這……這不是負責人不在嘛,我們也沒辦法。”年輕職員卻還在一旁不依不饒:“王姐,別跟他們囉嗦什麽,肯定是騙子,看他們能拿出什麽重要材料來。”
謝微忍無可忍地深吸一口氣,強壓著怒火,從口袋裏拿出手機,撥通了一個電話:“劉局長,我是謝微,張市長叫我過來找你,我現在在貴局辦理‘幸福小區’項目的業務,遇到了一些不太愉快的事情,希望您能過來一下。”年輕職員聽到這話,忍不住哈哈大笑起來:“還劉局長,你以為你是誰啊?劉局長是你想見就能見的?別在這兒吹牛了,趕緊滾吧。”周圍的人也都跟著哄笑起來。
但是後麵的王姐聽到‘謝微’的名字時嚇一跳:“早上劉局長確實提到謝微的名字。”
沒過幾分鍾,電梯門“叮”的一聲打開了,一位四十多歲、身著深色正裝的男人匆匆走了出來,正是規劃局的劉局長。他滿臉焦急,一眼就看到了穿著農民工衣服的謝微和唐婉婷。
劉局長心裏暗說壞了,昨天市裏機關開會張市長再三強調:“各市直機關對群眾要服務到位,一視同仁,不能戴有色眼鏡看人。昨天銀行行長被記了一大過,還在會上做檢討。會後張市長還特意交代謝微這幾天會來找規劃局蓋章,注意各部門的服務態度。謝微這次一方麵代表省城李家,一方麵代表的是海陵普通老百姓。”劉局長來到謝微和唐婉婷對麵伸出手帶著歉意的笑容說:“謝總,唐總,不好意思讓你們受委屈了,這是我工作的重大失誤,請兩位多多海涵!”謝微和他握了握手。
這一幕讓在場的所有人都驚呆了,年輕職員的笑聲瞬間戛然而止,嘴巴張得大大的,臉上寫滿了震驚。他叔叔雖是規劃局副局長現在也被嚇得臉色煞白,身體微微顫抖,他怎麽也沒想到,眼前這位農民工打扮的人,竟然是本市近期風頭正勁的‘海陵人的驕傲’謝微。
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劉局長轉過身,臉色陰沉得仿佛能滴出水來,看著年輕的職員怒吼道:“你就是著這樣在前台辦事的?單位每次開會我都再三強調,不能戴有色眼鏡看人,服務要到位!”
謝微看著呆若木雞的年輕工作人員,冷冷地說:“你剛才的每一句羞辱,我都記得清清楚楚。你這種人,根本不配在這個崗位上工作。城市規劃局是為城市發展服務的地方,每一個前來辦事的人都應該得到尊重和平等對待,而不是被你們這些人肆意踐踏尊嚴。”唐婉婷也接著說:“今天我們隻是想看看普通民眾來辦事會受到什麽樣的待遇,沒想到會遭到如此不堪的對待。你們的工作態度和職業素養,實在令人失望。”
劉局長連連點頭,滿臉愧疚地說:“您說得對。我們一定會嚴肅處理這件事情,加強員工教育和管理,杜絕此類事件再次發生。為了表達我們的歉意,我們會全力配合你們辦理業務,並且在後續的工作中提供最優質的服務。”
謝微擺了擺手說:“處理結果我們拭目以待,希望你們能說到做到。”說完,謝微和唐婉婷離開了規劃局。
這場由以貌取人引發的羞辱鬧劇,給規劃局所有人都敲響了警鍾,也讓每一個人都明白,尊重他人是最基本的職業操守,更是構建和諧社會的基石,無論何時何地,都不應以貌取人,輕視任何一個人。
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