看著咬著牙一臉鬱悶的李三石，張俊濤搖搖頭，“石頭，這活難幹嗎？”
    “不難，支管就那一點長度，截掉換了就成也花不了幾個錢。”
    “那不結了，你打個報告給領導批了，安排工程一做就完了，跟他在這耗什麽。”
    “什麽？”李三石一聽瞪大了眼睛，“俊哥，這種人心裏啥都明白，就想白嫖來著，你這麽做以後不成習慣了？”
    “那你說怎麽辦？上麵還在不停催，再不解決給咱物業記上了，你能有好？”
    “扯淡，純粹扯淡，這還講不講道理了。”
    “你怎麽還不明白，這一天天還不夠你忙的？為這點事得耗多少精力？完了肯定又不交費啥的，早點解決不就完了。”
    張俊濤拍拍他肩膀，“要是都這麽著，你以後隻剩和他們置氣了，想開些。”
    “好好說話，”王晴嗔怒的瞪了一眼李三石，“俊哥說的有道理，先解決問題讓他撤了投訴再說，日久天長的慢慢做工作，總不能僵到這兒，時間一長領導接手了你不更被動。”
    “可咱們現在一見刺頭就縮回來，這以後還怎麽管？就這號的以後再有個啥不還欺負物業，那時候怎麽辦？”李三石的聲音充滿了委屈。
    “笨。”張俊濤指著他點了點手指，“寫個事情經過，那種不明說但是一看就是他家問題的，讓他簽個字給他存下來。
    以後再有這種事兒，你推的時候也有依據，到時候上麵再壓下來，咱也可以推回去，我就不信他還能一而再而三的硬壓。”
    王晴聽完直點頭，“有道理，這次咱們照顧上麵了，再有下次，這都知道他是什麽人了，時間一久也就沒人理他了。”
    “是啊，再說這種事幾率也小，花不了幾個錢，又不是什麽大原則的事，僵到這兒都不好看。
    說不得業主也是顧個麵子，你給台階了，以後萬一就變好了呢。”
    李三石聽完歎了一口氣，“我就是過不了心裏這個坎，憋屈！”
    “行了，憋屈的事還少？趕緊的寫說明上去簽字，他不簽咱不幹。
    另外，寫個申請給我，我這邊還有一個，一會一塊拿過去讓領導簽。”
    ………
    “這是什麽？”王洪慶看著手裏的兩份申請。
    “是這樣領導……”
    拿到張小寶統計過來的數字，張俊濤又走了一遍，在確認沒有問題後他起草了申請。
    李三石那邊也讓業主簽了字，沒打絆子，白給的當然不會有問題。
    閆軍那邊同樣沒有絆子，簡單問了幾句就簽了字，直接讓他自己找領導。
    他現在是明白了，過個手沒任何意義不說，反倒會讓領導把自己給問麻了。
    聽完張俊濤的說明，王洪慶輕輕點點頭，手上卻是沒停抓起筆就把字簽了。
    車場的事他是剛聽說，但李三石的事情他倒是一直在關注。
    說實話，他就是一直在等李三石來找他，可沒想到等到的卻是張俊濤。
    在他看來，新入職的客服員工，一般會經過幾個不同階段才能適應自己的位置。
    從一個新手小白到逐步了解工作內容，再到能獨立同業主溝通。
    一直到帶著被公司培訓後的知識，和自己的認知去溝通，最後就是這種把自己想法完全融入工作中，並能實現的工作能力了。
    尤其像這種在社會上闖蕩過的。
    初始，雖然帶著對物業的幾分好奇，可更多的，是被那種少數物業不當行為渲染的俠義思想。
    動不動就認為物業在變相的收費，隻拿錢不辦事等等，一切出發點都是無條件的站在業主那邊。
    而隨著時間推移，這種思想在慢慢了解公司了解物業之後，又會被個別業主的一些行為思想所氣惱所困惑。
    隨之帶來的就是一種簡單的對抗心態，我幹了這個可以受氣，既然做了就必須承擔這個行業崗位自帶的壓力。
    可同樣，這個階段也會針尖麥芒的認死理，不該物業承擔的寸步不讓，全然忘記了自己剛來時的心態。
    滿腦子的不忿，憑什麽一天到晚指手畫腳的占便宜，態度好點還罷了，要是一副就該如此的表情，更是會激發自己心裏的逆反行為。
    這個階段時間最長，絕大部分客服都會長期處於這種心態之中。
    你厲害了我就讓讓，但凡有點餘地，都會滿臉笑容的給你找點不自在。
    時間一久，也就形成了一些物業欺軟怕硬見愣就慫的口碑了。
    目前的李三石就處在這個階段。
    而要突破這個階段，需要的不僅僅是對行業的熟悉，業務的熟練，更多的是則是一種全局觀。
    這需要一種對全局的掌控感，對人性的理解，對個人得失與公司得失的權衡。
    在不違反大的原則前提下，適當的讓步也是一種方法。
    說白了，公司花錢不是讓你們來和業主找不痛快的。
    而長時間處在這種得失計較的負能量裏麵，你說能有什麽建樹？
    所以，我們很多基層領導看似理解心疼員工受的委屈，被底下人一抱怨就正義感十足的站在員工身邊。
    這種行為實際上是一種極端的短視。
    可偏偏這種一邊吃著公司的飯，一邊帶著部門砸著公司碗的人比比皆是。
    這種人帶出來的團隊，對公司來說就是一種災難。
    而對於員工來說，缺乏正確的引導長時間下就會滋生一種，這個公司沒一個好人領導都是王八蛋都是周扒皮的思想。
    這種人你且看著，現在這樣，十年後還這樣，一輩子打工一輩子罵娘。
    而一旦突破了這個階段，成長的可就太快了。
    他清楚的知道自己能做什麽和要做什麽，如何花最小的代價去獲取個人的成功。
    就像眼前的這兩件事，花不多的費用帶給業主的感官，和受重視的感覺是完全不同的。
    尤其車位的事，不僅解決了業主的問題，同時舉一反三的完善了行車規範，避免了這種情況的再次發生。
    你說業主能不高興能不滿意嗎。
    花一點公司的小錢，讓幾方都得益的事幹嘛不去做？
    像這種真正理解企業搭台個人表演的，才是真正的聰明人。
    張俊濤快速的成長他不奇怪，五官，不對，三觀很正的小夥，當然，五官也不賴。
    而李三石也是他寄予厚望的，就看這小子什麽時候能悟透這個道理了。
    ………
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