算法囚籠
    淩晨三點十七分，陳峰的電動車碾過濕漉漉的柏油路麵，濺起的水花在路燈下劃出轉瞬即逝的銀弧。手機支架上的屏幕亮得刺眼，訂單提示音像催命符般連續響起，紅色的倒計時數字正在以秒為單位收縮——距離上一個訂單的送達超時，隻剩下1分23秒。
    “操！”他猛地擰動車把，電動車發出不堪重負的嗡鳴。後視鏡裏，那袋貼著“加急”標簽的麻辣燙正隨著車身劇烈晃動，塑料袋摩擦的窸窣聲在寂靜的夜裏格外清晰。這是他今晚接的第三十四個訂單，距離係統設定的“日均飽和量”還差三個。
    手機突然震動起來，不是新訂單，而是平台的“智能提醒”。一個機械的女聲透過藍牙耳機鑽進耳朵“配送員編號a7392，您已連續工作14小時22分鍾，係統檢測到您的配送效率較昨日下降17。建議您優化路線規劃，或申請‘能量補給包’恢複狀態。”
    陳峰嗤笑一聲。所謂的能量補給包，不過是平台和連鎖便利店合作的優惠券，滿三十減五，前提是必須在淩晨四點前核銷。他摸了摸口袋裏早上買的涼包子，硬得像塊石頭。昨天晚飯還是中午剩下的盒飯，在電動車座底下捂了五個小時，油星子把塑料袋浸出深色的印子。
    超時17秒送達時，顧客隔著鐵門掃了眼手機，沒簽字也沒說話，直接“砰”地關上了門。陳峰盯著p上跳出的“配送完成”界麵，小數點後兩位的評分又降了001。他知道這意味著什麽——明天係統分配的優質訂單會更少，距離“優先派單權”的門檻又遠了一步。
    電動車停在路邊的梧桐樹影裏，他點開“我的錢包”。今日收入23756元，扣除平台信息費35，保險費3元，超時罰款101novel.com元，實際到賬13382元。屏幕映出他眼下的青黑，像被人揍了兩拳。三個月前他在汽修廠上班，雖然累，但至少有固定的下班時間，老板會在冬至那天給每個人發一碗餃子。
    “嘀——”手機又響了。這次是係統強製彈出的窗口“為保障您的服務質量，係統已為您自動接取3個順路訂單，請在10分鍾內前往取貨點。拒絕接單將影響您的信用評級。”
    陳峰捏緊了車把，指節泛白。他想起上周暴雨天，一個訂單地址填的是老城區的巷弄，電動車根本開不進去。他脫了鞋蹚著齊膝的水送過去，餐盒還是濕了邊角。顧客投訴他“包裝破損”，平台直接扣了他半天收入，申訴界麵永遠跳著“ai審核中”的轉圈圖標。
    雨又開始下了，細密的雨絲粘在臉上，涼得像針。他發動電動車，朝著最近的取貨點駛去。後視鏡裏，城市的霓虹在雨霧中暈成一片模糊的光斑，像個巨大的、不停運轉的機器，而他隻是其中一顆隨時會被磨損替換的螺絲釘。
    一、數據深淵
    林小雨把第五杯冷掉的咖啡倒進水槽時，辦公室的百葉窗正漏進一縷蒼白的陽光。電腦屏幕上，密密麻麻的綠色代碼像藤蔓一樣纏繞蔓延，最上方的進度條卡在97，已經卡了整整四十分鍾。
    “又崩了？”張遠叼著麵包湊過來，襯衫領口還沾著昨晚的油漬。他是數據標注組的組長，也是這個臨時辦公室裏唯二的“正式員工”。
    林小雨點點頭，揉了揉發酸的眼睛“算法又把‘模糊圖像’的閾值調了，現在連像素點少於101novel.com0的圖片都要標，係統識別錯誤率飆升到30。”
    張遠嘖了一聲，把麵包屑撣在鍵盤上“知足吧，至少你們還能坐著。昨天看到樓下分揀中心的，站著標了十二個小時，有人直接暈在工作台前。”
    他們所在的“智能數據處理中心”，其實就是間租來的倉庫，隔成十幾個格子間。林小雨負責標注自動駕駛的路況圖片，每天要盯著屏幕，在行人、車輛、信號燈上框出方框，再標注上類別。她的時薪是18元，沒有社保，沒有加班費，唯一的福利是可以免費喝速溶咖啡——前提是自己動手煮。
    電腦突然彈出一條係統通知“緊急任務因甲方需求調整，今日標注量需提升至8000張，完成率低於95將影響團隊績效。”
    林小雨的心髒猛地一沉。平時的標準是5000張，這意味著她至少要多幹四個小時。她點開員工群，已經炸開了鍋。
    “8000張？是想讓我們死在這兒嗎？”
    “我兒子今天家長會，怎麽可能做完？”
    “上周答應的績效獎金還沒發呢！”
    消息刷得飛快，但很快就被管理員禁言了。取而代之的是一條新公告“為提升效率，係統將啟用‘實時監測’功能，每小時未完成600張將自動扣除10時薪。”
    林小雨看著屏幕右下角的“效率監測”圖標，像隻眼睛一樣眨了眨。她知道那是什麽——內置的攝像頭會捕捉她的操作頻率，鼠標移動速度慢了會提醒“注意效率”，離開座位超過五分鍾就會彈出“疑似摸魚”的警告。上個月她因為急性腸胃炎請假兩天，回來發現賬號被凍結了，客服說“係統檢測到異常離崗”。
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    “別琢磨了，幹吧。”張遠拍了拍她的肩膀，他的黑眼圈比林小雨的還重，“昨天hr找我談話，說總部要推‘ai監工101novel.com’，以後連我們的鍵盤敲擊頻率都要分析。”
    林小雨深吸一口氣，重新握住鼠標。屏幕上的圖片一張接一張閃過，有的是晴天的街道，有的是雨夜的路口，還有的模糊得像打了馬賽克。她機械地拖動鼠標，框選，標注，提交。窗外的天慢慢暗下來，格子間裏的燈一盞盞亮起，像漂浮在深海裏的燈籠。
    淩晨一點，她終於完成了第8000張標注。手指已經僵硬得彎不回來，眼睛看東西都是重影。結算時薪的時候，係統顯示扣除了101novel.com——因為有三次操作間隔超過了15秒。
    走出倉庫時，晚風卷著垃圾的酸臭味撲過來。她在路邊買了個烤紅薯，熱氣燙得她指尖發紅。手機收到母親發來的微信“小雨，你爸的藥快吃完了，這個月能打錢回來嗎？”
    她咬了口紅薯，甜得發苦。屏幕上跳出張遠的消息“明天有新任務，淩晨五點到崗，係統自動打卡。”
    二、裂縫
    蘇哲把第七份調研報告摔在桌上時，玻璃杯裏的水晃出了半杯。會議室的空調壞了，三十多度的天氣裏，每個人的襯衫都濕透了，像剛從水裏撈出來。
    “所以你們的意思是，這些數據都是正常的？”他指著屏幕上的柱狀圖，聲音因為憤怒而發緊，“配送員平均日工作16小時，數據標注員的時薪低於最低工資標準，零工從業者的社保參保率不足5——這叫正常？”
    對麵坐著的是平台方的代表，法務部的李經理推了推眼鏡，語氣平淡得像在念說明書“蘇主任，根據用戶協議，這些從業者都屬於‘個體經營者’，不屬於勞動法規定的‘勞動者’範疇。算法分配訂單是基於‘效率最優’原則，不存在所謂的‘壓榨’。”
    “效率最優？”蘇哲笑了，拿起一份病例報告，“這位配送員連續工作48小時，出車禍時血液裏的咖啡因含量超標三倍。你們的係統在他出事前，還給他推送了‘衝刺獎勵’——多送101novel.com單加50塊錢。這就是你們說的效率？”
    李經理沒接話，打開筆記本電腦，調出一段代碼“我們的ai監工係統通過了i9001認證，每一項決策都有數據支撐。比如工時分配，是根據曆史完成率、實時路況、天氣因素綜合計算的，絕對公平。”
    “公平？”蘇哲把一份工資單拍在他麵前，“同一個配送站，新人的配送距離比老員工遠30，時薪卻低15。你們的算法解釋裏說‘基於成長曲線優化’，說白了就是欺負新人不懂規則！”
    會議室裏陷入沉默，隻有窗外的蟬鳴聲越來越響。蘇哲是新成立的“數字經濟倫理研究中心”主任，這個部門剛滿三個月，連辦公經費都是他從其他項目裏擠出來的。這次調查平台經濟的勞工權益，光是收集證據就花了兩個月——大部分從業者不敢說話，怕被平台封號。
    他想起上周去采訪的那個騎手陳峰，胳膊上還有車禍留下的疤痕。對方說最害怕的不是累，是係統突然彈出的“培訓考核”，如果不能在十分鍾內答對二十道關於“服務規範”的題，就會被限製接單。有次暴雨天他在路邊躲雨，係統非要他做考核，結果手機進水壞了，損失了半個月收入。
    “蘇主任，”李經理的聲音打破了沉默，“技術進步總要付出代價。如果按勞動法來，配送費至少要漲50，最終還是消費者買單。您覺得用戶能接受嗎？”
    蘇哲站起身，走到窗邊。樓下的街道上，穿著藍色工裝的騎手們像流水一樣穿梭，每個人的電動車上都裝著兩個外賣箱，看起來沉甸甸的。他想起剛入行時導師說的話“倫理不是阻礙進步的枷鎖，是讓技術走得更遠的指南針。”
    “代價不該由他們來付。”他轉過身，目光掃過在場的每個人，“下周我們會發布《數字勞工權益保護白皮書》，你們平台的問題，我們會如實上報。給你們三天時間，要麽自己整改，要麽等著監管介入。”
    李經理的臉色變了變，但還是維持著鎮定“我們會向總部匯報。不過我提醒您，我們的算法每天處理上億條數據，真要改起來，不是那麽容易的。”
    蘇哲沒再說話。他知道對方說的是實話。這些算法就像精密的機器，每個齒輪都咬合得嚴絲合縫，要改變其中任何一環，都可能引發連鎖反應。但他更清楚，有些裂縫一旦出現，就再也不能假裝看不見了。
    三、風暴
    陳峰是在醫院的病床上看到那條新聞的。屏幕上，蘇哲舉著一份厚厚的文件，對著鏡頭說“我們建議立法明確‘數字勞工’的法律地位，要求平台為零工從業者繳納社保，禁止算法設置不合理的工時標準。”
    旁邊的病友探過頭來“老陳，這說的不就是你們嗎？”
    陳峰點點頭，心裏卻沒什麽波瀾。這種新聞他見多了，上次有記者采訪他，拍了他胳膊上的疤痕，節目播出後平台給了他兩百塊“補償金”，然後派單量反而少了一半。
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    手機震動起來，是站長發來的語音，語氣急得發顫“所有騎手立刻回站開會，有重要通知！”
    他咬著牙下床，腿上的石膏還沒拆。上周他為了趕一個超時訂單，在路口被一輛闖紅燈的貨車剮蹭，雖然隻是皮外傷，但醫生說至少要休息兩周。平台隻給他報了醫藥費的60，理由是“經ai判定，您未嚴格遵守交通規則”。
    回到站點，幾十名騎手擠在小小的辦公室裏，每個人臉上都帶著不安。牆上的大屏幕正在播放平台的公告“響應監管要求，即日起實施新規則每日最大工作時長不超過10小時，每工作4小時強製休息1小時，為符合條件的騎手繳納社保。”
    人群裏爆發出一陣騷動。
    “真的假的？社保？”
    “那收入會不會降啊？”
    “強製休息？我的優先派單權怎麽辦？”
    站長敲了敲桌子“安靜！總部說了，調整期三個月，這期間收入不低於之前的平均水平。還有，以後係統會自動檢測疲勞駕駛，連續配送超過6單就會強製派休息單。”
    陳峰愣在原地。他算了算，如果每天隻工作10小時，去掉休息時間，實際配送時長隻有8小時，比現在少了將近一半。但如果收入能保證，他就能每天早點回家，看看女兒的作業，不用再淩晨三點還在馬路上狂奔。
    這時，有人突然喊道“快看p！”
    陳峰趕緊點開手機，發現界麵多了個“權益中心”的入口，點進去能看到社保繳納記錄、工時統計、申訴通道。最下麵還有一行小字“您有權查看算法派單的基礎邏輯，並對不合理派單提出異議。”
    “這是真的改了？”有人不敢相信地問。
    站長歎了口氣“聽說上麵派了督導組，帶著技術專家來查算法。昨天總部的技術總監都親自來了，連夜改了係統參數。”
    陳峰走到窗邊，看到幾個穿著西裝的人正在和騎手聊天，其中一個好像就是新聞裏的蘇哲。對方正拿著筆記本，認真地記錄著什麽，陽光照在他的白襯衫上，亮得有些不真實。
    手機突然收到一條係統通知“檢測到您處於康複期，係統已為您自動調整派單強度，優先分配近距離訂單。”
    他看著那條消息，突然鼻子一酸。住院這幾天，女兒每天都會給他發語音，說想爸爸了。今天早上她還問“爸爸，你什麽時候能陪我去公園放風箏啊？”
    他拿出手機，給女兒回了條微信“爸爸很快就能回家了。”
    四、微光
    林小雨發現變化是在一周後。那天她剛標注完5000張圖片，係統突然彈出提示“您已完成今日標準工作量，是否繼續工作？超額部分時薪上浮50。”
    她愣住了，反複確認了幾遍。以前隻要沒達到“建議工作量”，係統就會一直彈窗提醒，甚至鎖定部分功能。她試探著點了“否”，屏幕居然跳轉到了結算界麵，沒有任何警告。
    “你們看！”她激動地叫出聲。
    格子間裏的人都圍了過來，七嘴八舌地討論著。有人發現“效率監測”圖標不見了，有人說客服終於接電話了，還有人點開社保查詢，發現平台真的開始繳費了。
    張遠突然跑進來說“告訴你們一個好消息，總部要招正式員工了，我們這些組長可以優先申請，五險一金，還有年假！”
    辦公室裏爆發出一陣歡呼，有人甚至哭了。林小雨看著屏幕上的結算金額，比平時多了兩百多塊，因為係統自動算了加班費。她拿出手機，給母親轉了三千塊，附言“媽，這個月能按時吃藥了，我還剩了點錢，你買件新衣服。”
    沒過多久，母親回了條語音，聲音帶著哭腔“小雨啊，你是不是太累了？錢夠用就好，別總熬那麽晚……”
    林小雨捂住嘴，眼淚還是掉了下來。她想起剛來時，每天都要幹到淩晨，回家路上總覺得天永遠不會亮。但現在，窗外的天空已經泛起了魚肚白，清潔工正在掃地，早餐攤飄來陣陣香氣。
    她收拾好東西，走出倉庫。門口的公告欄上貼了張新通知，是關於“員工代表”的選舉，說要成立工會，和平台協商待遇問題。下麵已經有很多人在簽名，字跡歪歪扭扭的，卻透著一股認真勁兒。
    張遠追了出來，手裏拿著兩份申請表“小雨，要不要一起申請正式員工？我看了下要求，你完全符合。”
    林小雨接過表，陽光正好照在“申請人”三個字上，暖融融的。她想起蘇哲來調研時說的話“算法是死的，但用算法的人是活的。你們的每一次反饋，都可能改變係統的邏輯。”
    她抬起頭，看著遠處的朝霞，突然覺得腳步輕快了很多。路還很長，但至少現在，她能看到前麵的光了。
    五、平衡
    蘇哲在會議室裏接待了新的訪客。這次來的是平台的新ceo，一個戴著眼鏡的年輕人，說話很客氣。
    “蘇主任，我們已經按照《數字勞工倫理保障標準》整改了70的算法模塊。”對方遞過來一份報告，“您看，這是新的工時分配模型，加入了‘健康係數’和‘家庭需求’參數，單親父母可以優先獲得白天的訂單。”
    蘇哲翻看著報告，裏麵的數據很詳實配送員平均日工作時長降到了92小時，社保參保率提升至68，投訴處理時間從72小時縮短到4小時。他想起第一次見麵時，李經理那副不屑一顧的樣子，不由得有些感慨。
    “但是有個問題。”ceo的語氣有些猶豫，“調整算法後，訂單配送時效延長了15，用戶投訴率上升了。我們收到很多反饋，說寧願多花錢，也要快點收到外賣。”
    蘇哲放下報告“這就是我們要找的平衡點。效率很重要，但不能以犧牲人的尊嚴為代價。你們可以推出‘加急服務’，但要給騎手額外的補貼，並且不能計入考核。”
    對方點點頭，在筆記本上記了下來“我們還想請您的團隊參與新算法的評審，特別是倫理風險評估這塊。您也知道，技術人員有時候會忽略這些。”
    蘇哲笑了“沒問題。不過我有個條件，你們的算法代碼要對我們開放，至少是涉及勞工權益的部分。”
    ceo愣了一下，隨即答應了“可以。其實我們也想證明，負責任的平台才能走得更遠。”
    會議結束後，蘇哲走到窗邊。樓下的街道上，騎手們依然在忙碌，但步伐好像從容了些
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